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隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時期的進(jìn)程不斷加深,流量紅利也逐漸消失。
所謂的移動互聯(lián)網(wǎng)上半場下半場,實(shí)質(zhì)上是流量獲取邏輯的變化。上半場野蠻生長,重的是渠道,誰先一步曝光,誰就獲得用戶。到了下半場,流量紅利消失,比拼的就是各家APP的業(yè)務(wù)能力,誰提供更好的服務(wù),誰就獲得用戶。
這也是為什么有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為:過去的移動互聯(lián)網(wǎng)看拉新,如今看留存。
“提供更好的服務(wù)”是一個抽象的概念,各個行業(yè)中也不乏“邏輯上可行,實(shí)踐上一塌糊涂”或是“一看就不行,用戶卻說真香”的產(chǎn)品。因此要研究時下的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì),聚焦到最受用戶歡迎的APP最為直觀。
很早之前,蘋果應(yīng)用商店就推出了“本周熱門”專題,收錄下載數(shù)量與口碑雙高的各種類應(yīng)用。從這些排行榜中,能一窺時下移動市場與用戶的集聚密碼。
縱觀如今蘋果中國區(qū)熱門APP的前五位,基本囊括了這些年移動端成功的APP類型。
第一種是國家政務(wù)APP,如個人所得稅。
個稅是公民義務(wù),天然是用戶的剛需性服務(wù),加之時下返稅期,個人所得稅依托于國家政務(wù)服務(wù)解決了這一需求。此外交通領(lǐng)域的“交管12123”、鐵路領(lǐng)域的“12306”也常年出現(xiàn)在蘋果應(yīng)用商店熱門榜。
第二種是PC互聯(lián)網(wǎng)成功轉(zhuǎn)型移動互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù),如攜程、QQ。
在PC互聯(lián)網(wǎng)時代,社交、電商、旅游、新聞門戶等網(wǎng)站都已經(jīng)形成業(yè)務(wù)場景。而到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代,也將業(yè)務(wù)場景轉(zhuǎn)移到了移動端。盡管在今天看來,線上服務(wù)有個APP或小程序是理所當(dāng)然,但在移動互聯(lián)網(wǎng)興起的10年前,也不乏是否要“All in 移動”的討論。
第三種是移動原生,利用推薦邏輯崛起的細(xì)分服務(wù),如短視頻領(lǐng)域的抖音,招聘領(lǐng)域的BOSS直聘。
移動互聯(lián)網(wǎng)作為一種基礎(chǔ)設(shè)施,帶來的最大價值就是“智能手機(jī)與個人綁定”、“智能手機(jī)覆蓋全民”。這兩點(diǎn)為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)帶來了廣闊增量,同時也使得“千人千面”式的推薦服務(wù)成為可能。早期的互聯(lián)網(wǎng)更多是城里人的專屬,而如今不管是短視頻、商品亦或是崗位,平臺能同時兼容北京國貿(mào)白領(lǐng)與新疆阿克蘇小鎮(zhèn)青年的需求。
而無論是這三種路徑的哪一種,背后都精準(zhǔn)的迎合了市場剛需,為個人提供功能服務(wù),搭建起用戶網(wǎng)上解決需求的渠道。
看視頻其實(shí)并不是剛需,但精神娛樂是剛需,抖音用15秒一段的短視頻與沉浸式信息流推送,創(chuàng)造性地解決了這一需求;招人從業(yè)務(wù)崗位職能上來說不是剛需,但招人是企業(yè)剛需,BOSS直聘通過讓活躍的BOSS對線活躍求職者,創(chuàng)造性地激活了這一需求。
其實(shí)整個移動互聯(lián)網(wǎng)時代中,平臺運(yùn)營的本質(zhì)就是渠道搭建,整個互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)拆分為最本質(zhì)的供需三方:生產(chǎn)者、消費(fèi)者與渠道,其中互聯(lián)網(wǎng)的角色就是渠道,其核心目的就是為用戶進(jìn)行服務(wù)與增值。
為用戶解決納稅義務(wù)是一種政務(wù)服務(wù);為用戶提供視頻內(nèi)容是一種娛樂服務(wù);為用戶解決就業(yè)問題也是一種服務(wù),這些服務(wù)背后就是或?yàn)橛脩籼峁┪镔|(zhì)或者精神上的增值服務(wù)。
尤其是全新的Z時代主流市場下,輕減模式成為產(chǎn)品審美的主導(dǎo),更加年輕的用戶關(guān)注點(diǎn)回歸產(chǎn)品本身。務(wù)實(shí)為自己提供所需服務(wù),為自己增值的APP才能停留在用戶群中,圍繞需求的本源競爭成為主題。
從這排名前五的APP所處的領(lǐng)域中分析來看,能發(fā)現(xiàn)這些移動時代崛起的APP們普遍還有一個共性,那就是APP大小普遍低于行業(yè)同類型產(chǎn)品。
以APP Store顯示的APP大小為基準(zhǔn),可以看到PC互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的視頻APP大小明顯高于移動原生的短視頻APP。
而在短視頻APP中,占內(nèi)存更小的APP獲得了更大的增長勢能。
招聘領(lǐng)域中也出現(xiàn)了同樣的現(xiàn)象,對比幾款招聘類APP,增速最快的BOSS直聘也比其他同類APP小出100MB左右的內(nèi)存。
某種程度上來說,APP大小是企業(yè)技術(shù)水平的體現(xiàn),也決定了用戶獲取服務(wù)的難易。APP越小意味著下載時間越短,用戶中途取消、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境波動導(dǎo)致下載失敗的概率也會降低。
同時,當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的主要增長空間集中在下沉市場,用戶手機(jī)配置低、內(nèi)存緊張、流量緊張,內(nèi)存占用小的APP更能契合下沉市場用戶的使用習(xí)慣。
此前QuestMobile研究院曾發(fā)布過《“極速APP”洞察報(bào)告》。報(bào)告顯示,大量頭部互聯(lián)網(wǎng)公司都推出了“極速版”APP,以更小的內(nèi)存獲取市場先機(jī)。
與此同時,APP大小也是業(yè)務(wù)精準(zhǔn)度的表征。單個APP覆蓋的業(yè)務(wù)功能越多,其APP所占內(nèi)存也就越大。盡管每個APP都有成為“超級APP”的夢想,覆蓋用戶的衣食住行,即便是一個天氣軟件,也希望加上電商模塊。但不得不承認(rèn)的是,能真正稱為超級APP的應(yīng)用,只有微信與支付寶。
這也就使得各類APP認(rèn)清“減法”的重要性,無論是信息的減負(fù)還是APP內(nèi)容規(guī)劃的精簡都成為必要之選,扎根于移動互聯(lián)網(wǎng)的各路頂尖APP們更懂得如何用“減法”去為用戶減負(fù)。
而且普遍來說,在移動時代成立的APP,大小普遍小于PC互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的APP,而在一些非巨頭壟斷或CR4值過于集中的領(lǐng)域外,往往最受用戶歡迎的就是這些做過信息減法的“較小”APP們。
QuestMobile數(shù)據(jù)顯示,國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)總體的用戶、時長都到了頂峰,2019年1-9月,活躍用戶僅增長了200萬,人均單日時長僅增加了18分鐘。
在國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)用戶總量逼近12億、5G尚未完全普及的背景下,短期看流量格局并不會出現(xiàn)明顯的變化。這也意味著成為微信、支付寶這樣“超級APP”的時間窗口期,已經(jīng)永遠(yuǎn)過去了。
在分析這些火熱APP的過程中,不難發(fā)現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)下半場依舊保持增長的APP序列中,功能精準(zhǔn)成為顯著特征。如搶我個人所得稅僅服務(wù)個人稅務(wù),抖音聚焦的是短視頻行業(yè)、攜程是旅行、QQ是年輕社交、BOSS直聘是職場求職。
當(dāng)更為聚焦、更為精準(zhǔn)的APP開始發(fā)力,用戶體驗(yàn)、口碑就成為了APP增長的關(guān)鍵。除蘋果中國區(qū)前五位熱門APP外,近期經(jīng)常出現(xiàn)在免費(fèi)榜前十的“剪映”“得物”“小紅書”也是力證。
總的來說:隨著移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)進(jìn)程的不斷深入,業(yè)務(wù)上更為精準(zhǔn)、模式上更為輕巧的APP逐漸顯露鋒芒,抖音、美團(tuán)、BOSS直聘等APP將掀起更多地風(fēng)浪,成為移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)向前邁步的全新鏈路,這也正是移動時代的商業(yè)底層韻律。
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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