很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
有些公司會把面試邀約率、到面率作為HR的考核標準，但對于經(jīng)驗不足的HR來說，這個考核難倒了一大批人，有的HR甚至吐槽，“沒被放過鴿子的HR都不好意思說自己做過招聘！”為什么面試邀約成功率越來越低，恐怕你沒注意到“電話邀約”這個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)吧。
電話邀約為何如此重要？
電話邀約，是企業(yè)經(jīng)過簡歷篩選后對候選人員的初步面試溝通。是正式面試之前非常重要的一環(huán)，HR在電話里介紹公司的行業(yè)背景和崗位職責的同時，也能夠大致了解應聘者的情況和需求。在雙方都有了初步的了解之后，才能決定是否進行下一輪的面試安排，這樣既能節(jié)省大家的時間和精力，又有利于HR招聘到合適的人選。
那么如何提高電話邀約的成功率？
01
了解溝通對象
了解是溝通的前提，如果不了解應聘者，如何進行高效溝通？簡歷是HR了解候選人的第一個渠道。在電話溝通前期，需要仔細閱讀候選人的簡歷。簡歷是一個人在職業(yè)上的故事，從故事中，我們能看到TA上大學以后的整個歷程，一直做什么，換了什么，追求著什么，期望著什么。當我們能準確的叫出候選人的名字，了解TA的籍貫和曾工作單位，并且針對性溝通時，TA會覺得被尊重和被重視。從簡歷里，我們對這個人的經(jīng)歷和渴望也會有更多的了解和理解。
02
有針對性的溝通
在拿起話筒和候選人溝通前，我們需要提前準備需要溝通哪些內(nèi)容。如果候選人主動投遞某個職位，我們電話溝通主要是想與其電話預約面談。我們需要看一下投遞時間，如果時間過長，恐怕候選人已找到工作，或者已經(jīng)忘記了曾經(jīng)投遞的崗位，我們在溝通時就需要注意。
對于主動投遞的候選人，我們也需要電話中簡要介紹公司及職位，了解下TA的基本情況，特別是在簡歷中我們的一些疑惑，這樣便于雙方在電話中了解彼此是否合適，為彼此節(jié)省時間。如果是我們主動搜索的候選人，在電話面談時，就需要先讓候選人對我們感興趣。如果候選人與企業(yè)職位需求匹配，那么溝通的重點就是如何把企業(yè)、職位、福利方面的優(yōu)勢傳達給候選人，特別是那些候選人很關(guān)注的部分。
01
什么時候打電話最合適
對待業(yè)人員而言，這個時間就比較寬泛，但要在企業(yè)上班時內(nèi)進行溝通，除非你和對方是有約定的。對在職人員，周一上午比較忙，周五下午心思早已不在工作上，狀態(tài)也不佳，這些時點建議避開。
每天9:00前，不少人尚在“喚醒”狀態(tài)，有了狀態(tài)就是開會、趕任務，因而有效的溝通時間建議一般在10:00至11:00，下午4:00至5:00為好。當然在正式談話前，詢問一句：“請問現(xiàn)在你講話是否方便？是否需要另約時間？”這是對求職者的尊重，也能提高溝通效果。
02
溝通語氣
面試早已不是一個單向選擇，而是雙向互動，但很多雇主的心理狀態(tài)還沒有轉(zhuǎn)變過來。
在電話溝通中，一定要注意語氣。心態(tài)決定語氣。當我們以一個尊重和真誠的心態(tài)面對候選人時，他們能夠感知到。很多時候，我們接聽一些推銷電話，都是一種像錄音機播放一樣的程式化推銷，有一種冰冷的感覺。以一種平等的、親切的、專業(yè)的、堅定的、熱情的語氣溝通的時候，候選人最容易接受。
03
做好自我介紹
自信地把你的公司、自己的職位和名字說出來。作為招聘官，首先你要對自家的公司有信心。這個和做銷售很像，只有自己認可的東西才能更好的賣給別人。無**司規(guī)模多小，都需要自信地和對方介紹。這決定了他后續(xù)對你的態(tài)度，從你的描述聽出來的是美好的，還是很無聊的？都看你自己。
04
準備好公司介紹
HR怎么介紹公司和崗位才能引起對方的興趣？如果HR照本宣科，沒有什么生動性，自然不能引起對方進一步了解的興趣。因此，需要HR用語言對公司的產(chǎn)品進行適度包裝，但不能撒謊。向求職者簡單的描述這個行業(yè)的發(fā)展前景，公司的發(fā)展規(guī)劃，用人理念以及發(fā)展目標。
05
做好面試邀約記錄表
失敗次數(shù)多了，你應該學會自己找問題。在邀請面試時做好面試邀約記錄表，可以幫助你在后期進行分析復盤。姓名、電話、郵箱、溝通結(jié)果、是否來參加面試等都是一些常規(guī)的項目。
與此同時，你還可以記錄電話時段，撥打時長，候選人態(tài)度，通話節(jié)奏和效果等等，從中總結(jié)規(guī)律，將主動權(quán)掌握在自己手中。
01
接受邀約
電話結(jié)束后要給對方發(fā)一個短信或者郵件，發(fā)送郵件或短信，告知對方面試時間、地點、行車路線、公司名稱、聯(lián)系人。包括公司的大概情況，所招崗位名稱及相關(guān)情況，并留下電話號碼，便于所通知對象有不明之處可電話咨詢。有一封正式的邀約信函，對候選人來說會感覺受到重視。HR電話通知時的態(tài)度，很大程度能決定該求職者最后是否來參加面試，而上述這些關(guān)鍵點及細節(jié)更能體現(xiàn)出HR的專業(yè)和職業(yè)度。
02
拒絕邀約
對于聊完感覺不合適的人選，可以暫時不約見，記錄相關(guān)溝通記錄，放入人才庫，以便后續(xù)人才的運營。
其實從某種程度上說，HR也是營銷者—向求職者推介公司，推介崗位。作為企業(yè)形象第一代言人的HR，如果能在電話邀約這個過程中做到周到細心、專業(yè)自信，往往能夠在很大程度上提高面試成功率。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)