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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
有兩個社交媒體平臺，我平時很少發(fā)言，但是經(jīng)常刷：一個是最近很火的小紅書，另一個就是知乎。在知乎，我最常看的品類是文史類，其次是體育類和語言類（因為最近在學(xué)日語）；過去兩年，AI大模型剛剛熱起來的時候，我還在知乎讀過不少文獻綜述，從而實現(xiàn)了對大模型技術(shù)的“脫盲”。因為我平均每月要刷幾十個小時的知乎，所以對這個平臺算是相當(dāng)熟悉了，有一定的發(fā)言權(quán)。
然而，知乎的不可替代性更加明顯，那就是高質(zhì)量的專業(yè)內(nèi)容。我認為整個中文互聯(lián)網(wǎng)只有兩個真正的專業(yè)性內(nèi)容平臺：微信公眾號和知乎。知乎上的內(nèi)容，當(dāng)然不全是“專業(yè)內(nèi)容”；但是在專業(yè)內(nèi)容的豐富程度和深度上，迄今仍然很少有內(nèi)容平臺可以與它相提并論。
有些人認為，隨著社區(qū)規(guī)模不斷擴大，知乎已經(jīng)失去了當(dāng)初的“專業(yè)壁壘”，變成了一個與其他平臺別無二致的普通平臺。果真如此嗎？我們不妨看看兩個最近的案例：今年年初，知乎成為了DeepSeek的獨家中文內(nèi)容平臺，第一時間發(fā)布了其開源模型的技術(shù)詳情和成本效益分析，從而成為了市場“有效信息”的一個重要源頭。最近幾天，中國圍棋界的宗師級人物馬曉春開通了知乎，不但發(fā)表了大量關(guān)于其圍棋生涯的分享，還對當(dāng)前的世界圍棋大勢進行了點評。這些例子充分證明，知乎仍然具備著頭部專業(yè)內(nèi)容領(lǐng)域的深厚壁壘。
除了上述頭部內(nèi)容之外，在更廣泛的專業(yè)賽道上，知乎還保留著強烈的UGC色彩：大量專業(yè)用戶僅僅出于興趣而不是商業(yè)目的，在知乎持續(xù)創(chuàng)作和分享內(nèi)容。就拿我最常刷的文史類內(nèi)容來說，絕大部分創(chuàng)作者都是“為愛發(fā)電”，其中一部分人甚至已經(jīng)堅持了十幾年，從知乎早期持續(xù)輸出至今！在我的印象中，這樣的UGC氛圍目前只有知乎、小紅書等少數(shù)社區(qū)還存在了。有人認為，這說明了知乎的商業(yè)發(fā)展程度不夠，有待提高；但這恰恰是包括我在內(nèi)的大批用戶留在知乎、樂意從知乎吸取內(nèi)容的重要原因。
長期以來，資本市場一直認為：內(nèi)容公司賺錢難，專業(yè)化的內(nèi)容平臺賺錢尤其難。在歷史上，知乎幾乎一直處于虧損狀態(tài)，似乎在某種意義上證明了上述觀點。這個季度的情況則發(fā)生了很大變化，知乎首次實現(xiàn)了GAAP和Non-GAAP層面的雙重盈利。這固然得益于降本增效，知乎的各項成本費用均被明顯控制住了。然而，仔細研究財務(wù)數(shù)據(jù)，就會發(fā)現(xiàn)情況不止這么簡單：
在銷售及市場費用大幅降低的前提下，全年付費用戶仍然實現(xiàn)了增長，體現(xiàn)了大批知乎用戶已經(jīng)養(yǎng)成了付費習(xí)慣，而且付費黏性較高。
2024年，知乎內(nèi)容創(chuàng)作者同比增長了8.9%，獲得收入的內(nèi)容創(chuàng)作者增長了20%；累計內(nèi)容條數(shù)增長了12.9%。這說明削減成本費用沒有影響知乎用戶的創(chuàng)作熱情，知乎內(nèi)容生態(tài)具備韌性和生命力。
自從ChatGPT橫空出世以來，市面上一直有一種似是而非的觀點：生成式AI的普及就意味著“內(nèi)容”的末日，無論內(nèi)容創(chuàng)作者還是內(nèi)容平臺，其價值都會下降，因為AI能夠更高效地產(chǎn)出和傳播內(nèi)容。作為一個ChatGPT和DeepSeek的雙料重度用戶，我越是深入使用AI，就越能深刻地認識到上述觀點的荒謬性！生成式AI的革命性意義，并不在于“取代內(nèi)容創(chuàng)作者”；恰恰相反，這場技術(shù)革命的結(jié)果，將把高質(zhì)量內(nèi)容平臺的意義和價值，提升到前所未有的高度。
最近一個多月，在我的朋友圈，大家感慨最多的話題是“大模型幻覺”：接入劣質(zhì)信息的大模型，會以前所未有的速度制造垃圾，用“幻覺”污染整個互聯(lián)網(wǎng)。只有“大模型+優(yōu)質(zhì)信息”，才能促進生產(chǎn)力、拓寬人類的知識邊界；“大模型+劣質(zhì)信息”起到的則是反向作用。與此同時，出于對“大模型幻覺”的警惕，一般用戶越來越注重以專業(yè)、可信的信息驗證大模型結(jié)論。其結(jié)果就是，誰掌握了最可靠的信息，誰才能最大限度地利用生成式AI的技術(shù)成果。最近幾個季度，知乎強調(diào)建設(shè)“以信任為中心的社區(qū)生態(tài)”，這無疑就是知乎在生成式AI時代的自我定位！
自從今年2月中旬以來，騰訊元寶風(fēng)光無限，其核心原因就是把微信公眾號的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容接入了DeepSeek，這對于財經(jīng)、科技等專業(yè)性較強的垂類而言尤其重要。其實，知乎旗下的AI搜索產(chǎn)品“知乎直答”，早在2月11日就接入了DeepSeek V3/R1，比元寶還要早兩天。所有的互聯(lián)網(wǎng)平臺都在爭相接入DeepSeek，但是知乎的“專業(yè)+垂類/長尾”內(nèi)容生態(tài)，形成了難以替代的競爭優(yōu)勢，或許在整個中文互聯(lián)網(wǎng)也僅有微信生態(tài)能與其相提并論。例如，就在昨天，河北廊坊發(fā)生4.2級地震之后，我就通過知乎直答搜索了半天關(guān)于地震預(yù)警和避險的話題，充分了解了華北地區(qū)的地震風(fēng)險及應(yīng)對措施——這樣的內(nèi)容是任何其他平臺都難以提供的。
過去人們往往覺得，內(nèi)容的“專業(yè)性”和“普及性”難以兩全，“曲高和寡”才是常態(tài)。就拿知乎來說，優(yōu)質(zhì)長篇回答往往存在一定的閱讀門檻，同一個問題下往往也存在多個視角不同、但都具備參考意義的專業(yè)回答；非專業(yè)用戶可能會為此感到無所適從。生成式AI恰恰最擅長解決這種問題。尤其是最近越來越流行的深度推理模型，可以高效地總結(jié)紛繁復(fù)雜的專業(yè)內(nèi)容，并以一般用戶所能理解的形式進行表達。這可能是內(nèi)容傳播領(lǐng)域的又一次根本性變革，其意義不下于十多年前的深度學(xué)習(xí)算法推薦機制的誕生。
再過幾年，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容傳播的路徑可能是：專業(yè)性較強的用戶還是會閱讀原始文本，以便獲取最全面的第一手信息，就像今天的專業(yè)學(xué)者會去讀同行的論文全文一樣；一般用戶則會借助AI搜索的力量，快速獲得自己所需要的內(nèi)容。在知乎，上述過程已經(jīng)在快速推進了，知乎直答從去年6月正式上線至今，其月活用戶已經(jīng)從百萬增長到了千萬量級。
如何真正釋放專業(yè)內(nèi)容的商業(yè)價值？更通俗地說，如何讓專業(yè)內(nèi)容賺到更多的錢？嚴格地說，在互聯(lián)網(wǎng)時代，這個問題一直沒有得到良好解決。生成式AI也不可能一蹴而就地解決問題，但我們已經(jīng)清晰地看到了未來的路線圖。
具體到知乎，其實很多人都忽略了：它的廣告eCPM本來就比較高，只是在歷史上一直缺乏足夠豐富的廣告形式和廣告庫存。AI搜索工具能夠提供高效、精準的用戶交互場景，所以天然適合廣告投放。目前知乎直答尚未開始加載廣告，我認為這只是時間問題。就像多年以前的淘寶通過“直通車”搜索功能打開商業(yè)化天花板一樣，AI搜索很有可能成為知乎的商業(yè)化破局點。尤其是汽車、家電、數(shù)碼、旅游等高客單價、決策時間較長的行業(yè)廣告主，會對這樣的投放場景很感興趣。
除了廣告，基于AI的用戶付費將成為另一個突破口。過去幾年，知乎已經(jīng)通過付費閱讀、職業(yè)培訓(xùn)等方式，初步養(yǎng)成了用戶付費習(xí)慣，我周圍為知乎付過費的朋友就有兩位數(shù)之多。AI功能的擴張，則將在此基礎(chǔ)之上，進一步拓展知乎的用戶付費業(yè)務(wù)版圖。具體的商業(yè)模式，可以是付費咨詢、定制化內(nèi)容，乃至某種全新的內(nèi)容形式；給用戶提供服務(wù)的，可以是個人創(chuàng)作者，也可以是AI，還可以是AI+創(chuàng)作者的結(jié)合。迄今為止，生成式AI與內(nèi)容社區(qū)的結(jié)合還處于初級階段，今后的商業(yè)化玩法必然會越來越多樣。十多年前，沒人能想到基于Web2.0的社交媒體平臺的商業(yè)化規(guī)?？梢匀绱她嫶?；此時此刻，我們也不可能想象今后基于生成式AI的內(nèi)容社區(qū)還能做出什么變現(xiàn)模式，總之肯定小不了就是了。
整個2024年，知乎的營業(yè)收入約為36億元人民幣。在中文互聯(lián)網(wǎng)的主要內(nèi)容平臺當(dāng)中，這個收入體量是相對較小的。知乎的單用戶價值（以MAU為基數(shù)）約為年化40多元，同樣不算太高，與知乎的內(nèi)容質(zhì)量和實際影響力不太相稱。這固然說明，知乎迄今為止的商業(yè)化存在瓶頸，平臺價值沒有得到很好的釋放；但是從另一方面也意味著，一旦生成式AI全面鋪開，對知乎產(chǎn)生的業(yè)績彈性，有可能遠遠大于其他內(nèi)容平臺——所謂“風(fēng)水自會輪流轉(zhuǎn)”。
當(dāng)然，這個過程不會自動發(fā)生，需要知乎的管理層以及研發(fā)、產(chǎn)品、運營團隊付出艱苦卓絕的努力。我很想看到它成為現(xiàn)實，因為我本人也是一個專業(yè)創(chuàng)作者。如果知乎能夠通過AI技術(shù)，全面、大幅度地提升專業(yè)內(nèi)容的價值，包括我在內(nèi)的數(shù)以百萬計的人，應(yīng)該都會深受鼓舞。希望這一天不太遙遠！
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7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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