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當我們完成了一款產(chǎn)品的上線后，接下來就要把它推向市場和用戶了。在大量推廣中會產(chǎn)生不少數(shù)據(jù)，通過運營這些數(shù)據(jù)我們可以獲得反饋對產(chǎn)品開展迭代和優(yōu)化工作。
那要分析什么指標？分析數(shù)據(jù)的時候又怎么獲得數(shù)據(jù)？我們可以把所有的工作都稱之為數(shù)據(jù)運營。一共包含4個部分，分別如下。
數(shù)據(jù)運營會包含數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)建議。而數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)收集其實是應該分成2部分
數(shù)據(jù)采集主要是指系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)獲取，比如通過埋點、日志、爬蟲實現(xiàn)的數(shù)據(jù)采集，提前設(shè)置好的規(guī)則實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集。數(shù)據(jù)包含了數(shù)據(jù)需求收集、人工獲取2個途徑。
比如在電商運營里，運營需要看到運營活動下的訂單數(shù)量和營收數(shù)，針對單次活動的數(shù)據(jù)采集需求和日常的數(shù)據(jù)采集是不一樣的。需要單獨挑選時間、日期。
于是我們將數(shù)據(jù)分為2類
分別是產(chǎn)品功能的數(shù)據(jù)、和業(yè)務數(shù)據(jù)2個緯度。
圍繞剛需，我們將每個指標都定義為簡單好計算。其產(chǎn)品功能下的核心數(shù)據(jù)有
頁面瀏覽量
頁面被瀏覽的次數(shù)總和，如統(tǒng)計網(wǎng)站或頁面時，只是網(wǎng)站或頁面的被瀏覽總次數(shù)。
獨立訪客數(shù)
UV一句瀏覽器cookie表示方可，對所有方可按統(tǒng)計根據(jù)排重處理后數(shù)量
唯一頁面訪問數(shù)
UPV ，頁面的唯一訪問次數(shù)，比如一個訪問次數(shù)內(nèi)該頁面被瀏覽多次，該頁面UPV只記一次
跳出次數(shù)
bounces，進入網(wǎng)站后，只訪問一頁，沒有后續(xù)訪問的訪問次數(shù)
離開次數(shù)
也稱推出次數(shù)，訪問者從當前頁面進入網(wǎng)站后沒有后續(xù)訪問的被記錄為一次跳出次數(shù)。
平均訪問深度
平均每次訪問所瀏覽的頁面數(shù)量，頁面瀏覽量/訪問次數(shù)
頁面平均停留時長
average time on page，平均每個頁面的訪問時長，全站的停留時間總和/全站頁面瀏覽量。
有效訪問次
有效次=訪次-跳出次數(shù)
退出率
退出次數(shù)/訪次*100%
跳出率
跳出次數(shù)/訪次*100%
新增用戶
歷史上第一次啟動應用的用戶，需要按照設(shè)備號進行去重
啟動次數(shù)
在規(guī)定時間段內(nèi)，用戶打開應用的次數(shù)。“一次啟動”是指用戶從打開APP開始，到退出APP為止。一次啟動過程中可能瀏覽多個頁面
日 周 月 年活躍用戶數(shù)
在規(guī)定的時間范圍內(nèi)，啟動過應用的用戶數(shù)，需要按照設(shè)備號去重。活躍用戶指平臺定義的活躍用戶數(shù)
活躍度
活躍用戶數(shù)/總用戶數(shù)*100%
留存用戶數(shù)
規(guī)定時間段（T1）內(nèi)新增用戶中，再經(jīng)過一段時間（T2），仍然使用程序的用戶，其中T2- T1是時間段區(qū)間
次日留存率
根據(jù)統(tǒng)計日期1天前新增用戶到統(tǒng)計日期仍在訪問的留存用戶數(shù)）/（據(jù)統(tǒng)計日期1天前新增用戶數(shù)*100%）對應的還有7日、15日留存率
新注冊用戶
通過應用注冊的用戶數(shù)
單次使用時長
用戶在應用程序上所停留的時間，主要分為平均使用時長、單次使用時長，平均使用時長是某一段時間內(nèi)所有用戶的全部訪問時間的平均值。
平均使用時長
全部用戶的日使用時長/總活躍用戶數(shù)；也有全部用戶的使用時長/總用戶數(shù)
使用間隔
同一用戶相鄰兩次啟動應用的時間間隔。
平均訪問深度
我們將用戶在一次啟動應用過程中所達到的頁面累計數(shù)量視為用戶的訪問深度。
通用的業(yè)務數(shù)據(jù)是無論在什么行業(yè)、什么業(yè)務都需要的
會員新增率
統(tǒng)計時間周期內(nèi)新增會員數(shù)/會員總數(shù)*100%
會員復購率
會員復購下單成功數(shù)/會員總數(shù)
會員流失率
會員到期后在某段時間內(nèi)不再續(xù)費數(shù)/會員總數(shù)*100%
會員留存率
1-會員流失率
活躍會員
會員登錄使用產(chǎn)品符合活躍用戶數(shù)/總會員數(shù)
SKu銷售占比
每個商品銷售數(shù)量/總的商品銷售數(shù)量*100%
銷售轉(zhuǎn)化指標
單個商品下單數(shù)量/用戶總注冊人數(shù)*100%
引入訂單轉(zhuǎn)化率
引入訂單量/UV *100%
引入訂單金額轉(zhuǎn)化率
引入訂單金額/UV*100%
UV價值
有效訂單優(yōu)惠后金額/UV
上面的數(shù)據(jù)采集成本也是極低的。并不需要復雜的開發(fā)技術(shù)手段和硬件要求，只要開發(fā)人員前期埋點基于上面指標計算規(guī)則就可以輸出這類數(shù)據(jù)。
用在廣告投放、對外推廣場景下。
UTM一共有5個參數(shù)，3個必填參數(shù)、2個可選參數(shù)，詳細的如下：
utm_source、utm_medium、utm_campaign是必填參數(shù)，utm_term和utm_content是可選參數(shù)。
source:標注搜索引擎和其他來源
medium：具體媒介，比如是電子郵件還是單擊
utm：用戶付費搜索，展示廣告的關(guān)鍵詞
結(jié)合時間周期、地域、不同渠道來篩選用戶細化問題。對比一個單指標是沒有意義的，需要多個維度
主要依照AARRR模型，通過觀察用戶的入口到出口轉(zhuǎn)化過程。分析轉(zhuǎn)化過程流失分析的關(guān)鍵問題
伴隨用戶體量的增長，不斷針對不同類型的用戶，找到性價比最優(yōu)的轉(zhuǎn)化、成長路徑、再施加引導激勵。對積累的用戶留存數(shù)量進行分析
基于SIKT模型梳理用戶標簽。基于用戶場景、達成的指標、用戶行動、標簽來建立用戶地域、年齡、喜好的用戶畫像數(shù)據(jù)。比如在用戶調(diào)研階段，產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)過調(diào)查問卷、客戶訪談了解用戶的共性與差異，匯成不同的虛擬用戶。方便進行用戶細分、精準營銷
熱力圖通過記錄用戶在網(wǎng)站和APP的點擊與瀏覽行為，通過熱力圖的形式展現(xiàn)出來，熱力圖就是將用戶行為進行可視化展示。熱力圖通過可視化的效果呈現(xiàn)，幫助產(chǎn)品設(shè)計深入分析用戶對內(nèi)容以及功能的訪問情況、操作習慣和行為偏好。理解用戶產(chǎn)品訪問偏好
真得ABTest我們的目的主要聚焦在2個
第一個是判斷哪個更好：
比如2個不同產(chǎn)品交互設(shè)計表現(xiàn)方式，針對同一個功能。究竟是A還是B更好，如果資源允許的情況下，我們需要實驗判斷。
第二個是收益數(shù)據(jù)的量化：
比如功能涉及到的訂單轉(zhuǎn)化、直接現(xiàn)金收益則需要通過AB test進行判斷。
上面的數(shù)據(jù)運營方法，可以總結(jié)為4點特點拆分了，包含了下面4個數(shù)據(jù)維度。
· 剛需：核心數(shù)據(jù)采集
· 容易懂：數(shù)據(jù)閱讀理解度低，卻反映業(yè)務效果
· 高效：數(shù)據(jù)采集門檻低，數(shù)據(jù)生成規(guī)則簡單
· 低成本：數(shù)據(jù)采集成本低、同時數(shù)據(jù)運營易用
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)