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來(lái)源：零售商業(yè)評(píng)論
即時(shí)零售市場(chǎng)潛力巨大，賽道玩家都在加碼入局。對(duì)于平臺(tái)而言，即時(shí)零售仍然是2024年的焦點(diǎn)戰(zhàn)。
從各平臺(tái)的動(dòng)作來(lái)看。今年初京東零售定下的2024三大必贏之戰(zhàn)，分別是內(nèi)容生態(tài)、開放生態(tài)和即時(shí)零售。前兩者要構(gòu)建的是京東主站的流量和價(jià)格力，即時(shí)零售則代表著最有希望的第二增長(zhǎng)曲線。
而從2023年開始，抖音在拓展“團(tuán)購(gòu)配送”項(xiàng)目后，又在抖音App商城開放“小時(shí)達(dá)”獨(dú)立入口。包括“小時(shí)達(dá)”在內(nèi)的抖音即時(shí)零售，被視為抖音電商的核心項(xiàng)目
從行業(yè)角度看，即時(shí)零售還有很大的“潛在空間”。根據(jù)《“即時(shí)+”2023即時(shí)零售發(fā)展趨勢(shì)白皮書》顯示，預(yù)計(jì)2023到2030年，即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模年均復(fù)合增長(zhǎng)25%，到2030年有望增至3.6萬(wàn)億元，相當(dāng)于同期社會(huì)消費(fèi)品零售總額的6%。
「零售商業(yè)評(píng)論」觀察到，即時(shí)零售的滲透力度也在加大，并逐漸向各多品類和更多場(chǎng)景延伸。即時(shí)零售平臺(tái)也能基于線下LBS形成更多的商業(yè)服務(wù)。當(dāng)下即時(shí)零售的競(jìng)爭(zhēng)仍是幾大頭部平臺(tái)為主，美團(tuán)閃購(gòu)、京東到家、餓了么，以及抖音小時(shí)達(dá)，美團(tuán)閃購(gòu)的市場(chǎng)份額占了大頭。但整個(gè)市場(chǎng)仍在相對(duì)早期階段，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還有很大變數(shù)。
實(shí)際上，美團(tuán)閃購(gòu)、京東到家和餓了么，再加上新入局的抖音小時(shí)達(dá)，對(duì)即時(shí)零售賽道都在加碼。
先看下美團(tuán)在即時(shí)零售的成績(jī)。
3月22日，美團(tuán)發(fā)布2023年第四季度及全年業(yè)績(jī)。2023年美團(tuán)即時(shí)配送訂單達(dá)到219億筆，同比增長(zhǎng)23.9%，相比于2022年增長(zhǎng)14%，訂單量增長(zhǎng)速度明顯加快。餐飲外賣的年度交易用戶也持續(xù)增長(zhǎng)，中高用戶群體的規(guī)模及其購(gòu)買次穩(wěn)步提升。
同時(shí)美團(tuán)閃購(gòu)去年的訂單量同比增長(zhǎng)超過(guò)40%，用戶的購(gòu)買頻次及消費(fèi)額均持續(xù)增長(zhǎng)，年度活躍商家也同比增長(zhǎng)近30%。美團(tuán)閃購(gòu)主要采用與零售品牌商以及本地商家合作的模式，配送覆蓋全國(guó)近3000個(gè)縣市區(qū)旗，采用24小時(shí)履約。
在去年9月，美團(tuán)即時(shí)零售產(chǎn)業(yè)大會(huì)就透露，過(guò)去四個(gè)季度，美團(tuán)閃購(gòu)規(guī)模已達(dá)1750億元。計(jì)劃到2026年，美團(tuán)閃購(gòu)將誕生3萬(wàn)家日銷過(guò)萬(wàn)元門店、100個(gè)10億級(jí)品牌。
即時(shí)零售已經(jīng)是美團(tuán)的第二增長(zhǎng)曲線。
京東也將即時(shí)零售作為戰(zhàn)略重點(diǎn)。去年9月，京東到家發(fā)布2024年戰(zhàn)略，其中提到，將聚焦全品類、小時(shí)達(dá)、平臺(tái)化，3年內(nèi)京東小時(shí)達(dá)服務(wù)的用戶規(guī)模增長(zhǎng)超50%。
根據(jù)財(cái)報(bào)顯示，四季度，京東小時(shí)達(dá)月均下單用戶同比增長(zhǎng)50%。在京東首頁(yè)點(diǎn)擊率增長(zhǎng)、流量分發(fā)效率提升等推動(dòng)下，小時(shí)達(dá)頻道的活躍用戶數(shù)（DAU）同比增長(zhǎng)超100%，小時(shí)達(dá)頻道GMV同比增長(zhǎng)超200%。
京東與達(dá)達(dá)集團(tuán)深化協(xié)同，截至 2023 年底，達(dá)達(dá)快送平臺(tái)活躍騎手超過(guò) 120 萬(wàn)，同比增長(zhǎng)超 20%。京東到家營(yíng)業(yè)門店數(shù)已突破 50 萬(wàn)家，門店數(shù)量較 2022 年底同比增長(zhǎng)超過(guò) 100%。
而另一廂阿里管理層在2024財(cái)年Q3財(cái)報(bào)會(huì)上強(qiáng)調(diào)，餓了么是阿里巴巴近場(chǎng)零售的重要資產(chǎn)。
今年2月，阿里發(fā)布2024財(cái)年第三季度財(cái)報(bào)顯示，由餓了么健康增長(zhǎng)和高德高速增長(zhǎng)所帶動(dòng)，本地生活集團(tuán)訂單同比增長(zhǎng)超過(guò)20%，年度活躍消費(fèi)者環(huán)比持續(xù)增長(zhǎng)、超過(guò)3.9億，用戶年消費(fèi)頻次同比也呈現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)。
餓了么也持續(xù)加大對(duì)即時(shí)零售業(yè)務(wù)的投入。去年雙11期間，餓了么就宣布啟動(dòng)“雙百計(jì)劃”，未來(lái)將攜手100個(gè)零售品牌，用兩年時(shí)間實(shí)現(xiàn)100%增長(zhǎng)。
而給即時(shí)零售賽道帶來(lái)變數(shù)的玩家，當(dāng)屬抖音小時(shí)達(dá)。
2023年初，抖音超市正式上線后，抖音即時(shí)零售“小時(shí)達(dá)”業(yè)務(wù)就已在部分城市測(cè)試。到10月，抖音正式將“小時(shí)達(dá)”從“抖音超市”獨(dú)立出來(lái)，開設(shè)了單獨(dú)的入口，和抖音超市并列。
包括“小時(shí)達(dá)”在內(nèi)的抖音即時(shí)零售，已被視為抖音電商的核心項(xiàng)目。為此，抖音還開始搭建配送產(chǎn)品能力，包含騎手作業(yè)平臺(tái)、商站作業(yè)平臺(tái)、物流基礎(chǔ)能力、派單策略等相關(guān)模塊。
而抖音也于近日上線一款名為“抖音商城版”的APP，這是抖音首次推出的綜合性獨(dú)立電商平臺(tái)。首頁(yè)入口就有小時(shí)達(dá)，也是抖音開始加速布局即時(shí)零售業(yè)務(wù)的標(biāo)志。
「零售商業(yè)評(píng)論」認(rèn)為，得益于即時(shí)零售近兩年來(lái)的高速發(fā)展，美團(tuán)閃購(gòu)、京東到家、餓了么，再加上抖音等平臺(tái)激戰(zhàn)，通過(guò)即時(shí)零售的模式吸引更多的線下實(shí)體加入陣營(yíng)，越來(lái)越多的商場(chǎng)、連鎖門店、便利店、品牌商、中間渠道商正通過(guò)即時(shí)零售，找到新的增量口。而平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，將加速行業(yè)的發(fā)展。
當(dāng)然，即時(shí)零售的發(fā)展，重點(diǎn)還是“即時(shí)消費(fèi)”習(xí)性的形成。
據(jù)埃森哲此前發(fā)布的《聚焦中國(guó)95后消費(fèi)群體》報(bào)告，年輕一代人更關(guān)注“速度”，有超過(guò)50%的95后希望在購(gòu)物當(dāng)天就能收貨，也愿意為更快的配送速度支付額外費(fèi)用。
“一方面，消費(fèi)者希望通過(guò)即時(shí)零售，獲得高效、便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。尤其在一二線城市，消費(fèi)者對(duì)即時(shí)性消費(fèi)的需求更高。而下沉市場(chǎng)同樣還有更大的增量空間。另一方面，即時(shí)零售的品類有了極大的拓展。從服飾、美妝到數(shù)碼產(chǎn)品、運(yùn)動(dòng)戶外、智能家電等等，甚至大家電也已接入即時(shí)消費(fèi)平臺(tái)。”業(yè)內(nèi)人士表示。
品牌商也逐漸明白了這一趨勢(shì)。據(jù)凱度發(fā)布的消費(fèi)者指數(shù)報(bào)告，即時(shí)零售O2O已經(jīng)成為品牌接觸更多消費(fèi)者、開發(fā)新的消費(fèi)場(chǎng)景的重要途徑。
比如母嬰連鎖品牌孩子王自主研發(fā)了同城即時(shí)零售全鏈路數(shù)字化系統(tǒng)，先后推出一小時(shí)達(dá)、全城送、半日達(dá)等產(chǎn)品，訂單及時(shí)履約率達(dá)99%。再比如小米，與京東到家、美團(tuán)等合作的線上線下融合業(yè)務(wù)。
而線下商超、便利店，找到新主場(chǎng)。
比如銀泰百貨、天虹百貨、重慶百貨、友阿股份、凱德MALL等實(shí)體商超，都在發(fā)力即時(shí)零售。以銀泰百貨為例，去年雙11期間銀泰百貨客流同比去年增長(zhǎng)了45%。超半數(shù)門店客流同比實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)。
越來(lái)越多的商超加入了即時(shí)零售的隊(duì)伍。而作為城市生活“毛細(xì)血管”的便利店，同樣搭上了風(fēng)口。
據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)和畢馬威共同發(fā)布的《2023年中國(guó)便利店發(fā)展報(bào)告》顯示：2022年已有超九成便利店開通線上業(yè)務(wù)，其中線上業(yè)務(wù)銷售占比為2021年的2倍。便利店搭乘即時(shí)零售數(shù)字化“東風(fēng)”，打通線上線下全渠道，降本增效，提升精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力，同時(shí)拓展更廣的業(yè)務(wù)覆蓋范圍和服務(wù)更多的用戶群體，從而獲得銷售和用戶的雙增長(zhǎng)。
「零售商業(yè)評(píng)論」認(rèn)為，即時(shí)零售對(duì)于實(shí)體商場(chǎng)和便利店而言，不僅能開拓線上外賣業(yè)務(wù)的增量，還能為線下實(shí)體引流。消費(fèi)者流量還會(huì)產(chǎn)生更多的裂變。此外，即時(shí)零售也有助于維持整個(gè)本地零售生態(tài)的穩(wěn)定。
根據(jù)商務(wù)部研究院電商所發(fā)布的《即時(shí)零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告（2023）》稱，近年來(lái)即時(shí)零售一直保持50%以上的年均增速。2022年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到5042.86億元，預(yù)計(jì)2025年即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2022年的3倍。
相對(duì)應(yīng)的即時(shí)配送行業(yè)規(guī)模也在暴增。根據(jù)《2023年中國(guó)即時(shí)配送行業(yè)趨勢(shì)白皮書 》顯示，2023年中國(guó)即配行業(yè)訂單規(guī)模在餐飲服務(wù)和零售復(fù)蘇的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了較為明顯的增長(zhǎng)，全行業(yè)訂單規(guī)模達(dá)到約408.8億單，同比增長(zhǎng)22.8%，過(guò)去5年年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到21.4%。
即時(shí)零售也已經(jīng)進(jìn)入了新階段的賽點(diǎn)。
第一個(gè)賽點(diǎn)，即時(shí)零售的“全品類競(jìng)爭(zhēng)”。
在品類方面，我們注意到，目前幾大平臺(tái)都在推廣全品類覆蓋。從商家類型來(lái)看，他們不僅在大力拓展超市和便利店，而且更多的鞋類、數(shù)碼產(chǎn)品、母嬰用品、美妝用品、醫(yī)藥品等品牌連鎖店也紛紛加入。
“30分鐘萬(wàn)物到家”成為越來(lái)越多人“高確定性”的生活方式，即時(shí)零售也呈現(xiàn)全品類、全地域、全場(chǎng)景繁榮態(tài)勢(shì)。2023年，美團(tuán)閃購(gòu)高效連接數(shù)百萬(wàn)本地零售商、品牌與數(shù)億消費(fèi)者，訂單量同比增長(zhǎng)超過(guò)40%。
以3C數(shù)碼為例。近日，美團(tuán)閃購(gòu)發(fā)布的《即時(shí)零售消費(fèi)電子行業(yè)白皮書》顯示，過(guò)去3年，消費(fèi)電子品類在即時(shí)零售市場(chǎng)獲得了高速增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)2021-2026年，年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)68.5%，2026年即時(shí)零售消費(fèi)電子行業(yè)規(guī)模將超千億。
而第二個(gè)競(jìng)賽點(diǎn)，就是即時(shí)零售的“效率競(jìng)爭(zhēng)”。
即時(shí)零售的核心在于“即時(shí)”。消費(fèi)者對(duì)即時(shí)服務(wù)的預(yù)期，不斷提升即時(shí)配送的效率，才是整個(gè)行業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵。這里也考驗(yàn)平臺(tái)對(duì)不同品類、消費(fèi)場(chǎng)景的即時(shí)配送能力。對(duì)于即時(shí)零售未來(lái)的發(fā)展，將是效率的分鐘級(jí)競(jìng)賽。
但在效率越向上要達(dá)到更快的時(shí)候，每提升一分鐘都要后端更大的履約能力支撐。
“目前從業(yè)態(tài)發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看，即時(shí)零售從效率和體驗(yàn)要依靠更強(qiáng)的數(shù)字化和科技的能力來(lái)升級(jí)。同時(shí)在供給側(cè)，對(duì)于品牌商、零售商，都要協(xié)同配合進(jìn)來(lái)。每個(gè)環(huán)節(jié)，都會(huì)影響到最后消費(fèi)者的即時(shí)體驗(yàn)。”業(yè)內(nèi)人士表示。
目前美團(tuán)閃購(gòu)、京東到家、餓了么等頭部平臺(tái)，都在加碼數(shù)字化、科技能力，以搶先快幾分鐘的效率，并賦能商家。比如美團(tuán)閃購(gòu)作為平臺(tái)，通過(guò)數(shù)字化工具和經(jīng)營(yíng)方法，從“選址、選品、運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)”，以及牽?；ㄏ到y(tǒng)等層面，全鏈路幫助商家提效經(jīng)營(yíng)。
「零售商業(yè)評(píng)論」認(rèn)為，即時(shí)零售是一個(gè)連接兩端的橋梁：一端是連接實(shí)體商戶、品牌、倉(cāng)庫(kù)等本地零售供應(yīng)，另一端是連接消費(fèi)者的即時(shí)需求。即時(shí)零售一定是一個(gè)長(zhǎng)期業(yè)態(tài)，它是現(xiàn)有的線上電商、線下實(shí)體的業(yè)態(tài)強(qiáng)有力補(bǔ)充。未來(lái)即時(shí)零售將呈現(xiàn)全天候消費(fèi)、全場(chǎng)景滲透、全品類創(chuàng)新、全地域覆蓋等。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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