在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的分工協(xié)作中,寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)稿件是一件基礎(chǔ)卻重要的工作。
再?gòu)?fù)雜的戰(zhàn)略,再精彩的創(chuàng)意最終都會(huì)落腳到一篇篇營(yíng)銷(xiāo)稿件之上,再高級(jí)別的崗位也會(huì)躬身力行去撰寫(xiě)公司的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容。不管你是公司高層資本家還是干飯打工人,這場(chǎng)分享都有很高的價(jià)值,因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)稿是公司向外發(fā)聲的基礎(chǔ)內(nèi)容,寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)稿是營(yíng)銷(xiāo)人的基本功之一。以下是@任十七 老師的社群分享內(nèi)容復(fù)盤(pán)。一、為什么要做B2B內(nèi)容?
當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)新BRIEF時(shí),很多小伙伴會(huì)用執(zhí)行的思路去寫(xiě)文案,迅速總結(jié)出品牌、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)。
迅速執(zhí)行是一件好事,但通常進(jìn)展都不會(huì)很順利。有時(shí)候錯(cuò)誤理解了領(lǐng)導(dǎo)意圖,后續(xù)的反復(fù)修改過(guò)程會(huì)令人相當(dāng)難受。其實(shí),2B內(nèi)容和2C的內(nèi)容有共同點(diǎn),他最終也是服務(wù)于銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化,只是目的可能是輔助銷(xiāo)售,也可以是拓展銷(xiāo)售路徑。理解到這一點(diǎn)后,我們?cè)偃?dòng)筆會(huì)事半功倍,更得心應(yīng)手。*B2B用戶決策路徑
大家可以想象一下,潛在客戶從了解品牌、到購(gòu)買(mǎi)品牌并且愿意保持合作的過(guò)程當(dāng)中,B2b內(nèi)容到底占據(jù)了怎樣的地位?目前,國(guó)內(nèi)B2b內(nèi)容市場(chǎng)并沒(méi)有被充分利用起來(lái)。一般來(lái)說(shuō),在國(guó)外有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售會(huì)非常善于通過(guò)B2b內(nèi)容,協(xié)助他進(jìn)行銷(xiāo)售工作并且服務(wù)于他的客戶。而國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)人員,總是覺(jué)得能拉到客戶就好了,能賺錢(qián)就好了,并不會(huì)花時(shí)間跟市場(chǎng)交流,導(dǎo)致B2b內(nèi)容輸出出現(xiàn)斷層情況。一類叫邊緣路徑。當(dāng)客戶在不是很了解我們的品牌產(chǎn)品的情況下,勢(shì)必會(huì)通過(guò)品牌口碑、知名度、背景去做選擇的標(biāo)準(zhǔn)。如果是不知名的小公司很可能就會(huì)在他一閃而過(guò)的念頭里閃過(guò)了。一類叫中樞路徑。基于一定了解的基礎(chǔ)之上,客戶會(huì)進(jìn)入中樞路徑,開(kāi)始參考產(chǎn)品的價(jià)格質(zhì)量功能,還有性價(jià)比。權(quán)衡這些條件之后,他才會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的行為。也就是說(shuō),其實(shí)客戶在前期對(duì)我們的品牌產(chǎn)生意識(shí)和興趣,以及產(chǎn)生考慮購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品的意圖到最終購(gòu)買(mǎi)和轉(zhuǎn)化,B2B內(nèi)容都起到了決定性作用。通常發(fā)布在自己公司的自媒體賬號(hào),包括微信、官網(wǎng)、微博等等。同時(shí),也會(huì)發(fā)放在一些免費(fèi)的內(nèi)容平臺(tái)上,比如說(shuō)知乎,頭條、百度知道、百度百科等等。需要注意的是,針對(duì)不同的內(nèi)容媒體渠道,我們的內(nèi)容會(huì)有一些輕微的區(qū)別。比如知乎平臺(tái)就有非常嚴(yán)格限流機(jī)制,如果內(nèi)容在末尾添加二維碼就很容易被限流,甚至?xí)幌拗瓢l(fā)布。相對(duì)來(lái)說(shuō),百度知道\頭條會(huì)更加寬松一些。除了上面提及的常規(guī)渠道外,還可以通過(guò) QQ發(fā)布內(nèi)容。主要渠道,包括付費(fèi)的行業(yè)媒體、自媒體及大V宣傳。在與他們合作的過(guò)程當(dāng)中,可能會(huì)碰見(jiàn)大V對(duì)品牌不了解的情況,所以需要我們對(duì)大V合作產(chǎn)出的內(nèi)容質(zhì)量進(jìn)行把控。另外,社群也是B2B內(nèi)容的重要發(fā)布渠道。垂直社群會(huì)幫我們篩選掉很多不相關(guān)的粉絲,然后把注意力集中到這一部分人群身上。除此之外,還有大家可能會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)落伍的電子郵件傳播,很多大展會(huì)現(xiàn)在還是在試用這種方式。在了解完B2B內(nèi)容主要有什么作用,以及發(fā)布在哪些渠道之后。我們可以開(kāi)始反思,在做B2b內(nèi)容的過(guò)程當(dāng)中會(huì)遇到哪些問(wèn)題和困境?1. 市場(chǎng)和銷(xiāo)售脫節(jié):其實(shí)很多品牌在做內(nèi)容的時(shí)候會(huì)有誤區(qū),就是我們有什么東西就給粉絲推廣什么東西。實(shí)際上這是特別自high的行為。倘若我們不是基于客戶需求做決策,而是以企業(yè)的產(chǎn)品、品牌為中心,我們是不能真正得到客戶青睞的。B2B內(nèi)容面向最終有決策權(quán),能夠拍板的部分用戶,所以一定要告別這種自嗨的行為。2. 執(zhí)行誤區(qū):一篇B2B內(nèi)容不應(yīng)該聚焦在怎么寫(xiě)好產(chǎn)品、怎么講明白產(chǎn)品功能之上。因?yàn)樘热舾寮鄙倜鞔_的目標(biāo)以及統(tǒng)一的規(guī)劃,就很容易導(dǎo)致內(nèi)容分散,沒(méi)有交點(diǎn),不能夠有效做到整合營(yíng)銷(xiāo)。不僅客戶不容易理解內(nèi)容,留下完整的印象。影射到我們自身上,大家應(yīng)該也有過(guò)越寫(xiě)越死角,越寫(xiě)越覺(jué)得無(wú)聊的情況。就是因?yàn)槲覀儼褜WⅫc(diǎn)放到了產(chǎn)品和品牌本身上面。二、如何做好B2B內(nèi)容
首先是從規(guī)劃開(kāi)始,基于我們對(duì)品牌及策略的了解,在做完長(zhǎng)期和短期規(guī)劃后,再去制作內(nèi)容。不管是視頻、短視頻文章還是配圖海報(bào),各種形式的B2B內(nèi)容都需要提前規(guī)劃。物料制作好之后,可以開(kāi)始選擇對(duì)應(yīng)的平臺(tái)進(jìn)行推廣。推廣最重要的一環(huán)是看數(shù)據(jù),通過(guò)數(shù)據(jù)不斷復(fù)盤(pán),反思每一篇內(nèi)容問(wèn)題到底在哪兒?然后根據(jù)數(shù)據(jù)再對(duì)內(nèi)容進(jìn)行不斷的完善。很多小伙伴看見(jiàn)B2b內(nèi)容很頭疼。因?yàn)樗鼪](méi)有C端內(nèi)容有趣,語(yǔ)言social、受眾廣、接受度高;B端的內(nèi)容總是講科技,品牌,非??菰锏鹊取?/section>我們把這些問(wèn)題歸結(jié)、匯總一下,可以用一張四象圖來(lái)表示。大家可以看一下,你在寫(xiě)B(tài)2b內(nèi)容的過(guò)程當(dāng)中有哪些問(wèn)題,能不能把它們分別填到四個(gè)象限里邊。如果我們把自己所遇到的問(wèn)題全都用四象限來(lái)拆分的話,會(huì)發(fā)現(xiàn)B2b內(nèi)容它并不難,很多都是在第四象限、主觀問(wèn)題上,而這些問(wèn)題都可以通過(guò)各種方式解決。所以,大家撰寫(xiě)B(tài)2B內(nèi)容時(shí)候,首先要建立對(duì)B2b內(nèi)容的信心,然后再培養(yǎng)自己的興趣和愛(ài)好。 對(duì)新入職場(chǎng)的小白來(lái)說(shuō),為什么要寫(xiě)好B2B內(nèi)容?
1. 價(jià)值感:相較于C端企業(yè)來(lái)說(shuō),B2B企業(yè)生命力更加頑強(qiáng)。包括我服務(wù)的施耐德、戈?duì)枴?M,他們都有100多年或者七八十年的歷史。對(duì)這些品牌而言,他們的價(jià)值不在于賺了多少錢(qián),而是真正解決一些行業(yè)和社會(huì)人類發(fā)展所面臨的困境和問(wèn)題。我們應(yīng)該在理解品牌初心的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)作。2. 大勢(shì)所趨:就目前來(lái)說(shuō),B2b內(nèi)容傳播是大勢(shì)所趨。因?yàn)榇蠹伊私馄放坪彤a(chǎn)品信息很多都是通過(guò)查資料的方式,而不管企業(yè)是ToB、 toC都需要通過(guò)B2B內(nèi)容傳遞品牌的正面形象,建立用戶對(duì)于品牌的信任。另外,對(duì)我們自己來(lái)說(shuō),寫(xiě)B(tài)2B稿件這件事到底有什么意義?我多說(shuō)兩句,首先我們投入了時(shí)間,選擇行業(yè)之后一定要對(duì)自己負(fù)責(zé),追求每一次投入的回報(bào)和收益,一開(kāi)始就要找到自己做事情的價(jià)值所在。另外,就是當(dāng)你100%去投入做一件事情時(shí)會(huì)有滿足感,特別是在不斷嘗試、邏輯梳理,并最終解決問(wèn)題后。三、B2B文章復(fù)盤(pán)與拆解
很多人在撰寫(xiě) B2B內(nèi)容時(shí),會(huì)花大量時(shí)間在寫(xiě)框架和內(nèi)容上,但這樣做有一些南轅北轍。

我們花最多的時(shí)間應(yīng)該在了解品牌和用戶、了解傳播節(jié)奏和目的階段。只有上面事情打通之后,才可以開(kāi)始做手內(nèi)容和選題框架。前期推文的準(zhǔn)備工作可能占到70%左右,最后真正寫(xiě)一篇文章的時(shí)間可能只占了30%的比重。 我們?cè)趺慈ヅ袛嘁黄恼聦?xiě)得好還是不好? 不用想得特別復(fù)雜,我們就給他最簡(jiǎn)單的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)----合情又合理。是我們?cè)诜?wù)品牌的時(shí)候,與其產(chǎn)生共鳴的社會(huì)價(jià)值和社會(huì)使命感。需要我們認(rèn)真感受這些百年B2B企業(yè)積累的光環(huán)。另外,就是對(duì)用戶和讀者來(lái)說(shuō),任何內(nèi)容都是有情緒價(jià)值的,如果我們的內(nèi)容產(chǎn)出很有深度,對(duì)他來(lái)說(shuō)有一種攝取知識(shí)的滿足感。如果我們的內(nèi)容很有意思,那用戶閱讀的時(shí)候也能獲得快樂(lè)和輕松的感覺(jué)。每一篇內(nèi)容需要產(chǎn)出干貨讓大家有所收獲。所謂的干貨,可以是品牌內(nèi)容也可以是企業(yè)內(nèi)容,甚至是客戶所關(guān)心的領(lǐng)域內(nèi)容都可以。只有情理交融的內(nèi)容,才是真正具有情緒價(jià)值,又有深度、科普或者教育意義的好文章。可以從以下六個(gè)角度去搜集企業(yè)資料,分別是品牌的應(yīng)用領(lǐng)域、產(chǎn)品、技術(shù)、合作伙伴、市場(chǎng)現(xiàn)狀、以及市場(chǎng)策略。其實(shí),簡(jiǎn)單說(shuō)下來(lái)就是從大到小的層層了解。首先系統(tǒng)了解品牌和市場(chǎng)現(xiàn)狀和市場(chǎng)策略,從相對(duì)高度較高的地位去看。然后了解產(chǎn)品和技術(shù)、合作伙伴,具象化的去看產(chǎn)品。這些信息可以從客戶、市場(chǎng)部相關(guān)同事給到的資料,或者官網(wǎng)以及微信公眾號(hào)、百度等渠道了解到。首先需要了解這一期傳播的重點(diǎn)是什么,其次,根據(jù)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)去尋找支撐內(nèi)容,以及到最后,我們帶著問(wèn)題去閱讀稿件,看還有哪些問(wèn)題、記憶點(diǎn)、傳播點(diǎn)需要補(bǔ)充。其實(shí)最簡(jiǎn)單的辦法,就是了解品牌和產(chǎn)品之后去給別人講,只要你能讓“完全不了解產(chǎn)品或者品牌的人“聽(tīng)懂了,那說(shuō)明你對(duì)品牌已經(jīng)足夠了解。在了解品牌的基礎(chǔ)之上,我們才應(yīng)該去找選題。以下也有五個(gè)思考角度供各位參考。1. 開(kāi)放型內(nèi)容:跟目標(biāo)客戶相關(guān)的內(nèi)容,并不是為了強(qiáng)賣(mài)品牌和產(chǎn)品。2. 教育型內(nèi)容:和產(chǎn)品有強(qiáng)關(guān)聯(lián)或者弱關(guān)聯(lián)的內(nèi)容,目的是讓客戶更加了解品牌并把他們轉(zhuǎn)為潛在的客戶。3. 轉(zhuǎn)化型內(nèi)容:目的是把有意向的客戶進(jìn)一步轉(zhuǎn)化,促進(jìn)他們購(gòu)買(mǎi)。比如說(shuō)我們提供的行業(yè)解決方案,可以為客戶展示產(chǎn)品價(jià)值。4. 服務(wù)型內(nèi)容:在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之后,我們可以給他提供一些后續(xù)的售后,維修、產(chǎn)品操作手冊(cè),一些講解視頻等等。5.激勵(lì)型內(nèi)容:促使用戶主動(dòng)分享的內(nèi)容。前四個(gè)部分與內(nèi)容有關(guān),第五個(gè)部分是學(xué)習(xí)和回顧。第一部分是內(nèi)容背景:在整個(gè)內(nèi)容比例里邊,它大概占20%。選題的角度,你可以從日常去想,也可以追求熱點(diǎn)去找一些大的價(jià)值觀內(nèi)容。第二部分是核心信息:把我們主要想傳播內(nèi)容中80%的重點(diǎn)都放到這個(gè)板塊。第二部分它在整個(gè)篇幅里面占60%左右。我們可以通過(guò)場(chǎng)景拆分去描寫(xiě)解決方案,或者展示產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),也可以講一些產(chǎn)品的參數(shù)等等重點(diǎn)信息。第三、第四部分是總結(jié)和升華。它其實(shí)是在第二個(gè)部分的基礎(chǔ)之上,和第一部分前后呼應(yīng)。主要講我們品牌和產(chǎn)品有哪些期許、對(duì)未來(lái)有哪些規(guī)劃,然后承接最后的互動(dòng)話題,讓粉絲和賬號(hào)有一些親切的互動(dòng),或者留下自己的資料引導(dǎo)他們聯(lián)系銷(xiāo)售等等。特別提醒小伙伴,B2b內(nèi)容本身比較復(fù)雜,我建議在寫(xiě)B(tài)2B內(nèi)容的時(shí)候,一整篇文章傳達(dá)的中心要點(diǎn)不要超過(guò)兩個(gè)。然后按照大家的閱讀習(xí)慣,把文章控制在800至1200字左右,多增加有趣的互動(dòng)話題,把整體內(nèi)容做到血肉豐滿,不要一次性給粉絲太多閱讀壓力。 下面,我繼續(xù)拆解一篇B2B文章的結(jié)構(gòu) 標(biāo)題,標(biāo)題決定了一篇文章百分之七八十的打開(kāi)率,因?yàn)閮?nèi)容標(biāo)題不吸引人的話,大家很難再去點(diǎn)進(jìn)來(lái)。取標(biāo)題見(jiàn)仁見(jiàn)智,大家可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)改進(jìn)。但標(biāo)題、頭圖的重要性,大家一定要重視起來(lái)。開(kāi)頭,文章開(kāi)頭的重要性僅次于標(biāo)題。大家在開(kāi)頭的時(shí)候一定要把重要信息、有趣,或者特別有沖擊力的觀點(diǎn)放在開(kāi)頭。另外需要注意排版,開(kāi)頭一定要超炫超酷、吸引人。正文,正文是最考驗(yàn)大家對(duì)品牌的理解度以及自己的文字功底的。越有文采的人可能用詞也特別華麗,讓文章顯得很高級(jí)。實(shí)際上B2B內(nèi)容只要大家能看懂就行了,深入淺出的筆鋒才是優(yōu)秀的正文。互動(dòng),即使是B2b的企業(yè),即使再枯燥的內(nèi)容,一定要做有趣的結(jié)尾,或者有真人振聾發(fā)聵的結(jié)尾。這樣可以營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍,促進(jìn)品牌和粉絲的關(guān)系。 以下是我基于以往的經(jīng)驗(yàn)做的一些內(nèi)容模板,能夠方便大家在之后的工作當(dāng)中很快的進(jìn)入狀態(tài)。你通過(guò)什么信息引出了什么內(nèi)容?在過(guò)程當(dāng)中,自己要想好大致的內(nèi)容示例,以及自己要看大量的參考資料,相關(guān)的鏈接,詞匯,解釋,這些都要明白、了如指掌。第二個(gè)部分是核心內(nèi)容,即整個(gè)文章傳播的重點(diǎn)。通過(guò)這一部分,我們想表達(dá)什么樣的觀點(diǎn)。包括把參考資料、專業(yè)詞匯等等都要解釋清楚。第三個(gè)部分就是回顧總結(jié)的內(nèi)容,那這部分結(jié)合最后tips,就是文章形式以什么為主,語(yǔ)言風(fēng)格怎樣,然后哪些詞是不可以出現(xiàn)的,比如說(shuō)作業(yè)和第一什么的,然后品牌形象是怎么樣的。大家看完這個(gè)模板之后,其實(shí)可以感覺(jué)到最難的,反而是好像不用寫(xiě)出來(lái)的背景部分,包括推文的目的、主題以及對(duì)公司的理解、傳播基調(diào)等等。但當(dāng)我們把這些問(wèn)題想明白,其實(shí)寫(xiě)一篇B2b內(nèi)容并不難。我們?cè)趯?xiě)邀請(qǐng)函的時(shí)候,一定要把這次展會(huì)的亮點(diǎn),用幾個(gè)關(guān)鍵詞總結(jié)出來(lái),每一段落把關(guān)鍵詞放在開(kāi)頭。這樣別人一眼就能看出來(lái),我們這次傳播的重點(diǎn)是什么。只要這幾個(gè)點(diǎn)讓用戶get到,那我們這次邀請(qǐng)函的內(nèi)容基本上就成功了。然后活動(dòng)直播間傳播的話,基本上就是大家了解的三段式,第一部分回顧總結(jié)現(xiàn)場(chǎng)盛況,第二部分看看一些照片分享,第三部分就是活動(dòng)還沒(méi)結(jié)束,邀請(qǐng)大家繼續(xù)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)去參加。活動(dòng)復(fù)盤(pán)稿件,相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)比較難寫(xiě)。她更像是PR稿件,去深度的產(chǎn)出內(nèi)容,不僅限于活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)了啥,更重要的是活動(dòng)上沒(méi)說(shuō)了什么、暗示了什么。需要具體呈現(xiàn)現(xiàn)階段的傳播策略和重點(diǎn),以及未來(lái)企業(yè)在行業(yè)里面的價(jià)值輸出,投資人、客戶、政府關(guān)系建設(shè)等等。人物故事稿件,UGC或者PGC內(nèi)容的判斷標(biāo)準(zhǔn)特別簡(jiǎn)單:拋開(kāi)開(kāi)頭結(jié)尾不談,中間內(nèi)容的每一句話,能不能用在其他的主題,其他品牌之上。如果都能適用,那么這篇文章多半是沒(méi)有新意和創(chuàng)意的。由此,需要我們深度思考、挖掘內(nèi)容或者人的意義和獨(dú)特價(jià)值點(diǎn)。技術(shù)和產(chǎn)品講解類內(nèi)容。讓人能看懂就行,千萬(wàn)別說(shuō)太多參數(shù)。別人看不懂的內(nèi)容沒(méi)有價(jià)值和意義。所以大家一定要吃得苦中苦,把內(nèi)容啃透,理解好了之后,再用深入淺出的大白話講出來(lái)。白皮書(shū)的內(nèi)容就更簡(jiǎn)單啦,第一部分主要交代背景,比如為什么要給大家分享白皮書(shū)、白皮書(shū)主要講了什么事情。第二部分,需要把白皮書(shū)的核心觀點(diǎn)列出來(lái),哪些點(diǎn)是想重點(diǎn)傳播的內(nèi)容,以及我們這次沒(méi)有重點(diǎn)說(shuō)但是白皮書(shū)里面還有的內(nèi)容。第三個(gè)部分就是直接引導(dǎo)下載白皮書(shū)。其實(shí),幾百頁(yè)的白皮書(shū)拆解下來(lái)特別簡(jiǎn)單。
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1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
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3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
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12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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