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第一步:定位
定位是你對預期客戶要做的事,冷啟動階段的定位同時也確定了你的細分市場。許多人在閱讀了特勞特的《定位》一書后,會誤以為只要有足夠的獨特性,便是好定位,其實并非如此。在定位時,一定是發(fā)現(xiàn)了用戶真實痛點并提出解決方案,才是好定位。
在《定位》一書中,提到“萊特淡啤”這一品牌定位的成功,并將其成功歸因為定位在“淡啤”這個品類上,開創(chuàng)了新的品類獲得了成功。但是并非如此,如果你去詳細了解萊特淡啤整個發(fā)展史,你就會知道,萊特的成功在于他發(fā)現(xiàn)有一個酒吧人們喝這個啤酒特別多,于是就進行用戶調研,結果出乎人意料:當?shù)厝藗兿矚g這個啤酒是因為他可以一直喝,不漲肚子,而喝別的啤酒,兩杯就漲肚子喝不下去了,雖然沒有醉,但也沒法喝了。于是萊特淡啤打出新的廣告語:不漲肚子的啤酒。并且主要供應就是各個酒吧,從而獲得了巨大的成功。
這里我需要闡述的就是,淡啤的成功不在于他叫什么,而在于他滿足了“在酒吧里想要一直喝啤酒”的需求。酒吧是消費場景,也是細分市場,一直喝是別的啤酒當時暫未解決的問題。
所以回到主題,一個有效的定位標準是,它能夠指導產品與運營的具體工作。因為一個人,會在不同的場景,用同一類但是不一樣的產品來滿足不同的需求。例如一個人會擁有多雙鞋子,用來彰顯地位的皮鞋、用來慢跑的運動鞋、用來上班時舒適且彰顯地位的皮鞋……在滿足不同的需求時,是在不同的市場,在產品設計與推廣時候都要圍繞用戶真正使用場景去進行設計。
定位不是一成不變的,它會隨著你的體量變化而從具體向抽象變化。在產品冷啟動的時候,我們產品的定位需要明確到一個細分市場的程度(例如:在A市長期居住,有相親需求的25到35歲,月收入8000到2萬的單身人群。)此處需要規(guī)避一個錯誤思想“我做的是互聯(lián)網產品,我當然定位就是全國啊 !怎么只定位在某個市呢?”
雖然我們是互聯(lián)網產品,推廣看似沒有地理位置影響,但事實并非如此。對于產品運營而言,不同地理位置的用戶卻是有著不同的文化、生活習慣、價值觀等觀念上的差異,在產品初期,盲目的推廣帶來的用戶對產品毫無價值。不同文化背景的用戶,在使用同一個標準的產品下,如果不能對產品產生認同感,只會放棄產品,我們以抖音為例,我們看似使用的是同一個互聯(lián)網產品,但是實際上真的如此么?抖音為你我提供的其實是差異化的內容服務,我會看擦邊女、看核桃、看核雕、而你看到這些內容只會覺得這個產品有問題,從而放棄這個產品。但是產品冷啟動時期,肯定是不能所有方向內容的創(chuàng)者者都有的,所以更好的方式是一開始只提供某一類興趣愛好用戶喜歡的內容,再撬動其他品類創(chuàng)者者,從而實現(xiàn)滾雪球。
定位五個步驟為分析競品并找出差異性、列出細分市場、列出細分市場特征、開發(fā)滿足細分市場特征需求的功能點、寫一句朗朗上口的廣告語。上面闡述了定位的意義,而接下來應該分享的是如何一步一步的完成定位的工作。
第一步分析競品并找出差異性。調研的目的是為了回答一個問題:消費者為什么選擇你。
第二步列出細分市場。上面文章我已經闡述過定位是會發(fā)生變化的,產品初期如果運營或者產品經理沒有明確自己的細分市場,那么你就知道該如何修改你的產品,也不知道如何最低成本獲得你的客戶。
第三步列出細分市場的特征。列出市場特征的目的是為了制定推廣計劃與產品功能避免不合理的部分。例如你是一個專門做中老年人養(yǎng)生的APP,那產品上就不能用小字體,功能不能復雜。運營應該明確自己的用戶喜歡的內容是什么,圍繞這些內容如何切入自己的APP,這些人會出現(xiàn)在哪里?如何在場景中推廣產品?
第四步開發(fā)滿足上訴特征的功能。以上訴中老年人的特征舉例,中老年人對互聯(lián)網信任度低,那如何在產品中增加他們的信任?
第五步寫一句朗朗上口的廣告語。最后最重要的一點,圍繞你的定位與目標群體需求,設計一句讓你的客戶說出口的廣告語
今天先寫定位,后面的改天再寫,有點累了。
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