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文:王智遠(yuǎn) | ID:Z201440
“哇喔,好蠢,太LOW了”。
我的一個(gè)朋友說(shuō)。
事情是這樣:3月31日,大家從小紅書(shū)APP上看到,凱迪拉克官方賬號(hào)針對(duì)旗下新車(chē)“IQ傲歌”進(jìn)行預(yù)熱;連發(fā)多張椰樹(shù)風(fēng)格海報(bào),還開(kāi)玩笑說(shuō):“抱歉,搞120年的營(yíng)銷(xiāo),突然不會(huì)玩了”。
其中提到,「對(duì)不起雷神,幫你把50萬(wàn)以內(nèi)也挺好的SUV造出來(lái)了」、對(duì)不起,傲歌太愛(ài)學(xué)習(xí)了;不像保時(shí)捷,也不像特斯拉,我們只想美美地做自己。
據(jù)悉,“IQ傲歌”預(yù)計(jì)在北京車(chē)展上,正式發(fā)布并開(kāi)始交付,這也是繼IQ銳歌之后,基于奧特能平臺(tái)第二款電動(dòng)SUV,所以,凱迪拉克想借小米熱度,增加一下曝光。
但是,網(wǎng)友們不買(mǎi)單。
有的說(shuō),好低級(jí),碰瓷獲得流量,真不帶招黑屬性嗎?還有的說(shuō),官宣退出中國(guó)市場(chǎng)流量更大;更有人直言不諱指出,混到今天地步完全是自己作的,看看這幾年?duì)I銷(xiāo)有多爛?
......
不過(guò),官方挺享受該行為。在微博中回復(fù)說(shuō):皮一下,沒(méi)想到這會(huì)潑天流量輪到我,四月新車(chē)北京車(chē)展見(jiàn)。
嗯,的確很皮。高端局,汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始玩這套了嗎?真的好嗎?雖然博得一些用戶眼球,但看起來(lái)并不高明。
我們不妨思考一個(gè)問(wèn)題:什么行為算不高明?
從理論角度講,你會(huì)說(shuō):這人辦事虎不拉幾的、缺乏周到思考,判斷淺顯,情商不夠,智慧不多。
每逢情人節(jié),短視頻平臺(tái)你會(huì)刷到類似名場(chǎng)面,一個(gè)男生手拿鮮花,在廣場(chǎng)心形的裝飾中央,大聲向他心儀的女生表白:“我喜歡你,我們?cè)谝黄鹂梢詥幔?rdquo;
但這位女生對(duì)突如其來(lái)的表白,完全措手不及。
面對(duì)周?chē)欢涯吧四贸鍪謾C(jī)拍照的場(chǎng)景,她覺(jué)得陷入一種社死明場(chǎng)面,如果接受,有種眾人道德綁架下屈服感,要是拒絕,又感覺(jué)對(duì)不住男生的一番心思,挺難受。
這就是不高明。你掌握很多方法,明白所謂道理,沒(méi)有在正確時(shí)機(jī)應(yīng)用好,還讓自己成為群嘲對(duì)象。
那么,什么行為算高明呢?跟你講過(guò)真實(shí)商業(yè)案例:
1985年4月,可口可樂(lè)和百事可樂(lè)競(jìng)爭(zhēng),他為奪取份額,決定改變一下百年歷史配方,于是,做部分調(diào)研測(cè)試后,滿懷信心投放市場(chǎng)。
但當(dāng)新可樂(lè)開(kāi)始賣(mài)時(shí),用戶不買(mǎi)單了,大家認(rèn)為原來(lái)配方中,不僅味道好喝,還承載著情感、文化價(jià)值。
該怎么辦?
得虧品牌反應(yīng)快,把原配方重新拿過(guò)來(lái),叫“可口可樂(lè)經(jīng)典版”,才重新贏得消費(fèi)者的心。
人都有眼,所見(jiàn)皆同;人都有心,解析分明,區(qū)別在于,要抓住重點(diǎn),用對(duì)方式去做事,讓大家覺(jué)得你做得好,那就是高明。
可樂(lè)最開(kāi)始改配方的決策,沒(méi)考慮到人們對(duì)原味道的喜愛(ài)和品牌情感的依賴,才顯得不太高明。突然之間思維方式的轉(zhuǎn)換,一手爛牌直接扭轉(zhuǎn)乾坤。
南宋時(shí)期,儒家學(xué)者朱熹在作品《朱子語(yǔ)類》里說(shuō)過(guò)一句話:有道無(wú)術(shù),術(shù)可求也;有術(shù)無(wú)道,止于術(shù)。
有正確思想指導(dǎo),缺乏執(zhí)行技巧,技巧可以后天學(xué)習(xí);只有技巧,沒(méi)有正確的思想指導(dǎo),只能停留在技巧層面上。
一個(gè)品牌有正確價(jià)值觀和定位,暫時(shí)缺少營(yíng)銷(xiāo)技巧,也能后天學(xué)習(xí)補(bǔ)充,一個(gè)品牌只注重方法,忽略核心定位、形象,發(fā)展只會(huì)局限于表面。
說(shuō)實(shí)在,椰樹(shù)品牌word風(fēng)海報(bào),大家并不排斥。
之前上海交通大學(xué)、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)招生宣傳中,用過(guò)類似風(fēng)格,效果不錯(cuò),瑞幸咖啡還和它聯(lián)名,也挺成功。
至于蹭小米汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo),凱迪拉克不是第一個(gè)。
繽越在小米汽車(chē)發(fā)布會(huì)當(dāng)晚,也推出一組海報(bào):“不是小米買(mǎi)不起,而是繽越更有性價(jià)比”;吉利銀河也用過(guò)“8比7大”這樣的口號(hào),意思是車(chē)更大、系統(tǒng)更強(qiáng)大,優(yōu)惠也更大。
那么,為啥凱迪拉克這次,卻遭到大家群嘲呢?關(guān)鍵之一在于形象、視覺(jué)雙重反差。
這里區(qū)分一下,什么是形象?什么是視覺(jué)。形象,可以是年輕小伙、中年大叔,更多指整體印象;視覺(jué),則通過(guò)眼睛看到的元素,比如,色彩、設(shè)計(jì)風(fēng)格等。
凱迪拉克歷史可以追溯到1902年,最開(kāi)始為了向法國(guó)皇室成員安東尼·門(mén)斯·凱迪拉克致敬,而取的名字。在美國(guó)汽車(chē)發(fā)展史上,一度代表著頂尖水平,但后來(lái)逐漸變成了二流豪車(chē)品牌。
作為一個(gè)歷史悠久的美系豪華汽車(chē)品牌,一直給人成熟、穩(wěn)重,又不失運(yùn)動(dòng)時(shí)尚的感覺(jué)。宣傳材料也高端也高端大氣上檔次。
這次嘗試不太一樣。word風(fēng),隨意大字組合,相當(dāng)于與豪車(chē)品牌之前定位產(chǎn)生沖突,所以,這種反差肯定會(huì)造成沖擊,讓人有些不適應(yīng)。
第二點(diǎn),我認(rèn)為“拉踩做法”讓人不爽。
啥叫“拉踩”?表面裝作很佩服你,向你學(xué)習(xí)的樣子,實(shí)際上,含沙射影,夾槍帶炮,不直接說(shuō)你不好,又暗地里讓你不痛快。
拿海報(bào)上幾句話來(lái)說(shuō):“我們從沒(méi)想到遮陽(yáng)傘、遮陽(yáng)棚還能另外賣(mài)錢(qián)”、“電池和關(guān)鍵電力系統(tǒng)都是終身保修”、“我們沒(méi)那種炫酷的無(wú)邊玻璃,只能用雙層隔音玻璃來(lái)湊”。
......
行行行,你行你先上得了。凱迪拉克有點(diǎn)小聰明,知道小米汽車(chē)有流量密碼,但真不夠聰明;單純夸一下、不喜歡都挺正常,邊夸邊貶低,不是什么高明做法。
你搜一下,為什么之前此類借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)很少發(fā)生,或者有拿別人功能進(jìn)行比較的行為?因?yàn)楹苋菀妆毁N上“惡意競(jìng)爭(zhēng)”標(biāo)簽。
你知道嗎?
2022年5月,吉利汽車(chē)因?yàn)樵诠俜轿⑿殴娞?hào)上發(fā)了篇一篇文章《“混”戰(zhàn)之王,試過(guò)的人都說(shuō)好》。
用圖表、視頻和媒體評(píng)論比較自家車(chē)和日本的“本田、豐田”混動(dòng)車(chē)系,結(jié)果被工商局認(rèn)定違反行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)定,罰了1萬(wàn)塊錢(qián)。
凱迪拉克這次沒(méi)像吉利那樣,直接拿產(chǎn)品功能來(lái)比,但間接小聰明,也讓人不太舒服,這也凸顯出友商之間的格局。
再說(shuō),單純從營(yíng)銷(xiāo)視角講,雷軍算最懂得聯(lián)名、捧別人的人,做任何宣傳都會(huì)親力親為。
2023年技術(shù)發(fā)布會(huì)前夕,為了造勢(shì),在北上廣深用燈光秀給合作伙伴打廣告。
前幾天小米汽車(chē)上市后,有人在演員張頌文微博下留言問(wèn)雷軍是不是也給了張頌文一輛車(chē)?雷軍看到后馬上轉(zhuǎn)發(fā)并回復(fù),說(shuō)要送他一臺(tái)車(chē),所以,一旦有熱點(diǎn),他絕對(duì)第一個(gè)撲上前。
換個(gè)角度看,凱迪拉克搞幾張“我比你牛”的海報(bào),你說(shuō)別人怎么捧你?怎么@你,以后怎么跟你搞聯(lián)名?
你也許會(huì)說(shuō):別人不跟我玩,我自己玩唄,負(fù)面也算一種曝光,畢竟人們知道了,就有機(jī)會(huì)把關(guān)注變成實(shí)際效果。
我承認(rèn),短期內(nèi)跟風(fēng)熱點(diǎn)用各種營(yíng)銷(xiāo)手段吸引眼球,能讓凱迪拉克吸引一部分人注意。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,對(duì)品牌忠誠(chéng)度沒(méi)啥好處,因?yàn)檎嬲?jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)比表面復(fù)雜得多。
為什么這么說(shuō)?
從購(gòu)買(mǎi)者心理來(lái)說(shuō),凱迪拉克“IQ傲歌”是一款中型純電SUV,未來(lái)對(duì)標(biāo)對(duì)象是特斯拉Model Y、小鵬G9。
你買(mǎi)SUV車(chē)最看重啥?車(chē)特色、實(shí)用性,還有品牌代表的意義。如果廣告里更多娛樂(lè)化內(nèi)容在里面,會(huì)不會(huì)讓人覺(jué)得這車(chē)營(yíng)銷(xiāo)有點(diǎn)不正經(jīng)、很輕???甚至連這車(chē)到底啥特點(diǎn)都搞不清楚?
不信,你從海報(bào)視角想想想看,這款車(chē)值多少錢(qián)?
過(guò)去,凱迪拉克品牌形象一直面臨挑戰(zhàn),一方面品牌層面大幅度打折,看起來(lái)沒(méi)豪車(chē)應(yīng)有的氣派,二手車(chē)保值率也在貶低,讓買(mǎi)家猶豫不決。
另一方面,形象也不夠明確,早些年被戲稱“洗浴王”的稱號(hào),至今還時(shí)而出現(xiàn),這都與品牌歷史有很大關(guān)系。
所以,現(xiàn)在應(yīng)該借助豪華電車(chē)機(jī)會(huì)點(diǎn),重塑形象認(rèn)知。
從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)角度看,小米汽車(chē)采用很高級(jí)錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)。車(chē)外形對(duì)標(biāo)保時(shí)捷,性能和特斯拉Model3相比,這么做為避免直接卷入“新能源車(chē)大戰(zhàn)”。
國(guó)內(nèi)新能源車(chē)配件和資源差不多一個(gè)樣,為什么小米會(huì)在造車(chē)前,會(huì)急著公布電動(dòng)技術(shù)、電池技術(shù)、智能駕駛和智能座艙等五大技術(shù)?主要想在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟,和其他競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)分開(kāi)來(lái)。
如果一開(kāi)始不給用戶建立錨定思維(Anchoring Bias),很容易被拿去和極氪007、銀河E8車(chē)型比較。
是不是有點(diǎn)兒不寒而栗?
大多數(shù)人意識(shí)里,商業(yè)核心是企業(yè)要滿足消費(fèi)者需求,這個(gè)想法,是從最基礎(chǔ)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)說(shuō)出發(fā)。如果從人們的消費(fèi)習(xí)慣和思考方式來(lái)看,事情沒(méi)那么簡(jiǎn)單。
比如說(shuō):
你口袋里有600塊,今晚打算和朋友去吃個(gè)飯?jiān)倏磮?chǎng)電影。你就得決定吃什么餐廳、看什么電影、選擇哪家影院。
腦海中跳出的選項(xiàng),都已經(jīng)被某些品牌事先設(shè)下的“錨點(diǎn)”影響了。誰(shuí)先在你心里占個(gè)坑,誰(shuí)就能在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取得先機(jī)。
電動(dòng)車(chē)市場(chǎng)同樣,好好想想,怎樣才能在技術(shù)、創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)策略上有所作為。只盲目跟風(fēng)小米SU7,過(guò)度追求營(yíng)銷(xiāo)噱頭,很容易就把本質(zhì)忽略了。
因此,凱迪拉克海報(bào)暗刺小米,是“虛假繁榮”,意義不大,不僅讓用戶沒(méi)有建立正確認(rèn)知,還讓錨定出現(xiàn)了偏差。
那么,高端局怎么開(kāi)局即巔峰,高明又不失豪華感呢?
跟你講過(guò)故事:
春秋末期社會(huì)風(fēng)氣變了。年輕人內(nèi)卷,射箭比賽不單純看射的準(zhǔn),還看誰(shuí)能把靶心射穿。孔子教導(dǎo)學(xué)生說(shuō):人人平等,射不主主皮,為力不同科,古之道也。
有個(gè)同學(xué)不明白,就問(wèn)孔子,老師:射穿靶子不是也算射得好嗎?
孔子解釋說(shuō):
射箭時(shí),準(zhǔn)確性、技巧很重要,力量是其中一小部分,不能用別人的力量,來(lái)判斷自己的射箭是否成功,內(nèi)核穩(wěn)定比力量更為關(guān)鍵。
我把這些看似沒(méi)用的廢話再說(shuō)一遍,只是為了告訴你,與其想著出圈,不如向內(nèi)求,思考一下,根基在哪里,核心優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)策略到底怎么持久。
做豪車(chē)品牌更好這樣,防御就作戰(zhàn)形式而言比進(jìn)攻強(qiáng)。
問(wèn)題是怎么建立呢?
孫武寫(xiě)了一本《孫子兵法》,后來(lái)成為美國(guó)西點(diǎn)軍校必修課程之一,書(shū)中提到一個(gè)重要概念叫“廟算”,用現(xiàn)代的話來(lái)說(shuō)叫“兵棋推演”。
就是在地圖上標(biāo)出各自領(lǐng)土,模擬幾軍之間的對(duì)抗。
汽車(chē)競(jìng)爭(zhēng)中,我把類似“廟算”步驟定義為心智地圖,分析品牌在消費(fèi)者心中位置,看看他們關(guān)注什么?其他品牌占據(jù)哪部分?確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)份額,就像找到了對(duì)方的制高點(diǎn)。
你只要為自己錯(cuò)位定位,針對(duì)市場(chǎng)劃分,不斷削弱陣地,就能攻下利基部分。
為什么在國(guó)內(nèi)新能源市場(chǎng),很少看到強(qiáng)勢(shì)品牌能在“廟算”環(huán)節(jié)占據(jù)優(yōu)勢(shì),與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比往往處于劣勢(shì)?原因是兵棋推演做得不夠好,缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃,也缺少戰(zhàn)略的具體戰(zhàn)術(shù),這是小米汽車(chē)看不到的內(nèi)核部分。
另外,你應(yīng)該聽(tīng)說(shuō)過(guò)那句話:與其等別人撐傘,不如自己打傘,我的想法剛好相反,“你可以為別人打傘”。
德系豪華品牌汽車(chē),相信“BBA”大名無(wú)人不知無(wú)人不曉,在寶馬100周年時(shí),奔馳發(fā)了一封賀電,意思是:
感謝一百年競(jìng)爭(zhēng),沒(méi)有寶馬那三十年,是有點(diǎn)兒無(wú)聊。下周,奔馳博物館邀請(qǐng)寶馬伙伴們免票參觀,你可以駕車(chē)來(lái),漫步一圈后,能得到一份奔馳特色小吃:酸餃子。
還有一則在2019年,奔馳大老板迪特·蔡澈退休,寶馬為了表達(dá)敬意,特意拍了個(gè)短視頻。
視頻講的是:蔡澈離開(kāi)奔馳辦公室,回家開(kāi)始過(guò)退休生活。最震驚的一幕是,他竟然開(kāi)著一輛寶馬車(chē)離開(kāi)了,這暗示著即便他曾經(jīng)是奔馳的掌門(mén)人,退休后他對(duì)寶馬車(chē)也情有獨(dú)鐘。
向內(nèi)求、做防守,找到利基部分,“為別人打傘”,這樣會(huì)讓別人覺(jué)得無(wú)法拒絕,高端局,可以不互薅羊毛。
總結(jié)而言
商業(yè)互捧,是門(mén)藝術(shù)。
品牌像水一樣吧,展現(xiàn)出最深沉的力量和恬淡的智慧。征服受眾,可以多一點(diǎn)真誠(chéng),少一些“辣眼睛”的套路。
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8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
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7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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