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極越“閃崩”給我的最大啟示是：當(dāng)一個(gè)組織每個(gè)關(guān)鍵管理和決策層級(jí)都在選擇“走捷徑”時(shí)，累積到最后會(huì)帶來難以挽回的后果。
文 | 浩然
這幾天極越汽車“閃崩”事件引發(fā)了太大關(guān)注。
本以為隨著13日極越兩大股東百度、吉利發(fā)布聯(lián)合聲明，表示會(huì)做好相關(guān)善后工作后這場(chǎng)“鬧劇”就能結(jié)束。結(jié)果事件還在持續(xù)發(fā)酵。
16日，極越CEO夏一平凌晨發(fā)文致歉，他先是辟謠了自己“跑路”的傳言，然后承認(rèn)了在戰(zhàn)略、融資、用人、管理等方面都存在經(jīng)驗(yàn)不足和認(rèn)知局限，而在營(yíng)銷方面過度用力，從而釀成了極越風(fēng)波。
以前創(chuàng)投圈說創(chuàng)業(yè)最重要的三件事是“找人、找錢、找方向”，合著他哪件都經(jīng)驗(yàn)不足。
此外，16日有媒體曝出，有一位極越早期員工透露，夏一平不是李彥宏的首選，他甚至最初沒有通過李彥宏的面試，在夏一平之前，百度為了這個(gè)崗位接觸了不少候選人。但在百度其他人士的力薦下，最終夏一平還是成為極越CEO。
17日，《羊城晚報(bào)》報(bào)道稱，極越有內(nèi)部員工表示，社保賬戶依然沒有變化，11月的拖欠社保依然沒有繳納。
還有一名曾經(jīng)的極越員工通過公開在線文檔發(fā)布了萬(wàn)字長(zhǎng)文《極越閃崩事件復(fù)盤【未完成版】》，分享了很多他對(duì)極越、夏一平的看法，以及夏一平在日常工作中里的各種所作所言。
這篇長(zhǎng)文讓人看到了一名管理著5000多名員工的“一號(hào)位”竟能做出如此多匪夷所思的行為。
在很多人看來，極越團(tuán)隊(duì)里其實(shí)能人很多，匯集了不少來自互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的精英，又有百度、吉利兩大巨頭資源的加持，但卻造成了這樣的風(fēng)波。有極越用戶甚至用“草臺(tái)班子”四字評(píng)價(jià)這家公司。
我一直在關(guān)注媒體對(duì)這件事的報(bào)道，但很多細(xì)節(jié)都是缺失的，比如百度、吉利為什么突然不追加投資了？企業(yè)可能會(huì)經(jīng)營(yíng)不善，但怎么發(fā)展到以這樣“猝死”的方式終結(jié)？
整件事里其實(shí)有太多模糊性，導(dǎo)致傳言四起，人們只能通過只言片語(yǔ)來判斷事件的前因后果。
比如有人說“極越財(cái)務(wù)總監(jiān)(CFO)帶著賬本跑路了”。在這個(gè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)普及的年代，還有人帶著賬本滿世界跑，聽起來有些荒唐。
還有人說“百度人士去查賬，發(fā)現(xiàn)極越‘一攤爛賬’，有高達(dá)70億財(cái)務(wù)窟窿，決定不再繼續(xù)投入”。作為極越的大股東，百度事前對(duì)70億的資金去向不知道嗎？不看極越月度、季度的財(cái)務(wù)報(bào)告嗎？這種說法有些讓人難以理解。
極越“閃崩”仍充滿疑云，但不妨礙我們換個(gè)角度來思考這件事，比如開局有兩大巨頭豐富資源加持的極越，是怎么成為了“草臺(tái)班子”？
這兩年“草臺(tái)班子”一詞成為網(wǎng)絡(luò)最流行詞匯之一，如果放在組織管理角度來理解這個(gè)詞，則有正反兩種情境。
一種是一個(gè)草莽階段的初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，沒有條條框框的限制，有極大的敏捷性，進(jìn)化能力超快，這樣的草臺(tái)班子往往能干成大事。
另一種則是看似組織嚴(yán)密、資源豐富的企業(yè)，往往由于制度的僵化或管理不善而出現(xiàn)重大疏漏，處理起事情來就像是臨時(shí)拼湊起幾個(gè)人來做的，缺乏專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)。
比如劉邦以漢代秦，最初就是帶領(lǐng)著沛縣老家的樊噲、蕭何、曹參、夏侯嬰、周勃等人起事。他們資源、條件都比較差，一路西進(jìn)時(shí)打得過就打，打不過就想別的辦法，比如跟其他人合作，或者直接繞過去，草莽但敏捷。
同時(shí)，他們有著推翻暴秦，成為王侯將相的野心；有迅速迭代的豹變；有任用專業(yè)人士擔(dān)當(dāng)大任的開放。
而組織嚴(yán)密，滅六國(guó)時(shí)期被看作是“戰(zhàn)爭(zhēng)機(jī)器”的強(qiáng)秦卻在幾波草草組織起來的起義軍沖擊下迅速瓦解，旋踵而亡。
這就是兩種不同“草臺(tái)班子”的真實(shí)寫照。
商業(yè)世界里很多知名企業(yè)最初都起于草莽，谷歌、蘋果、亞馬遜都是從車庫(kù)里走出來的，甚至產(chǎn)生了代表自由且隨性的“車庫(kù)文化”。
成為大公司后，企業(yè)往往會(huì)通過管理繼續(xù)保持敏捷性，防止出現(xiàn)人浮于事、效率低下的“大公司病”而淪為草臺(tái)班子。
極越還是一家創(chuàng)業(yè)公司，談不上“大公司病”，我認(rèn)為它最終成為“草臺(tái)班子”并迅速墜落，有這樣一個(gè)原因：所有關(guān)乎這家企業(yè)命運(yùn)的選擇都在“走捷徑”。
什么意思呢？
走捷徑是人的本性，絕大多數(shù)人都會(huì)追求付出少、收益大的行為。企業(yè)也一樣，企業(yè)也尋求以最少的投入獲得最大化的產(chǎn)出，很少去做投入大、不確定性大的項(xiàng)目。
但如果不去做投入大、不確定性大的項(xiàng)目，就可能被未來的趨勢(shì)淘汰，比如曾經(jīng)的手機(jī)霸主諾基亞。
這就是說，走捷徑很多時(shí)候追求的是“小利”而非“大利”，跟持續(xù)發(fā)展之間存在著矛盾。
極越是怎么在每個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)都選擇了走捷徑呢？
從資料來看，極越最初成立是為了實(shí)現(xiàn)百度的“造車夢(mèng)”。
李彥宏曾直言，集度汽車（極越汽車前身）存在的目的，就是要把百度多年的無人駕駛技術(shù)、智能座艙技術(shù)第一時(shí)間推廣到市場(chǎng)上去。
最初百度是沒有下場(chǎng)造車念頭的，是希望通過開源獲取最多汽車主機(jī)廠的支持，成為汽車界的“安卓系統(tǒng)”，百度曾經(jīng)先后與長(zhǎng)安、北汽、江淮、奇瑞、常程5家車企合作，但都沒有到量產(chǎn)車的階段。這才激起了百度造車的念頭。
但百度并沒有大舉進(jìn)入造車領(lǐng)域，而是選擇了走捷徑的輕資產(chǎn)方式，想利用合作伙伴的平臺(tái)進(jìn)行研發(fā)，也無需建立工廠。
于是在2021年3月百度跟吉利合作成立了集度汽車，分別持股55%和45%。百度擁有先進(jìn)的智能技術(shù)，而吉利有豐富的整車制造能力，兩者在當(dāng)時(shí)被看作“天作之合”。
彼時(shí)，國(guó)內(nèi)新能源汽車市場(chǎng)還沒有這么卷，滲透率為13.4%，李彥宏喊出了“未來5年，投資500億元人民幣”的豪言。
話雖如此，但對(duì)于造車這么難做的行業(yè)，百度有個(gè)“造車夢(mèng)”選擇的卻是輕資產(chǎn)進(jìn)入，或許是戰(zhàn)略還是沒有將其作為重點(diǎn)，或許只是把造車作為一場(chǎng)試驗(yàn)，但從一開始就沒太重視。
與之相映襯的是，集度成立僅20多天后，小米也宣布10年內(nèi)全資投入100億美元下場(chǎng)造車，雷軍當(dāng)時(shí)斬釘截鐵地說：
“這是我人生最后一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，我愿意押上一生全部的聲譽(yù)和成就，為小米汽車而戰(zhàn)。”
我記得當(dāng)時(shí)雷軍說他的朋友一半勸他造車，一半勸他別造。他說白天想出100個(gè)理由應(yīng)該造車，晚上又想出100個(gè)理由覺得不應(yīng)該造。
這樣反復(fù)煎熬無數(shù)次之后，雷軍做出了“All in”造車的決定。
采用合資公司的形式開辟一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，是為了能取長(zhǎng)補(bǔ)短，同時(shí)減少風(fēng)險(xiǎn)。但如果雙方目標(biāo)出現(xiàn)不一致，協(xié)調(diào)不好，就會(huì)有太多扯皮、內(nèi)耗，甚至出現(xiàn)沒有人對(duì)這家公司負(fù)責(zé)的情況。
十幾年前比亞迪和奔馳也是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，聯(lián)手打造了一個(gè)高端新能源汽車品牌“騰勢(shì)”，被稱為是“站在巨人肩膀上的品牌”，兩者共同投入了大量資源。
然而，騰勢(shì)的發(fā)展一直不理想，幾近“夭折”。后來在2021年比亞迪開始加大投入并占據(jù)大比例股份，憑借其在新能源技術(shù)和市場(chǎng)渠道等方面的優(yōu)勢(shì)，才逐漸將騰勢(shì)從懸崖邊緣拉了回來。今年9月比亞迪從奔馳手中認(rèn)購(gòu)了全部股份，現(xiàn)在騰勢(shì)由比亞迪全資控股。
華為與賽力斯是一強(qiáng)一弱的深度綁定，小鵬、理想后期都選擇了自建工廠，小米一開始就是自建工廠，他們沒有合作帶來的扯皮和內(nèi)耗。而輕資產(chǎn)的合作模式看似趨利避害，其實(shí)埋下了太多隱患。
決定造車后，是自己躬身入局還是找職業(yè)經(jīng)理人，李彥宏選擇了后者。
克里斯坦森教授把企業(yè)業(yè)務(wù)分為兩種，一是“延續(xù)性業(yè)務(wù)”，二是“破壞性業(yè)務(wù)”。前者強(qiáng)調(diào)新業(yè)務(wù)是推動(dòng)產(chǎn)品性能改善，比如小米推出了比之前更高端的手機(jī)；后者是完全另起爐灶的業(yè)務(wù)，比如小米造車。
克里斯坦森在他的《創(chuàng)新者的解答》里做了一項(xiàng)研究，表明絕大多數(shù)大公司成功的破壞性業(yè)務(wù)都是由企業(yè)創(chuàng)始人領(lǐng)導(dǎo)完成的。
即便選職業(yè)經(jīng)理人來?yè)?dān)當(dāng)，也是相當(dāng)有能力者，比如通用電氣的杰克·韋爾奇、微軟的薩提亞·納德拉、微信的張小龍。
當(dāng)今的中國(guó)汽車領(lǐng)域集中了一大批最優(yōu)秀、實(shí)力最強(qiáng)悍的企業(yè)家，百度卻選擇了自己并不太熟悉的、曾任摩拜CTO的夏一平。
而且據(jù)媒體報(bào)道，最初夏一平并沒有通過李彥宏的面試，還是在百度其他人士的力薦下，最終成為極越CEO。
其實(shí)人在做一項(xiàng)決定時(shí)都挺痛苦的，即便商業(yè)大佬也是如此，要多角度考慮，反復(fù)權(quán)衡。
而且越是大企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，越是能接觸到更多關(guān)鍵信息，越會(huì)處在錯(cuò)綜復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)、憂慮、權(quán)力、意見、欺騙之中，更需要在無數(shù)相互矛盾的問題中想出對(duì)策。
李彥宏既沒有自己入局，不需要“賭上全部榮譽(yù)”，也是在別人推薦下啟用夏一平，之后沒有進(jìn)行太多考察。這無疑是走了捷徑。
成為極越“一號(hào)位”的夏一平，更是想走捷徑。
他完全忽視了CEO在戰(zhàn)略、融資、用人、管理等方面本該發(fā)揮的作用，卻花費(fèi)大量的精力撲在營(yíng)銷上。
據(jù)媒體報(bào)道，夏一平有時(shí)一天能發(fā)四五條短視頻，他還能做18小時(shí)的直播，有時(shí)能持續(xù)到凌晨?jī)牲c(diǎn)，不可謂不拼。但想單純通過營(yíng)銷來達(dá)成目標(biāo)，試圖以小博大，恰恰是在走捷徑。
事實(shí)上，“真CEO”是相當(dāng)難當(dāng)?shù)模纫瓿僧?dāng)期業(yè)務(wù)目標(biāo)，又要建立流程、機(jī)制，此外還需要塑造整個(gè)公司的文化和價(jià)值觀。
更重要的是，“真CEO”還需要管理“張力”，張力就是相互對(duì)立、相互矛盾的因素。比如組織目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)出現(xiàn)對(duì)立時(shí)怎么辦？怎么做到既果斷拍板又不會(huì)帶來“一言堂”。
這些是很藝術(shù)的軟能力，“偽CEO”只能追求一些硬指標(biāo)，只能去做一些非常實(shí)際的業(yè)務(wù)。
如果“偽CEO”再按照自己的喜好選擇一批高管，那不難想象也會(huì)一些追求“走捷徑”的“偽高管”。
當(dāng)一個(gè)組織每個(gè)關(guān)鍵管理和決策層級(jí)都選擇“走捷徑”時(shí)，一個(gè)“草臺(tái)班子”就形成了，最后會(huì)帶來難以挽回的后果。
極越風(fēng)波的啟示，是以為記。
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2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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