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2024年雙十一，悄悄落下帷幕。
宏觀來看，自兩年前，各大平臺/品牌不再公布具體成交額，少了點感官刺激；微觀來看，少了些前些年的消費沖動，但好像身邊又有人專門守著Timing。
刨除各種主觀情緒，客觀事實定位這個“人造節(jié)日”，它在激活消費、消費心智、品牌拉新、品牌聯(lián)動、清理庫存、低價折扣等層面，擁有重要的現(xiàn)實意義。
雙十一依然是經(jīng)濟的晴雨表。
放下宏大敘事，回歸具象消費，你會發(fā)現(xiàn)非常多細膩的需求、供給、競爭、產(chǎn)業(yè)、品類等商業(yè)情報。
拿「聯(lián)想」這個品牌來說吧，他的產(chǎn)品線長而多元，消費客群基數(shù)極大，在很多垂直細分領域領跑，但在主流媒體里又異常低調(diào)。
最終戰(zhàn)報，聯(lián)想全網(wǎng)銷售額突破86億大關，在筆記本、游戲本、輕薄本等多個品類中位列第一，共奪得20個榜單冠軍。
本篇希望以其為例，拆解消費者究竟需要一個什么樣的雙十一，共六個關鍵詞。
關鍵詞一：補貼
企業(yè)的經(jīng)營，要符合并順應國家戰(zhàn)略，激活綠色/智能消費是當下的重要課題，相關補貼政策，也能滿足消費者的低價需求。
聯(lián)想的PC、手機等全線消費產(chǎn)品，最高有2000元的政府消費補貼，尤其官網(wǎng)還有1200元學生認證福利，大大減輕了學生黨的經(jīng)濟負擔。
除此之外，以舊換新補貼最高可達1000元，直播間天天搶5折、精選周邊5折起、耳機無線充免費贈等，這些真金白銀的優(yōu)惠，是引發(fā)聯(lián)想購機潮的重要推動力。
關鍵詞二：AI PC
除了多重福利，AI是聯(lián)想雙十一取得佳績的關鍵。
行業(yè)把2024年，定義為AI PC元年，聯(lián)想是其中最重要的變革推動者。聯(lián)想通過持續(xù)創(chuàng)新，為用戶提供“全棧AI”產(chǎn)品、方案與服務。
今年雙11，聯(lián)想在多款AI PC產(chǎn)品同時發(fā)力。
聯(lián)想ThinkPad T14p——首款集雙內(nèi)存、雙硬盤、RTX40顯卡于一身的最強14英寸高擴展AI戰(zhàn)力本；
聯(lián)想YOGA Air 15 Aura AI元啟版——支持長達13小時持續(xù)創(chuàng)作辦公、24小時本地視頻播放，解決了用戶“電量焦慮”；
聯(lián)想YOGA Pad Pro AI元啟版——內(nèi)嵌自研70億訓練參數(shù)天禧大模型和聯(lián)想小天個人智能體，在無網(wǎng)絡的環(huán)境下做到本地文檔總結；
所謂變革，就是落在一個個具象的產(chǎn)品上，為消費者提供真正的應用，有效提升工作、學習效率，進一步釋放AI生產(chǎn)力。
關鍵詞三：AI手機
除了鞏固PC優(yōu)勢外，AI也為聯(lián)想在手機端的發(fā)力，提供了全新的彎道超車機遇。
摩托羅拉獲京東手機競速排行榜，新銳品牌累計28小時銷售額冠軍，尤其是聯(lián)想moto razr 50系列，成功奪得天貓雙11折疊屏手機熱銷榜、抖音平臺手機行業(yè)熱賣榜小折疊單品銷售額榜雙榜單第一名。
IDC的數(shù)據(jù)顯示，2024年二季度，聯(lián)想moto成為豎向折疊屏手機全球市場占有率第一的手機，市場占有率達30.8%。
關鍵詞四：一體多端
從AI PC、AI手機到AI平板，再到各類智能家居設備，AI成為最重要的破局變量。
聯(lián)想的“一體多端”戰(zhàn)略，在這個雙十一初步顯現(xiàn)出能量感，無論前端多少款硬件產(chǎn)品，內(nèi)核是AI的應用價值。
聯(lián)想在“全棧AI”戰(zhàn)略引領下，不斷構建和完善“一體多端”戰(zhàn)略，打造具備異構計算能力、內(nèi)嵌天禧個人智能體系統(tǒng)的AI PC、AI手機、AI平板和AIoT多種AI終端，推動設備間智能協(xié)同工作，為用戶提供全場景、無縫聯(lián)接的AI體驗。
尤其是個人智能體“小天”，為消費者帶來包括文檔大師、知識問答、AI設備調(diào)優(yōu)等在內(nèi)的一眾AI黃金應用，徹底顛覆人們的工作、學習和生活。
有機會成為未來個人用戶的第一入口。
關鍵詞五：AI營銷
再繼續(xù)往深處挖掘，如今的雙十一營銷競爭，早不是刀耕火種的粗暴投流時代了，已全面進入了AI營銷時代。
今年5月，聯(lián)想推出了自研的「AI助手」，在電商選品、商品推薦、知識問答、自然交互等方面，都展現(xiàn)出了驚人的實力，其咨詢轉(zhuǎn)化率是人工咨詢轉(zhuǎn)化率的3.5倍。
加上AI數(shù)字人直播的打磨，以及AI智投的鏈路成熟，聯(lián)想官網(wǎng)2.2億會員和1.2億月活用戶，其用戶價值得到了充分的挖掘，大大提升了流量投放的效率和成果。
在全新的AI大模型算法加持下，在公域和私域都進一步實現(xiàn)了對用戶需求的精準把握，制定出更為有效的營銷策略，消費者的購物體驗獲得大幅提升。
各種銷冠數(shù)據(jù)是果，內(nèi)核的技術才是因。
關鍵詞六：有人情味的直播間
為了進一步拉進和用戶的距離，今年雙十一期間，聯(lián)想還特別邀請了迪麗熱巴、龐博、羅永浩等明星大腕走進直播間，難得的輕松、愉悅和松弛感。
11月1日，聯(lián)想moto品牌代言人迪麗熱巴，空降直播間，化身“買手官”，推薦多款適合雙十一選購的好物，將聯(lián)想雙十一第一波促銷推向高潮。
這些，都是聯(lián)想“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型的縮影。
小結一下：
老百姓需要一個什么樣的雙十一？
便宜依然是根本，在大家荷包沒那么鼓的情況下，盡可能少花錢買更好的產(chǎn)品；但和過去最大的不同是，便宜也需要好貨，也需要創(chuàng)新，也需要體驗進化；AI成為新的硬件產(chǎn)品消費驅(qū)動力，帶來萬億級的變革機遇。
其實，老百姓的消費情緒，一直都是很穩(wěn)定的，追求「物美價廉」的原則從沒變過。
對于企業(yè)來說，這反而是一個很大的挑戰(zhàn)，做一家情緒穩(wěn)定的公司并不容易，需要產(chǎn)品線的穩(wěn)定、技術創(chuàng)新的穩(wěn)定、渠道體系的穩(wěn)定等等。
今年雙十一，聯(lián)想通過AI能力，為消費者帶來了諸多驚喜和創(chuàng)新體驗。
作為回饋，消費者用消費投票，將其PC/手機/平板等產(chǎn)品送上銷冠榜單，這也為聯(lián)想在AI時代煥然一新，積累了肥沃的變革土壤。
圈子里很多人在說，雙十一越來越日常消費化，這一句話要翻譯一下，日常消費越來越雙十一化，才是其本質(zhì)。
雙十一是檢驗品牌和消費者忠誠度的一次實戰(zhàn)，而品牌每一天都應該以雙十一對待消費者。
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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