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【心智戰(zhàn)爭】后來者居上(2.4.1)
2018-12-30 10:51:40



作者:張知愚         訂閱號:心智戰(zhàn)爭(xinzhizhanzheng)





后來者居上



前面說了,強者恒強。加上心智難以改變,后來者的機會很小。而讓后來者居上,正是定位理論的拿手好戲。


這一段內容,可能是定位理論最精華的部分。


后來者居上,用杰克·特勞特的說法就是,“為競爭對手重新定位”。他說,定位是針對競爭對手的理論。


“市場營銷的本質不是為客戶服務,而是算計,包圍并戰(zhàn)勝競爭對手?!?/span>


這個說法可能會招致很多人的反感和反對。市場營銷的本質難道不是為客戶服務?為此,“超級符號”的提出者華杉用了一個很有趣的比方來形容消費者和企業(yè)的關系。


消費者是妞,企業(yè)是泡妞的。你應該盯著妞,而不是盯著其他的競爭者。競爭者那么多,你怎么能盯得過來。


還有一點,能不能泡到妞,取決于妞,而不是競爭對手。就算你把競爭對手都干跑了,妞還是不喜歡你,有什么用?


如果讓杰克·特勞特來回答這個問題,他可能這樣說:


姑娘每天面對那么多人追,心智已經疲憊不堪。而且在我之前已經有很多人在追她了,并且追了很多年了,甚至有的人已經跟她已經結婚了。


我不出點奇招,她怎么能注意到我?我不指出來她身邊人的缺點,她怎么會離開他,到我身邊來?


以上為戲說。但是玩笑里也有認真的成分。可以看出來,杰克·特勞特和華杉的說法都是對的,只是在不同的情境下適用不同的理論。


任何一個理論都有自己的邊界,在邊界之內是適用的,在邊界之外不適用。在最后一章,我會回顧定位理論的誕生過程,進而了解其邊界。


接著回來說為競爭對手重新定位的技術。


很多人乍一看可能不理解,你怎么可能為別人定位?人家家大業(yè)大,難道你去競爭對手那里當經理人?


提這個問題的人忘了定位理論的一個重要概念:市場競爭的戰(zhàn)場在消費者的心智中。


如果能改變消費者的心智。就能改變敵我在競爭中的態(tài)勢。


你以為你身邊摟著妞,妞就是你的?我現在讓妞相信,你外面有家室,你身體不健康,你的資產都是負債。她還能跟你?



講一個《水滸傳》的故事:


 一本《水滸傳》,最大利益既得者是宋江,最懂玩弄心智的也是宋江。


宋江雖與武松、魯智深一眾好漢為伍,但是論武藝、論長相、論家世都不占優(yōu)勢。他能成為眾好漢的頭領,全部得益于他的智謀。


從品牌建立和公關能力來看,宋江是水滸傳里玩弄眾人心智的第一高手。


宋江身無長物,不像武松林沖等人“空有一身武藝”,但他有“及時雨”的美名。幾次身陷險境,對方一旦得知眼前這位黑漢子就是江湖人稱“及時雨”的宋江,無不起身就拜。


這個“及時雨”的名號,是宋江見到落難的好漢就給銀子賺來的。宋江沒有武藝在身,但是有“及時雨”這個品牌,成了他跑江湖的護身符。


到得逼上梁山之后,宋江又舉起來“替天行道”的大旗。梁山一伙人,說是好漢,也是強盜。燒殺搶掠,無惡不作,本來就是被官兵追捕,無處可去才到梁山聚伙。


除了林沖、楊志這種身在梁山,心在朝廷的人,剩下的心里都知道自己犯下的是死罪,難保哪天就會被官軍捉住,所以他們信奉的就是及時行樂,大口吃肉大碗喝酒。


這時候宋江說,兄弟們,咱不是那作奸犯科的人,咱這是替天行道。不信你看,咱們反貪官不反皇帝,咱們天天求著招安呢。


這幫命案在身的強盜一聽,自己沒干壞事,反而是替天行道。不僅沒有了危機感,還有了道義上的優(yōu)越感。宋江被眾人舉為頭領,也就不奇怪了。


“及時雨”和“替天行道”,是宋江初入江湖使出的兩個品牌?!凹皶r雨”讓他獲得了江湖人士的認同,“替天行道”讓他成為眾人的頭領。


然而好戲還沒有開始,宋江對眾人心智的操縱,真正體現了什么叫做“后來者居上”。


宋江上梁山之前,是晁蓋等人先到。宋江作為后來者,晁蓋并沒有另眼相看,而是表示眾好漢論貢獻排座次,每個人都是平等的。


然而此時宋江卻說,不分功勞高下,舊頭領坐主位,新頭領坐客位。晁蓋為首的舊頭領九個人,宋江為首的舊頭領二十幾個人。實力對比,一目了然,宋江這架勢分明就是搶地盤來的。


晁蓋的意思是大家不分彼此,都是一伙的,能者居上。這條規(guī)則對宋江是不利的。三十六個合作人排下來,宋江妥妥最后一位。


宋江的意見是先來者為尊。為了表示對晁蓋等人的尊重,讓舊頭領坐主位。乍一看,這是尊重主人,謙恭馴順,實際上用心險惡。


本來是三十六個人,人人平等,按功勞排座次的場面。被宋江分成了新舊兩派,一方面避免了自己排到最后一位,一方面穩(wěn)固了作為新頭領的位置,還實現了對晁蓋等人的實力壓制。


接下來宋江充分發(fā)揮自己這邊人多的優(yōu)勢,每次下山搶劫都占得先機,結識新好漢,不斷擴大自己的隊伍。每次晁蓋要下山,宋江就說,哥哥是山寨之主,如何可便輕動?


看見沒,一開始,宋江用“晁蓋等人是主,主為尊”這個道德準則,把整個隊伍分為兩派,把自己列為新頭領。實現了后來者居上的事實。


接下來,宋江把自己人多的優(yōu)勢用到極致,不斷下山打家劫舍,替天行道,結識新人,擴大自己的隊伍。這是啟動了屬于自己的冪律法則。



可口可樂出現的時候,它說自己是“偉大國家的無酒**料”,直接指出當時的主流飲料——酒精——使人昏沉的缺點。


七喜出現的時候,它說自己是“不含**的非可樂”,**使人上癮。這個時候,可口可樂就成為了誘人上癮的飲料。


百事可樂出現的時候,它說自己是“年輕人的時尚,新一代的選擇”??煽诳蓸返慕浀淇蓸返男蜗?,就成為了老邁的象征。


肯德基出現的時候,它也說自己是“年輕人的選擇”,麥當勞的快餐發(fā)明者的形象,就成了老邁的象征。


真功夫出現的時候,它說自己是“營養(yǎng)還是蒸的好”,肯德基麥當勞的洋式快餐的新潮形象,就成了油炸的、不健康的象征。


宋江上梁山的時候,他說是新來的,不能和晁蓋等人同坐。晁蓋等人的梁山主人的身份,就成了舊幫派。


百事可樂、七喜、肯德基和真功夫的市場營銷總監(jiān),是宋江的隔代知己。




杰克·特勞特一直說,不同勝過更好。因為一旦你實現了不同,你就成為了你的領域里的第一,就可以在屬于你的領域里,實現冪律法則的迭代增長。


艾·里斯說,商業(yè)發(fā)展的動力是分化,分化誕生新品類;真正的品牌是某一品類的代表;創(chuàng)建品牌的方法,就是創(chuàng)建和主導一個新的品類。



宋江分化了梁山好漢們,誕生出“新頭領”這個品類,并且代表和主導了這個新的品類。


百事可樂分化了喝可樂的人群,把人群里的年輕人分化出來,誕生出“新可樂”這個品類,然后主導和代表了這個新的品類。


七喜分化了喝可樂的人群,把注重健康,討厭**上癮功能的人分化出來,誕生出“非可樂”這個品類,然后主導和代表了這個新的品類。


真功夫分化了吃洋式快餐的人群,把注重健康營養(yǎng)的人群分化出來,誕生出“中式快餐”的品類,然后主導和代表了這個新的品類。


分化出自己的群體之后,接下來就是啟動自己領域內的冪律法則


討厭油炸食品的人去真功夫消費,真功夫就賺了更多的錢,開更多的店。


更多的店又吸引更多注重飲食健康的人,如此形成了一個正向循環(huán)。



商業(yè)發(fā)展的動力是分化。分化往往是從市場領先者不在意的地方出現的。


凱文凱利說顛覆式創(chuàng)新有一個重要特征,那就是從傳統(tǒng)巨頭的技術和市場邊緣艱難成長起來,那些現在壟斷的互聯(lián)網巨頭將來會被那些來自于邊緣的創(chuàng)新公司所顛覆。


艾·里斯斷言商業(yè)發(fā)展的動力是分化。是因為從自然界的進化來看,是不斷分化的。其實人類社會也是。


古希臘最重要的哲學家之一亞里士多德,出身于希臘世界的邊緣色雷斯;


**神學最重要的奠基人奧古斯丁,出身于北非;


法國啟蒙運動的代表人物之一盧梭,出身于瑞士法語區(qū);


卡爾·馬克思,愛因斯坦,海涅,扎克伯格,他們都是猶太人,來自世界的邊緣人;


法國足球史上最偉大的球員,齊達內,來自阿爾及利亞。


處在文化中心的人,和處在市場領先地位的品牌,會陷入一種不自覺的自大之中。這種自大,帶著明顯的傲慢。


所謂的品類分化,本質上是新生事物的誕生。在生物界,人類社會和商業(yè)社會,都必然存在這樣的規(guī)律。新事物的誕生,目的就是分化舊事物的力量,最終埋葬舊的事物。



1984年,喬布斯拍攝了蘋果公司最成功的一條廣告:《1984》。這個名字來自于喬治奧威爾的小說《1984》。


在這本書里,作者預言在1984年,世界被三個國家控制。每個國家都實行嚴格的集權統(tǒng)治,普通民眾沒有自主權,沒有自由選擇,生活被嚴格監(jiān)控,思想被控制。


喬布斯在廣告里呈現了這個畫面:一群面無表情的人,在劇場里觀看統(tǒng)治者的講話,大屏幕上的最高統(tǒng)治者威嚴、冷酷,正在進行蠱惑人心的講話。劇場里的氣氛沉悶、無趣。


一個穿著蘋果電腦標志白T恤的女模特沖進劇場,沖破劇場維護者的阻攔,掄起鐵錘砸向大屏幕。



喬布斯直言,廣告中的統(tǒng)治者就是IBM(當時的個人電腦市場老大):


我們對當時的巨人 IBM 說:等等,你的路是錯的,這不是我們想讓計算機發(fā)展的方向,這不是我們想要為后人留下的遺產,這不是我們希望我們的孩子學習的東西。


你的做法是錯誤的,讓我們來告訴你什么是對的,這就是,就是這臺叫做 Macintosh 的機器,這比你們的電腦要好得多,而且它將會打敗你們。



喬布斯告訴所有人,IBM就是那個控制言論,控制思想,壟斷市場的獨裁者。蘋果電腦就是挑戰(zhàn)者,她的使命就是打破壟斷,給世界帶來新的產品和思想。


并不是只有政府和IBM這樣的大企業(yè),才能掌握科技。科技屬于每一個人。電腦不再是壟斷者和獨裁者用來控制思想,泯滅個性的工具,而是每一個個性覺醒的個體,用來展現自我潛能的工具。


《1984》廣告最后一句說:1984不會成為1984。1984年蘋果上市新的個人電腦,這個屬于每一個人的電腦,會打破IBM的個人電腦市場壟斷地位。


人們可以通過自己的電腦發(fā)出聲音,彼此聲源,形成社群,對抗獨裁者和壟斷者的霸權。那么,就不會出現喬治奧威爾預言的1984年。


挑戰(zhàn)者,叛逆者,革命者。這就是喬布斯給蘋果電腦的定位。她吸引了人群中具有同樣價值觀的人。


他們需要表達訴求和不滿,他們要爭取屬于自己的位置,但是在之前的時代他們沒有表達的工具,現在蘋果電腦是他們的武器。


喬布斯分化了人群中的年輕人和叛逆者成為蘋果公司的擁躉。在《1984》和后來的一系列廣告的攻勢之下,喬布斯和蘋果電腦為IBM重新定位,使其成為老邁和獨裁的象征。


然后,蘋果電腦就開啟了屬于自己的冪律法則。


     





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