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來(lái)源：Vic的營(yíng)銷思考
小紅書聚光投放的差距真的很大
玩得轉(zhuǎn)的都說(shuō)是紅利，玩不轉(zhuǎn)的都說(shuō)是天坑
關(guān)于小紅書FKS的投放早就沒(méi)有什么信息差，更多的信息差集中在小紅書投流上
很多商家處在一個(gè)問(wèn)題很多，但找不到解決辦法的情況，官方對(duì)投流板塊的對(duì)外內(nèi)容也比較少，大家都在摸著石頭過(guò)河
不過(guò)沒(méi)關(guān)系，我會(huì)幫助大家在投流板塊做更多的解讀和指南
今天我們就從小紅書私信投流的兩大常見(jiàn)問(wèn)題怎么優(yōu)化，怎么解決開(kāi)始
記得在看、轉(zhuǎn)發(fā)和收藏，涉及的干貨太多，說(shuō)不定哪天我就刪掉了！
第一種常見(jiàn)問(wèn)題：成本超限
1）考核標(biāo)準(zhǔn)/周期是否正確
①投什么目標(biāo)，看什么指標(biāo)
常見(jiàn)錯(cuò)誤：投【私信咨詢量】考核私信開(kāi)口成本不穩(wěn)定/太高了
解讀：【私信咨詢量】不能保障私信開(kāi)口的成本是否穩(wěn)定，可以直接投【私信開(kāi)口量】來(lái)控制私信開(kāi)口成本
②今天的計(jì)劃成本飆升？數(shù)據(jù)可能沒(méi)完全歸因
解讀：因?yàn)橛脩艨聪?回消息有時(shí)間gap，建議在24h歸因結(jié)束后評(píng)估數(shù)據(jù)
2）是否在為學(xué)習(xí)期
有學(xué)習(xí)期標(biāo)識(shí)或創(chuàng)建時(shí)間<4天，新計(jì)劃模型還在積累數(shù)據(jù)，正常波動(dòng)
解讀：前期模型塑造有些許波動(dòng)屬于正常現(xiàn)象，建議觀察5日以上看成本是否平穩(wěn)
3）歷史累計(jì)轉(zhuǎn)化數(shù)是否>10個(gè)
總累計(jì)轉(zhuǎn)化數(shù)<10個(gè)，計(jì)劃模型缺數(shù)據(jù)積累，未完全成型，易成本跑飛
診斷：大概率歷史操作可能存在一定問(wèn)題 （往下排查）
4）預(yù)算是否合理【高頻問(wèn)題】
計(jì)劃預(yù)算/賬戶日預(yù)算<5個(gè)轉(zhuǎn)化成本，計(jì)劃積累數(shù)據(jù)困難
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，比如目前的私信開(kāi)口成本為100/個(gè)，但計(jì)劃預(yù)算設(shè)置為500元，所以計(jì)劃每天最多積累5個(gè)就超限了，開(kāi)口數(shù)量太少，算法無(wú)法快速塑造模型，也會(huì)導(dǎo)致人群不精準(zhǔn)等情況
建議：在類目開(kāi)口成本較高的情況下，建議調(diào)整計(jì)劃預(yù)算，賬戶日預(yù)算至少>10個(gè)轉(zhuǎn)化成本（讓計(jì)劃可以快速積累數(shù)據(jù)樣本）
5）賬戶有頻繁的操作
①出價(jià)、定向、預(yù)算、投放時(shí)段、計(jì)劃開(kāi)關(guān)是否有反復(fù)調(diào)整，影響計(jì)劃跑量建模
②近期是否突然有操作異動(dòng)（比如縮減定向/選詞、下調(diào)出價(jià)/預(yù)算等）模型需要時(shí)間調(diào)整
常見(jiàn)問(wèn)題：原來(lái)出價(jià)100元/個(gè)私信開(kāi)口，跑量和成本穩(wěn)定；突然在前天下調(diào)出價(jià)為80元/個(gè)私信開(kāi)口，然后今天反饋計(jì)劃成本超限
建議：
① 最好是計(jì)劃設(shè)置好了預(yù)算和成本后盡量減少操作，盡可能先積累到10個(gè)轉(zhuǎn)化
② 如果要調(diào)整出價(jià)，建議每次調(diào)價(jià)不要超過(guò)10%，調(diào)整了計(jì)劃要保持觀察至少24h。如果24h后，在不調(diào)整的情況下成本繼續(xù)飄高建議聯(lián)系代理商做內(nèi)部排查
6）筆記創(chuàng)意是否有問(wèn)題
①有的筆記引導(dǎo)用戶在評(píng)論區(qū)扣1，用戶都在評(píng)論區(qū)評(píng)論了，未去私信，最好還是改一改內(nèi)容引導(dǎo)
②有的筆記蹭熱點(diǎn)，對(duì)筆記內(nèi)容感興趣的用戶可能對(duì)“婚攝”并不感興趣 ，大量評(píng)論互動(dòng)，但私信開(kāi)口很少
7）回復(fù)相應(yīng)是否及時(shí)
檢查45s首響率及3min回復(fù)率是否在80%以上，若不滿足則需要強(qiáng)化客服回復(fù)效率
第二種常見(jiàn)問(wèn)題：跑量差/難
1）是否在為學(xué)習(xí)期或新建計(jì)劃
創(chuàng)建時(shí)間<2天，新推廣需要一定探索時(shí)間，建議觀察至少1天
解讀：前期模型塑造需要時(shí)間，開(kāi)始跑量慢/有波動(dòng)屬于正?，F(xiàn)象，建議觀察5日以上看跑量是否正常
2）歷史累計(jì)轉(zhuǎn)化數(shù)是否>10個(gè)
總累計(jì)轉(zhuǎn)化數(shù)<10個(gè)，計(jì)劃模型缺數(shù)據(jù)積累，未完全成型，易成本跑飛
診斷：大概率歷史操作可能存在一定問(wèn)題 （往下排查）
3）出價(jià)及預(yù)算是否合理
①出價(jià)遠(yuǎn)低于歷史平均轉(zhuǎn)化成本
常見(jiàn)問(wèn)題：此前賬戶平均私信開(kāi)口成本為50元，新建計(jì)劃私信開(kāi)口成本出價(jià)為20元/個(gè)
建議：需要合理調(diào)整出價(jià)，筆記點(diǎn)擊率一般的計(jì)劃建議出價(jià)≥0.8*歷史平均轉(zhuǎn)化成本
②計(jì)劃預(yù)算/賬戶日預(yù)算<3個(gè)轉(zhuǎn)化成本，計(jì)劃積累數(shù)據(jù)困難
跟上面提到的日計(jì)劃預(yù)算設(shè)置太少導(dǎo)致的開(kāi)口數(shù)量太少情況一樣，算法無(wú)法快速塑造模型，會(huì)導(dǎo)致人群不精準(zhǔn)等情況
（注意關(guān)注歷史操作記錄，可能計(jì)劃創(chuàng)建初期預(yù)算很低，最近兩天才放開(kāi)，計(jì)劃需要有適應(yīng)的時(shí)間）
建議：調(diào)整計(jì)劃預(yù)算/賬戶日預(yù)算至少>3個(gè)轉(zhuǎn)化成本
4）定向是否太窄/跑偏
①定向是否太窄
信息流定向覆蓋人群量級(jí)<100w（年齡、地域、行業(yè)定向選太細(xì)了）定向太窄，覆蓋人群有限，難以跑量
②定向跑偏
筆記內(nèi)容受眾與定向人群不匹配
常見(jiàn)問(wèn)題：筆記封面內(nèi)容是“上海旅拍”，投放地域選擇的是三亞
5）筆記質(zhì)量是否ok
大盤筆記點(diǎn)擊率為5-6%，但投放筆記只有1%左右的點(diǎn)擊率，說(shuō)明筆記質(zhì)量不佳建議更換素材；若同時(shí)該計(jì)劃下僅有這一篇筆記，非常容易跑不出量
6）是否有頻繁的操作
①出價(jià)、定向、預(yù)算、投放時(shí)段、計(jì)劃開(kāi)關(guān) 是否有反復(fù)調(diào)整 —— 影響計(jì)劃跑量建模
②近期是否突然有操作異動(dòng)（比如縮減定向/選詞、下調(diào)出價(jià)/預(yù)算等）—— 模型需要時(shí)間調(diào)整
常見(jiàn)問(wèn)題：原來(lái)出價(jià)100元/個(gè)私信開(kāi)口，跑量和成本穩(wěn)定；前天下調(diào)出價(jià)為80元/個(gè)私信開(kāi)口，然后無(wú)法跑出量
建議：
① 最好是計(jì)劃設(shè)置好了預(yù)算和成本后盡量減少操作，盡可能先積累到10個(gè)轉(zhuǎn)化；
② 調(diào)整了計(jì)劃保持觀察至少24h
7）是否有重復(fù)投放【高頻問(wèn)題】
投放的筆記，是否同時(shí)投在其他計(jì)劃下，且定向類似，自己與自己競(jìng)爭(zhēng)；同時(shí)會(huì)有對(duì)同一用戶會(huì)有相同筆記去重的策略（可能一個(gè)計(jì)劃跑出去了，另一個(gè)跑不出去）
常見(jiàn)問(wèn)題：原來(lái)有個(gè)拿量穩(wěn)定的計(jì)劃，突然在周一開(kāi)始掉量，經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)其周日創(chuàng)建了另一條定向/選詞很類似的計(jì)劃，另一條計(jì)劃在慢慢起量
建議：不要給相同的素材創(chuàng)建定向類似的計(jì)劃，會(huì)影響整體拿量
以上幾乎是私信投放能夠涉及到的大多數(shù)問(wèn)題。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)