很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
記者丨王杰仁
見習(xí)生丨姜雪
出品丨鰲頭財(cái)經(jīng)（theSankei）
波司登（03998.HK）“貴”上熱搜后，又陷入了“質(zhì)量風(fēng)波”。
近日，山東一網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，在實(shí)體店2000多元購買了一件波司登鵝絨服，清洗后發(fā)現(xiàn)羽絨都是碎的，波司登回應(yīng)稱不屬于質(zhì)量問題。此事在網(wǎng)上引發(fā)熱議。
前不久，波司登因“漲價(jià)”“平均售價(jià)達(dá)到1600元”等話題頻上熱搜，被網(wǎng)友調(diào)侃“背刺”消費(fèi)者，大部分網(wǎng)友表示波司登的質(zhì)量大不如前。
2021年底，波司登首席財(cái)務(wù)官朱高峰曾表示，“波司登平均價(jià)格由原先的低于1000元已升至1600元，此后3年均價(jià)將增至2000元，主要銷售價(jià)位在1500元-1800元之間”。之后，波司登聲稱要繼續(xù)加碼3000元以上中高端價(jià)格帶產(chǎn)品。
消費(fèi)者卻并不買賬，在高價(jià)羽絨服下，一些消費(fèi)者重新穿上花棉襖、軍大衣，成為一道風(fēng)景線。
此外，在黑貓投訴平臺上，關(guān)于波司登的投訴量涉及千余起，投訴事件主要集中于售后問題和產(chǎn)品質(zhì)量問題。
二級市場上，截至2024年1月23日收盤，波司登股價(jià)為3.37港元/股，總市值為367.6億港元，與巔峰時(shí)期的6.25港元/股相比，已經(jīng)接近腰斬。
波司登成“羽絨服刺客”？
進(jìn)入冬季，羽絨服成為了不少消費(fèi)者的必備單品，可國內(nèi)頭部羽絨服品牌波司登卻高興不起來。
據(jù)相關(guān)媒體爆料，近期，山東一位網(wǎng)友稱花費(fèi)2000多元購買了一件鵝絨服，但在一次清洗后發(fā)現(xiàn)里面的羽絨都碎裂了。她還拍攝了碎裂的羽絨和呈絮狀、粉末狀的內(nèi)部填充物的視頻?？头s告知是因?yàn)椴划?dāng)清洗造成的。她將衣服寄回給售后服務(wù)部，回復(fù)不屬于質(zhì)量問題。門店方面表示，無法確認(rèn)購物小票，而且所購買的款式已經(jīng)多年不再銷售了。
鰲頭財(cái)經(jīng)注意到，這已經(jīng)不是波司登第一次陷入“質(zhì)量風(fēng)波”了。
此前，波司登還曾被曝“沒有羽絨只有布”。據(jù)悉，2020年河北的王女士花費(fèi)上千元購買了一件波司登羽絨服，但一直沒有穿。2021年冬天，王女士第一次穿著這件羽絨服出門，感覺背部發(fā)冷，發(fā)現(xiàn)羽絨服背部沒有充絨，只有兩層布。她聯(lián)系了波司登官方客服，客服表示，羽絨服已經(jīng)超出質(zhì)保期，即使付費(fèi)也無法處理。
波司登官網(wǎng)顯示，質(zhì)量問題商品自購買之日起1年內(nèi)免費(fèi)維修；超出保修期的商品：商品自購買之日起超過1年保修期的酌情收費(fèi)維修，超過2年不予售后。
鰲頭財(cái)經(jīng)注意到，在黑貓投訴平臺上，不少消費(fèi)者都遭遇到過波司登的維權(quán)難題。平臺顯示，截至目前，波司登投訴量共1135起。投訴主要集中于售后問題和產(chǎn)品質(zhì)量問題。其中，售后問題主要表現(xiàn)為商品活動前后亂標(biāo)價(jià)、維修期內(nèi)拒絕維修、虛假宣傳等。產(chǎn)品問題主要集中于羽絨服掉色串色、充絨量不夠、不保暖還有出絨質(zhì)量差等。
產(chǎn)品質(zhì)量問題激發(fā)消費(fèi)者不滿情緒，而波司登的售價(jià)卻日漸高漲。自2018年回歸主業(yè)，聚焦主航道、主品牌后，波司登將羽絨服業(yè)務(wù)作為核心，并在2021年將品牌的發(fā)展目標(biāo)由“全球熱銷的羽絨服專家”升級為“全球領(lǐng)先的羽絨服專家”。
2019年，波司登曾推出的登峰系列最高售價(jià)達(dá)11800元，直逼國際大牌加拿大鵝，其他產(chǎn)品均價(jià)也連年提升。2023年，波司登官方旗艦店推出一款戶外鵝絨服定價(jià)為6799元，多款與Burberry設(shè)計(jì)師合作的風(fēng)衣羽絨服和滑雪服產(chǎn)品定價(jià)均在5000元以上。
東興證券研報(bào)顯示，2017年波司登的吊牌價(jià)平均為1000元至1100元，2021年則超過1800元，四年漲幅約80%。波司登首席財(cái)務(wù)官兼副總裁朱高峰曾在2021年底曾透露，集團(tuán)整體的平均價(jià)格已升至1600元。
在2023年11月28日的業(yè)績會上，波司登管理層接受媒體群訪時(shí)介紹，目前波司登的核心主價(jià)格帶是1000元至3000元，與上年持平，3000元以上為主流中高端價(jià)格帶。
可對于“高端”的波司登，消費(fèi)者似乎并不買賬。在波司登官方旗艦店，羽絨服系列產(chǎn)品的價(jià)格有不少已經(jīng)來到了3000元以上這個(gè)檔位，但高價(jià)羽絨服的銷量并不可觀。
例如“波司登2023冬季戶外長款登峰專業(yè)鋼護(hù)鵝絨羽絨服”線上售價(jià)7419元，年銷售量僅有22件，還有一些價(jià)格在5000至6000的羽絨服和鵝羽絨產(chǎn)品同樣數(shù)據(jù)慘淡，銷量僅有個(gè)位數(shù)，波司登高端羽絨服銷量與競爭對手加拿大鵝完全不在同一量級。
在服裝行業(yè)人士看來，要從消費(fèi)者角度出發(fā)考慮，企業(yè)的高端化策略能否成功，關(guān)鍵在于要提升產(chǎn)品的性價(jià)比，而不僅僅是漲價(jià)。“高價(jià)確實(shí)會帶來一定的質(zhì)量保障和品牌認(rèn)同感，但也增加了購買門檻，不是每個(gè)消費(fèi)者都接受得了。”
5年半狂砸銷售費(fèi)268億
天眼查顯示，波司登集團(tuán)是中國最大的羽絨服企業(yè)，2007年10月11日在聯(lián)交所主板上市，專門售賣集團(tuán)的六大核心品牌羽絨服裝，包括波司登、雪中飛、康博、冰潔、雙羽以及上羽。
隨著波司登的價(jià)格越來越高，其收入也自然也被大眾關(guān)注。根據(jù)財(cái)報(bào)披露，目前波司登的主營業(yè)務(wù)為品牌羽絨服業(yè)務(wù)、貼牌加工管理業(yè)務(wù)、女裝業(yè)務(wù)及多元化服裝業(yè)務(wù)。
2020年至2023財(cái)年，波司登實(shí)現(xiàn)營收分別為121.9億元、135.2億元、162.1億元、167.7億元，同期凈利潤分別為12.03億元、17.1億元、20.6億元、21.4億元。其中，2023財(cái)年，其營收和凈利潤同比增速分別為3.5%、3.7%，均創(chuàng)下波司登近7年以來新低。
為了提高業(yè)績，波司登開啟多元化策略，跨界賣防曬衣。在去年11月業(yè)績說明會上，管理層透露，輕薄羽絨與防曬等創(chuàng)新品類2023年的銷售可觀。
這一策略效果顯著，據(jù)波司登2023/24上半財(cái)年業(yè)績顯示，公司實(shí)現(xiàn)營收74.72億元，同比增長20.9%；實(shí)現(xiàn)凈利潤9.19億元，同比增長25.11%，經(jīng)營溢利率提升至16.5%。
另一方面，波司登發(fā)力多場景，導(dǎo)致公司營銷成本高企。財(cái)報(bào)顯示，2023/24上半財(cái)年，波司登的分銷開支主要包括廣告和宣傳費(fèi)用、使用權(quán)資產(chǎn)折舊費(fèi)、或有租金以及銷售雇員開支，約達(dá)20.3億元，較上年同期的16.23億元，增加25.1%，分銷開支占公司總收入由上年同期的26.3%上升0.9個(gè)百分點(diǎn)至27.2%。
2019財(cái)年-2023財(cái)年，波司登的銷售費(fèi)用分別為34.40億元、42.76億元、48.07億元、61.71億元、61.25億元，加上2024上半財(cái)年的20.3億元，公司的銷售費(fèi)用累計(jì)達(dá)到268.49億元。
鰲頭財(cái)經(jīng)注意到，在國產(chǎn)羽絨服品牌中，越來越貴的遠(yuǎn)不止波司登一家。
今年，鴨鴨也緊跟“高奢風(fēng)潮”，與巴寶莉男裝設(shè)計(jì)總監(jiān)合作推出冰殼系列，以全球珍稀的“冰島雁鴨絨”為制作原料，定價(jià)高達(dá)4999元。專注鵝絨服產(chǎn)銷的網(wǎng)紅品牌高梵旗下幾款主打產(chǎn)品的定價(jià)也都已經(jīng)超過了3000元。
“沖高端”是每一家羽絨服品牌的愿景，如何才能讓消費(fèi)者“肯買賬”，依舊是國產(chǎn)羽絨服品牌共同面臨的難題。
發(fā)展隱憂凸顯，波司登逐漸失去資本市場的寵愛。二級市場上，截至2024年1月23日，波司登總市值達(dá)367.6億港元。
入冬之前，波司登的市值不到337億港元，較2021年高位最高742.95億港元蒸發(fā)超405億港元，波司登股價(jià)較高位出現(xiàn)暴跌，下跌幅度一度接近60%。
在羽絨服定價(jià)權(quán)上，國產(chǎn)品牌仍然存在“高價(jià)焦慮”。從長遠(yuǎn)看，品牌要持續(xù)贏得消費(fèi)者的信賴和忠誠，就需要在價(jià)值定位中堅(jiān)守品牌的品質(zhì)底線。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)