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內(nèi)容電商,穿越全托管“低價(jià)”困境
2024-12-20 17:05:00

作者 | 李小天

編輯 | 劉景豐

“在傳統(tǒng)貨架電商,尋求增量越來(lái)越難,基本要靠廣告和大促,總體的效果不太好,遇到了增長(zhǎng)瓶頸”。來(lái)自東莞的文具類賣家速轉(zhuǎn)鋪網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,2020年開(kāi)始嘗試跨境出海,雖然做到了類目的TOP10—TOP20,但在海外市場(chǎng)日趨白熱化的激烈競(jìng)爭(zhēng)下,增長(zhǎng)乏力、陷入困境。

為了改變現(xiàn)狀,速轉(zhuǎn)鋪網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)接觸TikTok Shop,在2023年6月成功入駐。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸索,速轉(zhuǎn)鋪網(wǎng)絡(luò)確信TikTok Shop能夠帶來(lái)增量,開(kāi)始組建團(tuán)隊(duì)、圍繞TikTok Shop重度投入。

剛剛過(guò)去的黑五大促期間,速轉(zhuǎn)鋪網(wǎng)絡(luò)單日訂單量約七八千單,和九、十月相比,有五倍以上的增長(zhǎng)。其中,爆品熒光筆的終端價(jià)格不斷上調(diào),從13、14美金到17、19美金,現(xiàn)在賣到22美金,仍然供不應(yīng)求;而在其他需要卷價(jià)格的電商平臺(tái),同規(guī)格的熒光筆售價(jià)約10美金。相較之下,內(nèi)容電商的用戶粘性與口碑溢價(jià),賦予了速轉(zhuǎn)鋪網(wǎng)絡(luò)另辟蹊徑的增長(zhǎng)潛力。

文具類賣家速轉(zhuǎn)鋪網(wǎng)絡(luò)

“TikTok Shop的爆發(fā)性很強(qiáng),從0到1用的時(shí)間和從1到100甚至10000用的時(shí)間可能差不多,而全托管模式能讓我們專注于擅長(zhǎng)的部分,用低運(yùn)營(yíng)成本做出大規(guī)模。”速轉(zhuǎn)鋪網(wǎng)絡(luò)的品牌網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人甘傳威說(shuō)。

在內(nèi)容電商所帶來(lái)的品牌效應(yīng)下,對(duì)速轉(zhuǎn)鋪網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō),薄利多銷已然成為過(guò)去,高品質(zhì)、高單價(jià)的“優(yōu)質(zhì)好貨”正在引領(lǐng)未來(lái)。

如今,“低價(jià)內(nèi)卷”已然成為跨境電商賽道的主題詞——據(jù)抽樣調(diào)查,今年上半年,超過(guò)半數(shù)賣家反饋營(yíng)收出現(xiàn)下跌,其中有四成賣家營(yíng)收甚至降低了30%以上,僅19%的賣家營(yíng)收同比增長(zhǎng)超過(guò)了30%。跨境企業(yè)的增收不增利,成為一種普遍情況。

然而,在一片紅海之中,以TikTok Shop內(nèi)容電商,卻以其與眾不同的商業(yè)機(jī)制,為跨境賣家們提供了穿越低價(jià)困境、逃離內(nèi)卷陷阱的另一種選擇。

隨著全球化貿(mào)易的不斷發(fā)展,跨境電商已成為推動(dòng)國(guó)際貿(mào)易增長(zhǎng)的重要力量。

國(guó)際消費(fèi)市場(chǎng)擁有著巨大的探索潛力與掘金機(jī)遇,吸引著眾多賣家接踵而至、紛至沓來(lái)。但不同市場(chǎng)間的消費(fèi)偏好因地而異、各不相同,跨境出海鏈路又曲折漫長(zhǎng)、錯(cuò)綜復(fù)雜,對(duì)初涉海外的跨境新手和工貿(mào)一體的工廠型賣家來(lái)說(shuō),無(wú)疑存在著較高的入場(chǎng)門檻。正因?yàn)榇耍?ldquo;全托管”模式應(yīng)運(yùn)而生。

2022年9月,拼多多旗下跨境平臺(tái)Temu在美國(guó)上線,打響了全托管模式的第一槍。隨后,速賣通、Shopee、Lazada、TikTok Shop等平臺(tái)也陸續(xù)推出了全托管模式,在全球市場(chǎng)跑馬圈地、掀起風(fēng)暴,改寫著跨境電商的發(fā)展路徑與競(jìng)爭(zhēng)格局。

在全托管模式下,商家只負(fù)責(zé)供貨,跨境電商平臺(tái)提供運(yùn)營(yíng)、物流、售后、履約等服務(wù),從而顯著減少中間環(huán)節(jié),快速響應(yīng)市場(chǎng)需求,助力更多賣家快速進(jìn)入市場(chǎng),其本質(zhì)是對(duì)跨境電商貿(mào)易鏈路的效率改造。

但如今,全托管模式推出兩年有余,不少商家卻喜憂參半:雖然對(duì)工廠型賣家、運(yùn)營(yíng)能力較弱的賣家以及缺乏跨境電商經(jīng)驗(yàn)的小型商家來(lái)說(shuō),全托管模式提供了一個(gè)較為簡(jiǎn)單且低風(fēng)險(xiǎn)的運(yùn)營(yíng)路徑;但與此同時(shí),平臺(tái)與商家也面臨著流量與利潤(rùn)之間的博弈,陷入低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的泥淖之中。

蘇州工廠賣家劉宇,從2023年3月開(kāi)始經(jīng)營(yíng)某跨境電商平臺(tái)的全托管店鋪,主營(yíng)戶外運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品。他告訴霞光社,如果提供跟其他平臺(tái)相似的產(chǎn)品,他的供貨價(jià)需要更低,否則平臺(tái)不會(huì)通過(guò)核價(jià),“利潤(rùn)卡得很死。”他說(shuō)道,供給平臺(tái)產(chǎn)品單價(jià)都在5美元以內(nèi)。

并且,平臺(tái)為供應(yīng)商準(zhǔn)備了一場(chǎng)“生死淘汰賽”:如果產(chǎn)品“滯銷”(14天沒(méi)有動(dòng)態(tài)銷售或者30天銷量低于30件、銷售額低于90美金),平臺(tái)買手會(huì)要求賣家一而再、再而三地降價(jià);如果產(chǎn)品銷量合格,但有多個(gè)產(chǎn)品報(bào)價(jià),平臺(tái)也會(huì)要求賣家競(jìng)價(jià),向最低價(jià)看齊。

“備貨一兩萬(wàn)(件)后,工廠就會(huì)很被動(dòng)。不降價(jià)的話就會(huì)退貨給賣家,但退貨過(guò)程包裝可能破損,無(wú)法再次出售,只能接受降價(jià)要求。”劉宇說(shuō)道。一旦降價(jià)至無(wú)法獲得利潤(rùn),很多賣家就會(huì)選擇“虧本清倉(cāng)”,直接關(guān)閉店鋪,退出平臺(tái)。多數(shù)仍然堅(jiān)持運(yùn)營(yíng)全托管店鋪的賣家,都看中其流量,盡管利潤(rùn)微薄,勝在訂單量大,靠“薄利多銷”來(lái)維持生存狀態(tài)。

針對(duì)商家們的這一普遍困境,本色智庫(kù)執(zhí)行院長(zhǎng)張周平向霞光社分析說(shuō):“全托管模式是類似平臺(tái)自營(yíng)的模式,企業(yè)跟平臺(tái)的合作相當(dāng)于供應(yīng)商的角色,企業(yè)不參與定價(jià)和線上的諸多流程。優(yōu)勢(shì)在于傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)或工貿(mào)型企業(yè)只需要做好自身優(yōu)勢(shì)的生產(chǎn)就行,角色單一但沒(méi)有缺人才等困擾,劣勢(shì)在于企業(yè)沒(méi)有參與感,如果從做品牌的角度來(lái)看,定價(jià)權(quán)不在企業(yè)手里,沒(méi)有溢價(jià)空間。”

正因?yàn)榇耍簧偕碳覀內(nèi)諠u將全托管視為滯銷品“清貨”以及新品試水的“試驗(yàn)田”,迫切需要走出低價(jià)走量的惡性循環(huán)。

做鞋類跨境生意已經(jīng)十年之久的商家君同樂(lè),也是深陷這一困境的賣家之一。

近幾年由于出單量小、利潤(rùn)薄,君同樂(lè)幾乎要放棄鞋類生意。直到今年7月,君同樂(lè)抱著試一試的心態(tài)入駐TikTok Shop全托管,沒(méi)想到迎來(lái)了爆發(fā)式增長(zhǎng)。團(tuán)隊(duì)從1人擴(kuò)張到近10人,負(fù)責(zé)上架、質(zhì)檢和出貨,目前TikTok Shop平臺(tái)GMV占比高達(dá)90%。

其中一款爆品紅色雪地靴售價(jià) 36 美金,從上架時(shí)日銷10單左右迅速增長(zhǎng)至兩三百單,另一款男款加絨跑步鞋也從日銷幾千美金增長(zhǎng)至近兩萬(wàn)美金。黑五期間,君同樂(lè)鞋子銷量達(dá)到一萬(wàn)多雙,位列美區(qū)同品類TOP5。

其背后的重要原因之一,是內(nèi)容電商別具一格的增長(zhǎng)策略。

通過(guò)平臺(tái)的建議,以及短視頻評(píng)論和直播互動(dòng)反饋,君同樂(lè)能夠及時(shí)有效地掌握美國(guó)消費(fèi)者的審美偏好與消費(fèi)傾向,從而適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品款型與顏色。例如,直播間經(jīng)常有人詢問(wèn)是否有43碼、44碼甚至45碼,君同樂(lè)便增加了大號(hào)碼數(shù),極大提升了成交轉(zhuǎn)化率。

起初君同樂(lè)認(rèn)為粉色雪地靴賣不出去,沒(méi)有市場(chǎng),因此只是想上架清理庫(kù)存,沒(méi)想到,粉色上架后迅速斷貨,銷量遠(yuǎn)超預(yù)期。在內(nèi)容電商的流量機(jī)制下,全托管不再是商家清庫(kù)存的被動(dòng)選擇,反而成為激活銷量的增長(zhǎng)引擎。

目前,依托繁榮多元的內(nèi)容生態(tài),商家在TikTok Shop全托管模式下,走出了獨(dú)樹(shù)一幟的增長(zhǎng)之路。這一方面是因?yàn)?,憑借內(nèi)容電商的邏輯,TikTok Shop一站式覆蓋了“種草-營(yíng)銷-轉(zhuǎn)化”全鏈路用戶生命周期,從而具有更良性、持久的發(fā)展?jié)撃?,?gòu)建為一種與用戶的長(zhǎng)期友好型關(guān)系。

eMarketer測(cè)算,TikTok在2024年將40%的美國(guó)用戶轉(zhuǎn)化成電商消費(fèi)者,這一比例超越了Facebook的37.3%和Instagram的36.6%。而美國(guó)財(cái)經(jīng)科技新聞網(wǎng)站Business Insider 的報(bào)告顯示,TikTok Shop 銷售額的 81% 來(lái)自回頭客。“TikTok Shop 的消費(fèi)粘性凸顯了為用戶提供積極購(gòu)物體驗(yàn)的重要性。如果消費(fèi)者知道他們將在 TikTok Shop 上找到他們喜歡的產(chǎn)品,并且他們會(huì)及時(shí)收到這些產(chǎn)品,他們就會(huì)建立信任并再次返回購(gòu)物。”

深耕外貿(mào)19年的工廠類商家亞利韋,便是通過(guò)在TikTok Shop上進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷,逐漸實(shí)現(xiàn)了口碑持續(xù)發(fā)酵、擊穿用戶圈層、收獲長(zhǎng)尾效應(yīng)的典型案例之一。

2023年11月,主要銷售游戲手柄、游戲機(jī)充電底座等配件和游戲機(jī)的亞利韋,在招商活動(dòng)中接觸到TikTok Shop后就迅速入駐。沒(méi)多久,亞利韋就賣出了第一款爆品,一款PS5的充電底座,在英區(qū)和美區(qū)現(xiàn)在累計(jì)銷量超過(guò)15萬(wàn)。

而游戲具有強(qiáng)內(nèi)容屬性,短視頻能更好地傳播其可玩性,具有爆發(fā)潛力,英國(guó)本土達(dá)人種草PS5充電底座的視頻在一周內(nèi)實(shí)現(xiàn)了680萬(wàn)的播放,并且熱度持續(xù)升溫,有一些短視頻能火一兩個(gè)月甚至更久,持續(xù)釋放交易潛力。

游戲配件賣家亞利韋的TikTok Shop短視頻

在TikTok Shop上,有一定內(nèi)容和人群的積累后,就不再需要卷價(jià)格,亞利韋讓品質(zhì)好貨實(shí)現(xiàn)了持續(xù)爆單,更重要的是,還帶動(dòng)了其他渠道的銷售,價(jià)值外溢實(shí)現(xiàn)全域爆發(fā)。

另一方面,在短視頻、直播帶貨的場(chǎng)景下,消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化鏈路更短、沖動(dòng)性消費(fèi)更多。據(jù)TikTok Shop數(shù)據(jù)顯示,67%的消費(fèi)者表示曾因TikTok的內(nèi)容種草,而做出增量的消費(fèi)決策。

正如日本學(xué)者尾原和啟所著《過(guò)程經(jīng)濟(jì):你的故事有價(jià)值》一書中所說(shuō),在現(xiàn)代社會(huì)中,商品供應(yīng)非常充沛,消費(fèi)者應(yīng)接不暇。那如何讓消費(fèi)者有不一樣的體驗(yàn),持續(xù)保持對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注呢?過(guò)去通常認(rèn)為,關(guān)鍵是要增加研發(fā)投入,加快技術(shù)創(chuàng)新,用更好的產(chǎn)品來(lái)吸引用戶。而“過(guò)程經(jīng)濟(jì)”則是一種新的思路,那就是把銷售的重點(diǎn)從最終產(chǎn)品轉(zhuǎn)向生產(chǎn)過(guò)程。與過(guò)去重視產(chǎn)品的功能質(zhì)量相比,人們更注重購(gòu)買過(guò)程的體驗(yàn),因此企業(yè)可以通過(guò)展示生產(chǎn)過(guò)程,或豐富購(gòu)買過(guò)程來(lái)吸引消費(fèi)者,從而創(chuàng)造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這也是直播帶貨、短視頻帶貨乘風(fēng)而起的背后原因之一。

關(guān)于這一點(diǎn),臺(tái)州宸汐燈飾有限公司深有體會(huì)。在傳統(tǒng)貨架電商模式下,燈飾用圖文只能展示出靜態(tài)的效果,對(duì)消費(fèi)者的吸引力大打折扣;而在TikTok Shop平臺(tái)上,通過(guò)短視頻可以動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)功能性、裝飾效果和氛圍感,宸汐燈飾的一款太陽(yáng)能燈飾通過(guò)短視頻把“天黑自動(dòng)亮”的賣點(diǎn)傳遞給用戶,受到用戶歡迎,成為爆款。

燈飾賣家臺(tái)州宸汐

去年TikTok Shop全托管開(kāi)放注冊(cè)時(shí),宸汐燈飾認(rèn)為這會(huì)是一個(gè)很好的增長(zhǎng)機(jī)會(huì),至少能解決回款難題,所以第一時(shí)間注冊(cè)入駐TikTok Shop,并擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)規(guī)模,一開(kāi)始每天的銷量只有十幾單,今年9月增長(zhǎng)至日均千單,黑五期間達(dá)到兩周2萬(wàn)單的銷量。

而今年的黑五大促,TikTok Shop平臺(tái)所展現(xiàn)出的截然不同的增長(zhǎng)面貌,再次印證了內(nèi)容電商全托管模式,成為商家脫離“低價(jià)內(nèi)卷”困境的成功路徑。

遙控玩具商家凌恒,在2023年8月的一次招商會(huì)上接觸到TikTok Shop,并迅速開(kāi)啟入駐。在入駐TikTok Shop之前,凌恒也在其他電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)跨境生意,但由于入行時(shí)間相對(duì)晚和其他原因,經(jīng)常會(huì)有比較高的庫(kù)存。

剛開(kāi)始,凌恒只把TikTok Shop當(dāng)成清貨的渠道,逐漸意識(shí)到TikTok Shop的爆發(fā)潛力之后,凌恒開(kāi)始在TikTok Shop上推新品,不久,一位英國(guó)達(dá)人短視頻帶火了凌恒的遙控玩具車,在達(dá)人帶火之前,這款玩具車月銷兩三百單,短視頻火了之后,月銷達(dá)到一萬(wàn)單。

遙控玩具商家凌恒

這款遙控玩具車的價(jià)格也從5—6英鎊,逐漸上升至10英鎊左右。黑五期間,爆品遙控玩具車賣了7萬(wàn)單,凌恒的整體日均銷量也有80%左右的增長(zhǎng)。

無(wú)獨(dú)有偶。主營(yíng)皮草、皮夾克、棉服等秋冬類產(chǎn)品的服飾類賣家歌姍,也在業(yè)務(wù)瓶頸期,通過(guò)TikTok Shop全托管另起爐灶、突圍而出。今年8月入駐TikTok Shop全托管后,歌姍的一款售價(jià)高達(dá)50美元的中長(zhǎng)款皮草外套迅速成為爆品,黑五期間完成了7萬(wàn)件銷售。

服飾類賣家歌姍

數(shù)據(jù)顯示,今年黑五期間,TikTok Shop全托管模式的“利潤(rùn)好貨”平臺(tái)GMV爆發(fā)221%,高價(jià)好貨爆品頻出,平臺(tái)超過(guò)17000款高價(jià)好貨被賣爆,參與商家真正收獲了一屆“高質(zhì)量”增長(zhǎng)的黑五大促。

事實(shí)上,“低價(jià)內(nèi)卷”,是讓消費(fèi)者與商家都深受其擾、兩敗俱傷的惡性競(jìng)爭(zhēng)策略。

美國(guó)歷史學(xué)者溫迪·沃洛森曾在其所著《便宜貨:廉價(jià)商品與美國(guó)消費(fèi)社會(huì)的形成》一書中,講述在全球工業(yè)生產(chǎn)與貿(mào)易體系的驅(qū)動(dòng)下,美國(guó)廉價(jià)商品的發(fā)展歷史。他談到:“價(jià)格低廉、粗制濫造、材料劣質(zhì)、無(wú)甚意義,也不指望能經(jīng)久耐用的消費(fèi)品,充斥在日常生活的各個(gè)方面,讓人難以察覺(jué),就好像是實(shí)體化的白噪聲。然而,低價(jià)的商品并不意味著物超所值。”

而不再盲目追求虛無(wú)縹緲的"絕對(duì)低價(jià)",對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),意味著回歸更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、商品與服務(wù);對(duì)商家來(lái)說(shuō),是放棄利潤(rùn)空間極致壓縮、最終導(dǎo)致口碑反噬的惡性循環(huán),轉(zhuǎn)向品質(zhì)、用戶體驗(yàn)等更高維度的價(jià)值競(jìng)爭(zhēng),走向良性發(fā)展路徑。

如今,跨境電商行業(yè)正站在一個(gè)全新的十字路口。而TikTok Shop正在通過(guò)內(nèi)容電商的差異化路徑,不斷推動(dòng)著商家和消費(fèi)者的互利共贏。近期,TikTok Shop重磅升級(jí)了全托管模式商家經(jīng)營(yíng)策略:攜手商家將高品質(zhì)、高單價(jià)的“優(yōu)質(zhì)好貨”賣向全球;倡導(dǎo)商家積極提升商品品質(zhì),不卷低價(jià)。

一方面,TikTok Shop發(fā)布優(yōu)質(zhì)好貨上新激勵(lì),好品質(zhì)、好工藝、好風(fēng)格的優(yōu)質(zhì)好貨上新即可參與排位賽,根據(jù)上新數(shù)量給予豐厚現(xiàn)金激勵(lì)。另一方面,在雙旦大促、圣誕大促、新年狂歡購(gòu)等跨境賣家必爭(zhēng)的關(guān)鍵性增長(zhǎng)節(jié)點(diǎn),TikTok Shop平臺(tái)會(huì)定向邀約擁有優(yōu)質(zhì)好貨的商家參與,給予海量節(jié)慶大促曝光及流量支持。

賣家備戰(zhàn)大促,必然要面對(duì)急劇增長(zhǎng)的訂單需求以及供應(yīng)鏈管理壓力,TikTok Shop平臺(tái)基于去年黑五的經(jīng)驗(yàn)沉淀與數(shù)據(jù)觀察,能夠?yàn)樯碳姨峁┣袑?shí)可靠的建議,助力商家提早備戰(zhàn)、未雨綢繆。

在今年黑五大促期間,男裝商家廣州芭魅根據(jù)TikTok Shop平臺(tái)提供的銷量建議,結(jié)合近七天的平均銷售數(shù)據(jù),按照1:5或1:7比例備貨,確保在黑五大促前一個(gè)月就準(zhǔn)備好充足庫(kù)存。

當(dāng)黑五期間銷量爆增,面臨斷貨風(fēng)險(xiǎn)時(shí),芭魅立即協(xié)調(diào)工廠加班加點(diǎn)生產(chǎn),并優(yōu)化物流,確保當(dāng)天發(fā)貨、次日送達(dá)倉(cāng)庫(kù),從而實(shí)現(xiàn)了高效的供應(yīng)鏈管理,確保了銷售高峰期的及時(shí)補(bǔ)貨。通過(guò)這些積極調(diào)整,芭魅避免了斷貨斷碼問(wèn)題,確保了爆品的持續(xù)供應(yīng),進(jìn)而推動(dòng)了爆品的進(jìn)一步增長(zhǎng)。

廣州芭魅男裝

經(jīng)濟(jì)學(xué)家邢予青曾在其著述中分析,中國(guó)制造風(fēng)靡全球的重要原因之一,便是中國(guó)企業(yè)深度參與全球價(jià)值鏈,利用全球性跨國(guó)公司的技術(shù)、品牌和市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),從而創(chuàng)造出舉世矚目的出口奇跡。

而以TikTok Shop為代表的跨境電商平臺(tái),正在吸納與整合廣州番禺服飾產(chǎn)業(yè)帶、深圳電子產(chǎn)業(yè)帶、義烏小商品貿(mào)易產(chǎn)帶等全國(guó)產(chǎn)業(yè)帶商家,充分釋放供應(yīng)鏈潛能,賦能賣家走向全球。

今年2月,TikTok Shop跨境電商正式啟動(dòng)“產(chǎn)業(yè)帶100”計(jì)劃,如今已全新升級(jí)為“產(chǎn)業(yè)帶優(yōu)品100+”,TikTok Shop發(fā)揮內(nèi)容電商生態(tài)優(yōu)勢(shì),深入產(chǎn)業(yè)帶線下場(chǎng)域,打造10000+全球爆品,助力100+產(chǎn)業(yè)帶的商家好貨暢賣全球。

但對(duì)賣家們來(lái)說(shuō),海外市場(chǎng)消費(fèi)需求與國(guó)內(nèi)相差迥異,如何才能精準(zhǔn)有效地捕捉消費(fèi)趨勢(shì)風(fēng)向,是亟需解決的一大難題。而內(nèi)容電商的商業(yè)邏輯,能夠讓賣家通過(guò)短視頻流量及達(dá)人反饋,直觀可感地洞察海外市場(chǎng)的流行風(fēng)潮。

前文所述的游戲配件賣家亞利韋,便是根據(jù)消費(fèi)者的需求、達(dá)人的反饋實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的快速迭代。PS5的充電底座先是通過(guò)雙風(fēng)扇升級(jí)散熱性能,后面又增加檔位選擇,讓用戶自主平衡散熱性能和音量,一款產(chǎn)品在一年內(nèi)升級(jí)三次。

在亞利韋TikTok Shop團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人看來(lái),“TikTok Shop一方面可以帶來(lái)穩(wěn)定的流量新增量,另一方面全托管模式可以解決賬期問(wèn)題。”

現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克曾說(shuō):企業(yè)有且只有兩個(gè)基本功能——創(chuàng)新和營(yíng)銷。在海外市場(chǎng)漸成紅海之際,差異化,是從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的藝術(shù),也是尋求價(jià)值增量的關(guān)鍵。

而以TikTok Shop為代表的內(nèi)容電商,正在以其模式創(chuàng)新與變革潛力,成為跨境商家們實(shí)現(xiàn)彎道超車、逆勢(shì)突圍的突破口。隨著新市場(chǎng)的拓展和商品種類的增加,依托于TikTok龐大的用戶基礎(chǔ)和內(nèi)容創(chuàng)造的強(qiáng)勁動(dòng)力,TikTok Shop的全托管模式有望迎來(lái)新的增長(zhǎng)高峰。放眼全球,內(nèi)容電商已然成為勢(shì)不可擋的強(qiáng)勁風(fēng)口,重塑著全球電商生態(tài);而對(duì)賣家來(lái)說(shuō),抓住這一機(jī)遇紅利,是拒絕價(jià)格戰(zhàn)、實(shí)現(xiàn)高客單價(jià)的良好時(shí)機(jī)。?

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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