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來源：運營公舉小磊磊
審稿：小公舉
最近一段時間，抖音賬號@招小鹿高速團隊?wèi){借直播高速路況，24小時在線解答網(wǎng)友提問，半個月漲粉超過246萬，成為春節(jié)前夕漲粉最快的賬號之一。
眾所周知，由于春運碰到極端凍雨、暴雪，高速路況成為司機的一大心事，除了路上遇到暴雪、結(jié)冰被困在高速；還有武漢過江大橋上的冰錐不斷墜落，多輛汽車被砸中。
面對如此情況，包括@招小鹿在內(nèi)，多個地區(qū)的高速相關(guān)賬號都開始直播路況，其中招小鹿?jié)q粉速度遙遙領(lǐng)先。
接下來，我們就來分析下，@招小鹿爆火視頻選題角度、腳本思路、直播特點，看看她為何能出圈。
@招小鹿的抖音賬號火了，僅用半個月時間，其粉絲從51萬瘋漲到了297萬，共計增粉246萬。
該賬號其實是G35濟廣高速（亳阜）段“招小鹿”團隊的官方號，2022年12月24日-2024年2月6日，共發(fā)布438個作品，獲贊271.4萬，賬號簡介為：“高速公路一線工作人員，打造交通出行服務(wù)標(biāo)桿。”
在招小鹿發(fā)布的438個作品中，共有32個點贊上萬的作品，賬號作品特點主要具備兩個特點：
2023年3月發(fā)布的關(guān)于“高速上被飛來的石子砸壞玻璃，誰來修？”為主題的科普干貨，獲贊達到了61.7萬，收藏更是突破40萬人，分享量14.9萬人。
這條時長48秒的視頻作品，到底是如何出圈的呢？我們具體分析了下。
首先，視頻開頭簡單粗暴，僅用5秒完成了觀看留存，第一句話吸引網(wǎng)友注意力，第二句引發(fā)好奇心，第三句完成觀看留存。
視頻中，出鏡人員著亳阜高速工裝，說“你有沒有在高速上被石子砸壞過玻璃，如果有那這條視頻可能值一塊玻璃錢，如果有小鹿教你怎么操作”。
其次，全程幾乎手把手進行教學(xué)，所有操作步驟、細節(jié)都有告知。視頻中不僅會有人物的出鏡，還會切換到和字幕相關(guān)的圖片、視頻。
比如，在該作品中提到，事故發(fā)生后要及時撥打122進行備案，并撥打事故發(fā)生地路政電話告知發(fā)生地點和時間。
最關(guān)鍵的是要在事故發(fā)生地交警隊開一份事故證明，最后拿著所有資料去當(dāng)?shù)芈氛_一份賠償協(xié)議。
甚至連事故證明上必寫的一句話也給注明了：因道路遺撒物造成的車輛受損。
這套流程能不能省一塊玻璃錢不知道，但是卻引發(fā)起了網(wǎng)友們的大量討論，讓視頻完播率進一步提高，并進入下一個階段的流量池。
除了常見問題處理類干貨，招小鹿賬號還會發(fā)布政策解讀類、新聞講解類作品。
比如，在他在2023年7月13日發(fā)布的“國內(nèi)首條不限速高速，它來了”，點贊13.9萬，分享20.1萬。
這條視頻選題抓住了“杭紹甬高速”是全國首條不限速公路，國人對相關(guān)知識不了解、好奇的心理。
視頻中，出鏡人員不僅進行了詳細介紹和知識普及，還將該條高速經(jīng)過的大橋、速度150km/h左右的開車視角加入科普視頻中。
作品充分滿足了網(wǎng)友的視覺體驗，更給人一種云體驗不限速高速的感覺。
這樣的賬號定位準(zhǔn)確，內(nèi)容垂直、腳本精細，吸引來的粉絲忠誠度高，不容易掉粉。
除了緊跟熱點拍攝科普視頻，招小鹿也嗅到了春運的熱點，早早布局了直播領(lǐng)域。
根據(jù)招小鹿直播動態(tài)顯示，1月16日之前，該賬號直播主題均為公益直播、福利直播，直到臨近春節(jié)假期，直播的內(nèi)容才從公益直播轉(zhuǎn)向了高速路況直播，并于2月初將直播時間調(diào)整為24小時。
從粉絲趨勢圖中，可以觀察到，在2月2日、2月3日，其粉絲增量連續(xù)打破峰值，而這恰恰對應(yīng)著南方凍雨、暴雪天氣。
2月1日以來，湖南省正經(jīng)歷著2009年以來最強冬季低溫雨雪冰凍天氣，大量樹枝結(jié)冰后斷裂，道路被厚厚的冰層裹挾、武漢大橋上冰錐不停砸下、趕路的司機被困在高速上……
對于趕著回家過年的司機來說，在極端天氣的威脅下，不清楚路況下直接上路是相當(dāng)危險的行為。
在直播中，背景是高速公路實時路況，工作人員著工裝出鏡，在線回答網(wǎng)友問題。直播間布置簡單，卻因高速實況和工作裝，讓主播回答更有公信力。
比如，有網(wǎng)友在線詢問“從xx市到xx市高速的路況”，工作人員會幫助在線查詢，告訴網(wǎng)友：政策如何、走哪個收費站、湖北路況不太好走、長沙不推薦上高速、江浙兩省路況沒問題但是車多……
招小鹿24小時直播保障春運，提供在線咨詢服務(wù)，也就是說你半夜3點想出門，也可以直接進入直播間提問。
此舉可以幫助了車主們規(guī)劃好路線，極大程度降低了因路況導(dǎo)致的各種情況。
換個角度看，招小鹿提供的24小時在線查詢服務(wù)，就相當(dāng)于公眾號運營中的福利活動。對于運營者，我們可以利用手中現(xiàn)有的資源，將其利益最大化，來為自己的賬號吸粉。
同時，小公舉還發(fā)現(xiàn)#24小時直擊春運實況#話題，有很多類似官方號都在提供在線咨詢服務(wù)。
大家互相借鑒模仿，形成了一股直擊春節(jié)路況的盛況，既給回家的朋友們解決了問題，同時又漲了粉絲，兩全其美。
只不過和其他賬號相比，招小鹿嗅到熱點的時間早，直播布局更早；且有真人出鏡24小時在線解答網(wǎng)友問題，互動性更強；主播十分了解情況，能快速回答網(wǎng)友疑問。
總的來說，“招小鹿高速團隊”之所以能夠成功，主要得益于他們的內(nèi)容獨特性、時效性和實用性。
他們的視頻內(nèi)容以解決用戶實際問題為核心，不僅豐富了用戶的知識，也增強了用戶與賬號之間的互動和黏性。
同時，他們對熱點話題的把握和及時反應(yīng)，以及在直播領(lǐng)域的積極布局，也為其贏得了大量粉絲和關(guān)注度。
如果你在自己的行業(yè)，或因為工作性質(zhì)，企業(yè)性質(zhì)等原因具備一定資源，也可以通過直播提供類似的知識解答，解決疑惑，從而吸粉。
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7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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