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說(shuō)來(lái)慚愧，我平時(shí)經(jīng)常刷知乎，有時(shí)候一天能刷三小時(shí)。知乎是我經(jīng)常觀看但是從不發(fā)言的唯一的內(nèi)容平臺(tái)。很多人至今還覺(jué)得，知乎是一個(gè)用來(lái)學(xué)習(xí)的地方（就像他們覺(jué)得B站也是用來(lái)學(xué)習(xí)的地方）；但是我覺(jué)得，知乎其實(shí)是中國(guó)最大的“爽文平臺(tái)”之一。就以我最近幾天刷到的內(nèi)容為例：

在知乎，打工人遇事不決就應(yīng)該勞動(dòng)仲裁。跟上級(jí)關(guān)系不好？正面硬懟，引誘他開掉你，然后勞動(dòng)仲裁。跟同事關(guān)系不好？激化矛盾，鬧得越大越好，然后勞動(dòng)仲裁。工作環(huán)境不開心（例如食堂不好、沒(méi)有健身房）？公開大聲吐槽，搞得全公司矚目，然后勞動(dòng)仲裁。至于加班、考勤打卡、下班之后被奪命連環(huán)CALL……這些事情當(dāng)然更要果斷申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。

至于勞動(dòng)仲裁成功率到底有多高，會(huì)不會(huì)導(dǎo)致本行業(yè)HR集體拉黑你，導(dǎo)致你接下來(lái)一年內(nèi)找不到工作，知乎大神是不管的。爽就夠了！

在知乎，只要考上了公務(wù)員或事業(yè)編，你就可以躺平。領(lǐng)導(dǎo)交代事情可以不干或者磨洋工，領(lǐng)導(dǎo)要求轉(zhuǎn)崗可以不聽，甚至可以天天在家睡懶覺(jué)不去上班。別問(wèn)，問(wèn)就是“體制內(nèi)不能隨便開除人”，只要你死豬不怕開水燙，領(lǐng)導(dǎo)只會(huì)繞開你，絕對(duì)不會(huì)跟你作對(duì)。實(shí)在惹煩你了，還可以實(shí)名舉報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，把本單位鬧得雞犬不寧，走的人只會(huì)是領(lǐng)導(dǎo)而不是你。

至于領(lǐng)導(dǎo)有一萬(wàn)種方法讓你生不如死，體制內(nèi)大部分單位做不到讓人躺平，以及組織紀(jì)律絕對(duì)不是擺設(shè)，知乎大神是不管的。爽就夠了！

在知乎，繼承了億萬(wàn)財(cái)產(chǎn)的富二代被視為窮人，因?yàn)橥ㄘ浥蛎洉?huì)吞噬他們的財(cái)富；月薪一萬(wàn)的打工人則被視為富人，因?yàn)樗麄兛梢酝ㄟ^(guò)理財(cái)賺大錢。別問(wèn)，問(wèn)就是“富不過(guò)三代”，如果你爸爸就是富人，那你已經(jīng)用完你家致富名額的三分之二了；而月薪一萬(wàn)的人則還有三代致富名額可用！

至于月薪一萬(wàn)的人根本沒(méi)什么像樣的理財(cái)方法可用，而富人的抗通脹能力其實(shí)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于窮人，知乎大神是不管的。爽就夠了！

在知乎，25萬(wàn)以上的車全是智商稅，BBA是被嘲諷最多的三大品牌。別問(wèn)，問(wèn)就是傳統(tǒng)車企日薄西山，“哪個(gè)腦子進(jìn)水的人會(huì)買25萬(wàn)以上的車”。由于近年來(lái)國(guó)產(chǎn)造車新勢(shì)力紛紛推出高價(jià)車型，它們?cè)谥醯目诒策B帶著一落千丈，其中部分車企已經(jīng)多次被知乎大神單方面宣布破產(chǎn)（或者兩年后破產(chǎn)預(yù)訂）。

至于25萬(wàn)以上的車性能更好、體驗(yàn)更舒適、負(fù)載的科技功能更多，知乎大神是不管的，問(wèn)就是“華而不實(shí)”，不如閑魚上8萬(wàn)買的二手車。爽就夠了！

啊人生啊。

典型的知乎用戶：中年人（25歲以上、50歲以下），上班族，在辦公室里打開電腦用瀏覽器刷知乎，同時(shí)往往在回郵件以及與同事扯皮。知乎是極少數(shù)還保持著龐大PC端流量的內(nèi)容平臺(tái)之一，也是極少數(shù)工作日流量大于休息日的內(nèi)容平臺(tái)之一。至于行業(yè)分布，早年是互聯(lián)網(wǎng)大廠和外企居多，現(xiàn)在越來(lái)越下沉了，各種各樣的企業(yè)都有一點(diǎn)。

知乎用戶的男性比例相當(dāng)高。怎么看出來(lái)的？首先，知乎對(duì)服裝和美妝行業(yè)的認(rèn)知相當(dāng)淺薄，甚至有高贊答案宣稱“服裝根本就不分男裝和女裝，都是品牌想出來(lái)的智商稅”——這顯然是沒(méi)搞清楚“版型”這個(gè)概念。其次，部分知乎用戶特別熱衷于“一個(gè)男人能打多少個(gè)女人”這種話題；作為一個(gè)直男用戶，我實(shí)在無(wú)法理解其背后的心態(tài)，只知道這種內(nèi)容放到微博或小紅書等女性用戶聚集地會(huì)被噴死。

知乎用戶的學(xué)歷普遍不低，盡管經(jīng)歷了多次下沉，很可能還是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)里面大學(xué)學(xué)歷比例最高的。其中理工科占據(jù)絕對(duì)多數(shù)。早些年，知乎理工男是頗為驕傲的，認(rèn)為自己是世界前進(jìn)的火車頭，對(duì)文科頗不待見?，F(xiàn)在因?yàn)槲目茖I(yè)容易考公，口碑出現(xiàn)重大逆轉(zhuǎn)，大部分理工科專業(yè)變成了勸退專業(yè)，真是風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)。

知乎用戶來(lái)自北方的比例較高。怎么看出來(lái)的？因?yàn)樵诿朗吃掝}下，南方菜系基本只有被踩的份，蘇州杭州上海乃至廣州都被打成了“美食沙漠”，東北菜、山西菜和魯菜則廣受好評(píng)。當(dāng)然也不能一概而論，川菜湘菜屬于南方，在知乎口碑還不錯(cuò)。更準(zhǔn)確的說(shuō)法應(yīng)該是：知乎用戶來(lái)自北方以及南方內(nèi)地（非沿海）省份的比例較高。

好了，現(xiàn)在我們得出了一份不完整的知乎典型用戶畫像：中年男性上班族，理工科出身，往往從事技術(shù)類工種，往往居住于北方或內(nèi)地省份。補(bǔ)充一下，大學(xué)在讀碩士博士上知乎的比例也不低，但他們需要去實(shí)驗(yàn)室點(diǎn)卯，與上班族的精神狀態(tài)高度類似，可以視為同一類人。

說(shuō)實(shí)話，上述用戶的收入水平比較高，在當(dāng)?shù)匾话隳芘诺角鞍俜种酥涟俜种治?，在全?guó)也不算低。較高的學(xué)歷，賦予了他們強(qiáng)于社會(huì)平均水平的工作環(huán)境，以及略高于一般人的視野?？伤麄?yōu)槭裁慈绱瞬豢鞓?lè)呢？為什么要戾氣十足，依靠寫“爽文”、看“爽文”和跟人互懟來(lái)自我娛樂(lè)呢？

這就涉及到了一個(gè)社會(huì)心理學(xué)問(wèn)題：人們快樂(lè)與否，不是取決于其實(shí)際地位，而是取決于期望值與現(xiàn)實(shí)的差距。如果你處在社會(huì)前百分之二十分位，但你覺(jué)得自己應(yīng)該處于前百分之一，甚至指點(diǎn)江山、青史留名，那你就是不快樂(lè)的。典型的知乎用戶會(huì)覺(jué)得自己“屈才”了，更高的社會(huì)階層仿佛一直在向他招手，卻永遠(yuǎn)可望不可即。這種情況下的人怎能快樂(lè)？

除此之外，人們所處的小環(huán)境也很重要。典型的知乎用戶，可能高于自己所在城市百分之八十到九十的人，但他與這些人——農(nóng)民工、廠妹、保潔、外賣騎手、無(wú)業(yè)游民，日常要么很少接觸，要么根本沒(méi)有接觸。他平時(shí)相處的對(duì)象，往往是比自己地位更高的人，至少是自己得罪不起的人。坐在CBD辦公室角落里的小透明，即便每月工資能到賬五位數(shù)，心理上卻很難產(chǎn)生“我是人上人”的感覺(jué)。而眾所周知，中華文化乃至整個(gè)東亞文化的主要爽點(diǎn)就是“當(dāng)人上人”；當(dāng)不了人上人，還不如不當(dāng)人。

怎么辦呢？我一直覺(jué)得，互聯(lián)網(wǎng)是當(dāng)代最偉大的“減壓閥”，知乎則是上面這些人最重要的“出氣筒”。在這里，你可以鍵政，可以吐槽，可以編故事，可以盡情生活在自己想象的世界里。假如老板和同事讓你不爽，你就編“遇事不決勞動(dòng)仲裁”的故事；假如你很想躺平又不得其門而入，你就編“考公進(jìn)體制躺平懟領(lǐng)導(dǎo)”的故事；假如你看不慣富二代的花天酒地，你就編“億萬(wàn)財(cái)產(chǎn)不如月薪一萬(wàn)”的故事；假如你舍不得買25萬(wàn)以上的車，你就編“25萬(wàn)以上的車都是智商稅”的故事……又或者你編不出來(lái)，但不妨礙給這樣的故事用力點(diǎn)贊！

上面的故事還算是“向比自己更強(qiáng)的人開炮”；更多的故事則是“侵害比自己更弱的人”。知乎首頁(yè)經(jīng)常給我推“為什么有些老顧客吃著吃著就不來(lái)照顧生意了”，數(shù)以百計(jì)的用戶爭(zhēng)先恐后地描述自家樓下的餐館老板如何得罪了自己（例如沒(méi)送自己一個(gè)小菜、面條上蓋的肉太少），導(dǎo)致自己再也不去光顧，沒(méi)過(guò)多久餐館就倒閉了的故事。還有一個(gè)熱門話題是“你因?yàn)槭裁炊e報(bào)了外賣騎手”，其中有些回答還能看，但有些只能用心理變態(tài)形容。這些故事，無(wú)論是真是假，體現(xiàn)的都是“如何在比自己更弱的人身上找優(yōu)越感”的精神，就像阿Q夢(mèng)寐以求的不僅是消滅假洋鬼子，還包括消滅王胡和小D。

可以想象，在知乎，絕大多數(shù)富豪（資本家）都是被群嘲的對(duì)象，但是有兩個(gè)例外；這兩個(gè)例外充分體現(xiàn)了知乎用戶的精神狀態(tài)和理想。一個(gè)是劉強(qiáng)東，一個(gè)是王思聰。

劉強(qiáng)東在知乎的口碑極好，名義上是因?yàn)榫〇|物流送貨上門、深得大城市白領(lǐng)歡心，實(shí)際上是因?yàn)橹醯湫陀脩舭阉?dāng)成了自我代入對(duì)象(Wannabe)：出身貧寒，通過(guò)高考實(shí)現(xiàn)階級(jí)跨越，名校畢業(yè)后白手起家，直到公司上市、迎娶白富美?？粗鴸|哥的奮斗成功史，就好像自己也成功了；看著東哥跟奶茶妹牽手逛街，就好像自己也逛街了；看著東哥在公司內(nèi)部說(shuō)一不二，就好像自己也說(shuō)一不二了。相比之下，其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家的身份背景、性格、成長(zhǎng)路徑，與知乎典型用戶相差的都比較遠(yuǎn)，所以難以代入。

王思聰則代表了知乎典型用戶理想中的“富哥們形象”。知乎有個(gè)熱門問(wèn)題“現(xiàn)實(shí)生活中的王思聰是什么樣的人”，至少上萬(wàn)人自稱在現(xiàn)實(shí)中認(rèn)識(shí)他，上千人自稱跟他在工體夜店的包廂里喝過(guò)酒，上百人自稱能夠跟他稱兄道弟。一般的超級(jí)富二代，離知乎用戶太遙遠(yuǎn)了，只會(huì)令大家產(chǎn)生仇恨情緒；王思聰則是看得見摸得著、愛出洋相、能讓人幻想交朋友的。這就跟很多網(wǎng)友把CCTV-6叫“六公主”一樣，與一個(gè)高高在上的對(duì)象故作親昵，以此滿足“咱們都是一家人”“我也是上流社會(huì)一分子”的心理。

看到這里，有人肯定會(huì)問(wèn)：“既然如此，你平時(shí)還刷知乎干嘛？這不是浪費(fèi)時(shí)間嗎？”恰恰相反！正因?yàn)橹醢缪萘酥心晟习嘧?ldquo;出氣筒”的作用，它才格外有研究?jī)r(jià)值。微信朋友圈、小紅書、（某種程度上的）微博，代表了中文社交媒體光鮮亮麗的一面；像知乎那樣集中表現(xiàn)不那么光鮮亮麗的一面的平臺(tái)，越來(lái)越少了。即使是同一個(gè)用戶，在朋友圈或小紅書的表現(xiàn)，與在知乎的表現(xiàn)可能大相徑庭——哪個(gè)才代表他的真實(shí)想法呢？?jī)蓚€(gè)加起來(lái)才是！或許后者的代表性還更高一點(diǎn)。

需要強(qiáng)調(diào)的是，在觀看知乎這樣的平臺(tái)的內(nèi)容時(shí)，我們不能按照字面意義去理解，而要從字縫里讀出字來(lái)；這應(yīng)該是一項(xiàng)基本功。例如，當(dāng)知乎用戶聲稱“25萬(wàn)以上的車都是智商稅”的時(shí)候，我們應(yīng)該理解，這并不意味著他們真的看不上：一個(gè)人為什么要洋洋灑灑寫幾千字，引經(jīng)據(jù)典地評(píng)價(jià)自己看不上的東西呢？這實(shí)際意味著他們“想要，但沒(méi)錢/下不了決心（或沒(méi)有掌握家庭財(cái)權(quán)）”。又例如，當(dāng)他們聲稱自己只玩主機(jī)游戲和Steam、從來(lái)不碰垃圾手游時(shí)，這也不意味著他們真的不在手機(jī)上玩游戲：一個(gè)從不玩手游的人怎么會(huì)對(duì)“垃圾手游”如數(shù)家珍呢？這實(shí)際意味著手游過(guò)于流行，難以從其中尋找優(yōu)越感，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如Steam和主機(jī)游戲更能凸顯卓爾不群的人設(shè)。這種理解方法看起來(lái)很玄，其實(shí)只要熟悉了就很容易，對(duì)于從小做慣了閱讀理解題的人而言根本不是難事。

附帶說(shuō)一句，知乎還有一個(gè)重要“優(yōu)點(diǎn)”：幾乎沒(méi)有專業(yè)化的KOL。早年知乎也曾經(jīng)是KOL的溫床，可惜由于賺錢前景太弱，當(dāng)年的知乎大神們要么退圈了，要么去了其他平臺(tái)。現(xiàn)在還堅(jiān)守的知乎大神，絕大多數(shù)是為愛發(fā)電（也有些是閑得無(wú)聊），或者憑借慣性維持前進(jìn)。這就意味著知乎上的觀點(diǎn)帶有強(qiáng)烈的真實(shí)性——不是更符合現(xiàn)實(shí)的“真實(shí)”，而是更符合作者的“真實(shí)想法”。因?yàn)榈矊I(yè)化的KOL，總歸要樹立人設(shè)、迎合主流價(jià)值觀、留下商業(yè)化空間；專業(yè)化KOL的存在，還會(huì)不可避免地?cái)D壓普通用戶的發(fā)聲空間。微博和抖音的“專業(yè)化”都比較徹底，小紅書最近幾年也飛速“專業(yè)化”；只有知乎不但沒(méi)有跟上，反而出現(xiàn)了“去專業(yè)化”的苗頭。這顯然不是知乎官方刻意為之，但這個(gè)趨勢(shì)在客觀上已經(jīng)難以扭轉(zhuǎn)。

所以我們才能在知乎上欣賞到那么多的“爽文”，以及爽文背后的人間百態(tài)。B站是到處“18歲已覺(jué)醒”，微博是到處“你知道我哥哥多努力嗎”，小紅書是到處“985畢業(yè)大廠離職”；早年知乎曾經(jīng)到處“謝邀、人在美國(guó)、剛下飛機(jī)”，不過(guò)隨著時(shí)間推移，那群“剛下飛機(jī)”的人都消失在機(jī)場(chǎng)到達(dá)廳的廁所里了。留下的是中年上班族對(duì)現(xiàn)實(shí)的憤懣，對(duì)理想的渴望，以及理想與現(xiàn)實(shí)的劇烈落差所產(chǎn)生的戾氣。這就是對(duì)真實(shí)世界的寫照！馬克思曾說(shuō)，他從巴爾扎克的小說(shuō)里，學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于現(xiàn)實(shí)社會(huì)的知識(shí)；我則要說(shuō)，每天刷半小時(shí)知乎，對(duì)中國(guó)社會(huì)的了解相當(dāng)于讀了很多書。

當(dāng)然，從商業(yè)化角度看，這是致命傷。所以我從不看好知乎的廣告商業(yè)化（賣“鹽選”或許還稍微好一些），也沒(méi)有買過(guò)它的股票。不妨更進(jìn)一步說(shuō)：凡是能讓我們更清晰地觀看到世相百態(tài)的平臺(tái)，商業(yè)化都不會(huì)太好。因?yàn)檎鐝垚哿崴f(shuō)，“生命是一襲華美的袍子，上面長(zhǎng)滿了虱子”，頭腦正常的廣告主只會(huì)對(duì)“華美的袍子”進(jìn)行投放，而不會(huì)對(duì)“長(zhǎng)滿了虱子”有任何興趣。可是高明的社會(huì)研究者可以通過(guò)袍子上的虱子，得出十分扎實(shí)的研究結(jié)論。

在某種程度上，我們可以把知乎和起點(diǎn)、晉江視為類似的內(nèi)容平臺(tái)：后兩者寫的是長(zhǎng)篇爽文，前者寫的是短篇爽文；后者強(qiáng)調(diào)爽文的虛構(gòu)性，前者則強(qiáng)調(diào)爽文的現(xiàn)實(shí)性（或曰亦幻亦真）；后者以年輕人、或者從年輕時(shí)就養(yǎng)成了網(wǎng)文閱讀習(xí)慣的人為主力用戶，前者則以中年上班族為主力用戶。從這個(gè)角度一看，知乎賣“鹽選”還真是個(gè)正確的選擇，可能也是它在長(zhǎng)期唯一靠譜的商業(yè)化增長(zhǎng)途徑。

對(duì)了，如果有讀者想跟我一樣，通過(guò)日常刷知乎去研究當(dāng)代社會(huì)，那么請(qǐng)務(wù)必記住一點(diǎn)：回避知乎上的所有關(guān)于商業(yè)、投資和科技產(chǎn)業(yè)的研究分析，無(wú)論其篇幅多長(zhǎng)、看起來(lái)多么有料。我日常也經(jīng)常刷到這樣的分析，并出于好奇閱讀過(guò)不少，事實(shí)證明它們絕大部分毫無(wú)價(jià)值。沒(méi)有必要在毫無(wú)價(jià)值的東西上浪費(fèi)時(shí)間。