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正式進(jìn)軍外賣市場(chǎng)以來(lái)，京東可謂大招頻開(kāi)：
繼堪稱炸裂的“商家0傭金入駐”政策后，京東又重磅官宣了“給外賣騎手繳納五險(xiǎn)一金”的福利！這一首開(kāi)行業(yè)先河的舉措，引發(fā)了網(wǎng)友一邊倒好評(píng)：寧愿犧牲企業(yè)利潤(rùn)也要給騎手社保兜底，京東這波格局在Nextlevel…
2月19日上午時(shí)分，“京東黑板報(bào)”一則題為《京東，為外賣騎手繳納五險(xiǎn)一金的》文章很快刷爆了筆者的朋友圈，筆者點(diǎn)開(kāi)時(shí)已達(dá)成10萬(wàn)+爆款，該文開(kāi)篇明義，直奔主題——（讓外賣騎手）老有所養(yǎng)，病有所醫(yī)，傷有所賠！
京東表示“自2025年3月1日起，京東將逐步為京東外賣全職騎手繳納五險(xiǎn)一金，為兼職騎手提供意外險(xiǎn)和健康醫(yī)療險(xiǎn)。繼給快遞小哥繳納五險(xiǎn)一金后，京東再次成為首個(gè)為外賣騎手繳納五險(xiǎn)一金的平臺(tái)。京東愿與社會(huì)各界共同推動(dòng)、不斷完善外賣騎手權(quán)益保障。”
繼2月11月官宣京東外賣以來(lái)，短短一周時(shí)間，京東就打出了“零傭金”+“五險(xiǎn)一金”的生猛組合拳，宛如一對(duì)“雙響炮”，在波瀾不驚許久的外賣江湖，炸出了巨浪滔天，要說(shuō)友商不緊張，肯定不切實(shí)際，但是，京東這么做的初衷卻十分純粹：
把商家權(quán)益給到位，把騎手保障給到位，并且外賣入駐只招募品質(zhì)堂食餐飲商家，等于是從根本上保障了在京東點(diǎn)外賣的消費(fèi)者的權(quán)益（放心吃），讓商戶、騎手和商家實(shí)現(xiàn)三贏，筆者認(rèn)為這才是京東收獲一致好評(píng)的核心原因。
由是也引出了一個(gè)比較尖銳、現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，京東能想到這個(gè)idea，同行友商會(huì)想不到？為何最終還是京東邁出了這一步，成為這個(gè)行業(yè)首個(gè)明確為外賣騎手提供社保兜底的平臺(tái)呢？
筆者認(rèn)為，主要還是2點(diǎn)，首先，劉強(qiáng)東先生大抵是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)家中最能跟快遞小哥和外賣騎手小哥共情的一位了，劉強(qiáng)東是真正窮過(guò)苦過(guò)而且早年創(chuàng)業(yè)時(shí)沒(méi)少親自送快遞的創(chuàng)業(yè)家，很多民企老板畫大餅時(shí)，他卻是真真切切拿自己的員工當(dāng)兄對(duì)待的；
另外一點(diǎn)，自然是最核心的關(guān)乎企業(yè)的利潤(rùn)難題了，因?yàn)橐o龐大的快遞小哥隊(duì)伍以及正不斷壯大的外賣騎手隊(duì)伍繳五險(xiǎn)一金，對(duì)中國(guó)任何一家民營(yíng)企業(yè)而言，都是一筆巨大的成本支出，究竟有多大？
早在7年前，劉強(qiáng)東自己就算了一筆賬：“……如果通過(guò)外包或少繳，一年至少可以多賺50億元人民幣！”
在這個(gè)艱難的商業(yè)抉擇面前，劉強(qiáng)東卻義無(wú)反顧地選擇了對(duì)一線員工負(fù)責(zé)到底的道路，真真切切切為這些底層員工提供了最基礎(chǔ)的安全感和權(quán)益保障，這才是京東作為一個(gè)民營(yíng)企業(yè)最值得筆者敬佩的地方。
就在筆者發(fā)稿前，權(quán)威官媒人民日?qǐng)?bào)“俠客島”還發(fā)表了島叔微評(píng)，對(duì)京東積極踐行企業(yè)的社會(huì)主體責(zé)任，敢為行業(yè)先給外賣騎手交五險(xiǎn)一金給予了了高度評(píng)價(jià)。
So，為什么是京東？答案也就十分清晰了！
然，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的外賣行業(yè)，尤其是“兩強(qiáng)當(dāng)?shù)?rdquo;多年的格局之下，京東在讓渡商業(yè)利潤(rùn)來(lái)反哺商戶、騎手和確保消費(fèi)者的品質(zhì)體驗(yàn)之外，還有哪些金剛鉆呢？
扎根電商、物流、AI等領(lǐng)域多年的京東，在人工智能和大數(shù)據(jù)及配送網(wǎng)絡(luò)方面，天然具有一系列技術(shù)優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)，可以說(shuō)京東一早就實(shí)質(zhì)具備了進(jìn)軍外賣行業(yè)的條件。
通過(guò)自建倉(cāng)儲(chǔ)和物流配送體系，京東物流已成功建立了包含倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、綜合運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、最后一公里配送網(wǎng)絡(luò)、大件網(wǎng)絡(luò)、冷鏈物流網(wǎng)絡(luò)和跨境物流網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的高度協(xié)同的六大網(wǎng)絡(luò)。這些網(wǎng)絡(luò)覆蓋了中國(guó)幾乎所有地區(qū)、城鎮(zhèn)和人口，提供了廣泛的物流服務(wù)；
京東旗下的達(dá)達(dá)集團(tuán)，坐擁近130萬(wàn)活躍騎手，而且還是抖音外賣的運(yùn)力供應(yīng)商，為抖音外賣提供配送服務(wù)，可以說(shuō)這部分騎手，基本可以0培訓(xùn)成本實(shí)現(xiàn)京東外賣的完美配送服務(wù)；
基建通暢無(wú)阻，騎手達(dá)百萬(wàn)之眾，人工智能算法和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)持續(xù)賦能，可以說(shuō)這些都是京東實(shí)現(xiàn)了多模式、多渠道、低成本、高效率的配送目標(biāo)的看家基本功；
疊加近年來(lái)京東到家、京東達(dá)達(dá)“小時(shí)購(gòu)”與京東秒送等在即時(shí)零售生活圈的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，在筆者看來(lái)，京東將原來(lái)的體系化作戰(zhàn)方法論無(wú)縫銜接至外賣業(yè)務(wù)板塊，同樣會(huì)很快變成京東外賣業(yè)務(wù)的核心優(yōu)勢(shì)之一！
自2017年京東全面技術(shù)轉(zhuǎn)型以來(lái)，截至2024年前三季度，京東在研發(fā)投入上已砸了超1300億的真金百銀，如此巨大的投入力度，也讓京東收獲了一系列專利成果，僅京東物流截至24年二季度的公開(kāi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，其已獲得授權(quán)的專利和軟件超過(guò)4,000項(xiàng)，其中涉及自動(dòng)化技術(shù)和無(wú)人技術(shù)的專利數(shù)量超過(guò)2,000項(xiàng)。
京東科技信息技術(shù)有限公司作為京東集團(tuán)旗下的子公司，以專注于為政企客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)見(jiàn)長(zhǎng)，其業(yè)務(wù)范圍涵蓋人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域，依托京東集團(tuán)的整體生態(tài)平臺(tái)和技術(shù)實(shí)力，京東科技參與了多個(gè)國(guó)家級(jí)重大科研項(xiàng)目，并在多個(gè)國(guó)際性學(xué)術(shù)賽事中斬獲世界第一，申請(qǐng)的專利更是不計(jì)其數(shù)。
這些自研的技術(shù)最終商業(yè)轉(zhuǎn)化之后，都將為京東構(gòu)建牢固的科技護(hù)城河“添磚加瓦”，為京東各個(gè)業(yè)務(wù)板塊的做大做強(qiáng)提供持續(xù)的底層技術(shù)&創(chuàng)新賦能！
此外，通過(guò)高頻的外賣服務(wù)，來(lái)強(qiáng)化京東即時(shí)零售生態(tài)的入口心智，繼而帶動(dòng)生鮮、3C數(shù)碼等核心品類的GMV增長(zhǎng)，對(duì)于京東而言，無(wú)疑開(kāi)拓了新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)極。
2024年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)外賣用戶規(guī)模已達(dá)5.45億，約占全體網(wǎng)民的5成，其中餐飲外賣市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)1.2萬(wàn)億，占餐飲行業(yè)收入的比重已提升至22.6%，在這條萬(wàn)億賽道，京東的入局，會(huì)不會(huì)是行業(yè)良性開(kāi)卷的標(biāo)志？
拭目以待！
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)