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記者丨寧曉敏
見(jiàn)習(xí)生丨 李琳
出品丨鰲頭財(cái)經(jīng)(theSankei)
隨著生活方式的變化,現(xiàn)制酸奶產(chǎn)品因具有健康屬性而受到越來(lái)越多年輕消費(fèi)者的青睞,迅速成長(zhǎng)為新消費(fèi)領(lǐng)域炙手可熱的賽道,并涌現(xiàn)出了茉酸奶、blueglass等品牌。
與快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)規(guī)模一同到來(lái)的還有各種行業(yè)亂象。不僅頭部品牌茉酸奶旗下多家加盟店被媒體曝光使用過(guò)期原料、更換效期標(biāo)簽、偷工減料等情況。另一品牌Blueglass也因低俗擦邊廣告,引得監(jiān)管部門(mén)出手。
不僅如此,Blueglass在營(yíng)銷(xiāo)宣傳上還劍走偏鋒,不斷強(qiáng)化其“噴射”屬性,試圖吸引更多愿意“嘗鮮”的消費(fèi)者。鰲頭財(cái)經(jīng)注意到,在小紅書(shū)、微博等社交平臺(tái)上,喝完Blueglass酸奶變“噴射俠”的帖子也得到很多消費(fèi)者認(rèn)同。
或許,有著美食界“噴射戰(zhàn)士”之稱(chēng)的華萊士遇到了對(duì)手。
天眼查APP顯示,Blueglass創(chuàng)立于2012年,中文名為阿秋拉尕,隸屬于北京悅活餐飲管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“北京悅活餐飲”),創(chuàng)始人谷勇——同樣擔(dān)任北京悅活餐飲法定代表人。
每一個(gè)網(wǎng)紅品牌似乎都標(biāo)配著一個(gè)充滿情懷的故事。根據(jù)Blueglass官網(wǎng)顯示,創(chuàng)始人谷勇在青海藏區(qū)曾看到一位賣(mài)酸奶的老奶奶,幸福的笑容讓他深受感動(dòng),于是決定把青藏地區(qū)的好酸奶帶到都市,把快樂(lè)分享給更多的人。
不過(guò),有行業(yè)垂直媒體扒出為Blueglass提供奶源的牧場(chǎng)在山東,雙方以合作的形式向Blueglass提供原料奶。那么Blueglass官網(wǎng)上宣稱(chēng)“把青藏地區(qū)的好酸奶帶到都市”的說(shuō)法值得深思。
2012年5月,Blueglass首家門(mén)店在北京華貿(mào)購(gòu)物中心開(kāi)業(yè),產(chǎn)品主打高端,售價(jià)最低的29.9元,最高超過(guò)40元。這種價(jià)格幾乎吊打新茶飲界的奈雪的茶(02150.HK)、喜茶等高端品牌。因此,Blueglass被一眾網(wǎng)友稱(chēng)作酸奶界的“愛(ài)馬仕”。
成立之初,Blueglass主要集中在北京市場(chǎng),隨著新茶飲賽道的持續(xù)火熱,現(xiàn)制酸奶的熱度不斷攀升。根據(jù)紅餐產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《現(xiàn)制酸奶品類(lèi)發(fā)展報(bào)告2023》顯示,從2019年開(kāi)始,酸奶相關(guān)的企業(yè)注冊(cè)量迅速攀升,在此背景下,包括Blueglass在內(nèi)的現(xiàn)制酸奶品牌逐漸進(jìn)入快速發(fā)展期,并受到資本青睞。
Blueglass在2020年4月、2021年7月先后完成A輪、B輪融資,投資方包括愉悅資本、華創(chuàng)資本、優(yōu)山資本等,其中,B輪融資金額超2億人民幣。
得到資本加持,Blueglass加大了在全國(guó)開(kāi)店的步伐,2020年8月,與lululemon的合作店進(jìn)入上海市場(chǎng);2021年3月,合作店進(jìn)入杭州市場(chǎng);2022年5月,進(jìn)軍華南市場(chǎng),在深圳萬(wàn)象天地開(kāi)設(shè)了門(mén)店。
Blueglass一方面和lululemon深度合作,樹(shù)立高端、健康的品牌形象,另一方面又憑借精準(zhǔn)的社交媒體投放,進(jìn)行用戶拉新和品牌推廣,同時(shí)將產(chǎn)品融入到健康生活方式的新場(chǎng)景中,進(jìn)一步強(qiáng)化健康、時(shí)尚的用戶心智,逐漸成為現(xiàn)制酸奶領(lǐng)域的網(wǎng)紅品牌。
據(jù)“窄門(mén)餐眼”數(shù)據(jù),截至2024年6月10日,Blueglass門(mén)店數(shù)量為187家,主要分布在北京、上海、廣東、浙江等18個(gè)城市。
Blueglass能夠成為現(xiàn)制酸奶領(lǐng)域的網(wǎng)紅品牌,一個(gè)重要原因是不斷加大營(yíng)銷(xiāo)力度,吸引消費(fèi)者注意力,獲取流量。在這一過(guò)程中,Blueglass擦邊球的營(yíng)銷(xiāo)方式引發(fā)了一系列爭(zhēng)議。
根據(jù)央廣網(wǎng)報(bào)道,今年5月,Blueglass推出名為“Superboy”新品,廣告語(yǔ)宣稱(chēng)該產(chǎn)品含有瑪咖、肉蓯蓉、人參、鹿鞭等多種藥材,不僅標(biāo)注了“18禁”的符號(hào),還寫(xiě)有“18周歲以下不賣(mài),60周歲以上不敢賣(mài)”“別說(shuō)你不懂”等字樣。
這樣的宣傳內(nèi)容讓不少網(wǎng)友戲稱(chēng)Blueglass新品酸奶還具有“壯陽(yáng)”功效,同時(shí)也有大量網(wǎng)友質(zhì)疑該產(chǎn)品的安全性和合規(guī)性。Blueglass部門(mén)門(mén)店工作人員坦言,新品酸奶并無(wú)宣傳中的功效。
隨著網(wǎng)絡(luò)熱度的發(fā)酵,Blueglass新品酸奶的擦邊行為,以及是否對(duì)普通食材進(jìn)行功能性宣傳等情況,上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)門(mén)店進(jìn)行檢查,并就相關(guān)情況展開(kāi)進(jìn)一步調(diào)查。
當(dāng)前,在Blueglass小程序上,相關(guān)產(chǎn)品介紹資料中涉嫌“擦邊球”的廣告語(yǔ)已經(jīng)不見(jiàn),只在成分頁(yè)上注明含有瑪咖、肉蓯蓉、鹿鞭等成分,此前“Superboy男友力扳回一局”廣告語(yǔ)也已改名為“Superboy扳回一局”。
Blueglass以前就出現(xiàn)過(guò)因違規(guī)而被監(jiān)管機(jī)構(gòu)處罰的情況。天眼查APP顯示,2023年6月、11月,Blueglass旗下多家門(mén)店因存在未分類(lèi)收集、貯存生活垃圾的行為,違反《北京市消防安全責(zé)任監(jiān)督管理辦法》相關(guān)規(guī)定等而受到處罰。
另?yè)?jù)國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示,2021年10月,Blueglass隸屬的北京悅活餐飲在微信小程序“Blueglass阿秋拉尕酸奶店”中使用了“天然藻藍(lán)蛋白酸奶”及“我們的超級(jí)食材”模塊中“超強(qiáng)抗氧化功效”“增強(qiáng)免疫力”“對(duì)抗炎癥”“清除體內(nèi)自由基”“美容養(yǎng)顏”“延緩衰老”等宣傳用語(yǔ),該公司無(wú)法提供廣告內(nèi)容相關(guān)證明材料,構(gòu)成虛構(gòu)使用商品或者接受服務(wù)效果的虛假?gòu)V告的行為,被北京市朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款6萬(wàn)元。
值得注意的是,除了擦邊營(yíng)銷(xiāo)之外,Blueglass還被消費(fèi)者質(zhì)疑易導(dǎo)致腹瀉。當(dāng)前在小紅書(shū)等社交平臺(tái),以及黑貓投訴上,不少消費(fèi)者發(fā)文稱(chēng),“這是什么新型瀉藥”“凌晨開(kāi)始一直往廁所跑”,還有消費(fèi)者表示,喝完Blueglass以后上吐下瀉,確診為急性腸胃炎。早前,“網(wǎng)紅酸奶Blueglass成新型瀉藥”話題就曾登上微博熱搜榜。
不過(guò),Blueglass官方似乎并不在意產(chǎn)品被貼上“新型瀉藥”標(biāo)簽,甚至還有意推波助瀾。有網(wǎng)友在Blueglass小紅書(shū)官方賬號(hào)下留言稱(chēng)“感覺(jué)能拉死我”,官方回復(fù)稱(chēng)“小藍(lán)請(qǐng)你喝一杯”。
中國(guó)食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬接表示,在體重管理、顏值管理、營(yíng)養(yǎng)管理、大健康管理的加持之下,新生代消費(fèi)者對(duì)于創(chuàng)新升級(jí)的部分產(chǎn)品缺乏防護(hù)力,購(gòu)買(mǎi)決策更多以顏值、賣(mài)點(diǎn)為依據(jù)。企業(yè)拿產(chǎn)品功效做噱頭的概率較高,是否具備宣傳的研發(fā)技術(shù)值得商榷。
后續(xù)Blueglass在宣傳上是否會(huì)改變策略,以及市場(chǎng)監(jiān)督部門(mén)對(duì)調(diào)查的最新進(jìn)展等,鰲頭財(cái)經(jīng)將持續(xù)關(guān)注。
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1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
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12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
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2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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