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品牌塑造的最重要公關(guān)價值之一，就是獲得“濾鏡”。
“濾鏡”會讓正面印象加固，也能扛住更多負(fù)面。
蜜雪冰城、鴻星爾克、胖東來，算是比較明顯的代表性企業(yè)。
因此，胖東來昨天突如其來的爭議，很有點“你這濃眉大眼的也叛變了”的意思。
一段是關(guān)于結(jié)婚的，不允許給、收彩禮，不允許席面5桌以上。
另一段是關(guān)于買房買車的，不允許用父母的錢。
老規(guī)矩，公關(guān)號不討論彩禮應(yīng)不應(yīng)該收，主要還是聊聊輿情反應(yīng)和企業(yè)形象。
結(jié)婚、買房、買車，很明顯是與工作沒有直接關(guān)聯(lián)性的事情。
“管得太寬了”，是很多人的第一反應(yīng)。
我們翻了不同平臺、不同形態(tài)、不同賬號下的評論，“管得太多”是單獨出現(xiàn)次數(shù)最多的，也是能夠獲得高贊的內(nèi)容。
還有一些花式說法，也可以歸在這類。比如，手給你剁了。
胖東來準(zhǔn)備開始發(fā)房車了？
進一步，就往“人權(quán)”上價值。
今天上午，打擊面更大的、對全部企業(yè)發(fā)出警告的#企業(yè)離員工私生活遠(yuǎn)一點#詞條形成，高掛熱搜一。
至此，定調(diào)定性已經(jīng)完成。這是最根本的。
之前送出去的隨禮，不辦酒席根本收不回來啊！捉急！
腦子活絡(luò)的網(wǎng)友已經(jīng)想好了解決方案，有撒大不了的，一張桌子坐20多人，拼桌大辦一場也不是不行。
這個維度，其實只是質(zhì)疑數(shù)量，認(rèn)為在執(zhí)行上不可行。
在閱讀上是好玩的和看著有道理的，但并沒有否認(rèn)企業(yè)不能干涉員工在工作以外的個人生活。
于東來的原話里有一句“如果做不到，公司從制度建設(shè)上制定將取消一切福利！”
這是具有強制性的規(guī)定，甚至讀出“威脅”的意思。
蠻多網(wǎng)友認(rèn)為違反勞動法。
企業(yè)相關(guān)福利，通俗一點來分，其實包括法定福利和單位福利兩種。
法定福利包括補充保險、基本福利制度、帶薪年休假等，適用于所有職工。這個如果取消了，員工一告一個準(zhǔn)。
單位福利則是企業(yè)自身情況和管理需要決定是否設(shè)置，如補充醫(yī)療保險、企業(yè)年金、食堂、班車等。外資還喜歡搞下午茶。
單位福利完全是企業(yè)自主決定的。取消單位福利，只會不好招人，不會違法。
你摸著良心說，覺得胖東來說的“取消一切福利”，會連法定福利一起取消嗎？
肯定不會，它又不是腦子有問題。
我猜，胖東來說會取消的，就是自己有的讓其他企業(yè)員工羨慕的“單位福利”。
胖東來在回復(fù)新京報的時候，已經(jīng)把老板說的“不允許”當(dāng)了個屁，改口“倡導(dǎo)”，強調(diào)“暫未形成制度”。
怎么說呢，企業(yè)確實可以有它自己的倡導(dǎo)。
常規(guī)“倡導(dǎo)”方式，不是不做要處罰，而是做了有獎勵。
比如，堅持認(rèn)為大家都該多生孩子的攜程集團董事局主席梁建章，在2024 ESG全球領(lǐng)導(dǎo)者大會上，宣布了一項“令人矚目”的舉措：攜程將為每位員工生育的孩子發(fā)放5萬元獎勵，并已為此準(zhǔn)備了10億元資金。
這種操作，“干涉”員工個人生活的本質(zhì)沒有改變，把所有員工一起賺來的錢發(fā)給一部分符合老板喜好的員工的本質(zhì)也是肯定的，不過，由于，它是“發(fā)錢”，而且不帶有強制性，就顯得柔和很多，不容易被發(fā)現(xiàn)，自然也就不容易挨罵。
還可以看一眼發(fā)布形式。
胖東來的老板于東來用自己的社媒賬號發(fā)的。
老板是個人賬號發(fā)布與企業(yè)政策相關(guān)的信息，一般有兩種情況：
第一種情況，老板對于這個企業(yè)有絕對代表性和絕對控制權(quán)；
第二種情況，所發(fā)布的內(nèi)容，直接體現(xiàn)企業(yè)文化和核心價值觀。
胖東來這波，像是兩種的疊加。
不可否認(rèn)，胖東來是一家非常優(yōu)秀的企業(yè)，創(chuàng)始人于東來的道德標(biāo)準(zhǔn)絕對碾壓中國99.9999%的企業(yè)家，但是，發(fā)現(xiàn)沒有，這些基本都是靠“于東來怎么想”、“于東來說就這樣弄”完成的。
公關(guān)經(jīng)常會說，創(chuàng)始人個人風(fēng)格就是企業(yè)風(fēng)格。
與之對應(yīng)的是，創(chuàng)始人說了算，創(chuàng)始人可以把個人意志完全輸入企業(yè)，必定導(dǎo)致“絕對化”。
所以，這波也出現(xiàn)了大量關(guān)于“爹味”的評論。
感嘆又當(dāng)老板又當(dāng)?shù)蝗菀住?/span>
甚至直接封為“爹王”。
“爹”還不夠過癮的話，“土皇帝”也能給。
于東來覺得送收彩禮不是“美好生活”該有的樣子，所以他就“不允許”。
大家從“不允許”里，讀出來的是“你們都按照我說的來”的氣息。
在我看來，于東來的言行，與其說是“爹味”，不如說胖東來在他的領(lǐng)導(dǎo)下，是很“一元化”的企業(yè)，也就是只能存在有且唯一標(biāo)準(zhǔn)。
“一元化”會讓企業(yè)管理起來足夠精準(zhǔn)，也足夠標(biāo)準(zhǔn)：符合的都留下，不符合的排除。
很像自動化早期的流水線，強制的、絕對的、排他的。
這是古老的、粗放的方式，不知道那么多去胖東來學(xué)習(xí)的企業(yè)，有沒有意識到這點。
前面說了，于東來是個很好的人，他的強制都是往好的方向要求的，因此與公眾期待一致，甚至超過公眾期待，在輿論場無往不勝。
但是，稍微仔細(xì)一點，反過來去看胖東來以往的各項措施和操作，幾乎從未“多元”留下任何空間。
公關(guān)討論，不展開說企業(yè)管理話題，只想強調(diào)一點：這個世界教會我們的最樸素的真理就是：任何制度或者規(guī)則，任何性格或者風(fēng)格，一定既有好的地方，也有壞的地方。
我從不相信什么東西只有“好”。
由于一直按照一元操作，胖東來的員工“同化”程度也很高。
強化一點，這里不是反對企業(yè)按照自己的標(biāo)準(zhǔn)招聘員工，我們公司也是這么做的。
我想說的是，能留下來的員工會與企業(yè)風(fēng)格越來越一致，而胖東來的員工很有可能全是“同款”的。
我們看到一些胖東來員工視角的回復(fù)，大概都是這樣的：
上下一心，妥妥的雙向奔赴。
也有很多網(wǎng)友表示，想去上班。
在那里喊“管得太寬”的，都是胖東來壓根不管的，也是胖東來絕對不要的。
人以群分。
因為“不允許”里只有關(guān)于“彩禮”的限制，沒提“嫁妝”，看著好像只有女的吃虧。很多評論提了反問：
結(jié)果，就被總結(jié)：發(fā)現(xiàn)廣場上反對胖東來不允許要或付彩禮的人群大多數(shù)是女性。
好嘛，評論區(qū)順勢開啟了一場對于彩禮、男女權(quán)利、生孩子等一系列敏感問題的大混戰(zhàn)。
看得我腦子嗡嗡的。
最近在給企業(yè)做公關(guān)培訓(xùn)的時候，經(jīng)常會提“形象轉(zhuǎn)折點”的概念。
濾鏡，也就是“正面屏障”一旦被打破，可能就此一去不復(fù)返了，東方甄選驗證過，李佳琦驗證過，蜂花正在驗證。
今天這篇文章的所有內(nèi)容，沒有要否認(rèn)胖東來的意思，不管是這家企業(yè)還是創(chuàng)始人，在中國不知道甩行業(yè)平均水平多少個身位了。
我不是要去苛責(zé)一家已經(jīng)做得很好的企業(yè)，只是站在公關(guān)的角度，這波輿情對它的品牌會產(chǎn)生很大的折損。
祝胖東來好運。
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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