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抖音一年賣3億如何再拓增長(zhǎng)?我勸你不要急著做品牌升級(jí)
2024-04-18 17:11:00

來(lái)源:新銳品牌研學(xué)社

本期課題

從單一渠道突圍,進(jìn)階頭部隊(duì)列,其他渠道弱勢(shì),如何破圈獲得更大增長(zhǎng)?品牌升級(jí)是正確的方向嗎?

品牌簡(jiǎn)介

所在行業(yè):美妝

創(chuàng)立時(shí)間:5年內(nèi)

2023年GMV:3億+

主打品類:護(hù)膚下的細(xì)分類目

渠道發(fā)展情況:通過(guò)抖音渠道突圍,月銷量曾進(jìn)入細(xì)分類目第一;在其他渠道天貓、快手、拼多多都有布局,但大多處于起步階段

品牌挑戰(zhàn)

1、在優(yōu)勢(shì)渠道進(jìn)階頭部隊(duì)列,但還沒(méi)有在該渠道形成穩(wěn)定的品類排名和品牌心智。

2、優(yōu)勢(shì)渠道之外,其他渠道表現(xiàn)相對(duì)較弱,渠道之間發(fā)展不均衡,沒(méi)有形成全渠道心智。

3、已經(jīng)打造出不錯(cuò)的一些單品,但還沒(méi)有能代表品牌心智、擊穿全渠道的大單品。

4、創(chuàng)始人之一成為該領(lǐng)域達(dá)人,與客戶形成極強(qiáng)的粉絲粘性,形成“創(chuàng)始人直播+主推產(chǎn)品+低投流=高效產(chǎn)出”優(yōu)勢(shì),但在進(jìn)一步渠道破圈過(guò)程中,受制于創(chuàng)始人的個(gè)人精力有限,目前基本上365天有360天在直播,過(guò)度飽和。

品牌訴求

1、創(chuàng)始人想做品牌升級(jí),尤其是品牌文化、品牌形象等方面,一方面想更接近于自己理想中的品牌,另一方面為品牌增長(zhǎng)助力。

2、通過(guò)品牌升級(jí),提升品牌力,也希望能因此減輕創(chuàng)始人直播的壓力,并逐步解放這位創(chuàng)始人的時(shí)間。

我最近遇到很多處于這個(gè)階段的品牌,他們都提出了一個(gè)共同的需求,想做些品牌形象和品牌文化的提升,讓品牌更好的破圈傳播。

很多品牌有了一定生意體量的時(shí)候,都會(huì)想做品牌的升級(jí),想要把品牌做成自己理想中的樣子,或者為增長(zhǎng)助力。

這就像兩夫妻結(jié)婚后賺了錢就想將房子裝修得好看點(diǎn),這個(gè)想法本身是沒(méi)毛病的。

我特別能理解大家,喜歡做品牌的人,都有一種病,叫品牌癌,我們都是帶病生存。

為什么我努力不做品牌,因?yàn)槲乙銎放?,我肯定要開(kāi)模,我要做我最想要的包裝,我還要拍一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的片子......但是這一下手就錯(cuò)了。

你一定會(huì)問(wèn)我,這些難道對(duì)品牌沒(méi)作用嗎?當(dāng)然有。

但這個(gè)階段,以品牌升級(jí)來(lái)破圈,是不是當(dāng)下發(fā)展過(guò)程中最應(yīng)該做的事情?

當(dāng)你的品牌也是處于以上這些品牌的階段,還沒(méi)有建立起穩(wěn)固的渠道根基時(shí),我勸你,要延遲滿足。

我舉個(gè)例子,倆夫妻剛好存了個(gè)50萬(wàn),是應(yīng)該投到家中裝修,還是投到生意里面擴(kuò)大規(guī)模?我們花三個(gè)月把房子裝修完了,就開(kāi)始要進(jìn)入到生活階段了。生活過(guò)得好不好,最終都會(huì)回到柴米油鹽這個(gè)階段。

我們將品牌梳理一下,完成一次全品牌的煥新,這個(gè)事情三個(gè)月就結(jié)束掉了。接下來(lái)就進(jìn)入到過(guò)日子的階段。過(guò)日子階段會(huì)遇到的困難、障礙還會(huì)一樣一樣的浮現(xiàn)出來(lái)。

設(shè)計(jì)公司可以為你做一個(gè)好的包裝,但他解決不了品的定位戰(zhàn)略,策劃公司能給你做一個(gè)定位策劃,他也解決不了品牌生活。

品牌管理過(guò)程當(dāng)中我們需要平衡,如果要形成以品牌為核心的增長(zhǎng),要對(duì)所有的事情排優(yōu)先級(jí)。

吳志剛品牌診斷

Q:這個(gè)時(shí)候要做品牌升級(jí)嗎?

A:當(dāng)下階段的品牌破局,排在優(yōu)先級(jí)第一位的不是品牌升級(jí),而是先立住品,品立住了,才有牌。

Q:品牌如何突破更高量級(jí)?

A:第一步渠道破圈不惜一切代價(jià),完成多渠道運(yùn)營(yíng)能力的組建,各個(gè)渠道要均衡,只有渠道穩(wěn)定,品牌的樁腳才扎實(shí)。

第二步戰(zhàn)略商品塑造不惜一切代價(jià)完成多戰(zhàn)略商品的成長(zhǎng),想辦法提高這些商品在公司生意中的占比。

第三,在上面的基礎(chǔ)上,可以做品牌升級(jí),但要在我們力所能及可以負(fù)擔(dān)的范圍內(nèi)。

Q:過(guò)度依賴創(chuàng)始人直播的局怎么破?

看似要做品牌升級(jí)來(lái)解放創(chuàng)始人,其實(shí)這件事上我們的真課題是:如何為創(chuàng)始人的人設(shè)需要,提供符合人設(shè)需求的品牌形象,讓品牌變得更美好,讓創(chuàng)始人可以更加的輕松,更加的自如。

我們要綜合規(guī)整人設(shè)、貨盤、價(jià)盤,解放創(chuàng)始人時(shí)間的同時(shí),放大抖音渠道杠桿。

渠道破圈

組建多渠道運(yùn)營(yíng)能力

雖然我們?cè)趩我磺阔@得了不錯(cuò)的成績(jī),但這個(gè)成績(jī)離穩(wěn)定的品牌心智還有距離。如果目標(biāo)品類沒(méi)占住,品牌心智就會(huì)很弱,甚至不存在。

做達(dá)播只能吃到粉絲流量,但自播吃的是全域流量。

創(chuàng)始人/合伙人直播,看似品牌自播,其實(shí)是類達(dá)播,是人的模型。

現(xiàn)在只是吃舒服了,但沒(méi)吃飽。不要自我設(shè)限,要進(jìn)一步放大抖音杠桿。

第一步,把優(yōu)勢(shì)渠道做透,這里以抖音為例。

我遇到的這類品牌,他們之所以能在單一渠道突圍,有個(gè)共同點(diǎn),是人、貨、場(chǎng)在某種程度上合在了一起,形成了高效增長(zhǎng)。

首先,他們?cè)诋a(chǎn)品上相比同行有一定優(yōu)勢(shì);其次他們的品類正處于抖音等平臺(tái)的窗口期;最后,他們通過(guò)創(chuàng)始人或合伙人自己直播,且形成了達(dá)人效應(yīng),同時(shí)因?yàn)槭亲约喝?,?duì)這一盤貨又非常了解,帶貨效率高。

但我們眼前的成功,只是因?yàn)楸葎e人先走一步,窗口是會(huì)關(guān)的,我們看到的事別人也看得到。

抖音這個(gè)口一旦被打開(kāi)之后,如果不善于管理的話,紅利期一過(guò),就又回來(lái)了,被人搶的概率非常大。

而且創(chuàng)始人/合伙人只有1個(gè),當(dāng)你要做渠道拓展的時(shí)候,個(gè)人的精力與渠道的拓展需求之間的矛盾就會(huì)突顯,同時(shí)這個(gè)人本身也被卷入其中,無(wú)法將更多精力放在品牌其他事務(wù)上。

所以要放大模型,突破邊界。

人設(shè)、價(jià)盤、貨盤的綜合調(diào)整。
標(biāo)化打法一旦破完,就能把抖音流量吃到,僅在抖音平臺(tái)就能達(dá)到更高的量級(jí)。

我們假設(shè)創(chuàng)始人從播360天到播60天,那么有300天是需要通過(guò)外部主播或者內(nèi)部培養(yǎng)主播來(lái)完成,我們的創(chuàng)始人達(dá)人直播時(shí)間減少,如何還能支撐起過(guò)往的銷量甚至放大銷量?

這是綜合的改變,貨盤不動(dòng)不行,價(jià)盤不動(dòng)也不行。因?yàn)楝F(xiàn)在的高效是貨盤、價(jià)盤、投流和人都合上了,一個(gè)要?jiǎng)邮侨獎(jiǎng)拥模駝t是沒(méi)有用的。

貨盤上,創(chuàng)始人/合伙人的貨盤,是他們更有體感更能帶貨的貨盤,其他主播的貨盤關(guān)鍵是效率,更接近標(biāo)品的打法,才更容易放大。

人設(shè)上,要進(jìn)一步推高創(chuàng)始人直播的人設(shè),在以創(chuàng)始人為主直播場(chǎng)域,基于創(chuàng)始人的優(yōu)勢(shì)提高連帶、提升客單,最終能達(dá)到播一場(chǎng)相當(dāng)于過(guò)往3、4場(chǎng)的銷量;同時(shí)要通過(guò)創(chuàng)始人帶動(dòng)其他主播,比如打造一個(gè)人設(shè),類似目前創(chuàng)始人的朋友,逐漸替代過(guò)往創(chuàng)始人直播為消費(fèi)者提供的價(jià)值輸出。

價(jià)格上,以其他主播為核心的貨,要比現(xiàn)有主播的價(jià)格高出一定維度,才能耐受ROI,現(xiàn)在效率高,是因?yàn)槿嗽O(shè)有作用,但如果這個(gè)人不是我們自己人,費(fèi)比會(huì)更高,ROI會(huì)撐不住。

在價(jià)格提高的基礎(chǔ)上,投流可以拿出更高的比例,投流拉滿,標(biāo)化打法一旦破完,就能把抖音流量吃到,僅在抖音平臺(tái)就能達(dá)到更高的量級(jí)。

打造心智是渠道破圈關(guān)鍵。

形成多渠道運(yùn)營(yíng)能力,進(jìn)入到核心類目TOP5。核心類目代表品牌心智,且可被搜索。

只有進(jìn)入到公域才可以看見(jiàn),才能撬動(dòng)更多公域流量。

在消費(fèi)者心中,我們品牌要等于什么?消費(fèi)者會(huì)不會(huì)主動(dòng)在各個(gè)平臺(tái)搜索品牌?

比如抖音,抖音的效率特別高,能轉(zhuǎn)化的就全抖音轉(zhuǎn)化完,但我們要避免成為渠道品牌。只有品牌效應(yīng)強(qiáng),消費(fèi)者才會(huì)主動(dòng)去其他平臺(tái)搜索。

當(dāng)品牌在單一渠道排名靠前,但在其他平臺(tái)存在感偏弱,這個(gè)階段GMV不是最核心的指標(biāo),各渠道生意相對(duì)均衡也很重要。

提高在現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)渠道和其他主流比如天貓平臺(tái)的排名,最好進(jìn)入核心類目的top5。

什么叫核心類目?我們?cè)诟鱾€(gè)渠道會(huì)有類目排名,但這個(gè)類目要落實(shí)到品類屬性或功能屬性,我們等于什么品類,等于什么功能,要可被搜索,我舉個(gè)例子“情緒護(hù)膚”,就不可被搜索,消費(fèi)者會(huì)搜索“美白”(功能),搜索“精華”(類目),但是不會(huì)主動(dòng)搜索“情緒護(hù)膚”。

所以我們要想清楚我們的核心心智品類是什么,這是生意的第一個(gè)維度,并且努力讓平臺(tái)方形成共識(shí),進(jìn)入到平臺(tái)中自己最有利的類目競(jìng)爭(zhēng)排名。

戰(zhàn)略商品塑造

如果沒(méi)有出現(xiàn)兩三個(gè)核心單品,且銷售占比超過(guò)公司整體50%,你是不具備穿越渠道能力的。只有一兩個(gè)單品確定跑通了,這兩個(gè)單品才會(huì)長(zhǎng)腳,幫助品牌走得更遠(yuǎn)。

品類戰(zhàn)略中有個(gè)最核心的策略叫T形戰(zhàn)略:品類做深,人群做透。

只有戰(zhàn)略商品是與人群相互依存的,才能推動(dòng)人群做透。

要盡早的結(jié)束掉爆品階段,進(jìn)入到戰(zhàn)略商品階段。

我們說(shuō)擺脫爆品,原因在哪里?爆品不是說(shuō)它不對(duì),它事實(shí)是爆了,但是打爆品是看不到頭的,沒(méi)有哪個(gè)兄弟是可以靠生生世世打爆品為生的。

打爆品就跟年輕的時(shí)候撩妹是一樣的,最終咱們要成家的,天天撩妹沒(méi)有結(jié)果的,撩完之后跟品牌的心智有什么關(guān)系?

大部分人不斷找機(jī)會(huì),成于機(jī)會(huì)最終也亡于機(jī)會(huì),沒(méi)有人能永遠(yuǎn)抓得住機(jī)會(huì)的。

我看了這么多年,在打爆品的路上能長(zhǎng)期活下來(lái)的,沒(méi)有。做爆品的人賭性很強(qiáng),輸了繼續(xù)再賭,總覺(jué)得是運(yùn)氣不好。實(shí)際是這個(gè)打法本身就是問(wèn)題。

在電商上品類戰(zhàn)略當(dāng)中有個(gè)最核心的策略叫T形戰(zhàn)略,我們稱之為品類做深,人群做透。

兩者絕對(duì)是要相互依存的。品類做深,就是最優(yōu)勢(shì)的標(biāo)化品類要做到全渠道分銷。人群做透,就是以原點(diǎn)人群為核心,完成商品的全鏈路商品的深度運(yùn)營(yíng)。

這里就能看到戰(zhàn)略商品和爆品的核心區(qū)別:從商品成長(zhǎng)的兩條線“品類成長(zhǎng)性”、“人群相關(guān)性”來(lái)看,爆品具備很高的品類成長(zhǎng)性,但兩條線都高,才是戰(zhàn)略商品,只有戰(zhàn)略商品是與人群相互依存的,才能推動(dòng)人群做透。

OIB看戰(zhàn)略商品的維度是:時(shí)、空、內(nèi)、外。
戰(zhàn)略商品有沒(méi)有戲,就看在目標(biāo)品類下的消費(fèi)者心智中,有沒(méi)有勝出機(jī)會(huì)。

在打造戰(zhàn)略商品的過(guò)程當(dāng)中,評(píng)判哪些維度呢?OIB的方法,是“時(shí)空內(nèi)外”。

時(shí)間角度看它是不是長(zhǎng)期需求;

空間角度就是在這個(gè)品類的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和利潤(rùn)結(jié)構(gòu)是不是可以長(zhǎng)期盈利。比如有的品類天生就只適合折扣品,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)就決定了你能不能在這里賺到錢;

內(nèi)部:就是我們的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)、運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)等;

外部:就是消費(fèi)者認(rèn)知,看消費(fèi)者心智當(dāng)中的空缺。

在消費(fèi)者心目當(dāng)中,我們是否在目標(biāo)品類中有勝出的機(jī)會(huì)。

如果這個(gè)品類中消費(fèi)者對(duì)第一名的品牌認(rèn)知特別牢,我們最強(qiáng)的地方撼動(dòng)不了這個(gè)品類中最牛的品牌在消費(fèi)者心智中的地位,我們就要繞著走,因?yàn)樽詈蟾悴坏筋^的。

做瑜伽褲的新銳品牌MAIA ACTIVE拿過(guò)很多融資,最終在去年賣給安踏,原因是什么呢?因?yàn)闊o(wú)論MAIA ACTIVE怎么做瑜伽褲,消費(fèi)者心目當(dāng)中的理想品牌就是Lululemon。

就像做學(xué)生的時(shí)候沒(méi)錢買vivo和OPPO,但心目中的理想品牌肯定是apple,只要等我有錢了我就買(排除價(jià)格帶本質(zhì)的區(qū)別)。

所以這件事情思考的就是我們?cè)诤诵钠奉惍?dāng)中,依靠我們的供應(yīng)鏈能力、運(yùn)營(yíng)能力等優(yōu)勢(shì),我們是不是能勝出。

如何利用自身優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略商品?比如我們有個(gè)客戶HeyBetter,它是專注于2-12歲兒童的生活方式品牌,但它其實(shí)是從一個(gè)很小的品類入手的,兒童太陽(yáng)帽。

從時(shí)間、空間因素看,媽媽們開(kāi)始關(guān)注防曬,就會(huì)關(guān)注小孩防曬,所以防曬帽本身是符合長(zhǎng)期需求,且媽媽們?cè)敢鉃樾『⒌娜魏萎a(chǎn)品付出高關(guān)注和高溢價(jià)。

而是從外部消費(fèi)者心智來(lái)看,兒童防曬帽還沒(méi)有強(qiáng)的品牌心智。

媽媽們覺(jué)得防曬帽還蠻重要的,但又發(fā)現(xiàn)防曬帽很不好收納,而且戴在頭上小孩跑來(lái)跑去也容易掉。如何能找到既容易收納,放起來(lái)不占地方,同時(shí)小孩跑來(lái)跑去還不掉的帽子?

HeyBetter的團(tuán)隊(duì)就找到了維珍尼,維珍尼全球最大的內(nèi)衣加工廠,HeyBetter從中得到靈感,用做內(nèi)衣的機(jī)制來(lái)做帽子,將內(nèi)衣的人體工學(xué)技術(shù)跟帽子結(jié)合,將帽子的貼合度提升到極致,并采用100%科技回彈面料,孩子戴上后去進(jìn)行日常運(yùn)動(dòng),怎么動(dòng)都不會(huì)掉。而且這樣做出來(lái)的帽子是可塑形的,折疊起來(lái)好收納。

這款防曬小紅帽成為HeyBetter第一個(gè)爆款單品,2022年2月正式上線,到2023年6月,全網(wǎng)累計(jì)銷售2,000,000+頂,并連續(xù)霸榜天貓兒童空頂帽熱銷榜TOP1。

在防曬帽之后HeyBetter又出了很多別的兒童功能服飾品類,都是從功能心智入手去做突破。

其實(shí)這跟團(tuán)隊(duì)基因有關(guān)系,也就是內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)。

品類的機(jī)會(huì)是很多樣的。圍繞著我們最核心的優(yōu)勢(shì)類目,找洞察找差異,圍繞消費(fèi)的關(guān)鍵重點(diǎn)做創(chuàng)新,有很多創(chuàng)新點(diǎn)是可以做。

知?jiǎng)俣髴?zhàn),不要先去戰(zhàn)

打得贏才打,打不贏就先不打

為什么我極力建議大家先把戰(zhàn)略商品做好,把渠道根基打牢,再考慮做品牌升級(jí)的事,因?yàn)槲覀冋J(rèn)為:

品高過(guò)于牌,先有品再有牌。品沒(méi)立住,一切都是空的。

孫子兵法談的一個(gè)特別重要的觀點(diǎn),叫知?jiǎng)俣髴?zhàn)。不要先去戰(zhàn),打得贏才打,打不贏就先不打。
做品牌,最核心的就是要先知?jiǎng)俣髴?zhàn)。

我給大家說(shuō)個(gè)故事:

前兩天有個(gè)做品牌的好兄弟,說(shuō)今年準(zhǔn)備了3000萬(wàn),問(wèn)我能不能打?

我說(shuō)你覺(jué)得投3000萬(wàn),你已經(jīng)下大決心了,但是就算你把3000萬(wàn)all in進(jìn)來(lái),在美妝行業(yè)里也不代表什么意義。

但相反,如果你把3000萬(wàn)分成兩個(gè)錢,一個(gè)叫500萬(wàn),一個(gè)叫2500萬(wàn)。

先用500萬(wàn)把這個(gè)產(chǎn)品確定做好,什么叫好?

你準(zhǔn)備打的這個(gè)品,你信心飽和了嗎?做透了嗎?先告訴我好到什么程度?是比雅詩(shī)蘭黛好,還是比海藍(lán)之謎好?

我們做產(chǎn)品不僅僅是達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)而已。過(guò)了國(guó)家生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),做了點(diǎn)功效測(cè)試,這不叫好。

這個(gè)產(chǎn)品確定好到可以拿出來(lái)跟最牛的標(biāo)準(zhǔn)比,我也是好的;

其次,也有牛逼的人給我們做背書(shū)站臺(tái)。這個(gè)時(shí)候消費(fèi)者才認(rèn)為產(chǎn)品是好的。

有了這500萬(wàn),2500萬(wàn)我們?cè)購(gòu)拈L(zhǎng)計(jì)議該不該花。

甚至說(shuō)今年2500萬(wàn)暫時(shí)不花,你能睡得著?;?00萬(wàn)我拿到了一個(gè)最牛的品,這個(gè)品可能領(lǐng)先市場(chǎng)兩年,我干嘛一定急著今天要把這2500萬(wàn)花完呢?

今年花1000萬(wàn)可以嗎?或者明年攢夠了一次性花5000萬(wàn)。

我干嘛非要幫你花錢做任務(wù)呢?我是想贏,是要?jiǎng)佟?/p>

所以回到我們要不要做品牌升級(jí),其實(shí)咱們做生意的都有一個(gè)慣性思維在里面:

大家會(huì)覺(jué)得做品牌和做增長(zhǎng)之間是矛盾的,大家都覺(jué)得做品牌就要投錢,其實(shí)這是個(gè)誤解。

比如開(kāi)餐飲店,一個(gè)做品牌的餐飲和一個(gè)不做品牌餐飲,唯一區(qū)別在哪里?

有錢我當(dāng)然可以投分眾,沒(méi)錢我把店面收拾的漂漂亮亮,陳列的干干凈凈,這就是品牌,好好利用店頭這個(gè)自有媒體做傳播,這也是品牌。

所以O(shè)IB一直強(qiáng)調(diào)品牌是一個(gè)branding的過(guò)程,不是brand。它是ING,是個(gè)進(jìn)行時(shí)。

它在不斷的往前走,它是去那里,朝著那里去,今年前進(jìn)一步,明年前進(jìn)一步,后年進(jìn)一步,逐漸就走到你理想的樣子。

希望大家都能在做品牌最好的這個(gè)時(shí)代,做成自己心目中理想的品牌。

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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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