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12月31日，盒馬CEO嚴筱磊發(fā)布內(nèi)部信。她在信中稱，盒馬在連續(xù)9 個月整體盈利基礎(chǔ)上實現(xiàn)雙位數(shù)增長，過去 9 個月通過回歸用戶價值（如門店升級、研發(fā)投入推新品、開發(fā)本土特色商品等）、聚焦發(fā)展方向（聚焦盒馬鮮生和盒馬 NB 開店拓城、服務(wù)更多顧客）、推進組織建設(shè)（創(chuàng)造員工發(fā)展機會、完成薪酬改革等且新一年將持續(xù)投入完善相關(guān)機制）這幾方面努力，還堅信秉持客戶第一等理念盒馬有望站上千億規(guī)模臺階成中國零售第一品牌。
從3月18日阿里巴巴宣布，盒馬CEO侯毅將退休，由CFO嚴筱磊接任。彼時，盒馬在宣布上市暫緩后一度傳出將被出售，擁有財務(wù)背景的嚴筱磊，則承載了盒馬實現(xiàn)破題唯一希望的使命，其上任也被視為盒馬尋求穩(wěn)健發(fā)展的轉(zhuǎn)折點。
而巧合的是，盒馬這連續(xù)9個月的好成績，正好也是嚴筱磊接替侯毅出任盒馬CEO后的9個月。不知道老侯看到這封內(nèi)部信，是由衷的高興，還是會倍感無光。要知道，盒馬可是侯毅2015年創(chuàng)立的品牌，其將盒馬從0到1打造了全新的零售體系，并定義了新一代的商超服務(wù)體驗和業(yè)務(wù)形態(tài)，其深刻影響了中國商超的演變和發(fā)展。以至于，就連侯毅的老東家京東，旗下的七鮮也是模仿盒馬的路線發(fā)展。
2024財年，盒馬整體GMV超過590億，高于上一財年的550億元，其中在線交易貢獻超過63%，線下交易GMV貢獻增長2%。盒馬在2022年四季度與2023年一季度實現(xiàn)全面盈利。不過2023年下半年，盒馬卻因開展“折扣化改革”陷入爭議。2024年3月-6月，在新任CEO嚴筱磊的調(diào)整下，盒馬第一次實現(xiàn)淡季盈利，且進入連續(xù)盈利期。
截至目前，盒馬全國總門店近430家，遍及50個城市，其中2024年，新開店城市和區(qū)域共有21個，平均開店速度為5天一店，2024年共完成72家新店的開店任務(wù)，開店速度是2023年的2倍。最關(guān)鍵的是，2024年盒馬更加下沉，其中三分之一開在二三線城市及縣城。
不過，眼下的盒馬還為真正到了慶功的時候，盒馬還有3場關(guān)鍵戰(zhàn)役要打。
首先，面對包括奧樂齊、山姆、Costco等會員制超市的強勢來襲，盒馬是否繼續(xù)接招。要知道，盒馬最開始就頂著“中國人自己的山姆”的光環(huán)。也正因如此，侯毅治下的盒馬，不惜投入了大量心力開發(fā)自有品牌，并連續(xù)與山姆正面交鋒，從榴蓮千層到全品類的“移山價”，再到近期的車厘子價格戰(zhàn)，在與山姆一來一往的價格戰(zhàn)中，雙方也實現(xiàn)了雙贏。不過，隨著對成本的控制讓盒馬收縮了會員店模式，然后在會員費上的反復(fù)糾結(jié)，使其錯過了很多機會。盡管如此，無論是國內(nèi)的Bifu計劃2025年走出北京，還是大潤發(fā)旗下的M會員店連續(xù)開店，亦或者國外品牌奧樂齊計劃走出上海，向周邊挺進，再或是山姆每年以5家會員店的速度不斷擴張，Costco亦有向北方進發(fā)的跡象。盒馬的X會員店模式是繼續(xù)勇敢的嘗試，去尋找山姆、Costco等未曾開發(fā)的下沉市場，打好“中產(chǎn)保衛(wèi)戰(zhàn)”，還是避其鋒芒，徹底放棄該模式，劉老實看不透，不知盒馬自己是否已經(jīng)有了選擇。
當下，中國零售業(yè)正處于穿越經(jīng)濟周期的關(guān)鍵節(jié)點，市場競爭愈發(fā)白熱化，各品牌逐鹿，風(fēng)云變幻。在此嚴峻形勢下，盒馬面臨著一道棘手難題：怎樣才能在穩(wěn)固自身盈利根基、守好“錢袋子” 的同時，大刀闊斧地推進內(nèi)部改革，以搶占更多市場份額？就現(xiàn)階段而言，嚴筱磊開啟的盒馬2.0時代，雖已交上一份不錯的答卷，然而，這也僅僅只是開局，前路漫漫，荊棘叢生，擺在她和盒馬面前的注定是一場曠日持久、困難重重的大戰(zhàn)。
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6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
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