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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
茶顏悅色栽樹,霸王茶姬乘涼
2024-06-22 11:00:00

來源:IC實驗室

2010年,17歲的少年張俊杰,在昆明的一家臺式奶茶店找到了一份店員的工作。

年紀不大,家境一般,受教育程度不高,張俊杰身上唯一過人的資本,就是努力。

別的店員兩班倒,他可以每天從早上9點開門干到晚班下班。努力過了頭,店長看不下去,逼他回去休息,他就拿一把宣傳單,在回家路上一路發(fā)過去。

靠著過人的努力,短短三年里,張俊杰就從店員做到了區(qū)域運營負責人,后來又成了公司的加盟商,有了自己的奶茶店。

既做過打工人,又當過小老板,張俊杰可以說是把奶茶行業(yè)里里外外摸了個門清。

照這個節(jié)奏干下去,他大概會成為一個地頭蛇式的加盟老板,在這個連鎖餐飲的萬店時代,張俊杰這樣的人想必能抓住一波機會,實現(xiàn)自己的財富躍升。

但他并不是這么按部就班的人。

2014年,改變了張俊杰的人生路徑。

他出了一趟國,在韓國和馬來西亞,看到珍珠奶茶店門口瘋狂排隊的當?shù)厝耍袛?,現(xiàn)制茶飲會是一個世界性的大生意。

回國后,他又跑了一趟廣東,在那里,他目睹了一個叫喜茶的品牌從江門起家,正在開始快速崛起。而喜茶的創(chuàng)始人聶云宸,當時才23歲,和他一樣,都是90后的少年。

這兩件事,對他觸動很大。

第二年,他離開云南,加入了一家機器人出海公司,遠赴東南亞做銷售,希望多積累一些出海生意的經(jīng)驗。在這里,他成長得非???,只花了短短兩年,張俊杰就成為了公司亞太地區(qū)的市場負責人。

就在他職業(yè)生涯順風順水之時,國內(nèi)商業(yè)界又出了一樁大新聞。

2017年2月,喜茶走出廣東,登陸上海。在上海人民廣場的來福士商場,吸引了數(shù)百人大排長隊,等待時間一度長達7小時。在上海的爆火,讓喜茶刷爆了社交網(wǎng)絡,成為毫無爭議的新茶飲一哥,連同老板聶云宸成為當年最炙手可熱的創(chuàng)業(yè)明星。

這場爆火,再次刺激了遠在東南亞的張俊杰,他意識到,茶飲行業(yè)即將進入一個風起云涌的時代,如果再不入局,機會就要溜走了。況且同樣是90后,他能做到,我為什么不行。

于是就在這一年底,張俊杰重拾道心,回到昆明,創(chuàng)立了一個新的奶茶品牌。

這個品牌,就是如今的霸王茶姬。

01 茶顏悅色的影武者

如果說喜茶是張俊杰創(chuàng)業(yè)的導火索,那么茶顏悅色,就是霸王茶姬的精神導師,靈感源泉,選秀模板,致敬對象。

來自長沙五一廣場的茶顏悅色,是一個非常具有大戶人家小姐氣質(zhì)的品牌,突出一個歲月靜好現(xiàn)世安穩(wěn),大門不出二門不邁。

2020年12月之前,出了湖南省,你都找不到一家茶顏的門店。管你外面什么喜茶奈雪打得腥風血雨,卷得不可開交,我坐擁湖南這個獨立用戶池,日子那叫一個好過。

而在那些喝不到的城市,茶顏悅色成為了一個都市傳說。凡是提到某家奶茶好喝,一定會有人出來杠一句:那是你沒喝過茶顏悅色。還有類似「坐高鐵去喝茶顏」以及「長沙旅游一天豪飲數(shù)杯」之類的神話。

說是饑餓營銷也好,說是口味遙遙領(lǐng)先也罷,霸王茶姬才剛起步那幾年,茶顏已經(jīng)混出了頭,還拿到了大筆融資。

大家都覺得,奶茶行業(yè)下一個天選之子,必然會是這個從長沙走出來的品牌。

鮮花著錦,烈火烹油,而這一切都被云南小老弟霸王茶姬看在眼里。

對霸王茶姬來說,茶顏是個完全可以模仿的對象。

畢竟喜茶之下,同生態(tài)位也有奈雪,也有樂樂茶。如果茶顏真的走起來了,那霸王茶姬做個行業(yè)公認的老二,也沒什么不好。

結(jié)果就是,在霸王茶姬身上,我們可以找到許多茶顏悅色的影子。

比如產(chǎn)品形態(tài)上,兩者基本都采用了同一套公式,也就是「原葉茶+鮮奶」的組合變換。

產(chǎn)品定位上,兩個品牌都強調(diào)了「鮮」,也就是茶湯現(xiàn)煮,使用鮮奶。茶顏說自己是「新中式鮮茶」,霸王的定位就是「原葉鮮奶茶」。

品牌調(diào)性就更相似了,兩個品牌都走的是國風定位,從門店裝修到視覺設(shè)計,都玩的是最流行的國潮概念。霸王茶姬早期的logo,甚至都和茶顏有幾番相似,用的是國風女子的形象。

總之,霸王茶姬在這方面拿捏得相當?shù)轿?,你說它抄了吧?也沒那么明顯。你說它完全獨立原創(chuàng)吧?好像也不是那么回事。

只能說,霸王茶姬是摸著茶顏悅色過河。

但要是把霸王茶姬純粹當成復讀機,那也是小瞧了它。

既然叫霸王茶姬,在商業(yè)之路上便要行霸道,和佛系保守的茶顏相比,霸王茶姬的風格完全不同,兩個無比相似的品牌,注定要在某一天分道揚鑣。

在奶茶界,2021年幾乎就是「茶顏之年」。

前一年12月,在無數(shù)外地茶友的翹首期盼下,茶顏悅色終于開出湖南。

第一家門店選在隔壁的湖北武漢,開業(yè)首日,便排出了一千多米的史詩級長隊,排隊時長達到8個小時,黃牛代排價格被炒到500元。

相似的劇情,后來又在重慶、南京等大城市重復上演。整個2021年,茶顏悅色開到哪里,哪里的消費者就要經(jīng)歷一次排隊震撼,而其他地方的消費者,則在眼巴巴地呼喚茶顏能開到他們的家鄉(xiāng)。

只不過,網(wǎng)上鋪天蓋地的呼聲,并沒有改變茶顏的保守。整整一年只開了180多家店,省外門店寥寥無幾,除了深圳短暫的限時門店之外,沒有涉足任何一線城市。即使走出了湖南,高速擴張的發(fā)動機也遲遲未能啟動。

與老大哥相反,霸王茶姬從創(chuàng)立之初,就對開疆拓土非常有興趣。

成立第二年,它就走出云南,先是把版圖擴展到了成都、海口、廣州這些比較近的大城市,隨后北京和南京門店也安排上了。

成立第三年,它甚至跑到馬來西亞,開了第一家海外店。

雖然每座城市門店數(shù)可能也就一兩家,頂多算是打前哨試試水,但喊出的口號很響亮,叫「云南人喝出來的全球連鎖」,野心是昭然若揭的。

當茶顏悅色微博拿下一個又一個熱搜的時候,霸王茶姬不聲不響,在云南、廣西和貴州三省站穩(wěn)了腳跟,并且以成都為立足點,展開了四川市場的布局。并且完成了連續(xù)兩輪,合計超過3億元的融資。

這兩筆融資,給了霸王茶姬充足的彈藥,讓它能夠展開更兇殘的擴張。

2022年,霸王茶姬一路東進,高歌北上,覆蓋了國內(nèi)超過一半的省/市/自治區(qū)。這一年,它們一口氣開了600多家門店,超過此前五年開店的總和。甚至在遙遠的馬來西亞,都鋪了30多家門店。

對比一下,同一年,茶顏悅色新開門店只有200家。而且這200家里,許多都是在那些原本已經(jīng)開城的地方,繼續(xù)落地更多門店,而沒有選擇開拓新版圖,更沒有考慮進軍一線。

這是一個致命的戰(zhàn)略失誤,對線下商業(yè)來說,沒有門店來承接,所有的品牌熱度都只是虛火,無法轉(zhuǎn)換成真實的銷售額。

更可怕的是,那些茶顏悅色消化不了的流量紅利,還有消費者對茶顏悅色無處安放的好奇心,都會落到那些「平替」身上,成為其他奶茶的市場份額。

這一波相當于是給競爭對手送彈藥。

茶顏的天字第一號平替,恰好就是霸王茶姬。

那么,問題來了,霸王茶姬憑什么能開出這么多門店,茶顏悅色為什么又做不到呢?

02 霸王的擴張之道

霸王茶姬之所以能如此高效地擴張,還得感謝茶顏悅色。

茶顏悅色帶火的「原葉鮮奶茶」,這個品類,本身就是很適合做連鎖擴張的。

它的構(gòu)成很簡單,基本公式就是現(xiàn)萃茶+奶+糖。

和這個公式最為相近的,就是意式咖啡。在這方面,星巴克和瑞幸是很有發(fā)言權(quán)的,用的都是自動咖啡機,只需要按照標準流程按按鈕,加入不同種類的奶制品和糖漿,就能出產(chǎn)標準化的產(chǎn)品。

從這個角度看,選擇茶顏作為模仿對象,還真是選著了。

只不過霸王茶姬在自動化上要更厲害一點,直接用上了自動萃茶機,店員只要掃碼讓機器識別點單需求,就能產(chǎn)出一杯成品飲料。

為了把效率拉滿,霸王茶姬甚至犧牲了標志性的奶油頂,把它變成了分裝杯單獨售賣,就是想把人工成分降到最低。

相比之下,喜茶這樣的的水果茶品牌,就要用到大量的水果和復雜的小料。店員要切水果,熬小料。配料一雜,供應鏈壓力大不說,制作方法也更加復雜,結(jié)果就是出杯慢,口味的偏差率也高。

張俊杰曾經(jīng)對媒體說過:「人人都知道水果茶賽道好,但是我是一個特別識時務的人,在這個賽道,我打不過也耗不起?!?/p>

很多人覺得他是在謙虛,但我覺得他就是在凡爾賽。

去年開始,喜茶一邊加快了自動化機器的使用,一邊把大量新鮮水果換成罐頭水果。顯然就是在反過來追趕霸王茶姬的標準化打法。

但即使如此,喜茶的出杯時長,還是高達霸王茶姬的3倍。

可見,在很多事情上,選擇總是大于努力。

這還不夠,為了把效率進一步拉高,霸王茶姬主動縮減了SKU。所有產(chǎn)品形態(tài)只有三類:鮮奶茶,鮮沏茶,檸檬茶。配合不同類型的茶葉,搭配出十幾二十款產(chǎn)品。即使開發(fā)新品,也主要在茶葉類型上做文章,不影響制作流程。

而在所有產(chǎn)品中,霸王茶姬也堅持了「大單品」策略,也就是主推經(jīng)典款。在所有的單品里,前三名的銷售額要占去70%,光是第一大單品伯牙絕弦,就要占到總銷售額的三分之一。

產(chǎn)品集中的好處在于可以精簡供應鏈,前端門店效率和后端供應鏈效率都可以拉得更高,也能實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟。

理解了原葉鮮奶茶的優(yōu)勢,我們再來看看,相比裹足不前的茶顏,霸王茶姬的核心競爭力在哪里。

一個重要的區(qū)別在于,霸王茶姬很早就開始重視供應鏈體系的建設(shè)。

早在公司大規(guī)模擴張前,張俊杰就包下了2700畝的茶山做直采,然后與廣東的茶葉加工廠合作,建立了完整的茶葉供應體系。

除此之外,霸王茶姬的供應鏈負責人,此前曾經(jīng)擔任華為德國和俄羅斯供應鏈負責人,也在大疆和喜茶分別擔任過供應鏈總監(jiān),是資歷深厚的行業(yè)老炮。

就在去年,霸王茶姬還和茶百道合資建立了一家供應鏈企業(yè),也是借同行的勢,繼續(xù)強化供應鏈能力。

可以說,雖然霸王茶姬成立得晚,但內(nèi)功還是挺深厚的。

基于成熟的供應鏈體系,霸王茶姬又開發(fā)出了一個「1+1+9+N」的組織管理模式。

第一個「1」指的是當霸王茶姬想要拓展一個新的地區(qū),在開店之前,會先在當?shù)爻闪⒁患胰Y公司,基于集團戰(zhàn)略去做「作戰(zhàn)地圖」。包括測算當?shù)氐馁徫镏行臄?shù)量,人口數(shù)量,街道數(shù)量,友商數(shù)量,購買力水平。根據(jù)測算,給出單個城市的一二三年發(fā)展規(guī)劃

第二個「1」,指的是要先開一家直營的旗艦店。

這家旗艦店有兩個任務,首先是起當頭炮的作用,搶占當?shù)刈顑?yōu)質(zhì)的商業(yè)區(qū)域的核心商鋪,例如成都的春熙路,北京的合生匯。用足夠大的門店,吸引足夠多的人流。加上營銷組合拳,在當?shù)叵M者和潛在加盟商心智中迅速建立起品牌勢能。

更重要的,是驗證當?shù)叵M者對產(chǎn)品的接受度,消費習慣的偏好。

第三個「9」,指的是開出多家聯(lián)營店。這些店由加盟商出資,但霸王茶姬擁有完全的經(jīng)營權(quán),通過這些門店,梳理經(jīng)營管理標準,建立每家門店的經(jīng)營模型,理順供應鏈的組織效率,最終建立可復制的單店盈利模型。

最后的N,才是讓更多的加盟商入局開店,擴張規(guī)模,大家一起賺錢。

這個模式的優(yōu)勢在于,它結(jié)合了加盟模式和直營模式兩者的優(yōu)點。它有直營店,但只在旗艦店做直營,這樣可以實現(xiàn)最快速度的開城,只要開出一家旗艦店,整座城市的流量就接住了。

它也有加盟店,但只在直營店和聯(lián)營店跑通單店模型,梳理清楚運營的細節(jié)后,才大規(guī)模開放加盟。這樣有效避免了加盟帶來的管理混亂和運營低效,影響品牌形象和加盟商利益。

唯一的門檻在于,如果沒有深厚的供應鏈基礎(chǔ),這種快速開城,廣泛布局的模式是不可能跑通的。

更可怕的是,霸王茶姬這一輪擴張的時機,簡直是老天爺給飯吃。

去年上半年,全國各大主要城市零售商業(yè)空置率都處于歷史高位,絕大部分商場經(jīng)理都在忙著減免租金,邀請品牌入駐。那些撐過了疫情,手頭還有彈藥的品牌來說,這一輪降租,是個絕佳的抄底門店資源,優(yōu)化門店位置的機會。

而霸王茶姬恰好就做了這件事,用較低的成本租下了大量優(yōu)質(zhì)店鋪,這一輪擴張極具性價比。

再來說說營銷。

對奶茶來說,如果供應鏈和門店管理是修煉內(nèi)功,那品牌形象和營銷聲量就是招式套路。

內(nèi)功有了,招式也不能落下。

在這方面,霸王茶姬體現(xiàn)出極致的實用和功利,和許多武俠小說里的主角一樣,玩的就是拿來主義,一個博采百家之長。

早期的產(chǎn)品和品牌風格,學的是茶顏。但在反超茶顏之后,立刻找到了新的師傅星巴克。

霸王茶姬不僅把logo改成了和星巴克一樣的平面畫風,顏色也是紅綠對仗。而且在門店店型上,也開始學習星巴克。

許多奶茶品牌只開檔口店,消費者即買即走,但霸王茶姬學的是星巴克的第三空間理論,開了許多80平米以上的中型門店,旗艦店面積更是高達幾百平米。

從生意上來說,開大店并不劃算,但從品牌形象上看,開大店更能給品牌帶來一種「大牌感」,尤其是核心商圈,核心點位的超大門店,本身就是大牌專屬的廣告位。霸王茶姬客單價在18元,在奶茶里也不算便宜。如果不多給消費者一點大牌感,怎么撐起高價呢?

更標志性的事件,則是2022年底,霸王茶姬更新了產(chǎn)品包裝。

新包裝一上市,大家發(fā)現(xiàn)這個包裝設(shè)計實在很眼熟,好像和之前迪奧推出的托特包設(shè)計有這么一點相似。

撞臉大牌,讓霸王茶姬一下子沖上了熱搜。對霸王茶姬來說,這是一次標志性的出圈事件,很多人是在這次事情之后,才注意到霸王茶姬這個新品牌的。

而且,這也不是霸王茶姬唯一一次和大牌撞臉,從迪奧到LV,從GUCCI到華倫天奴,幾乎都被霸王茶姬用設(shè)計致敬過。只不過從市場反應來看,消費者并沒有對霸王茶姬產(chǎn)生太多的負面印象。

霸王茶姬是抄襲慣犯,還是借鑒靈感,這塊我不是專家,沒有發(fā)言權(quán)。在這里,我引用一位做加盟商的大哥和我說過的話:

奶茶是效率行業(yè),效率行業(yè)就是要模仿成功案例,做組合創(chuàng)新,不能太端著。

端著架子,還是放下架子,這就是茶顏悅色和霸王茶姬最大的區(qū)別。

在關(guān)于茶顏悅色的很多報道里,都提到過創(chuàng)始人呂良的性格,作為一個連續(xù)創(chuàng)業(yè)失敗者,他對開店這件事,好像有心理陰影,以至于對媒體表示過:

「我比較悲觀,要么擴張死,要么不擴張死。不擴張這種死法,我們覺得比較有尊嚴。」

相反,張俊杰不在乎什么尊嚴不尊嚴的問題。在做霸王茶姬的初期,他就為自己的公司定下了「服務100個國家的消費者」,做一家全球性茶飲品牌的使命。

他的野心,是對標星巴克,像星巴克賣咖啡一樣,把奶茶做成全球生意。

事實上,他也的確這么做了。如今在霸王茶姬全球4500家門店當中,就有超過100家位于東南亞。

可以說,擴張就是霸王茶姬的原始基因。

而且同樣是創(chuàng)始人,在奶茶行業(yè)浸淫多年,從店員到品牌運營到加盟商都干過的張俊杰,對這門生意的理解是全方位的透徹,從產(chǎn)品的設(shè)計到戰(zhàn)略的打法到加盟商的管理,張俊杰的經(jīng)驗無比豐富,至少目前為止,每一步都沒有踏空。

說到底,創(chuàng)始人才是任何一家創(chuàng)業(yè)公司的核心競爭力。

03 奶茶4.0,沒有秘密

從2017年底到2024年夏天,不到7年時間里,霸王茶姬已經(jīng)成為了奶茶行業(yè)當之無愧的頂流巨星。

根據(jù)霸王茶姬官方發(fā)布的數(shù)據(jù),2023年營收已經(jīng)超過百億,今年更是預計會突破200億,有機會超越星巴克。

而在擴張方面,2023年它們把開店重心放到了長三角和珠三角,2023年一口氣拓展了1832家新店。進入2024年,這個速度也絲毫沒有放緩,每天都能開出6家新店。到現(xiàn)在,霸王茶姬的門店數(shù)已經(jīng)超過了4500家。

更可怕的是,如果你查詢一下微信指數(shù),就會發(fā)現(xiàn)霸王茶姬相比喜茶、奈雪、茶百道這些同行已經(jīng)呈現(xiàn)斷層領(lǐng)先的態(tài)勢,更別說茶顏悅色了。

這個指數(shù),在業(yè)內(nèi)往往用來驗證一個品牌的C端影響力。

在這個維度上,也只有蜜雪冰城能做到遙遙領(lǐng)先,穩(wěn)壓霸王茶姬了。

雪王,永遠滴神。

到這里,我們就可以聊聊行業(yè)格局的話題了。

在我看來,霸王茶姬盡管異軍突起,但要說它穩(wěn)了還為時過早。畢竟15到20元,是一個競爭極度激烈的價格帶。

30元上下的價格帶,已經(jīng)被喜茶等品牌驗證,不符合當下版本的大趨勢,注定只屬于一小批不追求規(guī)?;?,追求小而美的連鎖品牌能吃下這個市場。

10元上下的價格帶,呈現(xiàn)出一超多強的態(tài)勢,盡管古茗、茶百道從來不是吃素的,還有瑞幸?guī)斓线@些跨界而來的品牌虎視眈眈,但蜜雪冰城坐擁超低價格,還是可以一枝獨秀。

這些價格帶的競爭格局都比較清晰了,唯獨15到20元這個價格帶,還沒有徹底決出勝負。

喜茶和奈雪去年啟動降價,試圖借助品牌勢能,降維打擊20元以下市場,老品牌一點點,盡管風光不再,但號召力還是很強。茶顏悅色如今也大夢初醒,開始尋求增長。加上這個價格段也往往是很多本地中小連鎖品牌的主戰(zhàn)場,霸王茶姬真的想成為一方霸主,還有很多路要走。

霸王茶姬面臨的市場狀況,也是整個現(xiàn)制茶飲行業(yè)的縮影,奶茶這個品類,在內(nèi)地發(fā)展近30年,如今已經(jīng)走到一個瓶頸。

如果我們給這30年做一個斷代,我粗略地把行業(yè)發(fā)展分為4個時期。

大概從上世紀90年代中期到本世紀00年代中期,可以說是奶茶1.0時代,產(chǎn)品以奶茶粉沖泡為主,搭配各種油炸燒烤,臺式小吃,門店也以街頭小店為主,談不上什么品牌化連鎖化。但就在這個十年里,消費者第一次對「現(xiàn)制奶茶」產(chǎn)生了認知。

00年代中期到10年代初,奶茶行業(yè)進入了2.0時代。這個階段,奶茶原料發(fā)生了質(zhì)的變化,原料里有真正的茶了,以珍珠奶茶為代表的「小料茶」也真正開始普及,我們熟悉的連鎖品牌,比如coco、一點點、快樂檸檬,都是這個階段的產(chǎn)物。

奶茶的3.0時代,更多被稱為「新茶飲浪潮」,這個浪潮從2013年開始起步,到2017、18年達到頂峰。以喜茶奈雪為代表,追求原料的精致化,高檔化。茶要用原葉茶,奶要用鮮奶,水果要用鮮果,小料最好現(xiàn)熬現(xiàn)煮。當然,價格也是一路追趕星巴克,達到30元甚至40元的水準。

我們說的奶茶內(nèi)卷,瘋狂聯(lián)名,瘋狂推新品,都是這個時期出現(xiàn)的現(xiàn)象。

套用科技行業(yè)的話術(shù)來說,這三個時期都是技術(shù)創(chuàng)新帶來的,奶茶用料越來越好,形式越來越花,做法越來越復雜。

但到了奶茶3.0,技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)走到頭了,于是整個行業(yè)開始轉(zhuǎn)向模式創(chuàng)新。

霸王茶姬就是模式創(chuàng)新的極致產(chǎn)物。

從產(chǎn)品上看,它沒有任何的進化,反而是更復古了,回到了茶+奶+糖的原初模式。

它的創(chuàng)新之處在于在商業(yè)模式上把效率拉到了極致。

霸王茶姬選擇了最適合規(guī)模擴張的產(chǎn)品,選擇了極致的自動化,選擇了高效的直營+加盟的模式,選擇建立自己的供應鏈,選擇在營銷上搞拿來主義。

這些都不是局部最優(yōu)解,但合在一起,就把效率拉到了極致,成就了一個不可小覷的品牌。

我認為,霸王茶姬,就是奶茶4.0時代的代表品牌。

在這個4.0時代,所有的玩家都能開全圖視野,一切的供應鏈拓展,一切的營銷打法,一切的門店布局都沒有秘密可言。在這樣的環(huán)境里,不存在任何彎道超車的可能性,也不存在靠創(chuàng)新畢其功于一役的方法。

所有的創(chuàng)意,對手都能在幾周之內(nèi)復制學習,一切的超額利潤都會被對手在短期內(nèi)抹平。

這也是為什么所有的奶茶餐飲股票,在資本市場上都毫無溢價,甚至還在不斷折價,因為護城河已經(jīng)不存在了,必勝的殺手锏也不存在了。

唯一的取勝之道只有提升商業(yè)效率,成本更低一點,運轉(zhuǎn)更快一點,管理更嚴格一點,對消費者再討好一點,品牌再接地氣一點,彈藥庫里的資本儲備更厚一點,堅持得更久一點。

而那些跟不上卷不動,做不到效率極致的品牌,都不需要被擊敗,它們自己就會自然淘汰。

這甚至不是一場大逃殺,而是一場漫長的喋血狂奔。

參考資料:

《深扒600+店的霸王茶姬 | 如何穩(wěn)居“國風茶飲”賽道頭部?》——餐飲老板內(nèi)參

《一年開2000家,茶顏悅色沒賺到的錢,霸王茶姬賺了》——每日人物

《31歲,年入百億,霸王茶姬創(chuàng)始人憑什么?》——邱處機

《霸王茶姬被傳上市,資本市場還能“喝下”多少奶茶?》——趣解商業(yè)

《云南闖出個茶飲品牌,已經(jīng)進軍東南亞》——界面新聞

《對話霸王茶姬創(chuàng)始人張俊杰:2023年的核心發(fā)展任務仍然是開店》——紅星新聞

《進京趕考的霸王茶姬,沒有新故事》——略大參考

《霸王茶姬被傳赴美IPO,“東方星巴克”的抄、操、超之路》——零售商業(yè)財經(jīng)

《霸王茶姬,摸著茶顏悅色過河》——DT商業(yè)觀察

《國風茶飲跑出一匹黑馬,卻不是茶顏悅色》——李小霞

《他,31歲,創(chuàng)業(yè)7年,年入百億!》——華商韜略

《對話創(chuàng)始人張俊杰:新茶飲“內(nèi)卷”,霸王茶姬如何“突圍”?》——36氪

《進退兩難的茶顏悅色,被霸王茶姬趕超》——新消費內(nèi)參

《萬字長文深度拆解:霸王茶姬6年開3500家店的品牌規(guī)律》——怪獸先森

《茶飲品牌怎么規(guī)模性擴張,分享霸王茶姬起盤的成功經(jīng)驗》——韓敘

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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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