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馬化騰的“反脆弱”密碼 | “中國企業(yè)這五年”特別策劃
2025-02-12 11:31:18

中國企業(yè)這五年”特別策劃:

第一篇:五年“中國屏”戰(zhàn)爭(zhēng),李東生的三次沖鋒 | “中國企業(yè)這五年”特別策劃

關(guān)于騰訊,投資教父段永平在2023年講過一個(gè)觀點(diǎn):

騰訊的確定性比蘋果低不少,但依然是目前最好的投資標(biāo)的。

回望過去的五年里,一股圍繞著存量、內(nèi)卷、降本增效的風(fēng)潮,幾乎席卷了所有商業(yè)賽道。

圍繞“新增長(zhǎng)故事”所展開的博弈里,相較于聲浪喧囂的新能源車市、電商、大模型賽道,騰訊所處的業(yè)務(wù)板塊,則顯得有些“靜悄悄”。

但缺乏聲浪和話題,并不意味著缺乏考驗(yàn)。

如果說2020年至今,上述行業(yè)所普遍經(jīng)歷的,更多是經(jīng)營模式、用戶需求和市場(chǎng)環(huán)境的變化。那么,騰訊面臨的考驗(yàn),則要更加復(fù)雜。

一面是自上到下對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的重新審視,另一面是游戲、廣告等業(yè)務(wù)在存量時(shí)代下亟待破局......

一系列風(fēng)險(xiǎn)、挑戰(zhàn)、考驗(yàn)的背后,隨便摘出一條,就足以讓一家頭部企業(yè)全力應(yīng)對(duì)。

而在經(jīng)歷這一切之后,騰訊依然交出了一份良好的答卷。

在半年前的《騰訊價(jià)值股成長(zhǎng)股之爭(zhēng)》中,我們?cè)?jīng)提出過一個(gè)觀點(diǎn):

騰訊并不是價(jià)值股,而是應(yīng)當(dāng)被歸類為成長(zhǎng)股。

結(jié)合這家企業(yè)過去一個(gè)財(cái)年的經(jīng)營表現(xiàn),這一觀點(diǎn)無疑進(jìn)一步得到了詮釋。

在千帆競(jìng)逐的擴(kuò)張時(shí)代,騰訊或許并不是最善于創(chuàng)業(yè)的公司;但在追求高質(zhì)量增長(zhǎng)的存量時(shí)代,騰訊的守業(yè)能力,正在得到全面印證。

“從不確定性中獲益”是納西姆·尼古拉斯·塔勒布——這位《黑天鵝》的作者,在《反脆弱》中提出的概念,看上去馬化騰似乎深諳此道。

01 成為“效率大師”的馬化騰

理解騰訊自2020年后的轉(zhuǎn)型與變革,一張擺在臺(tái)面上的明牌就是降本增效。

2022年,馬化騰在騰訊員工大會(huì)首次用“過冬”這個(gè)詞來描述騰訊,率先給互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)吹了吹寒氣,“降本增效”也由此成為騰訊一系列變革的顯性目標(biāo),力度之大堪比騰訊2018年的“930改革”。

馬化騰也一改往日低調(diào)“產(chǎn)品經(jīng)理”的印象,成了痛批內(nèi)部業(yè)務(wù)的“效率大師”,如“留給某些業(yè)務(wù)的時(shí)間不多了”“所有的買量都是坑!”等經(jīng)典金句均成為行業(yè)討論的焦點(diǎn),他甚至明確指出:“騰訊要將降本增效形成一個(gè)習(xí)慣”。

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降本增效之于巨頭是常見的管理法則,但回到騰訊的業(yè)務(wù)邏輯中,當(dāng)這家互聯(lián)網(wǎng)巨頭率先將“降本增效”提至企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)先級(jí),這至少反映出騰訊和馬化騰對(duì)內(nèi)外部局勢(shì)的兩重思考——

對(duì)外,隨著外部環(huán)境變化的不確定性加劇,以競(jìng)爭(zhēng)和賽馬驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)告別擴(kuò)張期,結(jié)構(gòu)性的變化需要巨頭重新審視自身,聚焦主業(yè)和現(xiàn)金牛業(yè)務(wù),把子彈用在關(guān)鍵戰(zhàn)役和下一個(gè)風(fēng)口上。

對(duì)內(nèi),“大象”也在學(xué)會(huì)起舞,利用組織變革,強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)作,讓“聽得見炮聲”的一線員工和管理者把握發(fā)展航向,這是一種“重回創(chuàng)業(yè)者”的心態(tài)。

事實(shí)上,參考海外巨頭的發(fā)展歷史,微軟、谷歌也都將降本增效作為轉(zhuǎn)型的首要?jiǎng)幼鳎④汣EO薩提亞?納德拉在帶領(lǐng)微軟轉(zhuǎn)型時(shí),就曾關(guān)停諾基亞手機(jī)等無價(jià)值業(yè)務(wù),將資源分配到云計(jì)算、人工智能等更具發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)方向上。

騰訊同樣如此。

2021年至今騰訊的“降本增效”可以分為三條路徑:一是,在業(yè)務(wù)邏輯上,聚焦核心業(yè)務(wù),關(guān)停無價(jià)值業(yè)務(wù),同時(shí)收縮投資戰(zhàn)線。二是,在財(cái)務(wù)指標(biāo)上,實(shí)行盈利優(yōu)先,重視成本控制。三是,加速組織變動(dòng),以小團(tuán)隊(duì)謀求更靈活的創(chuàng)新,提升人效。

在業(yè)務(wù)邏輯上,此前據(jù)媒體報(bào)道,自2022年以來,騰訊關(guān)?;蛳录墚a(chǎn)品數(shù)量超40個(gè),涉及小鵝拼拼、幻核等不同業(yè)務(wù)板塊產(chǎn)品,在核心主業(yè)上,也大力強(qiáng)調(diào)“減肥增肌”的邏輯,例如在to B業(yè)務(wù)上,騰訊云從集成到被集成的角色轉(zhuǎn)變,也是最好的例證。

而在投資業(yè)務(wù)上,騰訊也在做減法。

2021年是騰訊對(duì)外投資的巔峰期,平均1至2天就投資一家企業(yè),但據(jù)IT桔子數(shù)據(jù)顯示,2022年至2024年,騰訊對(duì)外投資數(shù)量分別為96起、41起、24起,出手次數(shù)腰斬,態(tài)度謹(jǐn)慎。

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在財(cái)務(wù)指標(biāo)上,觀察騰訊近兩年財(cái)報(bào)趨勢(shì),不難發(fā)現(xiàn),其凈利潤增速和毛利等指標(biāo)多次超過營收增速,特別凈利潤增速呈現(xiàn)出逐季加速狀態(tài),2024年Q1凈利潤同比增速甚至飆升至近年的新高54%。

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在組織架構(gòu)上,早在2023年上半年的集團(tuán)戰(zhàn)略會(huì)上,馬化騰與劉熾平就曾提出:“少點(diǎn)管理角色,多些實(shí)干的(員工),讓組織更扁平。”

去年9月,騰訊宣布取消職級(jí)外顯,希望內(nèi)部員工減少對(duì)職級(jí)的過度關(guān)注,不以職級(jí)論英雄。而在團(tuán)隊(duì)整合上,騰訊也在加速組織的分與合,以騰訊游戲?yàn)槔?,今?月,騰訊宣布天美工作室群進(jìn)行架構(gòu)調(diào)整,將天美旗下原先十余個(gè)工作室整合為全新的三大研發(fā)子工作室,目的就是為了發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力。

拉長(zhǎng)周期來看,在所有的互聯(lián)網(wǎng)大廠中,騰訊是最早捕捉降本增效趨勢(shì)、也是最堅(jiān)決執(zhí)行的一個(gè),在長(zhǎng)達(dá)近四年的降本增效下,騰訊也終于走出低谷——馬化騰在去年年會(huì)上贊揚(yáng)了成果,表示“所有業(yè)務(wù)都浮出了水面”,騰訊的財(cái)效和人效也均有顯著的提升。

02 多點(diǎn)開花,新芽生長(zhǎng)

核心業(yè)務(wù)的維穩(wěn)之外,如何在不同時(shí)代環(huán)境和用戶需求下,輸出好的產(chǎn)品和服務(wù),則是市場(chǎng)對(duì)于騰訊的長(zhǎng)期要求。

作為一家進(jìn)入公開市場(chǎng)20逾年的上市公司,騰訊幾乎是完整經(jīng)歷了早期互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),再到消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的整個(gè)周期,并始終在用戶量和用戶粘性上引領(lǐng)行業(yè)。

20多年的時(shí)間里,牌桌上的玩家更迭了幾輪,牌堆也重洗了幾次,甚至于出牌規(guī)則也幾經(jīng)改變,唯一不變的是,騰訊始終能夠適應(yīng)當(dāng)前輪次的出牌節(jié)奏。

去年11月發(fā)布的三季度財(cái)報(bào)里,除去慣常的營收數(shù)據(jù),騰訊再一次專門提及了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“活化石產(chǎn)品”——QQ,并表示,在升級(jí)了平臺(tái)后端基礎(chǔ)設(shè)施,并增加和推廣了騰訊頻道以及AI妙繪和相冊(cè)回憶等新功能后,“QQ的移動(dòng)終端月活躍賬戶數(shù)于同比增長(zhǎng)回正”。

一款誕生于26年前的產(chǎn)品,至今仍然能夠活躍于行業(yè)頭部,QQ的不斷煥新,某種意義上,也正是騰訊長(zhǎng)青故事的一種縮影。

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2024年年初,馬化騰在全員會(huì)議上提出,每個(gè)業(yè)務(wù)板塊都要思考自己的產(chǎn)品和服務(wù)能不能長(zhǎng)青化,有沒有新芽。

橋水基金創(chuàng)始人瑞·達(dá)里歐曾經(jīng)有過一個(gè)觀點(diǎn):

“一切蕭條都是為市場(chǎng)去杠桿化所作的準(zhǔn)備。”

這里的杠桿并不僅僅只指代債務(wù)杠桿,推而廣之,也包括戰(zhàn)略層面的思考——企業(yè)經(jīng)營需要應(yīng)勢(shì)而為,在上行周期跑馬圈地、加速擴(kuò)張,在下行周期中減少折騰、蟄伏待變。

騰訊的新芽戰(zhàn)略,無疑正是上述理念的具象化體現(xiàn)。

相較于尋找新風(fēng)口的奔波、全力轉(zhuǎn)型的豪賭,新芽戰(zhàn)略在對(duì)內(nèi)優(yōu)化,發(fā)掘新增量的同時(shí),做到了不折騰,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)資源層面的“去杠桿”,也有效整合填補(bǔ)了過往業(yè)務(wù)的疏漏。

結(jié)合財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來看,新芽戰(zhàn)略已經(jīng)成為了騰訊當(dāng)前最亮眼的增長(zhǎng)動(dòng)能。

相較于兩年前,馬化騰在業(yè)績(jī)承壓之下,高呼“全村的希望”,當(dāng)前階段,騰訊三大業(yè)務(wù)板塊之中,至少有兩大板塊(增值服務(wù)業(yè)務(wù)、廣告業(yè)務(wù))依托新芽實(shí)現(xiàn)了可觀的增長(zhǎng)。

以增值服務(wù)板塊為例,作為被馬化騰點(diǎn)評(píng)為“非常爭(zhēng)氣”的業(yè)務(wù)。

三季報(bào)顯示,增值服務(wù)業(yè)務(wù)分部在2024Q3實(shí)現(xiàn)收入827億元,同比增長(zhǎng)9%。從收入結(jié)構(gòu)來看,國內(nèi)游戲在同期實(shí)現(xiàn)收入373億元,同比增長(zhǎng)14%,收入再次刷新近年來新高;國際游戲同期收入錄得145億元,按固定匯率計(jì)算的同比增速為11%。

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國內(nèi)市場(chǎng)的增長(zhǎng)中,以王者榮耀、和平精英為代表的王牌游戲業(yè)績(jī)復(fù)蘇起到了至關(guān)重要的作用;無獨(dú)有偶,國際市場(chǎng)的增長(zhǎng)表現(xiàn)中,財(cái)報(bào)點(diǎn)名表揚(yáng)的兩大支撐——《PUBG MOBILE》及《荒野亂斗》,也均是上線于18年左右的“資深產(chǎn)品”。

另一邊,源自視頻號(hào)的新芽,也在不斷激活整個(gè)生態(tài),為騰訊打開全新商業(yè)局面。

以月活突破8億,平均每天50%用戶使用的“搜一搜”功能為例,財(cái)報(bào)中稱,“微信搜一搜利用大語言模型的能力,加強(qiáng)了其對(duì)復(fù)雜檢索及內(nèi)容的理解,提升了搜索結(jié)果的相關(guān)性,在商業(yè)化檢索量與點(diǎn)擊率均實(shí)現(xiàn)了同比增長(zhǎng)。”

然而財(cái)報(bào)之外,作為微信生態(tài)的“超級(jí)橋梁”,微信搜索功能從部門成立到如今接入AI問答,經(jīng)歷了整整6年的打磨。

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在微信生態(tài)內(nèi)部,類似這樣的新芽業(yè)務(wù)還有很多,新芽的成長(zhǎng),不僅為幫助老樹收獲了接入新時(shí)代用戶的契機(jī),新芽彼此之間的聚合,也在商業(yè)和體驗(yàn)層面彰顯出強(qiáng)大的合力,并不斷向外延展新的故事。

這也正是騰訊向市場(chǎng)所傳遞的,存量時(shí)代的新解題思路:

面對(duì)波動(dòng)的、全新的環(huán)境,企業(yè)并不需要費(fèi)力抓取“新牌”,有時(shí)候,只要理解、讀透現(xiàn)有的手牌,同樣可以憑借最小的成本,創(chuàng)造新的勝利。

03 下一個(gè)五年,騰訊的長(zhǎng)期故事在哪里?

這基礎(chǔ)上,所謂的“效率大師”、“老樹新芽”所折射出的,正是騰訊戰(zhàn)略思想中最核心的兩點(diǎn):

務(wù)實(shí)主義和長(zhǎng)期主義。

對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)來說,如何同時(shí)兼顧“仰望星空”和“腳踏實(shí)地”,是一個(gè)足以讓管理者崩潰的問題。

對(duì)此,騰訊給出的方法也未必完美,但勝在簡(jiǎn)潔高效。

一方面,虛則實(shí)之,對(duì)于那些需要大量前期投入、回報(bào)周期較長(zhǎng)的“務(wù)虛”項(xiàng)目,騰訊希望它們能夠加速“浮出水面”,落地真實(shí)場(chǎng)景。

“浮出水面”,是此前馬化騰用以總結(jié)PCG(平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群)的關(guān)鍵詞。

2024年1月,馬化騰曾表示,2023年度對(duì)PCG事業(yè)群提出最大的要求就是浮上水面、活下去。

不久前結(jié)束的員工大會(huì)上,這一點(diǎn)評(píng)也被轉(zhuǎn)贈(zèng)給了負(fù)責(zé)混元大模型開發(fā)任務(wù)的TEG(技術(shù)工程事業(yè)群),馬化騰提到,騰訊會(huì)持續(xù)投入資源進(jìn)行算力的儲(chǔ)備,希望各個(gè)BG都能擁抱大模型的產(chǎn)品化落地場(chǎng)景,抓緊浮出水面。

相較于百度、科大訊飛等廣泛呼吁“大模型商業(yè)化”的引領(lǐng)者,騰訊在大模型賽道的“存在感”或許有所差距,但卻一直在“悶聲發(fā)財(cái)”。

公開數(shù)據(jù)顯示,截至2024Q2騰訊混元大模型已在近800個(gè)騰訊內(nèi)部業(yè)務(wù)和場(chǎng)景中落地,包括騰訊會(huì)議、企業(yè)微信等SaaS產(chǎn)品,并廣泛應(yīng)用于汽車、零售、教育、金融和醫(yī)療等行業(yè)。

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與此同時(shí),過去的一年里,騰訊也在不斷依托引擎?zhèn)鹊纳?jí),讓大模型實(shí)現(xiàn)零門檻“開箱即用”。

不過今年春節(jié)爆火的DeepSeek或許也會(huì)在騰訊內(nèi)部引發(fā)很多思考,但目前還沒有見到高層對(duì)此表態(tài)。

另一方面‍‍,實(shí)則虛之,對(duì)于電商、流量等能夠直接變現(xiàn)的業(yè)務(wù),騰訊則追求更多的創(chuàng)意和長(zhǎng)期思考。

一個(gè)直接的案例就是視頻號(hào)。

這個(gè)昔日騰訊眼中的“全村希望”,在2022年一度創(chuàng)下了4.5億日活的驚人數(shù)據(jù),并一舉超越快手,成為了僅次于抖音的國內(nèi)第二大短視頻與直播平臺(tái),這一數(shù)字在之后的兩年里,進(jìn)一步增加到了5億多。

5億日活的體量,對(duì)于任何一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說,都對(duì)應(yīng)著萬億級(jí)別的直播電商機(jī)遇,是一個(gè)可遇而不可求的機(jī)會(huì)。

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唯獨(dú)對(duì)于騰訊來說,這是一步需要慎之又慎的慢棋。

此前,一度有微信內(nèi)部人士爆料稱,張小龍不喜歡直播帶貨,認(rèn)為這種形態(tài)千篇一律又過于吵鬧。

對(duì)此,包括馬化騰在內(nèi)的一眾騰訊高管都給予了贊同與支持,不久前的員工大會(huì)上,馬化騰還專門提及了張小龍對(duì)于電商的思考,并表示:

“小龍覺得商品就是信息,不應(yīng)該只是局限在視頻號(hào),而是應(yīng)該納入整個(gè)微信生態(tài),從原子層角度去思考電商。這樣走出來的路跟別人不一樣,會(huì)走得更遠(yuǎn)。我們堅(jiān)決支持做這樣的創(chuàng)新發(fā)展,發(fā)揮我們的社交能力做電商的生態(tài)連接器。未來也期待更多的‘藍(lán)包’和新的創(chuàng)意。”

沒有人知道,騰訊理想中的電商業(yè)務(wù)會(huì)是什么形態(tài),但至少,剛剛經(jīng)歷灰度測(cè)試,引發(fā)熱烈討論的微信送禮物功能,已經(jīng)為這一章節(jié),開了個(gè)好頭。

正如業(yè)內(nèi)人士所點(diǎn)評(píng)的那樣:

“作為初代互聯(lián)網(wǎng)公司,騰訊先后創(chuàng)造了國民級(jí)應(yīng)用QQ和微信,早已對(duì)流量祛魅,不會(huì)看到流量爆發(fā)而著急變現(xiàn)。而是具備孕育生態(tài)、孵化新故事的耐心。”

某種意義上,相較于云計(jì)算、大模型、社交電商這些充滿懸念感的名詞,這些潛藏在務(wù)實(shí)主義和長(zhǎng)期主義背后的冷思考,或許才是支撐騰訊走過下一個(gè)五年的關(guān)鍵。

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1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
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    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
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    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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