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來源：翟菜花
隨著顏值經(jīng)濟(jì)的火爆和醫(yī)美普及度的提高，近年來，國(guó)內(nèi)家用美容儀賽道愈發(fā)受到關(guān)注。
在此背景下，大量國(guó)際美容儀品牌相繼進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，不少國(guó)內(nèi)美容儀品牌也異軍突起，結(jié)合強(qiáng)勢(shì)的營(yíng)銷舉措，贏得不少消費(fèi)者的青睞。
然而，家用美容儀銷售火爆背后，卻是市場(chǎng)亂象叢生、產(chǎn)品虛假宣傳頻發(fā)、質(zhì)量問題屢屢發(fā)生的真實(shí)現(xiàn)狀。
一直以來，如何規(guī)范美容儀市場(chǎng)發(fā)展、整治美容儀市場(chǎng)亂象都是市場(chǎng)監(jiān)管和消費(fèi)者十分關(guān)注的問題，很多品牌和知名主播都曾在美容儀產(chǎn)品上翻過車。類似“幾千元美容儀變‘毀容儀’”的新聞，更是成為美容儀賽道亂象的注腳。
近日，恰逢618大促之前轟轟烈烈的品牌蓄水期，又有一家知名美容儀品牌陷入了“傷眼”的爭(zhēng)議。有意思的是，在眾多消費(fèi)者投訴、媒體關(guān)注之后，品牌方“SEAYEO昔又”堅(jiān)決宣稱“此類報(bào)道屬于嚴(yán)重不實(shí)”，還將此事件引向“謠言”、“惡意發(fā)布”、“商戰(zhàn)”的方向。
那么，消費(fèi)者該信誰？SEAYEO昔又美容儀又是否真的存在產(chǎn)品隱患呢？
5月24日，國(guó)內(nèi)美容儀器知名品牌SEAYEO昔又被某自媒體曝出旗下產(chǎn)品PRO藍(lán)光表現(xiàn)不合格，為RG2中危害級(jí)別。該消息一經(jīng)傳播，迅速在抖音、小紅書等社媒引起熱議，引發(fā)不少消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品安全性的擔(dān)憂。
各類報(bào)道源自于媒體對(duì)黑貓投訴上的一則消費(fèi)者投訴的關(guān)注。
3月30日，一位消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)上投訴稱：3月24日收到SEAYEO昔又大排燈，當(dāng)天晚上戴眼罩使用，照射后發(fā)現(xiàn)“眼睛難受不舒服，覺得可能晃到了，睡一覺醒來就能好了”。但是3月25日早上醒來卻發(fā)現(xiàn)眼睛看不清東西，該消費(fèi)者聯(lián)系客服，對(duì)方稱（產(chǎn)品）不會(huì)對(duì)眼睛造成任何傷害，并告訴消費(fèi)者（大排燈的燈）是有益光源。
但在聯(lián)系客服的當(dāng)晚，該名消費(fèi)者就在半夜被疼醒，“眼睛睜不開，到處找急診科”。3月26日，消費(fèi)者在哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬二院眼科就醫(yī)時(shí)，被診斷為“電光性眼炎”。根據(jù)醫(yī)生的說法，“是大排燈造成的角膜損傷”。
如果說“電光性眼炎”、“角膜受損”這樣的個(gè)例尚且還無法讓產(chǎn)品問題受到廣泛關(guān)注，那么隨后而來的國(guó)際權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)SGS的一則檢測(cè)報(bào)告，直接讓SEAYEO昔又大排燈成為眾矢之的。
媒體曝出的SGS檢測(cè)報(bào)告顯示，昔又大排燈產(chǎn)品“藍(lán)光表現(xiàn)不合格，為RG2屬于中危害組別，使用該產(chǎn)品0.25s以上會(huì)產(chǎn)生視網(wǎng)膜藍(lán)光危害及視網(wǎng)膜熱危害”。
與此同時(shí)，在小紅書、抖音等社交媒體上，同樣也存在著關(guān)于SEAYEO昔又大排燈傷害視網(wǎng)膜、致使視力下降的網(wǎng)友反饋。
比如在小紅書上，有消費(fèi)者投訴SEAYEO昔又大排燈存在“讓近視度數(shù)加重”、“光太刺眼”、“用完不舒服”等問題，即使戴上了護(hù)目鏡，照完光依然會(huì)感受到眼睛干澀。
值得注意的是，隨著媒體的關(guān)注，似乎正有越來越多的產(chǎn)品負(fù)面反饋案例開始涌現(xiàn)。
而對(duì)于諸多關(guān)于“大排燈傷眼”的情況，SEAYEO昔又方面在官微回應(yīng)表示，佩戴護(hù)目鏡使用不會(huì)對(duì)眼睛產(chǎn)生任何影響，屬于“無危險(xiǎn)等級(jí)”。
同時(shí)，昔又方面認(rèn)為，問題是消費(fèi)者未正確使用產(chǎn)品所導(dǎo)致。“SEAYEO昔又大排燈產(chǎn)品均配有提示及詳細(xì)的使用說明書，在使用SEAYEO昔又大排燈M3模式時(shí)，都明確要求必須佩戴護(hù)目鏡使用，且配贈(zèng)護(hù)目鏡均有測(cè)試報(bào)告，可過濾95%的藍(lán)光，故佩戴后使用不會(huì)對(duì)眼睛產(chǎn)生任何影響。”昔又澄清聲明中寫道。
盡管深陷輿論風(fēng)波，但通過SEAYEO昔又方面發(fā)布的聲明與反饋能夠看出，品牌方并不認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)上對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)疑。
據(jù)媒體報(bào)道，在事件引發(fā)關(guān)注后，針對(duì)關(guān)鍵的SGS檢測(cè)報(bào)告“不合格”說法，SEAYEO昔又第一時(shí)間將樣品Pro送到了SGS檢測(cè)中心進(jìn)行復(fù)檢。令人奇怪的是，在這份SGS檢測(cè)報(bào)告中，顯示SEAYEO大排燈PRO全部藍(lán)光模式的表現(xiàn)為合格，屬于無危險(xiǎn)類，同時(shí)對(duì)視網(wǎng)膜部分也顯示為通過檢測(cè)。
一樣的SGS的報(bào)告，怎么會(huì)出現(xiàn)不同的結(jié)果？
據(jù)SEAYEO昔又技術(shù)負(fù)責(zé)人介紹，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因是媒體報(bào)道中所使用的檢測(cè)報(bào)告的檢測(cè)方式是錯(cuò)誤的。其報(bào)告的檢測(cè)方式是直接裸眼測(cè)試藍(lán)光，而實(shí)際上不管是Pro款還是經(jīng)典款，使用或檢測(cè)中都需要佩戴護(hù)目鏡或者閉眼，這一點(diǎn)在產(chǎn)品及說明書上都有提示，佩戴護(hù)目鏡以后則不存在對(duì)眼睛的傷害。
能夠看到，SEAYEO昔又其實(shí)第一時(shí)間針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的質(zhì)疑給出了有力的澄清?？陀^來看，此次昔又“大排燈”傷眼事件中，最大的問題點(diǎn)在于檢測(cè)報(bào)告中的問題。
或許也正是因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品檢測(cè)的底氣，SEAYEO昔又才聲稱“此類報(bào)道屬于嚴(yán)重不實(shí)，在此期間（618大促）發(fā)布如此不屬實(shí)信息并大量傳播謠言，不排除被惡意發(fā)布的嫌疑”。甚至，5月28日，SEAYEO昔又還在其小紅書賬號(hào)表示，“沒錯(cuò)，這就是商戰(zhàn)”，并在內(nèi)容中提及競(jìng)品品牌“極萌”，直指極萌“涉嫌編造、惡意競(jìng)爭(zhēng)”。
但同時(shí)也需要指出的是，SEAYEO昔又目前并不能完全掃清市場(chǎng)疑慮，因?yàn)槠放品侥壳叭杂嘘P(guān)鍵問題待解。
雖然檢驗(yàn)合格，并且指出是消費(fèi)者使用方式錯(cuò)誤才導(dǎo)致的問題，但回顧媒體報(bào)道出來的各類消費(fèi)者投訴，有不少傷眼質(zhì)疑就是在消費(fèi)者按要求佩戴護(hù)目鏡的情況下出現(xiàn)的。在這種情況下，把問題全部拋給消費(fèi)者使用錯(cuò)誤，顯然值得商榷。
而且，在各類公開回應(yīng)里，SEAYEO昔又方面一直并未就消費(fèi)者在黑貓投訴上反饋的“昔又大排燈灼傷眼睛不予處理”一事進(jìn)行直接回應(yīng)。也就是說，到底為何消費(fèi)者在按要求使用產(chǎn)品時(shí)，仍出現(xiàn)了看起來頗為嚴(yán)重的傷眼事件？已經(jīng)被灼傷的用戶、未按要求使用產(chǎn)品的用戶如果出現(xiàn)不適癥狀又該如何處理？這些問題還無從解答。
更重要的是，按照昔又方面過去的說法，SEAYEO昔又大排燈PRO使用的是465nm的藍(lán)光，屬于有益光源，“肯定不會(huì)傷害眼睛”。
如今，一方面出現(xiàn)了眾多疑似傷眼的案例有待品牌方進(jìn)一步回應(yīng)，另一方面關(guān)于465nm的藍(lán)光不會(huì)造成眼部損傷的說法也在遭受質(zhì)疑。
比如，有自媒體曾指出，“根據(jù)最新的藍(lán)光損傷機(jī)制研究進(jìn)展，460nm以上的藍(lán)光仍然有可能通過氧化應(yīng)激損傷、眼表炎癥和細(xì)胞凋亡等機(jī)制造成眼表、視網(wǎng)膜受損。昔又單純以此作為依據(jù)，證明產(chǎn)品的藍(lán)光均為有益光的說法顯然有些武斷”。
2024年，射頻美容儀被正式納入醫(yī)療器械監(jiān)管，預(yù)示著家用美容儀行業(yè)迎來了一大進(jìn)步，此前射頻美容儀產(chǎn)品導(dǎo)致的各類行業(yè)亂象勢(shì)必會(huì)得到有效遏制。但在SEAYEO昔又大排燈產(chǎn)品所代表的LED美容儀領(lǐng)域，明確的行業(yè)規(guī)范尚未出爐，這預(yù)示著消費(fèi)者想要看清本次昔又“大排燈”傷眼事件的真相，注定會(huì)深陷迷局。
LED美容儀行業(yè)快速增長(zhǎng)之下，不論SEAYEO昔又大排燈存不存在問題，至少有一點(diǎn)可以肯定，那就是輿論關(guān)注之下，LED美容儀賽道也將被納入規(guī)范化監(jiān)管的視線。
希望此次SEAYEO昔又的風(fēng)波能夠有效促進(jìn)國(guó)內(nèi)LED美容儀的規(guī)范化進(jìn)程。只有到那時(shí)，才是消費(fèi)者真正能夠放心的時(shí)候。
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5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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