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出品/壹覽商業(yè)
作者/李彥
編輯/木魚
“我在1688上搜到的大牌同款帽子沒有LOGO,但是價格可以讓我買五頂,五頂是什么概念?我甚至頭上戴一頂,手腳都可以各戴一頂。”61兒童節(jié)來臨之際,扣扣主義大學生黨瑞在1688于成都舉辦的「開心無窮大會」上如是說道。
過去一年,在以黨瑞為代表的年輕人的引領下,平替之風吹遍消費市場。從淄博特種兵式旅行、哈爾濱作為三亞的平價替代,再到Citywalk(城市漫步)成為遠游的替代方案,以及軍大衣、花棉襖和雷鋒帽等傳統(tǒng)服飾與品牌羽絨服的性價比對決……由95后和00后組成的Z世代年輕人,正積極擁抱“平價替代、無溢價、注重質價比”的新型消費和生活方式。
壹覽商業(yè)觀察到,“平價替代”這一現(xiàn)象已經(jīng)演變成了Z世代的一種自覺選擇——并非因經(jīng)濟能力有限,而是他們更看重性價比。如今,年輕人的消費心態(tài)更加開放和自在,他們不再盲目追求“大牌”和“標簽”,而是在確保審美和品質的基礎上,靈活選擇各種途徑來打造自己理想中的美好生活。
在 95 后和 00后的字典里,窮,更是成為了一個沒有羞恥感的褒義詞,是祛魅、本真、不裝。一批年輕人已經(jīng)開始拋棄“炫富”,他們認為,無論消費還是生活,首先是要開心,其次的都是其次。
微信指數(shù)顯示,2023年上半年“平替”一詞熱度峰值為22萬,下半年則達到660萬;在小紅書上,與平替相關的筆記多達200多萬篇,lululemon“平替”瀏覽量超過1.5億次。
在6月1日的「開心無窮大會」上,1688發(fā)布了一份《平替消費報告》(以下簡稱為《報告》)。
《報告》中顯示,年輕人的平替消費呈現(xiàn)四大趨勢,即產地消費、參數(shù)消費、成分 / 材質消費、功能消費。以參數(shù)消費趨勢為例,是指用戶在消費中日益關注商品的關鍵參數(shù),例如只有 UPF 達到一定數(shù)值的防曬服才有資格叫防紫外線產品。
同時《報告》還發(fā)布了基于大數(shù)據(jù)評選而出的十大平替商品名單,其中包括日均搜索數(shù)同比增長 92% 的漢服、日均搜索數(shù)同比增長 309% 的穿戴甲、站內搜索數(shù)同比增長 25% 的帆布袋、日均搜索數(shù)同比增長 33% 洞洞鞋、日均瀏覽數(shù)同比增長 60% 的防曬服...
此外,據(jù) 1688 方面公布的相關數(shù)據(jù)顯示,目前該平臺已有超過 100 萬個源頭廠商,其中超過六成是工廠;有超 6500 萬的 B 類專業(yè)買家,大部分用戶是一、二線城市的 "95 后 " 和 "00 后 ",且女性居多;平臺的用戶與小紅書用戶高度重合,重點人群是大學生、寶媽和新銳白領;該平臺的年交易額已超過 8000 億元。
在壹覽商業(yè)看來,1688之所以在過去一年吸引到大量年輕用戶,價格競爭力仍是最關鍵的因素。為了維持這個關鍵,1688在引入更多支持“小單”商家的同時,還需提升服務力。
1688能在價格上保持競爭力,離不開其多年供給端的“好底子”。
一直以來,1688 的供給都以工廠為主,工廠本身就代表源頭價格,在入駐階段,平臺就已經(jīng)與商家進行過一輪議價。與此同時,1688 對價格的要求標準是商家給的商品價格必須接近于過去 30 天的底價,基本接近于廠家給老客戶的價格。
除此之外,平臺本身有多平臺比價的能力模型,有近百名外包和數(shù)十名的官方小二,會根據(jù)平臺規(guī)則去多平臺不定期比價、議價,始終保持商品的價格競爭力 。
去年以來,1688平臺積極迎接C端流量,加緊了入淘的腳步。在2023年年底,1688的CEO余涌接受采訪時表示,當前的用戶增長速度大概在40%多。1688的布局也越來越偏向于C端。
但也正因1688常年服務的對象以B端為主,要想順應消費者需求,轉型成一個接納并服務好C端用戶的平臺,1688需要時間解決一些用戶體驗方面的問題。
例如,小紅書上200萬篇關于 1688 的自來水筆記,有很大比重的內容在吐槽1688 用戶體驗不好,比如客戶回復慢,物流快遞服務不及時等。
黨瑞也在大會表示,剛剛開始在1688上購買商品的時候無法理解,為何客服回復消息會非常非常的慢。“比如說‘什么時候發(fā)貨?’‘發(fā)什么快遞?’問完以后沒人理我。過三四個小時回我一句‘做好就發(fā)貨’。”
在壹覽商業(yè)看來,1688要成為了一個面對更多消費者的平臺,關鍵在于提升服務質量。
一方面,電商平臺界面還需要不斷優(yōu)化。例如看到買家產品信息,在買家評論下留言等功能,1688還需要持續(xù)開發(fā)。
另一方面,在貨源上需要匹配更多“小單”滿足用戶的日常采購需求。壹覽商業(yè)注意到,目前,在1688上仍有許多產品起訂量在千量級。作為一個既面向B端又面向C端的平臺,1688可以做好用戶的區(qū)隔,將不同的貨匹配至不同專區(qū),降低用戶篩選門檻。
在「開心無窮大會」,1688方面表示,將持續(xù)加大用戶端投入,提升了平臺的買家采購體驗。
例如自今年 3 月 8 日開始,1688 的買家已可以體驗到全新升級后的服務,包括 0 元下單、一件包郵、兩三天收貨和退貨包運費等。
母庸置疑,在阿里的戰(zhàn)略層面,1688正被重新提拉到關鍵位置。2023年11月初,1688和閑魚、釘釘、夸克一起,被升級為阿里第一批戰(zhàn)略級創(chuàng)新業(yè)務。在未來,1688也將以服務好更多消費者為目的,在供應商、平臺購物體驗、履約等層面不斷精進。
可以預見,“入淘”對1688而言,將面臨的是自身零售和批發(fā)生態(tài)的又一次重塑。
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8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
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