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哪出現(xiàn)問題，哪就有商機(jī)？
價(jià)值點(diǎn)在哪，利益就在哪！
增長(zhǎng)點(diǎn)在哪，流量就在哪！
最近很多人問我，新平臺(tái)初期該怎么獲取用戶，流量如何增長(zhǎng)，活動(dòng)怎么策劃？
今天就跟大家一起交流探討一下關(guān)于用戶流量獲取的事，獲取流量之前，先一起思考這三個(gè)問題：
1.你服務(wù)誰，你的目標(biāo)的用戶群體在哪里？
2.要做什么，能為他們提供什么樣的價(jià)值？
3.如何賺錢，你的產(chǎn)品如何設(shè)計(jì)好盈利點(diǎn)？
一個(gè)精準(zhǔn)用戶勝于1000個(gè)無效用戶。
問自己：我的產(chǎn)品要賣給誰，他們是一群怎么的群體，消費(fèi)能力如何，工作環(huán)境以及所屬圈子在哪？年齡段、性別、婚否、一般最易出現(xiàn)在哪個(gè)地方？
以某跨境電商平臺(tái)為例，收集用戶行為數(shù)據(jù)：比如活躍人數(shù)、頁面瀏覽量PV、訪問時(shí)長(zhǎng)、瀏覽路徑等；收集用戶偏好數(shù)據(jù)：比如登錄方式、瀏覽內(nèi)容、評(píng)論內(nèi)容、互動(dòng)內(nèi)容、品牌偏好等；收集用戶交易數(shù)據(jù)：比如客單價(jià)、回頭率、流失率、轉(zhuǎn)化率和促活率等。
收集這些指標(biāo)性數(shù)據(jù)，方便對(duì)用戶進(jìn)行有針對(duì)性、目的性的運(yùn)營(yíng)，俗稱貼標(biāo)簽。
用戶畫像：
我們將其年齡、性別、婚否、職位、收入、資產(chǎn)標(biāo)簽化，通過場(chǎng)景描述，挖掘用戶痛點(diǎn)，從而了解用戶動(dòng)機(jī)。其中將21~30歲最為一個(gè)年齡段，薪資20~25K作為一個(gè)收入范圍，利用數(shù)據(jù)分析得到數(shù)據(jù)標(biāo)簽結(jié)果，最終符合目標(biāo)用戶，從而構(gòu)建用戶畫像的閉環(huán)。
具備同行不可替代的優(yōu)勢(shì)，自身的弱勢(shì)不會(huì)損害到市場(chǎng)發(fā)展。
已經(jīng)具備了那些別人欠缺的優(yōu)勢(shì)，這才是核心競(jìng)爭(zhēng)力，通俗點(diǎn)講就是在產(chǎn)品、市場(chǎng)上的不可替代性。盡量避免直接暴露自己的不足成為對(duì)手的專長(zhǎng)，在同質(zhì)化產(chǎn)品上突出差異性，獨(dú)特性就是優(yōu)勢(shì)。
最常用的優(yōu)劣勢(shì)分析是SWOT分析法，也叫態(tài)勢(shì)分析法，是80年代美國(guó)教授韋里克提出，用于企業(yè)（產(chǎn)品）戰(zhàn)略決策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。
在戰(zhàn)略規(guī)劃中SWOT是比較常用的分析方法，S（Strength）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、W（Weakness）競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)、O（Opportunity）機(jī)會(huì)、T（Threats）威脅。
優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)為企業(yè)（產(chǎn)品）內(nèi)部因素：
受產(chǎn)品品質(zhì)、材料、人員、機(jī)器、渠道、服務(wù)等因素影響。
機(jī)會(huì)、威脅為企業(yè)（產(chǎn)品）外部因素：
受市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政策影響。
通過SWOT的分析，以找出產(chǎn)品的發(fā)展優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅，只有更好的了解自己、了解對(duì)手、了解環(huán)境才能得心應(yīng)手。
如何讓自己盈利，才是長(zhǎng)久生存下去的核心關(guān)鍵。
企業(yè)是否能夠長(zhǎng)久發(fā)展，要看是否有長(zhǎng)久盈利的能力，不僅與所在行業(yè)未來發(fā)展前景以及政策動(dòng)向有關(guān)系，還需要分析市場(chǎng)飽和度以及自身的創(chuàng)造能力。
對(duì)于運(yùn)營(yíng)人來說，有一個(gè)很重要的關(guān)鍵指標(biāo)——轉(zhuǎn)化率/復(fù)購率，看一個(gè)用戶是一次性消費(fèi)還是多次消費(fèi)，是否能為你帶來價(jià)值賦能，轉(zhuǎn)化為KOL/KOC，并且為精準(zhǔn)的終身忠實(shí)用戶。
從財(cái)務(wù)分析的角度來看，這幾個(gè)盈利指標(biāo)也需運(yùn)營(yíng)人熟知：
（1）銷售凈利率：公式：銷售凈利率=凈利潤(rùn) / 銷售收入*100%。
該指標(biāo)反映每一元銷售收入帶來的凈利潤(rùn)是多少，表示銷售收入的收益水平。企業(yè)在增加銷售收入的同時(shí)必須要相應(yīng)獲取更多的凈利潤(rùn)，才能使銷售凈利率保持不變或有所提高。銷售凈利率可以分解成為銷售毛利率、銷售稅金率、銷售成本率、銷售期間費(fèi)用率等指標(biāo)。
（2）銷售毛利率：公式：銷售毛利率=[（銷售收入-銷售成本）/ 銷售收入]*100%。
表示每一元銷售收入扣除銷售成本后，有多少錢可以用于各項(xiàng)期間費(fèi)用和形成盈利。銷售毛利率是企業(yè)是銷售凈利率的最初基礎(chǔ)，沒有足夠大的銷售毛利率便不能形成盈利。按期分析銷售毛利率，根據(jù)數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)銷售收入、銷售成本的發(fā)生及配比情況作出分析。
（3）資產(chǎn)凈利率（總資產(chǎn)報(bào)酬率）：公式：資產(chǎn)凈利率=凈利潤(rùn)/ [（期初資產(chǎn)總額+期末資產(chǎn)總額）/2]*100%。
將企業(yè)一定期間的凈利潤(rùn)與企業(yè)的資產(chǎn)相比較，表明企業(yè)資產(chǎn)的綜合利用效果。指標(biāo)越高，表明資產(chǎn)的利用效率越高，說明企業(yè)在增加收入和節(jié)約資金等方面取得了良好的效果，否則相反。影響資產(chǎn)凈利率高低的原因有：產(chǎn)品的價(jià)格、單位產(chǎn)品成本的高低、產(chǎn)品的產(chǎn)量和銷售的數(shù)量、資金占用量的大小。
（4）凈資產(chǎn)收益率（權(quán)益報(bào)酬率）：公式：凈資產(chǎn)收益率=凈利潤(rùn)/ [（期初所有者權(quán)益合計(jì)+期末所有者權(quán)益合計(jì)）/2]*100%。
凈資產(chǎn)收益率反映公司所有者權(quán)益的投資報(bào)酬率，也叫凈值報(bào)酬率或權(quán)益報(bào)酬率，具有很強(qiáng)的綜合性，是最重要的財(cái)務(wù)比率之一。
每一個(gè)運(yùn)營(yíng)人想要做好運(yùn)營(yíng)絕非易事，不僅僅是加班熬夜、出方案、改文案、做活動(dòng)、看數(shù)據(jù)、做報(bào)表，遠(yuǎn)不止這么簡(jiǎn)單。
若沒有系統(tǒng)化的專業(yè)知識(shí)體系做支撐，是很難出成績(jī)的；若沒有盈利思維和營(yíng)銷能力，一切的行動(dòng)都將會(huì)是毫無意義的無效付出。
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本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)