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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作者 | 廉美真
黎明時(shí)分，晨光熹微，東方欲曉，菜鳥(niǎo)邁阿密倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理Matthew便開(kāi)始了一天的忙碌。
每天清早，跨境航班上的貨物如約而至，落地后直接進(jìn)入到毗鄰機(jī)場(chǎng)的5000㎡菜鳥(niǎo)邁阿密智能分撥中心，包裹從機(jī)場(chǎng)卸貨口到分撥倉(cāng)僅一英里，跨境貨物落地即開(kāi)始分揀。智能化分揀系統(tǒng)將于幾個(gè)小時(shí)內(nèi)完成分揀處理，發(fā)往邁阿密市區(qū)的包裹直接裝配送車，跨州貨物則每天凌晨裝車出發(fā)，整個(gè)過(guò)程像拼圖般嚴(yán)絲合縫。
在加入菜鳥(niǎo)之前，Matthew曾在俄亥俄州從事青少年法庭管理工作18年。在他看來(lái)，相較于以往的工作，快節(jié)奏的物流行業(yè)似乎更具有挑戰(zhàn)性，但他卻享受“與時(shí)間賽跑”的過(guò)程：在過(guò)去，他只需要確保服刑人員遵守規(guī)定；而現(xiàn)在，卻要盯著全球包裹跨越千里，毫發(fā)無(wú)損地交付。
菜鳥(niǎo)在北美邁阿密倉(cāng)庫(kù)的經(jīng)理 Matthew Maydak
如今，隨著中國(guó)“跨境四小龍”的紛至沓來(lái)，北美電商市場(chǎng)群雄逐鹿、競(jìng)爭(zhēng)激烈。而電商與物流相伴相生，沒(méi)有物流打通鏈路，電商將寸步難行。面對(duì)日趨白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)跨境賣家們來(lái)說(shuō)，便捷高效的物流體系，無(wú)疑是助力自身脫穎而出的關(guān)鍵因素。
北美，中國(guó)跨境賣家不容錯(cuò)過(guò)的第一大電商市場(chǎng)。
據(jù)Mordor Intelligence報(bào)告顯示，2025年，美國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)為 1.31萬(wàn)億美元。擁有龐大的市場(chǎng)規(guī)模、強(qiáng)大的消費(fèi)能力，以及多元化的消費(fèi)需求、不斷提升的電商滲透率，北美市場(chǎng)，持續(xù)吸引著眾多中國(guó)跨境賣家們遠(yuǎn)渡重洋、出海掘金。
眼下，北美電商日漸呈現(xiàn)出“一超多強(qiáng)”的競(jìng)爭(zhēng)格局：亞馬遜在北美市場(chǎng)遙遙領(lǐng)先，占據(jù)40.9%的市場(chǎng)份額；以TikTok Shop為代表的內(nèi)容電商發(fā)展迅猛、潛力巨大；Temu自2022年9月在北美上線，便迅速登頂美國(guó)App Store免費(fèi)購(gòu)物應(yīng)用榜單；Shein在北美年輕人群體中備受追捧、蔚然成風(fēng)；阿里國(guó)際數(shù)字集團(tuán)旗下的全球速賣通則穩(wěn)扎穩(wěn)打，在美國(guó)市場(chǎng)推出全托管與本地POP（自運(yùn)營(yíng)商家）兩種模式。
多元化的市場(chǎng)格局下，高效可靠的物流體系，正成為跨境賣家們打開(kāi)北美市場(chǎng)的重要抓手。
據(jù)調(diào)查，超過(guò)70%的北美消費(fèi)者表示物流時(shí)效會(huì)影響他們的購(gòu)買決策，在商品價(jià)格、質(zhì)量等條件相近的情況下，他們更傾向于選擇物流速度快的商家。并且，快速、可靠的物流時(shí)效能夠增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的好感度和忠誠(chéng)度，提升消費(fèi)者的品牌黏性與復(fù)購(gòu)率。
但北美電商物流配送，也面臨著一些難以克服的難點(diǎn)與挑戰(zhàn)。
北美幅員遼闊，物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和運(yùn)營(yíng)成本高昂。燃油價(jià)格波動(dòng)、人工成本較高等因素，使得美國(guó)本土段的物流成本在整個(gè)跨境物流鏈路占比較高。所以，本地物流配送是中國(guó)跨境出海在美國(guó)遇到最難攻破的瓶頸。
面對(duì)低效的末端配送網(wǎng)絡(luò)以及頻繁出現(xiàn)的延誤和丟件問(wèn)題，重金投入自建物流網(wǎng)絡(luò)，成為跨境物流發(fā)展的必由之路。
顯然，傳統(tǒng)“拼接式”物流網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)無(wú)法承載北美跨境電商物流配送需求，跨境賣家們，迫切需要一張精準(zhǔn)匹配電商需求的智慧物流網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)從端到端的極致履約。
正因?yàn)榇?，菜鳥(niǎo)在北美的建設(shè)，選了一條本地化的艱難之路，通過(guò)科技賦能與海外自建快遞網(wǎng)絡(luò)，編織起一張跨境物流生態(tài)網(wǎng)。
在中國(guó)到美國(guó)的跨境出口物流方面，為了滿足跨境商家對(duì)極致物流時(shí)效與性價(jià)比的需求，菜鳥(niǎo)國(guó)際快遞打造出行業(yè)內(nèi)首個(gè)規(guī)模化落地的跨境電商快遞產(chǎn)品“全球5日達(dá)”，將跨境包裹運(yùn)輸時(shí)效提高到五個(gè)工作日，助力更多中國(guó)跨境出口商家真快好省做全球生意。
而在美洲本地網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，菜鳥(niǎo)也是深扎本土、穩(wěn)中求進(jìn)。
菜鳥(niǎo)已于2024年啟動(dòng)布局北美本地快遞業(yè)務(wù)，加速構(gòu)建高效、智能的配送網(wǎng)絡(luò)。在洛杉磯、邁阿密、芝加哥和紐約口岸等核心口岸投建并運(yùn)營(yíng)分撥中心，憑借得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢(shì)，大幅縮短取貨時(shí)間。菜鳥(niǎo)積極推進(jìn)本地化配送，精準(zhǔn)匹配電商需求，依托自研數(shù)智化系統(tǒng)和高效自動(dòng)分揀設(shè)備，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)分揀與高效揀貨，顯著提升配送效率。
菜鳥(niǎo)在北美邁阿密倉(cāng)庫(kù)的智能化分揀系統(tǒng)
如今，全球貿(mào)易保護(hù)主義浪潮愈發(fā)甚囂塵上；與此同時(shí)，跨境電商行業(yè)正逐步告別單純依靠流量紅利的粗放增長(zhǎng)階段。因此，跨境電商的深度本地化運(yùn)營(yíng)是未來(lái)的大勢(shì)所趨，而從跨境到本地的物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，無(wú)疑順應(yīng)這一趨勢(shì)。
高效可靠的物流網(wǎng)絡(luò)搭建，能夠有效助力中國(guó)跨境電商在與北美本土電商的競(jìng)爭(zhēng)中不落下風(fēng)——很多海外消費(fèi)者選擇在中國(guó)電商平臺(tái)上買東西，看中的是極致性價(jià)比，但如果商品漂洋過(guò)海來(lái)到他面前，時(shí)間太長(zhǎng)、退換不便，則會(huì)勸退不少消費(fèi)者。
而菜鳥(niǎo)這種全球起網(wǎng)、自建自營(yíng)、深耕本地的出海模式，可以實(shí)現(xiàn)端到端一站式的跨境供應(yīng)鏈服務(wù)，對(duì)電商來(lái)說(shuō)，可以節(jié)約運(yùn)輸成本、縮短物流時(shí)長(zhǎng)、保證物流質(zhì)量，穿透境內(nèi)境外的重重壁壘，實(shí)現(xiàn)國(guó)外購(gòu)物和國(guó)內(nèi)基本無(wú)差別的極致服務(wù)。
之所以能夠編織起從中國(guó)到美洲之間的物流網(wǎng)絡(luò)，源于菜鳥(niǎo)基于科技實(shí)力的智能化解決方案，以及在美國(guó)多個(gè)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)布局，既壓縮了運(yùn)輸配送成本，也讓物流時(shí)效性得以提升，從而讓跨境電商“一橋貫通中外，天塹變通途”。
一方面，菜鳥(niǎo)持續(xù)用數(shù)智化“軟實(shí)力”賦能跨境物流通道建設(shè)。近期，菜鳥(niǎo)完成了美洲四個(gè)大型分撥中心自動(dòng)化升級(jí)，以科技手段提高各大電商平臺(tái)的包裹處理效率。
菜鳥(niǎo)本次在美國(guó)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)的分撥中心分別位于洛杉磯、紐約、邁阿密和芝加哥，通過(guò)全面采用自動(dòng)化設(shè)備，結(jié)合菜鳥(niǎo)自研的數(shù)字化系統(tǒng)，優(yōu)化了包裹分揀模式?？缇嘲竭_(dá)以上分揀中心后，通過(guò)交叉帶自動(dòng)分揀機(jī)等設(shè)備快速分類，并被準(zhǔn)確分配到對(duì)應(yīng)運(yùn)輸車輛，進(jìn)入末端配送環(huán)節(jié)，提升包裹分揀速度和準(zhǔn)確性的同時(shí)，消費(fèi)者的跨境購(gòu)物體驗(yàn)也得到提升。
另一方面，菜鳥(niǎo)不斷投入海外基建“硬實(shí)力”打通美洲本地化物流配送全鏈路。
目前，菜鳥(niǎo)在美國(guó)的快遞網(wǎng)絡(luò)已覆蓋加利福尼亞州和佛羅里達(dá)州的90%人口，提供本地配送兩日達(dá)服務(wù)。菜鳥(niǎo)在墨西哥的服務(wù)也成為當(dāng)?shù)厣贁?shù)提供最快2.5日送達(dá)的快遞服務(wù)商之一。
日本京都產(chǎn)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)部教授玉木俊明在《物流改變世界歷史》一書(shū)中，以物流為中心，來(lái)解釋從古至今國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)格局的形成與演變。
“無(wú)論什么樣的社會(huì)，都不可能過(guò)著完全自給自足的生活。人們必須交換商品才能生存下去。可能最初的時(shí)候商品交換的范圍相當(dāng)狹小，但隨著商品交換范圍的逐漸擴(kuò)大，世界物流也逐漸一體化。因此，研究全球化，可以說(shuō)就是研究物流體系的發(fā)展歷史。英國(guó)霸權(quán)形成的最重要因素不是產(chǎn)業(yè)革命，而是1651年克倫威爾制定的航海法，以及英國(guó)對(duì)物流的重視等。”
由此可見(jiàn)，早在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來(lái)之前，物流體系建設(shè)，就與國(guó)際貿(mào)易相輔相成，在國(guó)家能力競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮著至關(guān)重要作用。根據(jù)1月13日海關(guān)總署的初步統(tǒng)計(jì)，2024年中國(guó)跨境電商進(jìn)出口2.63萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)10.8%。隨著中國(guó)電商馳騁全球，中國(guó)物流，也必將誕生新的全球化巨頭。
而在全球市場(chǎng)自建快遞網(wǎng)絡(luò)的菜鳥(niǎo)，致力于為中國(guó)跨境出口商家提供更穩(wěn)定、高效的履約支持，還將優(yōu)勢(shì)復(fù)制到海外，做海外的本土化市場(chǎng)。從這個(gè)意義上說(shuō)，菜鳥(niǎo)，正在為物流出海破局提供新的范式。
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2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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