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來源：零售商業(yè)財(cái)經(jīng)
這兩天有關(guān)大潤發(fā)門店調(diào)整的新聞引起了大量媒體關(guān)注，事實(shí)上，大潤發(fā)的閉店率在超市行業(yè)來說是比較低的。
「零售商業(yè)財(cái)經(jīng)」從大潤發(fā)相關(guān)負(fù)責(zé)人處獲悉，這事兒呀完全屬于企業(yè)正常的經(jīng)營策略調(diào)整，背后的原因很透明，主要有兩點(diǎn)：
一是物業(yè)的原因，要知道自1997年大潤發(fā)進(jìn)入中國大陸市場以來已經(jīng)過去27年了，部分門店存在20年租賃合同到期，無法順利續(xù)租等問題，閉店屬于正常現(xiàn)象。
二是當(dāng)?shù)剡\(yùn)營策略的調(diào)整，比如將老店改造升級(jí)成M會(huì)員店等。
「零售商業(yè)財(cái)經(jīng)」認(rèn)為，沒有一家企業(yè)是在輿論的漩渦中倒下的，真正倒下的公司一定是出現(xiàn)了系統(tǒng)性崩壞等問題。很顯然，從大潤發(fā)開年的系列動(dòng)作中，不難看出，“穩(wěn)健開好店”成了主旋律。
繼今年1月在全國10城開出12家新店后，大潤發(fā)一邊著手對(duì)多省份、多業(yè)態(tài)老店進(jìn)行重裝升級(jí)，完成預(yù)計(jì)90家門店的2.0版本重構(gòu)，還有一些直接升級(jí)改造為M會(huì)員商店。一邊加開新店，計(jì)劃大潤發(fā)，大潤發(fā)super，M會(huì)員商店三個(gè)業(yè)態(tài)將在全國范圍內(nèi)新開出21家門店。
也就是說，以后我們逛的大潤發(fā)要么是調(diào)優(yōu)后的老店新貌、要么是新店新體驗(yàn)啦。
從外部環(huán)境來看，如何穿越經(jīng)濟(jì)發(fā)展、品牌發(fā)展新周期，以商超大賣場為主要業(yè)態(tài)的零售企業(yè)正面臨著許多機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
大潤發(fā)由此明確了四大發(fā)展戰(zhàn)略：一是以質(zhì)價(jià)比為基礎(chǔ)，打造健康和快樂為用戶價(jià)值的差異化商品力；二是打造快樂場景的線下體驗(yàn)中心；三是強(qiáng)化線上履約中心，給消費(fèi)者帶去確定性穩(wěn)定性的品質(zhì)體驗(yàn)服務(wù)；四是多業(yè)態(tài)創(chuàng)造高鑫零售第二增長曲線。
高鑫零售CEO林小海此前多次公開表示，“多業(yè)態(tài)全渠道”是公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略，承擔(dān)第二增長曲線的中超業(yè)態(tài)大潤發(fā)Super和M會(huì)員商店的加速開店，并不意味著大賣場業(yè)態(tài)大潤發(fā)的收縮。
在林小?？磥?，“不管是做大店還是小店，零售的本質(zhì)是一樣的。”
回顧大潤發(fā)經(jīng)營發(fā)展史，1998年，大潤發(fā)正式由倉儲(chǔ)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)向大賣場模式，并在當(dāng)年于上海閘北開出首家大賣場店。此后，大潤發(fā)逐漸發(fā)展為一個(gè)同時(shí)橫跨全渠道，多業(yè)態(tài)的零售商。
2021年5月，林小海成為高鑫零售首席執(zhí)行官之后，“重構(gòu)大賣場”便被進(jìn)一步提上了議程，與此同時(shí)，聚焦“線下體驗(yàn)中心、線上履約中心，多業(yè)態(tài)全渠道發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略也在持續(xù)推進(jìn)之中。
此后，高鑫零售積極推進(jìn)門店重構(gòu)2.0模式，打造多元化場景，讓線下賣場更有煙火氣。在探索商品、品類、品牌差異化的同時(shí)，大潤發(fā)“重構(gòu)大賣場”的數(shù)智化改造工程不僅完善了其門店履約機(jī)制和配送資源，也跑通了單店財(cái)務(wù)模型，更實(shí)現(xiàn)了從訂單增量到能力升級(jí)，開創(chuàng)了一套適合大賣場的新零售運(yùn)轉(zhuǎn)模式。據(jù)悉，寧波店自2022年改造后成效顯著，僅開業(yè)首日客流量就同比2021年提升70%，業(yè)績同比提升近2倍。
通過發(fā)揮品牌、供應(yīng)鏈、商品力、線上履約、組織能力等優(yōu)勢，我們看到，大潤發(fā)正在加速“數(shù)智”轉(zhuǎn)型、探索“新零供”的價(jià)值，同時(shí)拓展出更多中超、M會(huì)員商店，為高鑫零售創(chuàng)造第二增長曲線。
聚焦M會(huì)員商店，作為會(huì)員店牌桌上的“后來者”，高鑫零售入局的時(shí)機(jī)、地點(diǎn)區(qū)別于主流玩家，沒有包袱是其一大優(yōu)勢，這意味著“我們對(duì)利潤要求更低，有機(jī)會(huì)給到會(huì)員更多反饋，能夠做出競爭力”，林小海表示：“團(tuán)隊(duì)第一KPI是續(xù)卡率，第二是會(huì)員數(shù)，第三是業(yè)績，第四才是利潤。”
M會(huì)員商店采取了商品毛利和運(yùn)營成本打平的“極致”運(yùn)營模式。不同于傳統(tǒng)大賣場模式，M會(huì)員店還推行了無合同扣點(diǎn)、非質(zhì)量問題無退貨、無額外費(fèi)用的新合作模式，減少供應(yīng)商的后顧之憂。
通過拓展不同業(yè)態(tài)、打通全渠道銷售等方式，近年來，大潤發(fā)能夠滿足消費(fèi)者多樣化的購物需求，進(jìn)一步提升自身的市場份額、加強(qiáng)競爭力。此外，布局多業(yè)態(tài)也賦予了大潤發(fā)在市場競爭中更靈活的底氣。
伴隨著店倉一體化能力改造和數(shù)字化效率的提升，大潤發(fā)拉動(dòng)線上客流和業(yè)績回暖，加上自有 App、淘鮮達(dá)、餓了么等線上渠道的貢獻(xiàn)提升，未來，線上線下融合的零售業(yè)新模式能夠?yàn)榇鬂櫚l(fā)提供更多的可能性。
創(chuàng)新步履不停，業(yè)務(wù)調(diào)優(yōu)則是為了更好地出發(fā)。
如今，高鑫零售旗下會(huì)員店業(yè)態(tài)欣欣向榮，大潤發(fā)super加速開店、大潤發(fā)大賣場舊貌換新顏，在長期主義賽道上，高鑫零售正試圖給行業(yè)創(chuàng)造更多想象空間。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
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10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
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5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)