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“藥多醫(yī)少”的阿里健康,分了核酸檢測(cè)多少羹?
2022-12-01 13:51:21

作者|劉珊珊

阿里健康于2021年開(kāi)始大力布局核酸檢測(cè)業(yè)務(wù),但在最新財(cái)報(bào)中,并未公布核酸檢測(cè)營(yíng)收數(shù)據(jù),且醫(yī)療健康和數(shù)字化板塊占比仍然很小。

 

剛剛被剔除恒生中國(guó)指數(shù)的阿里健康,公布了最新季度財(cái)報(bào)。

 

11月28日,阿里健康發(fā)布截至9月30日止六個(gè)月中期業(yè)績(jī)公告。財(cái)報(bào)顯示,其上半年總收入達(dá)到約115億元,同比增長(zhǎng)22.9%,錄得期內(nèi)利潤(rùn)約1.62億元,同比扭虧。

 

在此前2022財(cái)年,阿里健康營(yíng)收跌至歷史低谷,年虧損額創(chuàng)新高。對(duì)扭虧為盈原因,阿里健康解釋稱,來(lái)自醫(yī)藥自營(yíng)業(yè)務(wù)用戶規(guī)模的增長(zhǎng),精細(xì)化運(yùn)營(yíng)所帶來(lái)的議價(jià)能力提升、經(jīng)營(yíng)效率優(yōu)化,平臺(tái)規(guī)模經(jīng)濟(jì)推動(dòng)效率提升等原因。

 

業(yè)績(jī)利好刺激,加上醫(yī)藥股整體走強(qiáng),讓阿里健康在資本市場(chǎng)上緩了口氣——11月29日,阿里健康港股收盤價(jià)為6.1港元,大漲9.71%,總市值824.7億港元。不過(guò),也僅僅是恢復(fù)至2018年的水平,股價(jià)、市值距去年2月高光時(shí)刻仍累計(jì)重挫近8成。

 

“藥多醫(yī)少”的阿里健康,分了核酸檢測(cè)多少羹?

 

阿里健康盡管業(yè)績(jī)有所改善,但和京東健康同期相比,阿里健康業(yè)績(jī)遜色許多。京東健康今年上半年?duì)I收202億元,同比大增48.3%,扭虧為盈后凈利潤(rùn)2.24億元,其最新總市值近2099億元,是阿里健康的2.5倍。

 

在國(guó)內(nèi),"互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療"是一個(gè)萬(wàn)億市場(chǎng)規(guī)模的想象空間。憑借資本優(yōu)勢(shì)和阿里天然流量池,阿里健康在醫(yī)藥電商領(lǐng)域快速占據(jù)較大市場(chǎng)份額,其志向也不止是“賣藥”,而是深入了核酸檢測(cè)、醫(yī)美、體檢等數(shù)字醫(yī)療、健康科技等板塊表現(xiàn)平平,市場(chǎng)難以長(zhǎng)期看好——最終,備受市場(chǎng)與投資者關(guān)注,香港乃至國(guó)際股票市場(chǎng)最具影響力的恒生指數(shù),將其正式除名。

01

“賣藥”仍是收入絕對(duì)大頭

阿里布局健康產(chǎn)業(yè)超十年,比京東健康、叮當(dāng)健康等更早入行。

 

2011年6月,淘寶商城醫(yī)藥館上線,很快由于資質(zhì)問(wèn)題被叫停。2014年,馬云通過(guò)阿里集團(tuán)和云鋒基金花10億收購(gòu)中信21世紀(jì),“借殼”擁有第三方網(wǎng)上藥品銷售資格。在中信21世紀(jì)更名為阿里健康后,阿里集團(tuán)的“Double H”戰(zhàn)略落地重任,便交給了阿里健康。

 

“藥多醫(yī)少”的阿里健康,分了核酸檢測(cè)多少羹?

 

8年間,率先成功上市的阿里健康,逐步將業(yè)務(wù)擴(kuò)展至醫(yī)藥電商及新零售、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、消費(fèi)醫(yī)療、智慧醫(yī)療等領(lǐng)域,野心勃勃建設(shè)阿里“線上線下一體化”大健康版圖。

 

目前,阿里健康主營(yíng)業(yè)務(wù)分三大板塊,分別為醫(yī)藥自營(yíng)業(yè)務(wù)、醫(yī)藥電商平臺(tái)業(yè)務(wù)和醫(yī)療健康及數(shù)字化服務(wù)業(yè)務(wù)。

 

其中,備受關(guān)注的醫(yī)藥自營(yíng)業(yè)務(wù)主要是B2C零售模式,即在上游對(duì)接藥品、保健品、器械經(jīng)銷商,通過(guò)“阿里健康大藥房”等線上分銷、運(yùn)營(yíng),當(dāng)下游消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品后,阿里健康就獲得分傭,通俗而言就是阿里健康自己“賣藥”。

 

早在10年前,天貓就上線了類似自營(yíng)業(yè)務(wù)的“天貓醫(yī)藥館”。另外,電商平臺(tái)業(yè)務(wù)賺取商家傭金和平臺(tái)使用費(fèi),也是阿里健康輕車熟路。醫(yī)療健康及數(shù)字化服務(wù),則提供包括中醫(yī)、體檢、核酸檢測(cè)、醫(yī)美等在內(nèi)的線上線下一體的醫(yī)療健康服務(wù)。

 

從當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)具體營(yíng)收來(lái)看,醫(yī)藥自營(yíng)業(yè)務(wù)收入100.82億元,醫(yī)藥電商平臺(tái)業(yè)務(wù)收入近10億元,醫(yī)療健康和數(shù)字化收入約為4.19億元。簡(jiǎn)單計(jì)算,“賣藥”營(yíng)收占比高達(dá)87.7%,占據(jù)絕對(duì)主導(dǎo)地位。

 

倘若與2021財(cái)年、2022財(cái)年相比,“賣藥”比例甚至略有提高——此前兩個(gè)財(cái)年“賣藥”占比貢獻(xiàn)約為85%。

 

而如果合并醫(yī)藥電商平臺(tái)業(yè)務(wù),那么不難發(fā)現(xiàn),電商分傭幾乎是阿里健康營(yíng)收全部來(lái)源,占比高達(dá)97%,核酸檢測(cè)、體檢等帶來(lái)的營(yíng)收目前只占3%。這一比例,和前幾年比幾乎相同。

 

從收入結(jié)構(gòu)看,阿里健康營(yíng)收大頭長(zhǎng)期仍是“賣藥”為主,迄今未成功實(shí)現(xiàn)“賣藥+服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。

 

有業(yè)內(nèi)人士就表示,“賣藥”對(duì)阿里健康來(lái)說(shuō)是不容有閃失的基本盤,其市場(chǎng)需求量大、交易頻次高,最容易變現(xiàn),還可以提升平臺(tái)GMV和用戶活躍度。

 

“賣藥”對(duì)其他互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)也是重要營(yíng)收利器。2020年至2022年上半年,京東健康醫(yī)藥和健康產(chǎn)品在總營(yíng)收占比在86%左右徘徊,叮當(dāng)健康目前將近97%的收入都來(lái)自賣藥,遠(yuǎn)高于分銷業(yè)務(wù)與線下零售業(yè)務(wù)。

 

但單純依賴“賣藥”,也早被證明不是一個(gè)好業(yè)務(wù)。同質(zhì)化嚴(yán)重、引流成本高、獲客成本難、毛利率低下、政策監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題,是行業(yè)迄今沒(méi)有解決的難題。

 

對(duì)阿里健康而言,雖然其電商基因強(qiáng)大,可以輕而易舉整合來(lái)自淘寶、天貓、夸克、釘釘、支付寶等流量入口的資源,但當(dāng)阿里本身流量增長(zhǎng)到頂,阿里健康也就陷入獲客成本劇增、C端用戶增長(zhǎng)難題。

 

以最新?tīng)I(yíng)銷費(fèi)用為例,當(dāng)期銷售及市場(chǎng)推廣開(kāi)支85.9億元,盡管較去年同期減少12.7%,但仍是次于履約成本的第二大運(yùn)營(yíng)開(kāi)支。疫情反復(fù)給醫(yī)療健康平臺(tái)帶來(lái)發(fā)展窗口期下,如此大代價(jià)燒錢帶來(lái)的,僅僅是半年3000萬(wàn)年度活躍用戶增長(zhǎng)。

 

“藥多醫(yī)少”的阿里健康,分了核酸檢測(cè)多少羹?

燒錢營(yíng)銷,讓阿里健康20%的毛利率,在行業(yè)處于最低位——同期京東健康毛利率為23.5%,平安健康毛利率有23.3%,阿里健康投入產(chǎn)出比相當(dāng)?shù)汀?/span>

 

更重要的是,阿里健康醫(yī)藥自營(yíng)業(yè)務(wù)收入增速近幾年來(lái)正在放緩,2019財(cái)年至目前,增幅分別為92.4%、62.5%、35.5%、24.2%,如此下滑速度,未來(lái)“賣藥”能給阿里健康帶來(lái)多大營(yíng)收,沒(méi)人能判斷。

 

這和阿里健康在供應(yīng)鏈建設(shè)上不夠積極,導(dǎo)致用戶沉淀不足有關(guān)。藥品關(guān)系著健康,對(duì)平臺(tái)供應(yīng)鏈可靠性、物流速度要求,比大部分品類要高。但是,阿里健康迄今沒(méi)有自建物流體系,只是通過(guò)菜鳥(niǎo)或第三方快遞配送,在配送體驗(yàn)上因此被眾多用戶吐槽——當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、可選擇性越來(lái)越多,那么阿里健康也就不是第一選擇。

02

高增長(zhǎng)處方藥能否維持?

自營(yíng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng),阿里健康將希望放在了處方藥上。

 

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,線上處方藥銷售是一個(gè)高速增長(zhǎng)的市場(chǎng),其市場(chǎng)前景遠(yuǎn)超非處方藥。2022年1月至7月,天貓和京東平臺(tái)200多家藥店銷售數(shù)據(jù)顯示,線上處方銷售額達(dá)144.7億元,同比增長(zhǎng)48.9%。

 

阿里健康最新的財(cái)報(bào)中,亦特別強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn),處方藥業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)46.2%——相比此前雖然增速也在下滑,卻是自營(yíng)業(yè)務(wù)最快增長(zhǎng)點(diǎn)。

 

由于處方藥的特殊性,監(jiān)管部門在2019年12月才放開(kāi)了部分處方藥的網(wǎng)絡(luò)銷售途徑,且在銷售過(guò)程中有著嚴(yán)格的限制要求。

 

不過(guò),綜合各方消息來(lái)看,線上平臺(tái)仍然普遍存在著管理失位權(quán)責(zé)不明、未盡到審方責(zé)任、假藥劣藥來(lái)源難追蹤、網(wǎng)售藥品發(fā)生糾紛后追責(zé)困難等等隱患。

 

“藥多醫(yī)少”的阿里健康,分了核酸檢測(cè)多少羹?

 

這些隱患,讓監(jiān)管部門在2022年不斷出臺(tái)政策加強(qiáng)監(jiān)管。最終,來(lái)自政策的頻頻變化,成為阿里健康們懸在頭頂?shù)倪_(dá)克摩斯之劍。

 

今年上半年,標(biāo)志互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥業(yè)務(wù)監(jiān)管趨嚴(yán)的《藥品管理法實(shí)施條例(修訂草案征求意見(jiàn)稿)》發(fā)文后,由于涉及多項(xiàng)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)賣藥的限制,阿里健康、京東健康均大跌。

 

根據(jù)11月初發(fā)布的《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售禁止清單(征求意見(jiàn)稿)》,除了麻、精、毒、放類藥品被禁止在行業(yè)共識(shí)之內(nèi),醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑、中藥配方顆粒被禁止,注射劑也被大范圍限制,同時(shí)還有諸多用藥風(fēng)險(xiǎn)較高的品種被限制。

 

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是這些藥品的主要渠道之一。根據(jù)億歐網(wǎng)報(bào)道,用藥風(fēng)險(xiǎn)較高品種中列出的抗血栓藥達(dá)比加群酯、替格瑞洛在一些平臺(tái)處方藥銷售榜單排行前幾,皮膚外用藥夫地西酸乳膏更是全網(wǎng)銷量第七的產(chǎn)品;醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑、中藥配方顆粒則是不少互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的重要收入來(lái)源。

 

即將于12月1日起正式實(shí)施的《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》,新規(guī)經(jīng)進(jìn)一步規(guī)范藥品尤其是處方藥的網(wǎng)絡(luò)銷售,會(huì)讓網(wǎng)絡(luò)售藥真正迎來(lái)強(qiáng)監(jiān)管時(shí)代。

 

對(duì)網(wǎng)絡(luò)售藥強(qiáng)監(jiān)管意味著,阿里健康等各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的處方藥銷售,有著很大不確定性,“賣藥”為主的單一營(yíng)收結(jié)構(gòu),難以維持。

 

破局之道,業(yè)內(nèi)均認(rèn)為是“由藥向醫(yī)”,打造問(wèn)診到履約全流程,并且逐漸成為行業(yè)標(biāo)配。阿里健康CEO朱順炎也看到了這點(diǎn),2020年9月,朱順炎表示阿里健康A(chǔ)pp正式更名為“醫(yī)鹿”,不再設(shè)有電商入口,而是新增問(wèn)診入口。這次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,標(biāo)志著阿里健康在B端的發(fā)力。

 

“藥多醫(yī)少”的阿里健康,分了核酸檢測(cè)多少羹?

 

這個(gè)模式中,最核心的考核數(shù)據(jù)是在線問(wèn)診和醫(yī)生數(shù)據(jù)。在最新財(cái)報(bào)中,阿里健康并未公布在線問(wèn)診數(shù)據(jù)。根據(jù)此前數(shù)據(jù),其2021年日均在線問(wèn)診量為30萬(wàn),但更晚上市的平安好醫(yī)生,2020年全年日均咨詢量就已達(dá)90.3萬(wàn)人。

 

從醫(yī)生資源來(lái)看,最新財(cái)報(bào)顯示阿里健康簽約醫(yī)生18萬(wàn),小鹿中醫(yī)已擁有注冊(cè)中醫(yī)師9.1萬(wàn)——這個(gè)增長(zhǎng)速度對(duì)阿里健康來(lái)說(shuō)還算不錯(cuò),但倘若對(duì)比更加專注“醫(yī)”的平臺(tái),顯然不夠看。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,好大夫在線目前注冊(cè)醫(yī)生超過(guò)24萬(wàn)名,微醫(yī)的注冊(cè)醫(yī)生在2020年10月也超過(guò)30萬(wàn)名。

 

這些差距,導(dǎo)致醫(yī)鹿在并入阿里健康后,發(fā)展難如人意。今年7月,醫(yī)鹿部門就被曝出大裁員、組織架構(gòu)調(diào)整等消息。財(cái)報(bào)顯示,截至2022年9月30日,其全職員工人數(shù)為1581人,較上個(gè)財(cái)年末的1870人減少了289人。

03

核酸檢測(cè)中,分了多少羹?

可以肯定的是,"賣藥"早就不是阿里健康最終目標(biāo)——這其實(shí)只是其2016年之前的早期目標(biāo)。

 

從其發(fā)展歷程來(lái)看,自2017年以來(lái),阿里健康借助阿里大生態(tài)體系資源,快速搭建線上線下一體的互聯(lián)網(wǎng)分級(jí)診療體系;2020年,又開(kāi)始加碼醫(yī)療行業(yè)數(shù)字基礎(chǔ)建設(shè),欲以此成為大健康生態(tài)的重要參與者與推動(dòng)者。

 

2021年,阿里健康還接連投資或并購(gòu)了零氪科技、英盛生物、吉因加、蘭丁智能等多家行業(yè)頭部初創(chuàng)企業(yè)。而眾安保險(xiǎn)的加入,則拓寬了B、C端業(yè)務(wù)觸及范圍,進(jìn)一步完善其基于電商平臺(tái)的“醫(yī)-藥-險(xiǎn)”閉環(huán)能力。

 

其中,值得關(guān)注的是大手筆戰(zhàn)略投資各地核酸檢測(cè)機(jī)構(gòu)后,阿里健康成功進(jìn)入核酸檢測(cè)行業(yè)。

 

“藥多醫(yī)少”的阿里健康,分了核酸檢測(cè)多少羹?

 

比如,僅僅在2021年,阿里健康就以7.5億元參投吉因加,3.2億元領(lǐng)投蘭丁智能、數(shù)億元投資英盛生物,這些機(jī)構(gòu)原本都是醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室,承接各類醫(yī)院檢測(cè)項(xiàng)目,以及腫瘤早篩、分子診斷等前沿技術(shù)的開(kāi)發(fā)。

 

但在新冠疫情爆發(fā)后快速轉(zhuǎn)型,上述機(jī)構(gòu)紛紛進(jìn)入核酸檢測(cè)行業(yè),如英盛生物是山東省首批檢定的核酸檢測(cè)產(chǎn)品,吉因加僅在北京就有上百個(gè)檢測(cè)點(diǎn),在當(dāng)前核酸“常態(tài)化”大規(guī)模訂單需求下,有了大量收益。

 

由于是戰(zhàn)略投資,上述機(jī)構(gòu)收益目前并未直接歸于阿里健康,加上整個(gè)檢測(cè)行業(yè)IPO上市受阻,能給阿里健康帶來(lái)多少投資回報(bào),目前難以判斷。

 

阿里健康自身也上線了核酸檢測(cè)業(yè)務(wù)。去年1月初,阿里健康官方微博發(fā)布消息稱,將在此前在線預(yù)約基礎(chǔ)上,增加上門核酸檢測(cè)服務(wù)。截止去年8月,通過(guò)醫(yī)鹿APP或支付寶APP,可以為100個(gè)城市提供上門核酸檢測(cè)、團(tuán)體檢測(cè)、預(yù)約到店核酸檢測(cè)服務(wù)。

 

從觀察來(lái)看,目前在醫(yī)鹿APP上,各地城市推薦的核酸檢測(cè)類型、費(fèi)用接近。比如北京、成都、重慶三地,個(gè)人上門都是246元和258元兩種,家庭套餐費(fèi)用則標(biāo)價(jià)600元到1800元不等,宣稱24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù),但服務(wù)內(nèi)容差異并未有卻明確展示。

 

“藥多醫(yī)少”的阿里健康,分了核酸檢測(cè)多少羹?

 

值得注意的是,目前為醫(yī)鹿APP提供上門核酸檢測(cè)服務(wù)的,主要是松鼠快檢、樂(lè)薦快檢等,上述機(jī)構(gòu)均標(biāo)注為民營(yíng)機(jī)構(gòu),同時(shí)也是騰訊健康、百度健康、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等平臺(tái)的合作機(jī)構(gòu)。

 

截至目前,大力布局核酸檢測(cè)給阿里健康帶來(lái)了多少營(yíng)收,財(cái)報(bào)中并未有所體現(xiàn)。阿里健康只是籠統(tǒng)表示醫(yī)療健康和數(shù)字化收入為4.19億元,同比增長(zhǎng)74.9%,在阿里健康三大業(yè)務(wù)板塊中增長(zhǎng)速度最快。

 

盡管如此,但在阿里健康的總營(yíng)收中,占比僅為3%。這意味著,核酸檢測(cè)業(yè)務(wù)對(duì)阿里營(yíng)收的整體貢獻(xiàn),并不大。

 

事實(shí)上,阿里健康寄予厚望的核酸檢測(cè)、醫(yī)美、體檢、HPV疫苗、口腔、眼科、心理等數(shù)字大健康細(xì)分領(lǐng)域,早有諸多強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。服務(wù)上沒(méi)有差異化的阿里健康,光憑阿里生態(tài)流量,想講好健康管理、智慧醫(yī)療故事,并不容易。

 

這也包括老齡化背景下,通過(guò)AI手段,在慢病領(lǐng)域的試水——阿里健康曾在此前的財(cái)報(bào)中,多次強(qiáng)烈“安利”數(shù)字口腔正畸、腦癲癇、慢阻肺、動(dòng)態(tài)心電等醫(yī)療AI產(chǎn)品,但如今在財(cái)報(bào)中已鮮有提及,背后或許是阿里健康智慧醫(yī)療的發(fā)展,并不順暢。

 

互聯(lián)醫(yī)療行業(yè)來(lái)看,雖然各大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)估值不佳,但大健康仍是金礦。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,到2030年,大健康產(chǎn)業(yè)將超過(guò)16萬(wàn)億,是目前市場(chǎng)規(guī)模的3倍。這意味著,大健康產(chǎn)業(yè)將迎來(lái)黃金十年。

 

只是對(duì)阿里健康而言,8年過(guò)去依然只能靠“賣藥”,又能在未來(lái)抓住多少機(jī)會(huì)呢?

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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