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AI的快速發(fā)展正在革新數(shù)字營銷。
通過利用大數(shù)據(jù)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)手段，企業(yè)能夠更加精準(zhǔn)地理解目標(biāo)受眾的需求與偏好，從而制定出更具針對性的營銷策略。
在營銷層面，AI幫助優(yōu)化了廣告投放流程，實(shí)現(xiàn)了從創(chuàng)意生成到效果評估全鏈條的智能化管理。通過對海量信息進(jìn)行快速篩選和分析，營銷人員可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場趨勢變化，并據(jù)此調(diào)整自己的行動計(jì)劃，確保始終走在行業(yè)前沿。
在品牌層面，企業(yè)面臨著預(yù)算增長有限但需辦更多事、要更好結(jié)果的挑戰(zhàn)。因此，降本增效成為核心訴求。企業(yè)通過延伸“下沉”與“出海”市場、關(guān)注新產(chǎn)品激發(fā)品牌新活力、提升品牌心智份額等方式來應(yīng)對這一挑戰(zhàn)。
2024年，AI已經(jīng)成為營銷領(lǐng)域不可或缺的力量，深刻地改變了企業(yè)與消費(fèi)者互動的方式。從個(gè)性化體驗(yàn)到高效的市場分析，AI營銷不斷演進(jìn)，在提升營銷效果的同時(shí)，也面臨著一系列的挑戰(zhàn)。
2024年，AI營銷的發(fā)展呈現(xiàn)出顯著的變革和創(chuàng)新趨勢。
隨著人工智能技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用深化，AI在營銷領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)從輔助工具轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵尿?qū)動力，為企業(yè)帶來了前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
AI技術(shù)的快速發(fā)展使得企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)更高效、個(gè)性化的營銷策略。通過機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語言處理等技術(shù)，企業(yè)可以更準(zhǔn)確地分析消費(fèi)者行為和需求，從而提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)和產(chǎn)品推薦。例如，生成式AI正在全速助力廣告營銷行業(yè)增長，企業(yè)對AIGC（人工智能生成內(nèi)容）營銷支出持續(xù)增長，預(yù)計(jì)未來幾年內(nèi)AIGC廣告將觸及千億級市場。這表明AI技術(shù)已全面滲透營銷全鏈路，從策略制定、內(nèi)容創(chuàng)作到媒介選擇和運(yùn)營管理，AI均能高效參與并助力。
2024 年，AIGC 在營銷領(lǐng)域的滲透可謂 “無孔不入”。
1.在廣告創(chuàng)意生成方面。它能夠根據(jù)品牌的核心價(jià)值、目標(biāo)受眾的特征以及營銷的目標(biāo)，瞬間生成海量的創(chuàng)意概念。無論是充滿奇思妙想的視頻廣告腳本，還是吸睛的平面廣告設(shè)計(jì)思路，AIGC都能提供豐富的選擇。例如，對于一家時(shí)尚品牌的夏季新品推廣，AIGC可以結(jié)合當(dāng)季流行元素、品牌獨(dú)有的風(fēng)格以及目標(biāo)消費(fèi)者對時(shí)尚的喜好，快速產(chǎn)出不同場景下展示新品的創(chuàng)意腳本，從海邊度假到都市街頭漫步，讓營銷人員有更多創(chuàng)意靈感去打造吸引人的廣告。
2.在客戶細(xì)分與精準(zhǔn)營銷上。通過對海量消費(fèi)者數(shù)據(jù)的分析，它能夠以遠(yuǎn)超人類的速度和精準(zhǔn)度將客戶細(xì)分為不同的群體。然后針對每個(gè)群體的獨(dú)特需求、消費(fèi)習(xí)慣和偏好，制定個(gè)性化的營銷方案。這使得營銷活動不再是千篇一律的廣撒網(wǎng)，而是有的放矢的精準(zhǔn)打擊。
3.在內(nèi)容營銷領(lǐng)域大放異彩。它可以快速撰寫各種類型的營銷文案，從引人入勝的博客文章到簡潔有力的產(chǎn)品介紹。并且能夠根據(jù)不同平臺的風(fēng)格要求進(jìn)行優(yōu)化，確保內(nèi)容在各個(gè)渠道都能達(dá)到最佳的傳播效果。
此外，AIGC還在營銷的互動體驗(yàn)方面帶來了革新。它可以創(chuàng)建智能客服聊天機(jī)器人，以自然流暢的對話與消費(fèi)者互動，解答疑問、提供建議，同時(shí)收集消費(fèi)者反饋，為后續(xù)的營銷優(yōu)化提供依據(jù)?？傊?，AIGC在2024年的營銷領(lǐng)域已經(jīng)全面滲透并持續(xù)改變著營銷的格局。
AI Agent作為新一代智能交互范式，展現(xiàn)出前所未有的發(fā)展活力。
2024年，這一領(lǐng)域的發(fā)展更是呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長態(tài)勢，從個(gè)人助手到企業(yè)級解決方案，從通用型Agent到垂直領(lǐng)域?qū)＜?，AI Agent正在重塑數(shù)字世界的運(yùn)作方式。
AI Agent作為新一代智能交互范式，展現(xiàn)出前所未有的發(fā)展活力。2024年，這一領(lǐng)域的發(fā)展更是呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長態(tài)勢，從個(gè)人助手到企業(yè)級解決方案，從通用型Agent到垂直領(lǐng)域?qū)＜遥珹I Agent正在重塑數(shù)字世界的運(yùn)作方式。
在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，AI Agent憑借其自主決策能力、多任務(wù)協(xié)同處理能力和持續(xù)學(xué)習(xí)的優(yōu)勢，正引領(lǐng)著傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的深刻變革。
據(jù)IDC預(yù)測，到2026年，中國500強(qiáng)企業(yè)中有半數(shù)的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)將采用AI Agent來優(yōu)化數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和分析流程。同時(shí)，Gartner預(yù)測指出，未來幾年內(nèi)，Agentic AI將在日常工作決策中扮演更加重要的角色，到2028年，至少15%的決策將由AI Agent獨(dú)立完成，而三分之一的企業(yè)軟件應(yīng)用程序也將整合Agentic AI技術(shù)，以提升業(yè)務(wù)效率和智能化水平。
AI Agent的發(fā)展也推動了人機(jī)協(xié)作的新范式。通過與人類員工緊密合作，AI Agent能夠承擔(dān)重復(fù)性高、繁瑣的任務(wù)，釋放人力資源以專注于更具創(chuàng)造性的工作。這種協(xié)作模式不僅提高了工作效率，還促進(jìn)了創(chuàng)新思維的產(chǎn)生。
1.在個(gè)人助手方面，AI Agent已經(jīng)深度融入日常生活的方方面面。它不僅能夠高效管理個(gè)人日程安排，還能根據(jù)用戶的喜好精準(zhǔn)推薦新聞、娛樂內(nèi)容以及各類生活服務(wù)。
例如，當(dāng)用戶想要尋找一家附近適合家庭聚餐的餐廳時(shí)，AI Agent可以迅速整合多家美食推薦平臺的信息，結(jié)合用戶過往的用餐偏好、預(yù)算以及餐廳的實(shí)時(shí)評價(jià)，給出最佳的選擇。而且，在出行規(guī)劃上，它能同時(shí)考慮交通擁堵情況、公共交通班次以及用戶的出行習(xí)慣，規(guī)劃出最省時(shí)、最便捷的路線。
2.在企業(yè)解決方案中，AI Agent的影響力不容小覷。對于客戶服務(wù)部門，它能夠以極高的效率處理客戶咨詢。無論是常見問題的解答還是復(fù)雜問題的初步分析，都能快速且準(zhǔn)確地完成，大大減輕了人工客服的工作量并提高了客戶滿意度。
3.在市場營銷領(lǐng)域，AI Agent可以對海量的市場數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，分析消費(fèi)者的潛在需求和市場趨勢。這有助于企業(yè)提前布局產(chǎn)品研發(fā)和營銷策略調(diào)整，增強(qiáng)企業(yè)在市場中的應(yīng)變能力。
4.在醫(yī)療領(lǐng)域，AI Agent專家可以輔助醫(yī)生進(jìn)行疾病診斷。通過對大量病歷和醫(yī)學(xué)影像的學(xué)習(xí)，它能夠?yàn)獒t(yī)生提供診斷參考，提高診斷的準(zhǔn)確性。在金融領(lǐng)域，AI Agent能夠精準(zhǔn)分析市場波動，為投資者提供個(gè)性化的投資建議，降低投資風(fēng)險(xiǎn)。
AI Agent持續(xù)推動數(shù)字世界向著更加智能、高效、便捷的方向發(fā)展，其潛力還遠(yuǎn)未被完全發(fā)掘。未來的AI Agent不僅會在單一領(lǐng)域內(nèi)表現(xiàn)出色，還將在跨領(lǐng)域合作中發(fā)揮重要作用。
2024年，AI的加速滲透無疑將數(shù)字營銷推向了行業(yè)變革的關(guān)鍵臨界點(diǎn)。
在這一年里，AI技術(shù)不僅深化了其在已有場景的應(yīng)用，還拓展了許多新的應(yīng)用領(lǐng)域，為數(shù)字營銷帶來了更多可能性和創(chuàng)新點(diǎn)。
AI還在廣告投放和效果評估等方面發(fā)揮著重要作用。通過機(jī)器學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)分析，AI能夠精準(zhǔn)預(yù)測廣告的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標(biāo)，為企業(yè)提供更科學(xué)的廣告投放策略。在效果評估上，AI能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測和分析廣告投放的效果，幫助企業(yè)及時(shí)調(diào)整策略，提高投資回報(bào)率。
2024年AI在數(shù)字營銷各場景的應(yīng)用將更加深入和廣泛。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用范圍的擴(kuò)大，AI將為數(shù)字營銷帶來更多的創(chuàng)新和變革。企業(yè)需要緊跟時(shí)代步伐，積極擁抱AI技術(shù)，以抓住新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
面對消費(fèi)者的變化和新技術(shù)的加碼，企業(yè)營銷策略也在不斷調(diào)整升級。
在存量時(shí)代背景下，消費(fèi)者的行為和心態(tài)正發(fā)生深刻轉(zhuǎn)變，情緒價(jià)值成為消費(fèi)增量的主要驅(qū)動因素。因此，企業(yè)需要更加注重品牌心智份額的提升，通過新產(chǎn)品激發(fā)品牌新活力，關(guān)注AIGC發(fā)展以提質(zhì)增效緊跟市場步伐。
此外，社交與短視頻在廣告主總預(yù)算中占比近四成，探索KOC（關(guān)鍵意見消費(fèi)者）、情緒價(jià)值、弱垂直類新增量也成為企業(yè)營銷的新方向。盡管AI營銷帶來了諸多機(jī)遇，但也面臨著一些挑戰(zhàn)。例如，如何確保數(shù)據(jù)隱私和安全、如何避免算法偏見等問題都需要企業(yè)在應(yīng)用AI技術(shù)時(shí)予以重視。
隨著AI技術(shù)的普及和應(yīng)用范圍的擴(kuò)大，市場競爭也愈發(fā)激烈，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和提升自身核心競爭力以應(yīng)對市場變化。2024年AI營銷的發(fā)展呈現(xiàn)出多元化、個(gè)性化和智能化的特點(diǎn)。
企業(yè)需要積極擁抱AI技術(shù)帶來的變革機(jī)遇，同時(shí)也要關(guān)注潛在挑戰(zhàn)并采取相應(yīng)措施加以應(yīng)對，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。
2024年的AI營銷在生成式AI、智能體、個(gè)性化推薦、智能客服、數(shù)據(jù)分析等方面取得了顯著的成果，也為企業(yè)帶來了諸多機(jī)遇。然而，在數(shù)據(jù)隱私、算法偏見和人才短缺等問題也給AI營銷的發(fā)展帶來了挑戰(zhàn)。對于2025年，或者未來更多的時(shí)間內(nèi)，AI與VR/AR的融合、情感識別以及可持續(xù)性營銷等趨勢將為AI營銷開辟新的發(fā)展方向。
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)