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文丨辰聰
出品丨師天浩觀察（shitianhao01）
2025年來臨，支付體系的雙寡頭：支付寶和微信支付這場大戲仍舊你方唱罷我方休，不斷上演著他們的“愛恨情仇”，讓我們從支付寶碰一下的視角一起見證過去不平凡又跌宕起伏的2024吧！
1.1 市場主導(dǎo)地位；
常言道：既生瑜何生亮，而這不正是支付寶與微信支付這一對宿敵嗎？
現(xiàn)如今，支付寶與微信支付共占據(jù)國內(nèi)支付市場90%的市場份額，形成雙寡頭格局。兩者都是擁有自身生態(tài)體系、聯(lián)通外部多平臺應(yīng)用場景的支付行業(yè)領(lǐng)先布局者，通過生態(tài)內(nèi)場景的聯(lián)通與支付體系的先發(fā)布局，優(yōu)先確立了國內(nèi)移動個人商業(yè)支付行業(yè)的雙領(lǐng)先地位。
但兩者和而不同、各有細(xì)分，其中微信支付憑借其與微信應(yīng)用的緊密結(jié)合，擁有天然的社交屬性，而支付寶則更加強(qiáng)調(diào)其工具性和功能性，這種差異化使得兩家各自形成自己的市場立足點。
且前者優(yōu)于線下，后者優(yōu)于線上。前不久，淘寶接入微信，為前者線上版圖的擴(kuò)張帶來難得機(jī)遇。支付寶并未“坐看云起”，24年大力推廣的碰一下支付方式，可看作反攻線下的一個重要舉措。
1.2 金融產(chǎn)品與服務(wù)；
相對微信支付來說，支付寶更像是注重金融功能與服務(wù)的工具。它以提供包括轉(zhuǎn)賬、繳費、理財、保險在內(nèi)的多樣化金融產(chǎn)品和服務(wù)，極大地滿足了用戶的多樣化需求。
其中，支付寶的即時到賬服務(wù)，使得資金可以快速流轉(zhuǎn)，尤其在電商購物、生活繳費等場景中，體現(xiàn)了對用戶高效交易需求的積極響應(yīng)。另外，支付寶還擁有成熟的風(fēng)控體系，能夠?qū)崟r監(jiān)測交易行為，及時攔截可疑交易，保障交易安全。正是這些因素，使得支付寶以其廣泛的用戶基礎(chǔ)和豐富的應(yīng)用場景，在市場份額上占據(jù)領(lǐng)先地位。
1.3 社交網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)；
那么對于微信支付來說，不強(qiáng)調(diào)類似支付寶的工具屬性，而是依托騰訊強(qiáng)大的社交網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。特別是社交場景中的滲透率極高，不僅為用戶提供了便捷的支付方式，尤其是在聊天（紅包）、轉(zhuǎn)賬等社交活動中，還提供了更為謹(jǐn)慎的安全性設(shè)計。
因此微信支付在線下支付場景，借其便捷的掃碼支付功能，迅速占領(lǐng)市場。另外微信支付還推出了“商家轉(zhuǎn)賬到零錢”服務(wù)，方便商戶向用戶微信零錢轉(zhuǎn)賬，提供了簡便、免費、安全的轉(zhuǎn)賬服務(wù)，支持批量轉(zhuǎn)賬，單次可向1-1000名用戶轉(zhuǎn)賬，滿足各個業(yè)務(wù)場景。
相對來說，微信支付與支付寶各有千秋，無法具體而言誰更具有優(yōu)勢，對于選取兩者之一，則更多在于用戶習(xí)慣培養(yǎng)和營銷方式促新。而大家都知道，淘寶之前只能用支付寶支付，對于習(xí)慣微信支付的用戶來說十分不便，每次都需要來回轉(zhuǎn)賬。而淘寶全面接入微信支付，消除支付壁壘，則是歷史性的一刻，對于消費者來說，極大的提升了用戶的便利性。
那么對于微信支付、淘寶、和丟失主陣地的支付寶又帶來哪些變化？
1.4 微信支付接入淘寶，攻守易勢；
2024年9月27日，淘寶官方宣布全面接入微信支付，標(biāo)志著中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭之間長期存在的支付壁壘正逐步瓦解，迎來了歷史性的互聯(lián)互通時刻。對于微信支付而言，作為流量的掌控者，淘寶這一國民級購物平臺的接入無疑為其支付業(yè)務(wù)帶來了新的增長點。而對于淘寶來說，此舉不僅是對“用戶至上”戰(zhàn)略的一次有力踐行，也是其拓展增量市場的關(guān)鍵一步。
實際上，淘寶接入微信支付的決策精準(zhǔn)地觸及了那些尚未使用淘寶的微信用戶群體。彼時，因雙十一購物節(jié)的臨近，大量新用戶開始紛紛涌入淘寶。據(jù)摩根大通發(fā)布的研究報告預(yù)測，平臺間的互聯(lián)互通有望為淘寶帶來20%至30%的新增用戶，預(yù)計總規(guī)模將達(dá)到2億至3億。
雙十一前夕，基于這一預(yù)期，摩根大通重申了對阿里巴巴（BABA）的超配評級，并將其目標(biāo)股價上調(diào)至125美元。
這場看似雙贏的合作，卻“涼”了支付寶的心。
根據(jù)易觀移動支付行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程分析——易觀分析顯示：支付寶和微信支付在2024年第一季度的交易量分別為118.19萬億元和67.81萬億元，相差近于兩倍的交易額。
那么已經(jīng)過一個雙十一和雙十二的現(xiàn)在，這個數(shù)據(jù)又會是多少呢，支付寶還會是“遙遙領(lǐng)先”狀態(tài)嘛？由于暫查不到相關(guān)數(shù)據(jù)，小編根據(jù)支付寶不斷加強(qiáng)碰一下+X的做法，大膽預(yù)測迫于微信支付壓力，雙方懸殊的差距很可能出現(xiàn)了一定的縮小趨勢。那么支付寶又采取了怎樣的應(yīng)對措施呢？
2.1 組織架構(gòu)調(diào)整；
根據(jù)最新消息，支付寶積極推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過組織架構(gòu)和人事調(diào)整。2024年12月23日，螞蟻集團(tuán)總裁韓歆毅宣布對組織架構(gòu)進(jìn)行升級，成立數(shù)字支付事業(yè)群和支付寶兩大事業(yè)群。
將原支付寶事業(yè)群一分為二，其中新成立的數(shù)字支付事業(yè)群主要負(fù)責(zé)創(chuàng)新支付產(chǎn)品的開發(fā)與推廣，如掃碼、碰一碰、刷臉支付等。而新的支付寶事業(yè)群則負(fù)責(zé)生活繳費、酒旅出行、點餐外賣、共享單車、醫(yī)院掛號等服務(wù)。
這些調(diào)整彰顯了支付寶在服務(wù)業(yè)數(shù)字化上的決心，也展現(xiàn)了其從一個支付工具向提供全面數(shù)字服務(wù)平臺轉(zhuǎn)變的階段性成果。
2.2 支付寶碰一下+X，NFC支付再發(fā)力；
2024年8月7日，支付寶在開放日上宣布升級條碼支付體驗，推出“碰一下”功能，通過引入NFC技術(shù)，用戶無需展示付款碼，解鎖手機(jī)碰一下商家收款設(shè)備即可完成支付。NFC技術(shù)早已出現(xiàn)，源于時機(jī)不成熟推廣受阻?，F(xiàn)如今由于外部環(huán)境變化，NFC支付技術(shù)再現(xiàn)江湖。
現(xiàn)如今，NFC技術(shù)在中國智能手機(jī)市場普及率已超過80%，不再是高端智能機(jī)型的專屬功能。同時，條碼支付的軟硬件配套服務(wù)設(shè)施的成熟為NFC技術(shù)的應(yīng)用提供了堅實的基礎(chǔ)。在安全性方面，NFC支付在傳輸過程中不涉及支付敏感信息，通過NFC手機(jī)與收款設(shè)備之間的交互讀取數(shù)據(jù)，并在手機(jī)上安全地完成付款操作。至于兼容性，NFC支付的一大優(yōu)勢是它不依賴互聯(lián)網(wǎng)連接，即使在網(wǎng)絡(luò)信號不佳或手機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題的情況下也能正常使用。
此外，NFC支付還具有廣泛的設(shè)備兼容性，支持包括手機(jī)、平板電腦、智能手表在內(nèi)的多種設(shè)備，使用戶無需更換設(shè)備即可享受NFC支付的便利。它允許用戶通過手機(jī)或智能手表等移動設(shè)備的NFC功能，實現(xiàn)快速支付。用戶在解鎖設(shè)備后，只需輕輕一碰，即可自動跳轉(zhuǎn)至支付界面，大大優(yōu)化了移動端電子支付流程。
支付寶的碰一下+X，也就是"碰一下+數(shù)字化"產(chǎn)品系列。是通過NFC技術(shù)，為用戶帶來了全新的支付體驗。除了優(yōu)化移動端電子支付，吸引用戶關(guān)鍵是，支付寶還推出了"碰一下支付優(yōu)惠"活動，不僅提供即時優(yōu)惠，還預(yù)告下一次優(yōu)惠金額，增加了用戶粘性。
該產(chǎn)品與商戶線下經(jīng)營緊密結(jié)合，如"碰一下"會員和"碰一下"點餐、"碰一下+自助"、"碰一下"自助購物、"碰一下"借充電寶，提升了自助服務(wù)的效率。"碰一下+身份核驗"產(chǎn)品則在身份核驗場景中發(fā)揮作用，如"碰一下"檢票和"碰一下"簽到等等。
3.1 推廣率與覆蓋；
支付寶的"碰一下+X"產(chǎn)品系列自推出以來，已經(jīng)迅速覆蓋了全國上百個城市，成功接入超過1000個大型商場、商圈以及眾多連鎖商戶，諸如金虎便利、711等便利店，甚至連學(xué)校旁邊的小商販都用上了碰一下，主動推廣使用。這一推廣速度是刷臉支付同期的6倍，顯示了其在市場上的快速接受度和廣泛覆蓋，也得利于支付寶的推廣營銷方式和大把真金白銀的投入。
3.2 推廣營銷方式；
作為最新一代的支付方式，在碰一下的推廣過程中，支付寶可謂是費盡了心機(jī)。其中最主要的表現(xiàn)，就是支付寶給到了地推裝機(jī)人員不錯的即時報酬與長期獎勵，和給商家提供豐富的補貼和獎勵政策，以及給用戶消費減免優(yōu)惠和免單。
地推人員成功讓商戶安裝碰一下的收款機(jī)器后，包括開機(jī)獎勵與動銷獎勵在內(nèi)，總共可以拿下三類不同的即時收益或長期分潤。其中最直接的就是開機(jī)獎勵，地推人員可以選擇收取商家或自己墊付199元拿貨，然后將碰一下的產(chǎn)品為商家免費安裝，安裝出現(xiàn)正常的收款交易的第二天即可獲得40元的鋪設(shè)獎勵，而在一個月內(nèi)若商家使用碰一下的流量正常的話，還可以再拿到40元共計80元的開機(jī)獎勵。
除了開機(jī)獎勵，商家的交易額也可以給地推人員一部分提成。支付寶設(shè)立了120單、300單、600單三個門檻，達(dá)到這三個支付流水門檻的，可以分別獲得40元、60元、80元的進(jìn)一步獎勵，也就是40+40+40+60+80=260，這意味著如果地推人員成功安裝后并自己墊付流水達(dá)到600單，地推人員一單就能拿到61元的純利，但大多數(shù)情況下是商家申請免費安裝，也就是說地推人員可以憑此拿到260的純利。這也太讓人心動了，這樣的力度吸引大量的服務(wù)商參與推廣，以至于某服務(wù)商在11月15到18日到長風(fēng)破浪戰(zhàn)役中拿到了8486臺的好成績，極大的鼓舞了地推人員的決心。
對于商家來說，商家不僅可以免費申請安裝臺式和手持“碰一下”設(shè)備，而且在完成三筆交易后還能返還購買金額。此外，商家使用“碰一下”收款，每天還能獲得使用獎勵，老用戶每筆交易獎勵0.3到0.5元，新用戶則高達(dá)0.6到1元。每月根據(jù)交易筆數(shù)和金額，商家還有機(jī)會獲得額外的現(xiàn)金獎勵。這也就是很多商家都推薦用戶使用的原因之一。
不知道大家體會如何，小編線下消費時，經(jīng)常會有商家拿出手持碰一下讓你消費，而本人習(xí)慣用微信支付，就會造成一定的不方便，從而迫使小編（注：辰聰）在支付寶也轉(zhuǎn)入一定金額，開始使用支付寶。這也算是一種新的支付習(xí)慣的養(yǎng)成。
那么，地推人員和商家都有了不錯的條件，消費者又如何呢？
用戶在使用支付寶的“碰一下”支付功能時，可以享受到一系列誘人的優(yōu)惠和獎勵。每次支付，用戶都有機(jī)會獲得0.1至20元的隨機(jī)立減金，并且能夠參與集卡活動，贏取免單大獎。到了周末，優(yōu)惠力度加大，用戶有機(jī)會享受高達(dá)88元的隨機(jī)立減優(yōu)惠，而在特定商圈內(nèi)，還有機(jī)會獲得30-5元的全場優(yōu)惠券，讓購物更加劃算。
此外，用戶邀請新用戶體驗“碰一下”支付，雙方都能獲得紅包獎勵，尤其是對于支付寶的新用戶，紅包的金額更是慷慨。支付寶還與線下餐飲店鋪聯(lián)手，推出“食來運轉(zhuǎn)卡”，內(nèi)含8元優(yōu)惠，即4張2元優(yōu)惠券，用戶在“碰一下”支付時自動享受減免。這些精心設(shè)計的優(yōu)惠措施，不僅讓用戶的支付體驗更加豐富多彩，也極大地提升了“碰一下”支付方式的用戶吸引力，更讓用戶享受到了切實的優(yōu)惠。
線下場景，現(xiàn)狀下微信支付和支付寶支付的筆數(shù)比例基本是8:2，微信支付占絕對領(lǐng)先地位。按照支付寶APP事業(yè)群總經(jīng)理李俊的說法，用戶對支付寶的使用率不足10%，其余90%都想不起來用。“雖然里面有很多剛需服務(wù)，但可能找不到。用戶經(jīng)常得先去小紅書搜一下，按照攻略一步步操作”。
支付寶“碰一下”被寄希望于成為“掃一掃”之后的下一代支付方式，扭轉(zhuǎn)目前的支付格局。
對于支付寶來說，做的東西太多，攤的盤子太大了反而會讓用戶無從下手，沒有一個固定的消費環(huán)境可以精準(zhǔn)定位到支付寶，難道是花唄？所以，加強(qiáng)工具屬性，也許會對支付寶有一定的幫助。
消費時，和其中一位商戶老板咨詢時表示：“碰一下確實提升了支付寶的頻率，讓大家減少打開微信支付頻率，另外其實鋪多了、用久了，大家也就習(xí)慣天天用這個碰一下，是可以幫助支付寶扭轉(zhuǎn)支付場景的。”不過，這樣的使用率提升也不排除是支付寶“碰一下”隨機(jī)減免甚至免單帶來的。
例如，在太原的一家便利店，小編咨詢到自從安裝了“碰一下”設(shè)備后，支付寶支付的使用率提升了30%。很多用戶甚至不用提醒，自覺就使用了支付寶的碰一下功能，當(dāng)然還是有很多人還在習(xí)慣用微信支付的。
對于小編來說，其實更習(xí)慣的還是微信支付，但由于支付寶碰一下實在太多了。出于個人方便，在外消費時轉(zhuǎn)向使用支付寶，還可以享受到一定的減免、薅一薅資本家的羊毛，又何樂而不為呢？
盡管“碰一下”支付功能為用戶帶來了諸多便利和實惠，但其對支付寶使用率的最終影響還需時間來驗證，尤其是在地推鋪設(shè)和獎勵政策退潮之后。
對于支付寶而言，僅僅依賴“碰一下”支付來實現(xiàn)增長無疑是狹隘的視角。實際上，支付寶“碰一下”功能不僅為用戶提供了便捷的支付體驗，也可能成為改變未來支付格局的關(guān)鍵因素。
隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和用戶習(xí)慣的逐漸培養(yǎng)，支付寶有望通過這一創(chuàng)新功能，扭轉(zhuǎn)線下支付場景情況，讓支付寶進(jìn)一步提升其在數(shù)字支付領(lǐng)域的競爭力。
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4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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