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北京時(shí)間8月15日，京東集團(tuán)【納斯達(dá)克代碼：JD，港交所代號(hào)：9618（港幣柜臺(tái)）及89618（人民幣柜臺(tái)）】發(fā)布了2024年二季度及中期業(yè)績(jī)，基于過(guò)去半年來(lái)卓有成效的戰(zhàn)略執(zhí)行，用戶得到了真正的實(shí)惠，品牌和商家實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的增長(zhǎng)，京東也在用戶數(shù)量和購(gòu)物頻次以及新增商家數(shù)量上保持穩(wěn)健增長(zhǎng)。
隨著“多快好省”的用戶體驗(yàn)更加深入人心，京東的季度活躍用戶數(shù)和用戶購(gòu)物頻次在二季度繼續(xù)保持兩位數(shù)的增長(zhǎng)勢(shì)頭。
這也帶動(dòng)了二季度京東集團(tuán)在非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下歸屬于上市公司普通股股東的凈利潤(rùn)達(dá)到145億元人民幣（約20億美元），同比增長(zhǎng)69.0%，凈利潤(rùn)率首次達(dá)到5.0%，均大幅超出市場(chǎng)預(yù)期。
二季度，京東集團(tuán)收入達(dá)到2,914億元人民幣（約401億美元），上半年收入達(dá)到5,514億元人民幣（約759億美元），繼續(xù)保持增長(zhǎng)。二季度，物流及其他服務(wù)收入達(dá)到341億元人民幣，同比增長(zhǎng)7.9%。截至二季度，京東物流分部的非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)已連續(xù)5個(gè)季度實(shí)現(xiàn)盈利，二季度非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率創(chuàng)京東物流上市以來(lái)新高。
“二季度，我們持續(xù)致力于業(yè)務(wù)的可持續(xù)和高質(zhì)量發(fā)展，”京東集團(tuán)首席執(zhí)行官許冉女士表示。“我們不斷夯實(shí)供應(yīng)鏈能力和用戶體驗(yàn)，助力京東在中國(guó)電商行業(yè)中建立差異化能力。通過(guò)規(guī)模效應(yīng)和采購(gòu)效率持續(xù)提升，我們?cè)诒ＷC質(zhì)量的前提下，為用戶帶來(lái)天天低價(jià)。結(jié)合平臺(tái)生態(tài)的愈發(fā)繁榮，這些進(jìn)展得到用戶的認(rèn)可，二季度用戶數(shù)穩(wěn)健增長(zhǎng)，并且用戶參與度繼續(xù)向好。未來(lái)，我們將繼續(xù)專注于自身優(yōu)勢(shì)，聚焦用戶體驗(yàn)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力和平臺(tái)生態(tài)，為業(yè)務(wù)可持續(xù)增長(zhǎng)奠定基石。”
京東以用戶體驗(yàn)為核心，更重視可持續(xù)的投入和有質(zhì)量的增長(zhǎng)，讓實(shí)惠真正落到用戶身上，讓扶持舉措實(shí)實(shí)在在助力品牌和商家增長(zhǎng)提效。
上半年以來(lái)，京東“春曉計(jì)劃”已升級(jí)了AI開(kāi)店等32條對(duì)商家的扶持舉措，這也帶動(dòng)了新增第三方商家數(shù)量在二季度環(huán)比一季度提升了46%。Hermès愛(ài)馬仕香水美妝、SAINT LAURENT圣羅蘭、Massimo Dutti等更多服飾美妝品牌入駐京東。
上半年以來(lái)，京東已與20多個(gè)省市合力推動(dòng)家電家居以舊換新，京東618期間帶動(dòng)超700個(gè)品牌成交額同比增長(zhǎng)超100%。京東百億補(bǔ)貼在二季度上線美妝加贈(zèng)之后，8月進(jìn)一步加大力度，投入超30億元人民幣聚焦美妝全品類，上不封頂，既讓用戶得實(shí)惠又有助于品牌和商家的新用戶增長(zhǎng)。
二季度以來(lái)，為用戶提供送貨上門(mén)、包郵、免費(fèi)上門(mén)退換貨、晚發(fā)賠等服務(wù)的商家覆蓋率在持續(xù)提升。京東免費(fèi)上門(mén)退換服務(wù)在自營(yíng)接近全覆蓋之后，帶動(dòng)第三方商家的覆蓋率也提升至90%以上，越來(lái)越多的品牌和商家將服務(wù)作為差異化競(jìng)爭(zhēng)力。截至二季度，已有近5萬(wàn)款京東自營(yíng)的食品和飲料，以及上萬(wàn)家第三方食品店鋪，為用戶提供“不愛(ài)吃包退”服務(wù)。
京東即時(shí)零售在二季度升級(jí)推出京東秒送，目前可以為全國(guó)2,400多個(gè)縣區(qū)市的消費(fèi)者提供最快9分鐘送達(dá)的購(gòu)物體驗(yàn)。歐洲全渠道零售品牌ochama在荷蘭推出小時(shí)達(dá)，將即時(shí)零售帶到歐洲。京東安聯(lián)從客戶實(shí)際需求出發(fā)，面向旅行保險(xiǎn)客戶推出了“優(yōu)先救援”服務(wù)機(jī)制，對(duì)旅行保險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了整體升級(jí)。
截至二季度，京東的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)規(guī)模達(dá)1,560億元人民幣，同比增長(zhǎng)11%。京東物流已在全球擁有近100個(gè)保稅倉(cāng)庫(kù)、直郵倉(cāng)庫(kù)和海外倉(cāng)庫(kù)，總管理面積接近100萬(wàn)平方米，京東快遞國(guó)際業(yè)務(wù)最快3日即可送達(dá)歐美主要國(guó)家。通過(guò)持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局、迭代技術(shù)應(yīng)用，不斷提升各環(huán)節(jié)運(yùn)營(yíng)效率和質(zhì)量，規(guī)模經(jīng)濟(jì)持續(xù)釋放，帶動(dòng)京東物流走向穩(wěn)定發(fā)展的良好階段。
自2017年全面向技術(shù)轉(zhuǎn)型以來(lái)，截至二季度京東的研發(fā)投入已累計(jì)近1,300億元人民幣。在自營(yíng)商品SKU超過(guò)1,000萬(wàn)基礎(chǔ)上，京東二季度的存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)繼續(xù)保持低于30天的全球領(lǐng)先水平。
京東持續(xù)推動(dòng)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI等數(shù)字技術(shù)在實(shí)體產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景的落地和應(yīng)用。在京東618期間，言犀數(shù)字人攜手5,000個(gè)品牌穩(wěn)定開(kāi)播，直播累計(jì)觀看人次超過(guò)1億，21位總裁數(shù)字人亮相京東直播間，開(kāi)啟了行業(yè)首個(gè)總裁數(shù)字人大規(guī)模實(shí)踐。全新發(fā)布的言犀數(shù)字人3.0平臺(tái)，基于京東言犀大模型及多模態(tài)交互能力，實(shí)現(xiàn)了從單一產(chǎn)品到智能平臺(tái)化的跨越，平臺(tái)上線100多個(gè)個(gè)性化角色，50多個(gè)行業(yè)的特定屬性場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)零配置下覆蓋90%的常見(jiàn)問(wèn)詢，商品推薦應(yīng)答準(zhǔn)確率超過(guò)了90%。
借助于京東AIGC內(nèi)容生成平臺(tái)的幫助，已有14萬(wàn)第三方商家可以一鍵生成店鋪運(yùn)營(yíng)所需的商品圖片、運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷文案、商品短視頻等內(nèi)容素材，商家內(nèi)容制作效率提升90%以上。
基于京東在供應(yīng)鏈領(lǐng)域的投入和影響力持續(xù)擴(kuò)大，在二季度Gartner公布的2024年度全球供應(yīng)鏈25強(qiáng)排名中，京東作為中國(guó)唯一的零售企業(yè)入選。
截至二季度，京東在過(guò)去一年來(lái)新增了2萬(wàn)多就業(yè)崗位。8月初，京東2025年校招全面啟動(dòng)，將面向在校大學(xué)生提供1.6萬(wàn)多個(gè)崗位。過(guò)去3年來(lái)，京東已累計(jì)面向在校生提供了5萬(wàn)多個(gè)崗位。
截至今年“519老員工日”，在京東任職5年以上的員工已超過(guò)7萬(wàn)人。京東始終將員工視作最寶貴的財(cái)富和事業(yè)發(fā)展的基石，京東也始終在為員工提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬、完善的福利保障和廣闊的成長(zhǎng)空間。
繼一季度為京東采銷及一線業(yè)務(wù)人員漲薪之后，自2024年7月1日起，通過(guò)一年半時(shí)間，京東采銷年度固定薪酬由16薪提升至20薪，業(yè)績(jī)激勵(lì)上不封頂。
7月底，京東總部1號(hào)園區(qū)DEF座正式啟用，可以為員工提供近4,000套可拎包入住公寓的“京東青年城”也已完成一期項(xiàng)目封頂。未來(lái)1號(hào)園區(qū)與2號(hào)園區(qū)、4號(hào)樓以及京東青年城，可以為6萬(wàn)京東員工構(gòu)建起集辦公、居住、休閑、商業(yè)于一體的現(xiàn)代化辦公空間。
為了支持員工的培養(yǎng)與發(fā)展，占地11萬(wàn)平方米、可容納2,000多人的京東集團(tuán)全球培訓(xùn)基地在二季度正式啟用，培訓(xùn)基地將以全面提升員工能力為核心，打造一流的學(xué)習(xí)平臺(tái)。通過(guò)建立完善的人才發(fā)展機(jī)制，不僅能夠有效激發(fā)員工潛能，拓展職業(yè)發(fā)展空間，也為京東的人才建設(shè)注入源源不斷的活力。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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