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來源 | 伯虎財(cái)經(jīng)(bohuFN)
作者 | 靈靈
5月28日晚7點(diǎn),鐘薛高創(chuàng)始人林盛在自己的淘寶直播間開啟首秀。面對(duì)直播,他坦言,已經(jīng)“做好了倆月挨罵的準(zhǔn)備”。
次日下午4點(diǎn)左右,林盛在“紅薯老林”抖音號(hào)上發(fā)布了一則動(dòng)態(tài):“網(wǎng)友狠起來,一點(diǎn)余地也不留。遭到大量網(wǎng)友舉報(bào)投訴,兩個(gè)賬號(hào)暫時(shí)不能直播和發(fā)作品。”
林盛大概率沒想到,網(wǎng)友的憤怒比想象中來得更猛烈。
按照林盛的說法,直播帶貨是為了還729位員工的工資。林盛稱,“還債一點(diǎn)都不是好故事,企業(yè)沒經(jīng)營(yíng)好,是自己的責(zé)任,但是既然發(fā)生了就需要去負(fù)責(zé)。鐘薛高有過很輝煌的時(shí)候,這是員工一點(diǎn)點(diǎn)做出來的,我們反而欠了這些人工資。不管如何要一點(diǎn)點(diǎn)做下去,用收益給大家還錢。”
產(chǎn)品上,原本是打算以鐘薛高為主。但由于供應(yīng)鏈跟不上,只有部分現(xiàn)貨可賣,于是轉(zhuǎn)向了賣紅薯。據(jù)了解,直播間上架了70多種商品,除了鐘薛高、紅薯,還有麻花酥、蕎麥面、茉莉花茶、沙琪瑪、恰恰香瓜子、口香糖等食品和洗手液等日常用品。
關(guān)于賣紅薯還債一事的說法,最早出現(xiàn)于4月份。4月21日,新浪財(cái)經(jīng)CEO鄧慶旭發(fā)微博稱,鐘薛高創(chuàng)始人林盛被“限高”后,坐了一晚上綠皮火車到北京。之后林盛發(fā)微博表示,“不懼坐一晚上綠皮火車到北京,就是賣紅薯也要把債換上”。
不過,這一次直播,鐘薛高又帶來了一個(gè)新詞:“紅薯刺客”。
5斤紅薯售價(jià)42.9元,被一種消費(fèi)者吐槽“太貴”。面對(duì)質(zhì)疑,林盛表示:“大部分人覺得尋常的東西就該是便宜的,但實(shí)際上世間昂貴的東西是純凈的空氣,曬到的陽(yáng)光和干凈的水,和身邊默默對(duì)你好的人。但這很容易被人們忽略。一個(gè)好吃的紅薯,背后都是農(nóng)人的點(diǎn)點(diǎn)心血,我們需要格外去珍惜。”
不過,這一次消費(fèi)者同樣不買單。當(dāng)晚,紅薯僅賣出200多份。有人表示,“他以為消費(fèi)者都是傻子,還要騙第二次”。也有人進(jìn)一步回應(yīng)林盛的解釋:“林總,我想賣一百萬空氣給你,請(qǐng)問需要么?”
2018年,鐘薛高突然殺入雪糕界,定位“中國(guó)高端雪糕”,走中國(guó)風(fēng),大舉營(yíng)銷,價(jià)格大體在13-20元之間。同時(shí),也推出了一些超高端雪糕,如在2018年天貓“雙11”促銷節(jié)中,推出一款66元的當(dāng)日限定款“厄瓜多爾粉鉆”雪糕,并在15小時(shí)內(nèi)售罄2萬支。
鐘薛高最厲害的地方是,憑借一己之力推高了雪糕行業(yè)的價(jià)格。
鐘薛高之后,中式高價(jià)雪糕如雨后春筍般涌出。2018年,“中街1946”脫胎于傳統(tǒng)雪糕品牌中街冰點(diǎn),推出“零添加”以及“極簡(jiǎn)化”冰淇淋。據(jù)其官方介紹,“中街1946”致力于打造“一支專業(yè)級(jí)的雪糕”。
2018年光明也推出高端雪糕品牌“熊小白”,2019年伊利推出“須盡歡”,定價(jià)均在10元以上。
歐睿國(guó)際咨詢公布過一組數(shù)據(jù),2015-2020年間,中國(guó)整體冷飲的平均單價(jià)上漲了30%。
高價(jià)雪糕躺在超市里悄悄刺痛消費(fèi)者?;鹌饋淼?ldquo;雪糕刺客”這一新詞也成為消費(fèi)者的利劍,明晃晃刺向高價(jià)雪糕們,鐘薛高首當(dāng)其沖。
與此同時(shí),“火燒不化”的實(shí)驗(yàn)、創(chuàng)始人“愛要不要”爭(zhēng)議性發(fā)言等熱點(diǎn)事件,進(jìn)一步形成蝴蝶效應(yīng),有力擊潰鐘薛高。
盡管鐘薛高試圖自救,如推出平價(jià)雪糕產(chǎn)品,但收效甚微。2023年3月29日,鐘薛高正式推出定價(jià)為3.5元“Sa'Saa” 系列新品,“Sa'Saa”項(xiàng)目的內(nèi)部代號(hào)為“鐘薛不高”。這一平價(jià)雪糕產(chǎn)品幾乎沒有泛起多大水花。
此時(shí)的鐘薛高,已經(jīng)喚不回消費(fèi)者的信任了。2023年10月,鐘薛高開始出現(xiàn)欠薪傳聞。今年3月,上海市嘉定區(qū)人民法院發(fā)布限制消費(fèi)令,對(duì)鐘薛高和林盛采取限制消費(fèi)措施。
如今,林盛在直播間講“還債”,賣紅薯??梢钥吹剑湓噲D模仿和成為羅永浩,講一個(gè)直播帶貨還債的故事。
當(dāng)下,關(guān)于“創(chuàng)始人ip”的討論與關(guān)注越來越高。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,企業(yè)CEO成為網(wǎng)紅,某種程度上為企業(yè)帶來不可忽視的宣傳作用。
新東方創(chuàng)始人俞敏洪從教培行業(yè)進(jìn)軍電商行業(yè),小米創(chuàng)始人雷軍從電子產(chǎn)品打入電動(dòng)汽車市場(chǎng),都是十分典型的例子。近一兩年活躍于短視頻中的360集團(tuán)創(chuàng)始人周鴻祎,也在增加外界對(duì)360的關(guān)注。
成為網(wǎng)紅,打造ip,帶貨直播,不失為林盛的一個(gè)破局思路。
不過,考慮到此前“雪糕刺客”事件帶來的負(fù)面輿論,以及消費(fèi)者對(duì)于林盛的負(fù)面印象的影響,林盛能否重塑形象、為鐘薛高掰回一局,還留有不少懸念。
一方面,鐘薛高此前的高價(jià)行為,已經(jīng)刺傷了不少消費(fèi)者,乃至拖累了同行。失去的信任度如何重新拾起,極具考驗(yàn)。
正如一位業(yè)內(nèi)人士提到的,“整天這個(gè)刺客那個(gè)刺客,市場(chǎng)人心都搞散了,一個(gè)鐘薛高倒了,對(duì)整個(gè)冷飲界都是打擊,沒人相信能吃到貨真價(jià)實(shí)的東西了。”
在首場(chǎng)直播中,林盛自稱是借來了一些存貨,放上了鐘薛高冰棍的購(gòu)買鏈接,但銷量不佳。截至當(dāng)日凌晨,鐘薛高的新品小小系列雪糕銷量?jī)H為43份。
與此同時(shí),首場(chǎng)直播迎來了許多嘲諷聲,足見外界對(duì)鐘薛高及林盛的態(tài)度。在業(yè)內(nèi)看來,比起真金白銀的“錢債”,用戶的“信任債”,才是鐘薛高最難解決的問題。
另一方面,此前的一些事件案例或表明,林盛并不擅長(zhǎng)走到公眾面前,承接并回應(yīng)大眾的情緒。
2022年,在面對(duì)鐘薛高雪糕“火燒不化”的質(zhì)疑,林盛在朋友圈進(jìn)行了一番回應(yīng)。然而,這則略顯“高傲”的回應(yīng)不僅沒有平息怒火,還讓該事件持續(xù)發(fā)酵,鐘薛高連續(xù)登上熱搜。
此次賬號(hào)被舉報(bào)封禁,林盛發(fā)了一則動(dòng)態(tài),并配文:“羅翔老師說過,還有什么東西比人更壞呢。”底下引來一批網(wǎng)友的冷嘲熱諷:“自己賺得盆滿缽滿,手里拿著1k小洋酒喝著,桌上放著曼哈頓音響,聽著音樂,過著滋潤(rùn)的生活,讓網(wǎng)友幫你還錢,然后你還委屈上了?”“對(duì)啊,當(dāng)初幾十塊的雪糕,多壞啊。”
林盛對(duì)“紅薯太貴”的回應(yīng)說辭,讓人隱約看到了董宇輝的影子,或許林盛也在學(xué)習(xí)這樣的帶貨風(fēng)格,試圖重新讓消費(fèi)者喜歡和選擇。
但眼下的進(jìn)展來看,林盛很難像羅永浩那樣有著獨(dú)特的個(gè)人魅力、靠直播帶貨還債,也很難像董宇輝通過生動(dòng)形象的才華表述“硬控”直播間。
參考資料:
1、中國(guó)企業(yè)家雜志:暴曬中的鐘薛高獨(dú)家回應(yīng):已在推線下單獨(dú)冰柜
2、中國(guó)青年網(wǎng):鐘薛高林盛直播還債:敗于流量 亦想成于流量
3、連線Insight:林盛賬號(hào)被舉報(bào)封禁,消費(fèi)者為何不肯“原諒”鐘薛高?
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5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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