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“手機碰一下就可以支付了”，“不用打開支付寶，甚至不用打開付款碼了” ...現(xiàn)在在屈臣氏門店購買美妝產(chǎn)品，消費者只需碰一下就能完成購物。
最近，零售連鎖品牌屈臣氏宣布，全國門店陸續(xù)上線“支付寶碰一下”支付，并順勢推出專屬運營活動。門店上線“碰一下”后，其簡單便捷的體驗，受到了不同年齡層用戶的喜愛。
上周，時尚零售品牌熱風也宣布，500+門店為用戶提供“碰一下”支付。
而另一家連鎖便利店頭部品牌紅旗連鎖，也是最早一批接入“支付寶碰一下”的商家，旗下3000+門店全部升級，最近還舉辦“碰一下”唱跳整活大賽引客，并結合優(yōu)惠活動，為門店帶來可觀的業(yè)績增長。
而“碰一下”的火爆，早已經(jīng)延伸到零售各細分行業(yè)。我們觀察到，TOP連鎖零售品牌紛紛加入“碰一下”大軍，前有美宜佳全國超兩萬家門店接入“碰一下”，而后全家、7-11、絕味鴨脖等相繼合作“碰一下”。那么，“碰一下”的魔力是什么？
碰一下逐漸成為零售商家經(jīng)營標配，我們需要理解它的商業(yè)邏輯，從三個提升力來看。
第一個提升力：“支付寶碰一下”，通過“效率”提升客戶體驗，帶動門店客流增長。
零售門店運營中最講究效率，特別是客流高峰期。客戶進店-商品挑選-購買支付的交易流程，每個環(huán)節(jié)的效率都直接影響到門店業(yè)績。
“碰一下”有效提升支付“效率”。比如紅旗連鎖董事長曹世如稱，“從以前的一碼掃到現(xiàn)在的一碰付，支付功能上更便捷，流程更簡化，降低了支付成本，加快了數(shù)據(jù)整合，也提升了用戶體驗。”
第二個提升力：“碰一下”X營銷活動，讓門店業(yè)績倍增。
結合“支付寶碰一下”能力，疊加營銷活動，讓消費者更樂意參與其中，享受便捷與優(yōu)惠，同時也為門店帶來實際的業(yè)績增長。
比如此次屈臣氏為消費者提供了系列專屬優(yōu)惠活動。從活動開啟到12月31日，用戶使用“碰一下”支付即有機會在每周五六日獲得隨機立減88元優(yōu)惠，在指定合作商圈門店有機會得30-5全場優(yōu)惠券，有效吸引消費者到店。
紅旗連鎖則通過舉辦“碰一下”唱跳整活大賽，并推出支付立減、1元爆品等碰一下支付專屬優(yōu)惠。活動期間，門店客流、營收均獲大幅提升，客流量環(huán)比大增49%，來自會員的訂單量增長近6成。
再比如零食很忙將“碰一下+代言人”相結合，玩出花活。用戶支付成功后，還能聽到品牌代言人周杰倫的定制語音“碰一下支付成功，哎呦不錯哦”的播報，帶來“買單驚喜”。
第三個提升力：“碰一下”X會員精細化運營，讓你的“會員活躍起來”。
我們觀察到，百貨、超市及綜合業(yè)態(tài)零售企業(yè)，對會員的重視程度逐年提高，并在會員運營方面大量投入。當下更是需要注重數(shù)字化運營，深挖會員價值。
“支付寶碰一下”，打通支付+會員體系。在拉新會員方面，傳統(tǒng)會員拉新需要45~60秒，現(xiàn)在只需碰一下就能注冊入會。在盤活會員方面，顧客最少一步就能完成支付、積分，并且自動享受會員優(yōu)惠券、紅包等權益。
比如紅旗連鎖，上線“支付寶碰一下”之后，門店平均每個新會員的拉新時間從近1分鐘縮短至3秒鐘。上線不到兩周，會員交易訂單激增38%。
再比如美宜佳，與“支付寶碰一下”打通美宜佳會員數(shù)字化體系，實現(xiàn)用戶絲滑入會或登陸，享受會員權益。同時，還將在部分門店試點“碰一下”會員積分的互聯(lián)互通。
總結來看，在效率方面，“碰一下”支付，大大提升消費體驗及支付效率；在營銷方面，基于“碰一下”，實現(xiàn)平臺、零售商、品牌商三方聯(lián)合的數(shù)字化營銷；在會員運營方面，“碰一下”能一次搞定入會+積分，提升拉新效率及會員復購率。
零售業(yè)進入新周期競爭，要回歸本質(zhì)，消費者體驗成為重中之重。
以屈臣氏為例，近年來，屈臣氏持續(xù)深化數(shù)字化轉型升級，以更好的服務體驗，與消費者建立深度溝通，除了為消費者提供優(yōu)質(zhì)的商品，明確將提升消費體驗作為戰(zhàn)略重點。
再比如美宜佳最新推出的6.0新形象門店，打造更年輕、智能的商業(yè)空間和經(jīng)營內(nèi)容，同樣以提升消費體驗為中心，實現(xiàn)智能經(jīng)營。
“碰一下”，或?qū)⑹?ldquo;消費者數(shù)字化體驗”的一大入口？
現(xiàn)在的“碰一下”，除了支付以外，還聯(lián)合合作伙伴拓展了點餐、開智能貨柜、開小區(qū)門等超50種場景方案。
我們認為，“碰一下”還將“滲透”更多場景，比如無人零售方面，“碰一下”是否可以自動獲取商品信息并支付？在產(chǎn)品端，是否“碰一下”即可了解產(chǎn)品信息、溯源產(chǎn)品？在營銷端，已實現(xiàn)“碰一下”融入線上數(shù)字化營銷活動等。未來商業(yè)想象空間還很大。
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
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