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文 / 三生
最近幾天，農(nóng)夫山泉的股價(jià)坐起了過山車，先是因?yàn)?ldquo;價(jià)格戰(zhàn)”一路下跌，好不容易靠著大股東鐘睒睒的增持計(jì)劃，穩(wěn)住了股價(jià)。結(jié)果，香港消費(fèi)者委員會（下稱“香港消委會”）的一紙公告，又將股價(jià)砸了下來。
今天（7月18日），在農(nóng)夫山泉的硬剛之下，香港消委會發(fā)布澄清聲明，表示“與農(nóng)夫山泉的代表會面和作深入交流后，了解到有關(guān)產(chǎn)品既不是天然礦泉水，亦非純凈水，而是飲用天然水，而該公司采用的標(biāo)準(zhǔn)為其生產(chǎn)地，即內(nèi)地的《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)包裝飲用水》（GB19298-2014）。
就此，香港消委會將該樣本改列為一獨(dú)立類別“飲用天然水”并重新評分。重新評分后，該樣本的整體表現(xiàn)由4.5星調(diào)整至5星。
香港消委會就此次測試因樣本歸類出現(xiàn)落差而引起的誤會，表示抱歉。”
消息發(fā)出后，農(nóng)夫山泉的股價(jià)聞聲大漲，截至中午收盤股價(jià)為35.15港元/股，漲幅5.87%。前兩天跌回去的，又漲了回來。
那么，這件讓農(nóng)夫山泉“暴走”硬剛香港消委會的事件，到底是怎么回事？未來對農(nóng)夫山泉和整個(gè)飲用水行業(yè)又有哪些影響？
事情的起因可以從7月15日說起。當(dāng)天，香港消委會披露，對本地市面購買的30款常見瓶裝水樣本進(jìn)行測試后發(fā)現(xiàn)，來自內(nèi)地的農(nóng)夫山泉瓶裝水樣本，檢出了每升3微克的溴酸鹽。
先了解一下，溴酸鹽是什么？
這是一種化學(xué)物質(zhì)，但并不常見于自然界，而是在工業(yè)生產(chǎn)中產(chǎn)生。目前常見的瓶裝水生產(chǎn)線，通常采用臭氧殺菌，這一過程中，水體中就會產(chǎn)生各種溴酸鈉、溴酸鉀等溴酸鹽類物質(zhì)。
攝取大量溴酸鹽可導(dǎo)致惡心、腹痛、嘔吐及腹瀉，嚴(yán)重情況還有可能影響腎臟及神經(jīng)系統(tǒng)。
在國際癌癥研究中心（IARC）的表述中，其認(rèn)為溴酸鹽對實(shí)驗(yàn)動物有致癌作用，研究顯示，溴酸鹽在高劑量時(shí)具有遺傳毒性，在國際上被定為2B級潛在致癌物。
當(dāng)然，大家先不要怕，只要溴酸鹽的含量控制在科學(xué)的范圍內(nèi)，對人體并不會產(chǎn)生傷害。
按照世衛(wèi)組織的規(guī)定，飲用水中溴酸鹽最高允許濃度在10微克/升以內(nèi)。我國最新的食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)飲用天然水GB 8537-2018規(guī)定了礦泉水中的溴酸鹽的檢出值應(yīng)小于10微克/升，與世衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)一致。
要求最高的是歐盟，其《歐盟委員會指令》規(guī)定，“天然礦泉水”的溴酸鹽濃度，應(yīng)小于等于3微克/升。
回到前面香港消委會的測試結(jié)果，農(nóng)夫山泉瓶裝水樣本的溴酸鹽濃度，符合國家標(biāo)準(zhǔn)和世衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)，但觸及了歐盟適用經(jīng)臭氧處理的天然礦泉水和泉水的溴酸鹽最大限值。
不夸張的說，這是對農(nóng)夫山泉品牌的嚴(yán)重利空，一旦成立后果難料。
所以，消息一出，農(nóng)夫山泉股價(jià)下跌4.56%。第二天，7月16日，農(nóng)夫山泉繼續(xù)走低，一度跌逾3%，收跌于2.84%。
對飲用水企業(yè)來說，水質(zhì)就是生命線，農(nóng)夫山泉選擇硬剛，向香港消委會發(fā)布律師函，要求鄭重道歉。
那么，香港消委會和農(nóng)夫山泉之間的“誤會”，到底在什么地方？
在農(nóng)夫山泉致香港消委會的律師函中，其指出了香港消委會三大錯(cuò)誤：適用標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤、標(biāo)準(zhǔn)判斷錯(cuò)誤、明顯主觀誤導(dǎo)。
對比最新的香港消委會的“抱歉”聲明，其認(rèn)為這是“因樣本歸類出現(xiàn)落差”而產(chǎn)生的誤會。而節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)觀察發(fā)現(xiàn)，香港消委會的“抱歉”“誤會”背后，核心原因是“樣本歸類”，而這一點(diǎn)可能才是關(guān)鍵所在。
這里首先要明確，目前市面上出售的水產(chǎn)品，主要有三種類型：飲用天然礦泉水、天然水和純凈水。
根據(jù)官網(wǎng)信息，農(nóng)夫山泉屬于天然水，而不是天然礦泉水，其水源來自包括浙江千島湖、湖北丹江口、廣東萬綠湖等在內(nèi)的多個(gè)水源。
一個(gè)是天然水，一個(gè)是天然礦泉水，僅差兩個(gè)字，但其被衡量的標(biāo)準(zhǔn)卻有著明顯差距。
農(nóng)夫山泉在律師函中也指出，即使采用歐盟地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，農(nóng)夫山泉也應(yīng)適用歐盟“飲用水”安全標(biāo)準(zhǔn)而非“天然礦泉水”標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)。其認(rèn)為，在評價(jià)時(shí)，香港消委會卻將其放在“天然礦泉水”序列，并與其他產(chǎn)品比較。本質(zhì)上，是錯(cuò)誤地使用了歐盟“天然礦泉水”標(biāo)準(zhǔn)。
但是，“農(nóng)夫山泉”四個(gè)字聽起來就很像是礦泉水，其“大自然的搬運(yùn)工”的知名廣告語，似乎也在強(qiáng)化礦泉水的認(rèn)知。很多消費(fèi)者，包括節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)身邊的不少朋友，一直都認(rèn)為農(nóng)夫山泉就是礦泉水。
這可能也是香港消委會把農(nóng)夫山泉拿歐盟標(biāo)準(zhǔn)去評測，進(jìn)而造成“誤會”的原因所在。
節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)認(rèn)為，造成這種誤會的原因，農(nóng)夫山泉也有一定的責(zé)任，因?yàn)樵跔I銷上，其關(guān)于自身產(chǎn)品是礦泉水還是天然水，長期的表述都非常模糊。不少消費(fèi)者其實(shí)是沖著“山泉水”才去購買農(nóng)夫山泉。
所以，節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)認(rèn)為，這一次“溴酸鹽”風(fēng)波后，即便香港消委會發(fā)布了澄清說明，看似為農(nóng)夫山泉找回了面子，但長期來看，對其口碑仍將造成一定的沖擊。
“大自然的搬運(yùn)工”，你以為搬的是山泉水，其實(shí)很可能也是我們“誤會”了。
年初至今，農(nóng)夫山泉在一波波的負(fù)面輿情下，似乎已經(jīng)注定2024年真的是流年不利。
這種情況下，農(nóng)夫山泉有點(diǎn)“煩”不難想象。
目前，網(wǎng)上流傳的一張截圖顯示，疑似農(nóng)夫山泉?jiǎng)?chuàng)始人鐘睒睒在朋友圈發(fā)文吐槽：
“競爭對手手段陰而狠，農(nóng)夫山泉不是命硬，早就被弄死了！”，他歷數(shù)此前“屠龍”、“砒霜門”等事件，并將今年2月25日至今的遭遇歸結(jié)為“競爭黑手輪番上陣”。
這一表態(tài)是否為鐘睒睒本人所發(fā)，目前還沒有得到證實(shí)，但從一個(gè)側(cè)面也反應(yīng)出飲用水行業(yè)的“暗流涌動”。
就在農(nóng)夫山泉因?yàn)?ldquo;溴酸鹽”風(fēng)波而著急上火之時(shí)，娃娃哈這邊也傳出大消息。據(jù)7月18日）一張網(wǎng)傳截圖顯示，宗馥莉疑似辭去娃哈哈集團(tuán)副董事長、總經(jīng)理職務(wù)。
雖然這一消息尚未得到證實(shí)，但無疑又在競爭激烈的飲用水行業(yè)扔下了一顆重磅炸彈。
今年以來，飲用水市場大事不斷，新的競爭格局正在形成。
“行業(yè)老二”怡寶母公司向港交所主板正式提交上市申請的同時(shí)，“老大”農(nóng)夫山泉推出了綠瓶純凈水，直接開啟了與華潤怡寶、娃哈哈的競爭。
農(nóng)夫山泉綠瓶純凈水的推出，變相開啟了飲用水市場的“價(jià)格戰(zhàn)”，因?yàn)榫G瓶水的價(jià)格相比紅瓶水更為便宜。
比如農(nóng)夫山泉在各大平臺推出每包售價(jià)僅9.9元，規(guī)格為550ml*12瓶/包的綠瓶純凈水，折合售價(jià)僅0.825元/瓶，明顯低于競爭對手。對此，其它同行紛紛跟進(jìn)，“價(jià)格戰(zhàn)”目前仍未停息。
而就在老對手紛紛發(fā)力之時(shí)，新對手也在涌現(xiàn)。近期，被譽(yù)為超市界海底撈的胖東來低調(diào)入局瓶裝水賽道，在抖音平臺發(fā)布一款360mlDL天然礦泉水產(chǎn)品。
目前，我國瓶裝水市場規(guī)模已突破2000億元，到2025年有望突破3000億元大關(guān)。這樣的市場規(guī)模支撐起了鐘睒睒“中國首富”的名頭，但四面受敵之下，也給他帶來了不小的壓力。
從輿論風(fēng)波到“價(jià)格戰(zhàn)”再到“溴酸鹽”，農(nóng)夫山泉的股價(jià)仍在低位徘徊。隨著香港消委會發(fā)布澄清公告，農(nóng)夫山泉能夠挽回屢遭沖擊的品牌信譽(yù)嗎？這將是對農(nóng)夫山泉最大的考驗(yàn)。
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7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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