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來(lái)源| 尋空的營(yíng)銷啟示錄
隨著2023年疫情的結(jié)束,全球經(jīng)濟(jì)并沒(méi)有迎來(lái)期待中的反彈,反而顯現(xiàn)出更加復(fù)雜和充滿挑戰(zhàn)的景象。國(guó)際貨幣基金組織(IMF)在最新的《世界經(jīng)濟(jì)展望報(bào)告》中預(yù)測(cè),全球經(jīng)濟(jì)增速?gòu)?022年的3.5%放緩至2023年的3.0%,低于2000至2019年間的3.8%歷史平均水平,并預(yù)計(jì)2024年將進(jìn)一步下降至2.9%。
Charles Schwab的分析,2024年全球經(jīng)濟(jì)可能會(huì)呈現(xiàn)出漸進(jìn)的U形復(fù)蘇,與2008-09年和2020年的V形復(fù)蘇不同。這意味著未來(lái)的經(jīng)濟(jì)可能會(huì)步入低增長(zhǎng)時(shí)代。
2023年,許多人期待的報(bào)復(fù)性消費(fèi)并未出現(xiàn),相反,我們見(jiàn)證了所謂的“反向消費(fèi)”,消費(fèi)降級(jí)現(xiàn)象更加明顯。
當(dāng)然也有好消息,ChatGPT引領(lǐng)的AI潮流正在改變我們的工作和生活。《柯林斯詞典》評(píng)選出英國(guó)2023年度詞匯是“AI”,AI也許會(huì)帶領(lǐng)人們邁入下一次科技革命。
在低增長(zhǎng)時(shí)代,營(yíng)銷的主題不再是擴(kuò)張,而是收縮,以及更加精細(xì)和審慎,AIGC的發(fā)展當(dāng)然是好事,但對(duì)于營(yíng)銷行業(yè)來(lái)講,他可能更意味著降本增效。
以下是我總結(jié)的2023年?duì)I銷趨勢(shì)。
citywalk、特種兵旅行、反向消費(fèi)、軍大衣走紅,2023年這些熱搜體現(xiàn)了消費(fèi)者消費(fèi)行為的顯著特點(diǎn)——用最少的錢買最有性價(jià)比的商品和服務(wù)。
今年9月,李佳琦一句“哪里貴了”讓不少人破防,他們發(fā)現(xiàn)在掙錢越來(lái)越難的今天,完全沒(méi)有必要花幾倍的價(jià)錢去購(gòu)買溢價(jià)幾倍的商品,理性購(gòu)買性價(jià)比高的商品才是正確的選擇。隨后,“79元買五斤半的蜂花”、“5.9元粉底液”、“6塊買7根眉筆“等話題層出不群,更加夯實(shí)了人們對(duì)于理性消費(fèi)的思考。
近幾年,觀察這種反向消費(fèi)的方式會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題,越來(lái)越多的人開(kāi)始炫耀自己怎么省錢,怎么花最少的錢買最值的商品,而不是像以前那樣炫耀自己買到了更貴的商品。這可能意味著存在了幾十年的炫耀性消費(fèi)逐漸走向終局。
反向消費(fèi)趨勢(shì)的一個(gè)直接后果是產(chǎn)業(yè)帶商品興起。這些品牌通常沒(méi)有顯著的品牌標(biāo)識(shí),但質(zhì)量尚可且性價(jià)比高,甚至有些不遜于知名品牌。隨著電商平臺(tái)如阿里巴巴和拼多多的推廣,以及直播營(yíng)銷的普及,這些產(chǎn)業(yè)帶商品越來(lái)越受到消費(fèi)者的青睞。
比如河南許昌的假發(fā)、河北白溝的箱包、河北南和的寵物食品等,這些產(chǎn)品通常源自特定的生產(chǎn)區(qū)域,以其高性價(jià)比和滿足基本需求的特點(diǎn),逐漸成為市場(chǎng)上的新寵。
這種趨勢(shì)還預(yù)示著消費(fèi)者對(duì)品牌忠誠(chéng)度的變化,在經(jīng)濟(jì)壓力和生活成本上升的背景下,消費(fèi)者更傾向于尋找那些能提供高性價(jià)比和質(zhì)量保證的產(chǎn)品,而不是僅僅追求品牌效應(yīng)。這一轉(zhuǎn)變對(duì)于品牌營(yíng)銷策略構(gòu)成了新的挑戰(zhàn)。
市場(chǎng)的變化總是讓人捉摸不定,似乎昨天大家還在談?wù)撓M(fèi)升級(jí),將購(gòu)買高品質(zhì)、包裝精美、外觀亮眼的品牌視為身份的象征。今天就一下子開(kāi)始適應(yīng)消費(fèi)降級(jí),提倡反向消費(fèi)了,而近幾年中國(guó)誕生的所謂新消費(fèi)品牌,在這樣的處境下顯得極為尷尬。
鐘薛高在今年10月被爆料欠薪,引發(fā)了不少人的擔(dān)憂,而在去年“雪糕刺客”的名號(hào)已經(jīng)讓其品牌和銷售都受到了影響。
喜茶和奈雪的茶早就進(jìn)行了一輪大降價(jià),但消費(fèi)者卻還是說(shuō)喜茶、奈雪不香了,因?yàn)槊垩┍堑娘嬈犯行詢r(jià)比。
花西子79元眉筆被網(wǎng)友抱怨太貴,因而涌向了老國(guó)貨品牌的直播間,他們說(shuō)79元可以買到5斤半的蜂花護(hù)發(fā)素;可以買到郁美凈的4罐兒童霜……
元?dú)馍纸衲甑穆暳亢唾澰S也不如往年高了,其最新的消息是內(nèi)部換將、改架構(gòu)。
本以為新消費(fèi)品牌們要讓現(xiàn)存市場(chǎng)洗牌,到頭來(lái)卻發(fā)現(xiàn),姜還是老的辣,即便是新消費(fèi)頭部品牌們,在面對(duì)老消費(fèi)品牌時(shí),也沒(méi)有占到一點(diǎn)便宜。
東方樹(shù)葉今年的零售規(guī)??赡軙?huì)達(dá)100億,這讓元?dú)馍值刮豢跉猓缓芏嗳瞬毁I花西子而是去直播間買老國(guó)貨;即便在當(dāng)年最火爆的時(shí)候,鐘薛高的銷售也沒(méi)有占到市場(chǎng)的1%,雪糕依然是伊利、和路雪、蒙牛、雀巢四大品牌的天下。
性價(jià)比不高的新國(guó)貨們,在老國(guó)貨的反擊下,開(kāi)始陣地不穩(wěn),創(chuàng)立時(shí)間不長(zhǎng)的新國(guó)貨發(fā)現(xiàn),當(dāng)消費(fèi)升級(jí)的外衣被脫下后,它們的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道面對(duì)老國(guó)貨,完全沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。
接下來(lái)幾年,將是新消費(fèi)品牌們的轉(zhuǎn)型期,以及和老消費(fèi)品牌們的混戰(zhàn)期。
近幾年,做市場(chǎng)營(yíng)銷的人都有一個(gè)感觸:能夠刷屏和出圈的營(yíng)銷案例越來(lái)越少。這種變化背后的本質(zhì)原因是信息碎片化和市場(chǎng)上內(nèi)容的飽和。
消費(fèi)者的注意力被越來(lái)越多的信息所分散,他們對(duì)于TVC這類傳統(tǒng)的大型創(chuàng)意作品的關(guān)注度逐漸降低。同時(shí),市場(chǎng)上已經(jīng)充斥著大量新奇、有趣的內(nèi)容,使得品牌很難創(chuàng)造出更新奇、更能吸引消費(fèi)者注意的內(nèi)容。
2023年刷屏的是醬香拿鐵,F(xiàn)nedi、喜茶的跨界合作,它們本質(zhì)上是一種小投入的營(yíng)銷,它們利用跨界激發(fā)消費(fèi)者的好奇心,從而提升曝光度和消費(fèi)者的討論??缃鐮I(yíng)銷越來(lái)越多,也是“摳門營(yíng)銷”的一種表現(xiàn)。
在這樣的背景下,品牌的營(yíng)銷策略也開(kāi)始逐漸轉(zhuǎn)變,適應(yīng)“摳門式”消費(fèi)的趨勢(shì)。首先,品牌在制作TVC這類大創(chuàng)意作品時(shí)變得更加審慎。在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下,這類大投入的營(yíng)銷活動(dòng)不再像以往那樣能夠輕易吸引消費(fèi)者的注意力,很多品牌開(kāi)始把以往做TVC幾百萬(wàn)的預(yù)算,拆分成多個(gè)幾十個(gè)預(yù)算,找達(dá)人做內(nèi)容和投放。
其次,品牌更加注重投入產(chǎn)出比。在預(yù)算有限的情況下,營(yíng)銷活動(dòng)的每一分投入都需要精打細(xì)算,以確保最大化的效益。
大平臺(tái)也在適應(yīng)這種節(jié)湊,抖音、小紅書(shū)這種內(nèi)容營(yíng)銷平臺(tái),都在閉環(huán)銷售,同時(shí)利用各種工具讓品牌的營(yíng)銷投入變得可以衡量。
AI生成內(nèi)容(AIGC)正加速滲透到營(yíng)銷領(lǐng)域,為營(yíng)銷策略帶來(lái)根本性的變革。在這一趨勢(shì)的驅(qū)動(dòng)下,營(yíng)銷人員的角色和技能需求正在發(fā)生重大變化。
以前營(yíng)銷人員需要會(huì)寫(xiě)文案、會(huì)做海報(bào)或者會(huì)拍攝和剪輯視頻,在未來(lái)的營(yíng)銷中,營(yíng)銷人員或許不再需要深入精通傳統(tǒng)的創(chuàng)意設(shè)計(jì)或文案編寫(xiě),而是轉(zhuǎn)向更多地與AI合作,精通編輯prompt和與AI對(duì)話,就可以不斷地讓AI提供符合自己需求的內(nèi)容。比如下面這張圖片就是DALL-E幫我做的。
以電商圖片制作為例,我有一個(gè)朋友負(fù)責(zé)為一個(gè)品牌制作電商圖片。在以前,通過(guò)傳統(tǒng)的代理機(jī)構(gòu),制作一張圖片可能需要花費(fèi)一萬(wàn)甚至幾萬(wàn)。而現(xiàn)在,借助AI技術(shù),他能夠以1000元一張的價(jià)格批量、快速地制作圖片。這種成本和效率上的優(yōu)勢(shì),無(wú)疑將對(duì)營(yíng)銷策略產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
不過(guò),對(duì)營(yíng)銷人不利的一點(diǎn)也許是,隨著AI技術(shù)在內(nèi)容生成、數(shù)據(jù)分析和客戶互動(dòng)等方面的應(yīng)用越來(lái)越廣泛,一部分傳統(tǒng)營(yíng)銷角色可能會(huì)面臨被裁撤的風(fēng)險(xiǎn)。盡管如此,從長(zhǎng)期來(lái)看,AI技術(shù)的應(yīng)用還是會(huì)大幅提升營(yíng)銷的整體效率,幫助品牌更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)市場(chǎng)和消費(fèi)者群體,同時(shí)降低營(yíng)銷成本。
在中國(guó),搜索的格局已經(jīng)不是百度一家獨(dú)大了。抖音搜索的月活已經(jīng)破了5.5億,在小紅書(shū)上,60%的日活用戶會(huì)在小紅書(shū)上主動(dòng)搜索,日均搜索查詢量超過(guò)3億次,此外ChatGPT讓人們獲取信息更加快捷,自從用上ChatGPT,我用百度的頻率已經(jīng)大幅下降了。
可以看出,目前搜索的格局是,知識(shí)文字類搜索,ChatGPT取代大部分百度的功能,而生活、消費(fèi)類搜索,越來(lái)越多的人在抖音和小紅書(shū)上搜索。谷歌自己的內(nèi)部研究顯示,40%的年輕人在尋找午餐的地方時(shí),會(huì)先去看TikTok或Instagram,而不是谷歌地圖或搜索,看來(lái),國(guó)內(nèi)外是一樣的趨勢(shì)。
在這樣的格局下,品牌以前在搜索引擎做SEO,現(xiàn)在則更應(yīng)該在抖音和小紅書(shū)上做搜索內(nèi)容優(yōu)化。同時(shí),今年ChatGPT的語(yǔ)音功能已經(jīng)隱隱讓人感覺(jué)到了其水平遠(yuǎn)高于SIRI的情況,因而未來(lái),品牌可能還需要做好AEO(應(yīng)答引擎優(yōu)化)。
對(duì)于營(yíng)銷人來(lái)說(shuō),現(xiàn)今搜索的市場(chǎng)更加復(fù)雜,并非做好傳統(tǒng)搜索引擎優(yōu)化就萬(wàn)事大吉,搜索營(yíng)銷應(yīng)該適應(yīng)新趨勢(shì),將更多的營(yíng)銷精力放在視覺(jué)搜索平臺(tái)上。
李佳琦在花西子風(fēng)波后,雙十一的銷售額相比去年出現(xiàn)大幅下滑,而董宇輝經(jīng)歷小作文風(fēng)波后,盡管東方甄選處理還算妥善,但公司也意識(shí)到,不能將公司的命運(yùn)完全寄托于一個(gè)主播身上,再加上早已退居幕后的薇婭,逐漸去羅永浩化的交個(gè)朋友。整個(gè)直播帶貨行業(yè),頭部主播開(kāi)始逐漸退潮。
在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下,品牌、主播、明星之間的關(guān)系變得更加復(fù)雜和多元化。雖然這三方依然是直播帶貨生態(tài)的重要組成部分,但市場(chǎng)已經(jīng)不再期待出現(xiàn)超級(jí)頭部主播,而平臺(tái)方也更傾向于避免過(guò)度依賴單一主播。
那么是不是頭部主播少了,壟斷結(jié)束了,商家就能賺到錢了?并不是。對(duì)于商家而言,不向頭部主播支付渠道的費(fèi)用,就需要支付給平臺(tái)更多的流量費(fèi)用。在這種情況下,很多商家面臨不投流就沒(méi)流量,投流就賺不到的錢的窘境,他們需要在沒(méi)有流量和利潤(rùn)下降之間找到平衡點(diǎn)。
在這里,我認(rèn)為更根本的解決方法就是做好品牌,品牌的知名度、美譽(yù)度、信任度一旦上來(lái),其銷售就能獲得保障,而不被頭部主播或者流量挾持。
據(jù)騰訊2023年第二季度財(cái)報(bào)顯示,視頻號(hào)的廣告收入超過(guò)30億元人民幣,總用戶使用時(shí)長(zhǎng)同比翻倍,DAU同比增長(zhǎng)雙十位數(shù)。此外,視頻號(hào)直播電商GMV同比增長(zhǎng)約150%。
騰訊總裁劉熾平曾宣稱視頻號(hào)廣告收入在2022年第四季度有望超過(guò)10億元,僅僅半年后,2023年第二季度的廣告收入就已超過(guò)30億。盡管視頻號(hào)現(xiàn)在的商業(yè)化體量還沒(méi)法跟抖音相比,但它讓人看到了當(dāng)年在抖音身上的狂飆速度。
同時(shí),視頻號(hào)有著抖音不具有的優(yōu)勢(shì),即視頻號(hào)——微信公眾號(hào)——微信社群的生態(tài)互助。視頻號(hào)未來(lái)有可能開(kāi)啟以“品牌力”和“強(qiáng)社交綁定”為新屬性的電商模式。視頻號(hào)通過(guò)與微信的微信群、公眾號(hào)打通,形成私域流量矩陣,為品牌提供在微信全面經(jīng)營(yíng)的機(jī)會(huì)。
當(dāng)一個(gè)平臺(tái)發(fā)力商業(yè)化的時(shí)候,品牌最好的選擇就是跟隨,有句話叫“飛船開(kāi)動(dòng)了,別在乎位置,先上船”。相對(duì)于目前的抖音,視頻號(hào)還是有一定紅利的。紅利在于兩點(diǎn),一是競(jìng)爭(zhēng)少,因而想做好會(huì)更容易,二是投放的ROI相對(duì)更高。
如今視頻號(hào)的月活躍用戶規(guī)模已突破8億,且使用時(shí)長(zhǎng)接近朋友圈,如此大的流量場(chǎng),品牌沒(méi)有忽視的理由。
當(dāng)短視頻和直播成為趨勢(shì)的時(shí)候,越來(lái)越多的人開(kāi)始以這種形式進(jìn)入平臺(tái)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。
我曾聽(tīng)朋友講過(guò)一個(gè)故事,一位自雇型的鋼琴老師,在課余時(shí)間,通過(guò)在抖音、小紅書(shū)上教人學(xué)鋼琴的技巧而獲得線索,然后再通過(guò)線下聯(lián)系,順利招到新的學(xué)員。這種營(yíng)銷方式,我稱為垂直或職人KOC。
其實(shí)各個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)人士都可以通過(guò)這種方式,成為垂直領(lǐng)域的達(dá)人。
事實(shí)也是如此,教師、置業(yè)顧問(wèn)、律師、整理師等特定領(lǐng)域的從業(yè)者,正在加速進(jìn)入這個(gè)生態(tài),參與達(dá)人營(yíng)銷,這些垂直領(lǐng)域的達(dá)人不僅僅是內(nèi)容創(chuàng)作者,更是各自領(lǐng)域的專家。他們通過(guò)專業(yè)知識(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn),吸引了一群特定的受眾。
比如,一些對(duì)汽車非常了解的垂直達(dá)人和4S店的銷售,他們通過(guò)直播來(lái)介紹某款車型的賣點(diǎn)和促銷信息,吸引感興趣的用戶觀看,從而幫助汽車品牌獲取線索。
在抖音上就有這樣的例子,某個(gè)品牌通過(guò)找?guī)装賯€(gè)這樣的KOC進(jìn)行直播,平均每場(chǎng)直播可以帶來(lái)幾十甚至幾百個(gè)線索,對(duì)于這樣的垂直創(chuàng)作者來(lái)說(shuō),他們本身粉絲量不高,但通過(guò)這種營(yíng)銷方式,一天最多可以獲得幾千元的收入。
在我18線縣城的老家,我發(fā)現(xiàn)一些門店的老板和售貨員,每天的營(yíng)業(yè)時(shí)間都在抖音上直播,每次直播的場(chǎng)觀有幾十甚至上百人,這些人通過(guò)口口相傳和社交網(wǎng)絡(luò)分享能輻射幾百甚至上千人,在一個(gè)只有幾萬(wàn)人的縣城,這樣的數(shù)據(jù)已經(jīng)很高了,他的門店每天也有通過(guò)直播來(lái)到店里的人,這就創(chuàng)造了新的生意增量。
多巴胺穿搭、美拉德色系,越來(lái)越多指向人們情緒的商品在今年成為大眾焦點(diǎn)。
在市場(chǎng)消費(fèi)領(lǐng)域,情緒價(jià)值不僅是一種情感體驗(yàn),更是一種心理共鳴,它觸及到消費(fèi)者內(nèi)心深處的情感,激發(fā)多巴胺和其他愉悅感的化學(xué)反應(yīng)。類似于戀愛(ài)中的激情和依戀,情緒價(jià)值在商業(yè)中也有著非常實(shí)際的應(yīng)用,利用情緒價(jià)值的營(yíng)銷方式可以成為“情緒營(yíng)銷”。
多巴胺穿搭,就是情緒營(yíng)銷的一個(gè)鮮明例子。它不僅考慮了服裝的功能性,更著眼于如何通過(guò)色彩、設(shè)計(jì)等因素來(lái)激發(fā)消費(fèi)者的愉悅感和自信心。當(dāng)人們穿上一件令他們感到自信和滿足的衣物時(shí),多巴胺激增,情感愉悅的感覺(jué)也伴隨而來(lái)。這種情緒連接使人們?cè)敢赓?gòu)買更多的時(shí)尚產(chǎn)品,而不僅僅是滿足基本的穿衣需求。
多巴胺穿搭只是情緒營(yíng)銷的冰山一角。越來(lái)越多的品牌開(kāi)始積極采用這一策略,如美食、旅游、電子產(chǎn)品等,都在努力創(chuàng)造令人愉悅和滿足的情感體驗(yàn),從而吸引消費(fèi)者。
情緒營(yíng)銷在2024年依然有紅利,當(dāng)經(jīng)濟(jì)不那么振奮人心的時(shí)候,市場(chǎng)就會(huì)想辦法激發(fā)消費(fèi)者心里的情緒需求。2024年,兩股情緒依然會(huì)貫穿全年。
一是復(fù)古,當(dāng)現(xiàn)實(shí)不如意,人們就會(huì)回憶過(guò)去。80和90后無(wú)疑有著時(shí)代的集體記憶,一些品牌通過(guò)復(fù)古營(yíng)銷喚起這批人的集體記憶來(lái)促進(jìn)銷售。
二是傷感,傷感情緒營(yíng)銷的本質(zhì)是有一定積極意義的,他讓消費(fèi)者不要把悲傷留在心里,要抒發(fā)出來(lái),這樣自己才能好受些,也更能面對(duì)問(wèn)題。喪、躺平本質(zhì)都是這種種情緒的表現(xiàn),這是一種面對(duì)現(xiàn)實(shí)不如意的無(wú)力感,也是一種對(duì)生活的自嘲。
α世代(阿爾法世代),也稱為Gen Alpha,是指在2010年到2025年間出生的人群,緊隨Z世代之后。這一代人是第一個(gè)完全出生于21世紀(jì)的群體,從小就生活在數(shù)字技術(shù)和流媒體服務(wù)的環(huán)境中。他們被視為是迄今為止最具多樣性、接觸技術(shù)最多的一代。
α世代與Z世代的主要區(qū)別在于他們對(duì)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的使用更為純熟,α世代也被認(rèn)為是史上最多元化和全球化的一代,他們生活在一個(gè)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)始終存在的世界中,更容易與來(lái)自不同背景和文化的人建立聯(lián)系。
此外,由于從很小的年紀(jì)就不斷接觸移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體,α世代比Z世代擁有更短的注意力持續(xù)時(shí)間。α世代還表現(xiàn)出更高的適應(yīng)性和韌性,因?yàn)樗麄冊(cè)谝粋€(gè)比Z世代成長(zhǎng)環(huán)境更快速變化的世界中成長(zhǎng)。
α世代的興起對(duì)品牌營(yíng)銷具有重要影響。首先,α世代作為“數(shù)字原住民”,他們的社交媒體使用和在線內(nèi)容創(chuàng)作能力將為品牌提供新的營(yíng)銷機(jī)會(huì)。這一代人對(duì)多元文化的接納和理解,以及他們的創(chuàng)造精神,預(yù)示著他們將在消費(fèi)行為和市場(chǎng)趨勢(shì)中扮演重要角色。
其次,這一代人對(duì)環(huán)境問(wèn)題有更深的認(rèn)識(shí)和關(guān)注,他們更可能支持有利于環(huán)境的行動(dòng)。品牌在面向α世代時(shí),需要重視可持續(xù)性實(shí)踐,以吸引這一代更加注重環(huán)保的消費(fèi)者,這也是ESG在近年越來(lái)越熱門的原因。
品牌也逐漸開(kāi)始重視α世代,因?yàn)樗麄兪俏磥?lái)的消費(fèi)者,并將對(duì)消費(fèi)趨勢(shì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。通過(guò)吸引和影響這一代人,品牌可以提前占據(jù)他們的心智,并引領(lǐng)未來(lái)的消費(fèi)趨勢(shì)。
2024年,在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩、消費(fèi)者行為轉(zhuǎn)變和技術(shù)革新的交匯點(diǎn)上,品牌必須靈活應(yīng)對(duì),采用更加精細(xì)和審慎的策略。從反向消費(fèi)的崛起到視頻號(hào)的商業(yè)化,再到α世代的崛起,這些趨勢(shì)均指明了一個(gè)共同的方向:營(yíng)銷的未來(lái)在于理解和適應(yīng)消費(fèi)者的需求,同時(shí)利用技術(shù)為品牌創(chuàng)造價(jià)值。
品牌需要認(rèn)識(shí)到,消費(fèi)者對(duì)價(jià)值的追求不僅僅是價(jià)格上的考量,更是對(duì)品牌理念、社會(huì)責(zé)任感和可持續(xù)性的深度關(guān)注。因此,營(yíng)銷策略應(yīng)該更多地集中在建立與消費(fèi)者的深層次連接。同時(shí),AI和數(shù)字技術(shù)的進(jìn)一步融入,將不斷重塑營(yíng)銷行業(yè)的景觀。營(yíng)銷人員需要不斷提升自己的技能,以適應(yīng)這一變化,并在人工智能與人類創(chuàng)造力之間找到完美的平衡。
綜上,2024年的營(yíng)銷趨勢(shì)預(yù)示著一個(gè)更加動(dòng)態(tài)、多元化和技術(shù)驅(qū)動(dòng)的未來(lái)。對(duì)于品牌來(lái)說(shuō),這既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇,關(guān)鍵在于如何利用這些趨勢(shì),創(chuàng)造與消費(fèi)者的真正連接,同時(shí)優(yōu)化營(yíng)銷策略,以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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