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后臺(tái)回復(fù)“品牌”免費(fèi)獲得《50本品牌營(yíng)銷(xiāo)必讀書(shū)》
作者 | 李大為（互聯(lián)網(wǎng)品牌官主筆）
來(lái)源 | 互聯(lián)網(wǎng)品牌官（ID：szwanba）
面對(duì)疫情的嚴(yán)重影響，教育部做出了延期開(kāi)學(xué)的通知。
與此同時(shí)，教育部發(fā)出網(wǎng)上教學(xué)的倡議，并初定于2月17日通過(guò)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)云課堂開(kāi)展在線(xiàn)教育，以保證“停課不停教，停課不停學(xué)”。
在這樣的背景下，多家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)宣布，免費(fèi)為全國(guó)中小學(xué)生開(kāi)通在線(xiàn)直播與自學(xué)課程。
那么，以此為契機(jī)，是否意味著在線(xiàn)教育風(fēng)口的到來(lái)？
線(xiàn)下機(jī)構(gòu)面臨生死考驗(yàn)
在線(xiàn)教育風(fēng)口來(lái)臨
出于疫情防控的需要，跟餐飲、零售業(yè)一樣，傳統(tǒng)的線(xiàn)下培訓(xùn)也被迫關(guān)門(mén)停課。
就連新東方也表示：
“這場(chǎng)疫情，給新東方帶來(lái)了嚴(yán)峻考驗(yàn)，新東方地面課堂全面停課。如果新東方全部停課退費(fèi)，那么只能關(guān)門(mén)大吉。而且，七、八萬(wàn)老師員工的薪酬，也立刻成了問(wèn)題。”
教育培訓(xùn)界的“一哥”尚且如此，那些中小機(jī)構(gòu)的生存難度可想而知。
該怎么辦呢？
答案只能是，要么關(guān)門(mén)大吉要么轉(zhuǎn)型線(xiàn)上！
在過(guò)去，盡管很多線(xiàn)下機(jī)構(gòu)也開(kāi)始轉(zhuǎn)型線(xiàn)上，但轉(zhuǎn)型的過(guò)程卻不是很容易。一方面，受制于在線(xiàn)教育系統(tǒng)的復(fù)雜性，尤其難以承受擊大量學(xué)生同時(shí)在線(xiàn)的流量壓力；另一方面，受制于老師、學(xué)生的傳統(tǒng)習(xí)慣，在線(xiàn)教育的滲透率始終很低。
但這一次，在突如其來(lái)的疫情下，在線(xiàn)教育成為了唯一的選項(xiàng)。
1月26日，央視頻與學(xué)而思網(wǎng)校聯(lián)合發(fā)布消息：
“學(xué)而思網(wǎng)校在全國(guó)動(dòng)員了數(shù)百位老師，涵蓋小學(xué)一年級(jí)到高中三年級(jí)的全部課程，從2月1日起進(jìn)行全天免費(fèi)授課。”
據(jù)說(shuō)，平均每節(jié)課的實(shí)時(shí)上課人數(shù)就達(dá)到了200多萬(wàn)人。
2月3日，猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫也緊隨其后上線(xiàn)了相關(guān)課程，并且創(chuàng)造了同時(shí)在線(xiàn)人數(shù)的歷史記錄。
不僅如此，互聯(lián)網(wǎng)巨頭也紛紛入場(chǎng)。
截至2月10日，包括湖北、廣東、江蘇在內(nèi)的30多個(gè)省份、300多座城市的學(xué)校加入了阿里釘釘?shù)摹霸诩疑险n”計(jì)劃，通過(guò)釘釘在線(xiàn)課堂的方式展開(kāi)教學(xué)工作，預(yù)計(jì)覆蓋全國(guó)5000萬(wàn)學(xué)生；
與此同時(shí)，騰訊教育與全國(guó)40多家教育局廳建立了聯(lián)系，超過(guò)100多萬(wàn)名老師自助使用騰訊課堂、騰訊會(huì)議等功能迅速開(kāi)課。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，騰訊課堂已經(jīng)覆蓋萬(wàn)所學(xué)校千萬(wàn)師生。
除此之外，抖音也進(jìn)入到了在線(xiàn)課堂戰(zhàn)場(chǎng)。
在2月3日后的三天內(nèi)，清華大學(xué)通過(guò)抖音平臺(tái)直播公開(kāi)課，課程累計(jì)5期；2月5日，北京大學(xué)官方抖音也發(fā)布消息，通過(guò)抖音平臺(tái)推出更多直播課程。
僅首期課程的觀(guān)看人數(shù)就超過(guò)了19萬(wàn)。
為什么說(shuō)在線(xiàn)教育正當(dāng)時(shí)？
眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)教育具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。
它既能夠促進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育的共享，也有利于落后地區(qū)的學(xué)生享受教育的公平公正。不過(guò)，盡管有了互聯(lián)網(wǎng)工具，但這種共享式教育卻始終未得到普及。
這到底是為何？
在我看來(lái)，盡管有地方保護(hù)的因素在內(nèi)，但更多的因素卻是科技條件的不允許。
比如，盡管電腦已經(jīng)步入尋常百姓家，但是普及率終究不高，尤其對(duì)于中小城市和偏遠(yuǎn)農(nóng)村的人來(lái)說(shuō)；比如，3G和4G網(wǎng)絡(luò)不僅網(wǎng)速不穩(wěn)定而且還很貴；再比如，無(wú)論是老師還是學(xué)生，通過(guò)網(wǎng)上開(kāi)課的流程都很瑣碎，而且也難以承受大量學(xué)生同時(shí)在線(xiàn)的高峰流量。
更重要的是，相比于線(xiàn)上而言，無(wú)論學(xué)生還是家長(zhǎng)都更加習(xí)慣線(xiàn)下教育的場(chǎng)景！
但如今，隨著硬件和軟件都趨于成熟，而且隨著搭建平臺(tái)能力不斷完成，在線(xiàn)教育的風(fēng)口只待一聲春雷。
而這聲春雷，就是在這次疫情影響下，所有的線(xiàn)下課堂被迫全部關(guān)閉轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上！
怎么理解呢？
在線(xiàn)教育平臺(tái)在幾乎不用花費(fèi)任何營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的前提下，就實(shí)現(xiàn)了新用戶(hù)的獲取。而只要在線(xiàn)教育平臺(tái)能夠給用戶(hù)提供好的體驗(yàn)和服務(wù)，那么勢(shì)必在某種程度上會(huì)影響用戶(hù)的偏好，增加留存率。
以獲客成本為例。
根據(jù)Q3財(cái)報(bào)顯示，好未來(lái)的銷(xiāo)售費(fèi)用同比增長(zhǎng)了87.6%。根據(jù)在電話(huà)會(huì)議中的消息，好未來(lái)的獲客成本高達(dá)1300元，比2018年增加了18%。即便是新東方，其線(xiàn)下獲客成本也在500-1000元之間，線(xiàn)上更是線(xiàn)下的三倍之多。
明白了這一點(diǎn)，也就明白了為何在此疫情下，各大機(jī)構(gòu)紛紛主打“免費(fèi)”這張牌。
一方面，靠著“免費(fèi)”的旗號(hào)吸引大量流量，即便等到疫情結(jié)束后能夠留下1%的用戶(hù)，也相當(dāng)于節(jié)省了上億的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用；另一方面，憑借先入為主的優(yōu)勢(shì)，能夠在品牌層面迅速建立起品牌影響力，并且轉(zhuǎn)化成品牌競(jìng)爭(zhēng)力。
強(qiáng)者恒強(qiáng)
在線(xiàn)教育將進(jìn)入巨頭時(shí)代
受疫情影響，整個(gè)資本市場(chǎng)也愈發(fā)看好在線(xiàn)教育市場(chǎng)的發(fā)展。
以網(wǎng)易有道為例。
在過(guò)去的兩個(gè)交易日里，網(wǎng)易有道的股價(jià)從16.38美元上漲至29.5美元，漲幅高達(dá)80%；另外，無(wú)論是好未來(lái)還是新東方在線(xiàn)，過(guò)去幾個(gè)月里也都走出了大牛行情。
但是，我們也發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：
一方面是傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型線(xiàn)上，流量逐漸向頭部集中。但另一方面，以騰訊、阿里和字節(jié)跳動(dòng)為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，也瞄上了這一領(lǐng)域。
并且憑借技術(shù)和流量?jī)?yōu)勢(shì)，對(duì)傳統(tǒng)課堂進(jìn)行著某種程度的顛覆。
由此我們大膽猜想，由于阿里和騰訊的優(yōu)勢(shì)在于搭建平臺(tái)，那么未來(lái)極有可能通過(guò)投資控股教育機(jī)構(gòu)的方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)教師資源的掌控。
如此一來(lái)，寡頭的痕跡將更加明顯。
最后想說(shuō)的是，就大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，盡管其線(xiàn)上市場(chǎng)獲得了突破，但短期內(nèi)并不能彌補(bǔ)線(xiàn)下市場(chǎng)的虧損；至于說(shuō)中小玩家，則在資金、技術(shù)和流量的三重壓力下，面臨出局的危機(jī)。
也就是說(shuō)，巨頭或是最終的贏家！
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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