需求是產(chǎn)品經(jīng)理在日常工作中每天都在打交道的，我們每天總是在想用戶(hù)可能需要這個(gè)，用戶(hù)可能需要那個(gè)。

然而我們想的并不一定就是用戶(hù)真正需要的，這就需要對(duì)我們提出的假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。

用戶(hù)有各種各樣的需求，有的需求是大眾需求，例如：網(wǎng)上購(gòu)物需求、線上打車(chē)需求。

有的需求是小眾需求，例如：高達(dá)愛(ài)好者交流需求、老年人跳廣場(chǎng)舞需求，雖然面向的人群有限，但用戶(hù)的需求也足夠強(qiáng)烈。

還有一部分就是偽需求了，大到一個(gè)產(chǎn)品方向、小到一個(gè)產(chǎn)品功能，你覺(jué)得用戶(hù)需要這個(gè)，但真正做出來(lái)之后卻發(fā)現(xiàn)用戶(hù)根本不買(mǎi)賬，比如共享經(jīng)濟(jì)比較火的時(shí)候出現(xiàn)的共享雨傘、共享籃球等等。

我們也許會(huì)問(wèn)，既然是偽需求，那么為什么還有那么多的人要做這件事，特別像一些創(chuàng)業(yè)公司，花費(fèi)了百萬(wàn)千萬(wàn)的投資，到頭來(lái)卻是竹籃打水一場(chǎng)空，最后不得不關(guān)門(mén)大吉。

首先我們必須承認(rèn)一個(gè)事實(shí)，每個(gè)人的成長(zhǎng)經(jīng)歷、眼界認(rèn)知、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)等等都不同，而這些就導(dǎo)致了我們對(duì)需求的理解不同。

同樣一個(gè)需求，可能是一個(gè)偽需求，但也有人覺(jué)得是用戶(hù)的剛需。

我們經(jīng)常容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是站在自己角度看問(wèn)題，記得當(dāng)年快手這個(gè)產(chǎn)品剛誕生不久，自己也下載過(guò)，打開(kāi)里邊的內(nèi)容覺(jué)得這個(gè)整個(gè)產(chǎn)品看起來(lái)比較“l(fā)ow”，“有人玩才怪”，而如今快手的市值已經(jīng)突破了1萬(wàn)億港元。

周鴻祎也曾分享過(guò)一個(gè)他自己的案例，在滴滴很早期的時(shí)候，360是有機(jī)會(huì)投資滴滴的，但老周自己有司機(jī)接送，已經(jīng)很多年沒(méi)打過(guò)車(chē)了，便覺(jué)得現(xiàn)在打車(chē)的人應(yīng)該沒(méi)多少，市場(chǎng)不會(huì)太大，后來(lái)就沒(méi)投，錯(cuò)過(guò)了入股滴滴的機(jī)會(huì)，又是一個(gè)幾十甚至上百億美金的教訓(xùn)。

我們常說(shuō)說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理要站在用戶(hù)角度思考問(wèn)題，這句話沒(méi)毛病，但說(shuō)實(shí)話要做到這一點(diǎn)確實(shí)不容易。

就像讓你去做一個(gè)廣場(chǎng)舞產(chǎn)品，我們需要站在老年人角度去思考這個(gè)產(chǎn)品，二三十歲的我們從來(lái)沒(méi)有跳過(guò)這個(gè)，對(duì)老年人的需求也不了解，就是想破腦袋也想不出來(lái)該怎么做。

因此還有一個(gè)做產(chǎn)品方法理念，就是多跟用戶(hù)交流，不管是訪談聊天，還是看用戶(hù)反饋等，據(jù)此了解用戶(hù)真實(shí)的想法，加深我們對(duì)需求理解。

不論是換位思考、還是多接觸用戶(hù)、了解用戶(hù)真實(shí)想法，我們總是會(huì)受限于個(gè)人對(duì)需求理解程度、樣本數(shù)量的大小等因素，所以我們最終發(fā)掘的用戶(hù)需求可能還會(huì)是我們的一廂情愿。

特別是現(xiàn)如今大部分需求都已經(jīng)被滿足的情況下，需求的真?zhèn)卧絹?lái)越難判斷，要求我們對(duì)需求、對(duì)用戶(hù)理解的更深刻，同時(shí)還要去驗(yàn)證是否和我們當(dāng)初設(shè)想的一樣。

這還不像互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)候，很多需求需求都是顯而易見(jiàn)的，盡管快速迭代獲取用戶(hù)就是了，根本無(wú)需在驗(yàn)證需求上花費(fèi)太多時(shí)間。

那么如何驗(yàn)證我們的需求是否跟我們的設(shè)想一致呢？

這里邊還得分為兩種情況：一是比較大的產(chǎn)品模式的驗(yàn)證，比如你有一個(gè)想法，想創(chuàng)業(yè)做一個(gè)產(chǎn)品，這種情況更多是驗(yàn)證你的想法；另外一種是產(chǎn)品版本迭代的驗(yàn)證，驗(yàn)證的更多的是產(chǎn)品里的功能模塊。

一、產(chǎn)品模式驗(yàn)證

首先說(shuō)產(chǎn)品模式的驗(yàn)證，我們常說(shuō)大道至簡(jiǎn)，許多知識(shí)理論的本質(zhì)都是一樣的，只不過(guò)同一套知識(shí)理論應(yīng)用在不同的場(chǎng)景而已。

我們先拿一個(gè)日常生活中事情舉個(gè)例子，買(mǎi)房是我們?nèi)松械囊患笫?，畢竟房子是高?biāo)的物，有時(shí)候還得掏空好幾個(gè)錢(qián)包，看了好多個(gè)，最終決定在哪買(mǎi)的時(shí)候還是謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，因?yàn)橐坏┵I(mǎi)錯(cuò)了，造成的損失影響實(shí)在太大。

買(mǎi)房時(shí)要考慮位置、交通、學(xué)校、生活便利性等各方面因素，因?yàn)榭赡芪覀儗?duì)這片區(qū)域不熟悉，所以這些因素可能只是了解一個(gè)表面。

可能你看房的時(shí)候是晚上，路上車(chē)比較少，所以房子內(nèi)還算比較安靜，可當(dāng)你住進(jìn)了才發(fā)現(xiàn)白天的噪音確實(shí)很大；可能中介跟你說(shuō)周?chē)袀€(gè)大超市，可當(dāng)你住進(jìn)來(lái)時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)離你四五公里；更夸張的，之前在新聞上看到的用戶(hù)買(mǎi)完房之后發(fā)現(xiàn)屋后就是墓地。

所以這里邊會(huì)有很多潛藏的問(wèn)題，一旦買(mǎi)錯(cuò)了，產(chǎn)生的成本還是比較高的。

但有的人會(huì)這樣做，當(dāng)決定要買(mǎi)這片房子時(shí)，會(huì)先在這個(gè)小區(qū)或者附近租個(gè)房子，住個(gè)七天半個(gè)月的，基本上對(duì)所有的情況都能有一個(gè)比較深入的了解，這個(gè)時(shí)候再?zèng)Q定買(mǎi)不買(mǎi)，潛藏的風(fēng)險(xiǎn)就小了很多。

這就是一個(gè)典型的驗(yàn)證我們假設(shè)的過(guò)程。

當(dāng)你覺(jué)得這個(gè)房子的位置、學(xué)區(qū)、生活便利性等都很不錯(cuò)時(shí)，并不是直接簽合同交錢(qián)，而是先通過(guò)租房形式驗(yàn)證你的假設(shè)是否正確，只有真正驗(yàn)證過(guò)后再做決定，驗(yàn)證這個(gè)的成本可能最多一兩千塊錢(qián)，可是她卻能幫你減少了很多風(fēng)險(xiǎn)。

回到互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，有一個(gè)產(chǎn)品理論叫MVP（最小可行性產(chǎn)品），看概念好像比較難懂，其實(shí)它的本質(zhì)同我們舉的買(mǎi)房的例子是一樣的，并不是一上來(lái)就開(kāi)始上手做這件事，而是先通過(guò)低成本的手段快速驗(yàn)證我們的假設(shè)。

我們經(jīng)常看到有些創(chuàng)業(yè)公司，老板有一個(gè)“石破天驚”的想法，成功的“忽悠”了一幫投資人拿了幾百萬(wàn)投資。

項(xiàng)目啟動(dòng)后，老板特別注重用戶(hù)體驗(yàn)、特別追求完美，不等產(chǎn)品打磨好決不能推向市場(chǎng)。

當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)加班加點(diǎn)做了一年，老板覺(jué)得產(chǎn)品打磨的差不多，該放大招了，終于等到自己上場(chǎng)了，于將產(chǎn)品開(kāi)放給用戶(hù)，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)使用者寥寥無(wú)幾，滿心歡喜變成淚眼汪汪，整個(gè)團(tuán)隊(duì)一整年的成果瞬間化為烏有。

MVP的理論核心其實(shí)就是低成本的快速試錯(cuò)。

二、低成本的快速試錯(cuò)

當(dāng)你有了一個(gè)想法時(shí)，首先通過(guò)一個(gè)低成本的手段去驗(yàn)證你的想法。

假設(shè)你覺(jué)得男士化妝品很有前景，想做一個(gè)專(zhuān)賣(mài)男士化妝品的產(chǎn)品，并不是一上來(lái)就建網(wǎng)站、做App，可以先通過(guò)你的朋友圈（前提是好友里有你的目標(biāo)群體）賣(mài)一段時(shí)間試試，看看大家的反響如何。

如果無(wú)人問(wèn)津，那么可能目前市場(chǎng)還不成熟，大家對(duì)這個(gè)的需求不大；如果有許多人感興趣，那么你可以在朋友圈跑通流程之后，逐漸增加公眾號(hào)、小程序等新渠道。

其次就是要快，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，時(shí)間是最大的隱形成本，時(shí)間就是金錢(qián)，時(shí)間就是機(jī)會(huì)，所以要快速的驗(yàn)證你的想法是否正確，如果驗(yàn)證正確，那么需要快速迭代占據(jù)市場(chǎng)。

如果錯(cuò)誤，那么要及時(shí)止損，不花費(fèi)過(guò)多時(shí)間，尋找其他的方向再次嘗試。

以上跟大家分享了通過(guò)MVP形式驗(yàn)證我們的想法，接下來(lái)再跟大家聊聊如何驗(yàn)證我們產(chǎn)品功能模塊。

三、產(chǎn)品迭代驗(yàn)證

作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們?nèi)粘９ぷ髦凶钪匾囊徊糠止ぷ骶褪钱a(chǎn)品的迭代了，每一次迭代的功能模塊如何設(shè)計(jì)、迭代后的效果如何，都需要我們進(jìn)行驗(yàn)證，通常對(duì)于一個(gè)功能模塊，有以下幾種驗(yàn)證手段：

1. 改版數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)是最具有說(shuō)服力的形式，當(dāng)然前提是數(shù)據(jù)的埋點(diǎn)得正確、數(shù)據(jù)分析時(shí)對(duì)比的維度也要一致。

比如說(shuō)這個(gè)版本做這個(gè)功能預(yù)期是提升產(chǎn)品的人均時(shí)長(zhǎng)，那么我們可以在版本上線后查看新版本的人均時(shí)長(zhǎng)數(shù)據(jù)，比較老版本提升了多少，如果沒(méi)有提升，那么我們就要去想是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題、還是當(dāng)初太理想化了

2. 用戶(hù)反饋

用戶(hù)反饋是產(chǎn)品經(jīng)理了解用戶(hù)的常用手段之一，雖然說(shuō)用戶(hù)反饋也是驗(yàn)證功能迭代的一個(gè)手段，這個(gè)這個(gè)手段其實(shí)比較主觀，并沒(méi)有太大的說(shuō)服意義。

像我們?nèi)ツ陮?duì)產(chǎn)品做了一次升級(jí)，產(chǎn)品的頁(yè)面變化較大，結(jié)果一批老用戶(hù)就來(lái)吐槽，因?yàn)樗麄兞?xí)慣了原有的產(chǎn)品樣式，但對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品不可能一直停留在幾年前的風(fēng)格樣式。

而且很多覺(jué)得改版好的用戶(hù)他們也大概率不會(huì)發(fā)表意見(jiàn)，屬于沉默用戶(hù)，所以給人整體感覺(jué)上好像大家都在吐槽，但其實(shí)仔細(xì)一看，吐槽的只是占據(jù)所有用戶(hù)中很小的一部分。

3. AB測(cè)試

有時(shí)候在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候，可能有多個(gè)產(chǎn)品方案，每個(gè)人都說(shuō)不準(zhǔn)哪個(gè)方案更好，那么這個(gè)時(shí)候就可以使用AB測(cè)試這種形式。

AB測(cè)試是將我們的假設(shè)制作兩個(gè)（A/B）或多個(gè)（A/B/n）版本，除了我們想要驗(yàn)證的假設(shè)之外，其他所有的條件都不變，在同一時(shí)間維度內(nèi)目標(biāo)人群隨機(jī)訪問(wèn)這些版本，然后我們看每個(gè)版本的數(shù)據(jù)情況。

例如幾年前做直播產(chǎn)品時(shí)，關(guān)于直播feed流是用單列大圖、還是雙列小圖，大家都各執(zhí)已見(jiàn)。

后來(lái)我們就把feed流內(nèi)容樣式分為AB兩個(gè)版本，A版本用戶(hù)使用的是單列大圖、B版本用戶(hù)使用的是雙列小圖，其他部分不變，AB版本隨機(jī)分配50%的用戶(hù)，最后看AB版本的數(shù)據(jù)效果。

當(dāng)然如果公司沒(méi)有現(xiàn)成的AB測(cè)試平臺(tái)，得先需要搭建AB測(cè)試的環(huán)境，還有一定的開(kāi)發(fā)量，另外在做AB測(cè)試時(shí)有些事項(xiàng)也需要注意：

首先是AB組一定要隨機(jī)分配，絕對(duì)的隨機(jī)幾乎不太可能，只能盡可能的接近真隨機(jī)；

其次在測(cè)試這塊時(shí)間內(nèi)，用戶(hù)的行為是不變的，而且測(cè)試時(shí)間要長(zhǎng)，因?yàn)橛行┬鹿δ芸赡苄枰o老用戶(hù)一定時(shí)間去適應(yīng)。

另外AB測(cè)試畢竟還有一定的成本，并不是所有的改動(dòng)都需要用AB測(cè)試，否則就是小題大作了。

4. 灰度測(cè)試

微信每次發(fā)布比較大的版本，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)有些人已經(jīng)用上了新版本，而自己去檢查更新卻提示已經(jīng)是最新版了，這其實(shí)就是微信更新的灰度策略。

因?yàn)槲⑿庞脩?hù)體量實(shí)在是太大，每天有10.9億用戶(hù)打開(kāi)微信，3.3億用戶(hù)進(jìn)行了視頻通話，有7.8億用戶(hù)進(jìn)入朋友圈，1.2億用戶(hù)發(fā)表朋友圈，如果功能更新一下全部推給所有用戶(hù)，即使騰訊的測(cè)試再?lài)?yán)格，也怕萬(wàn)一出點(diǎn)bug什么的，那影響的用戶(hù)可太大了。

所以通過(guò)灰度測(cè)試的形式，先把新版本推給一部分用戶(hù)，比如10%的用戶(hù)，這些用戶(hù)使用過(guò)程中沒(méi)有什么問(wèn)題之后，在逐漸擴(kuò)大用戶(hù)的比例，直到推給所有用戶(hù)。

除了擔(dān)心有潛在問(wèn)題之外，通過(guò)灰度測(cè)試也可以看到用戶(hù)對(duì)這個(gè)版本的反饋，比如用戶(hù)如果對(duì)其中的一個(gè)功能比較反感，那么也可以及時(shí)調(diào)整策略。

灰度測(cè)試一般適用于體量較大的產(chǎn)品的迭代更新，特別是產(chǎn)品要推出全新的功能或者大的版本改動(dòng)，那么驗(yàn)證我們的此次迭代，灰度測(cè)試是一個(gè)比較安全保險(xiǎn)手段。

以上就是跟大家分享的驗(yàn)證產(chǎn)品需求的一些方法，這些其中的思維模式也并僅僅不局限于我們做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，在日常生活中我們也能找到很多相似的地方，希望能對(duì)大家有幫助。

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