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來源|礪石商業(yè)評論
接下來，更關鍵的是需要董宇輝想清楚自己到底想要什么。
最近頗為熱鬧的董宇輝事件，大家對此評價的角度不一，但我更愿意將其看作一個典型的組織管理案例，以供其他企業(yè)借鑒。
事件最早起源于東方甄選“小編”在抖音平臺上的留言，核心表達的意思是董宇輝的臺詞并不都是他自己寫的，而是團隊合作的成果。在官方平臺上公開這些留言雖然并不理性，但也基本屬實。但就是這些屬實的留言，引起了已經(jīng)具有明星包袱的董宇輝的不滿，其在個人抖音上也發(fā)表了一個充滿情緒的公開回應，并選擇停播，從而讓此事件升級為一個更廣規(guī)模的公開事件。
董宇輝的停播，接著引來東方甄選CEO孫東旭對其的不滿，在直播中做出一些不合適的言行。本來這件事情到此還并非完全無法收拾，但俞敏洪作為公司董事長又站出來公開批評CEO孫東旭，最后孫東旭又被迫站出來公開道歉。但所有這些都沒有解決問題，各方遲遲沒有達成和解，而是讓輿論進一步失控。
一件微不足道的小事，最后發(fā)展到不可收拾的地步，這并非偶然，而是源于東方甄選這個組織在頂層治理結構上出現(xiàn)了失衡，而東方甄選的領導層遲遲沒有去解決這種潛在風險。
首先，董宇輝早已經(jīng)證明遠非池中物，尤其在已經(jīng)獲得巨大名聲與財務回報后，其很難再在直播賣貨上提起興趣，這從他之前的直播現(xiàn)場已經(jīng)能夠看出。
在今年 5 月份，筆者在東方甄選的抖音直播間就曾看過一次董宇輝的直播。當時董宇輝正在直播一款果醬產(chǎn)品，邊吃邊講，他試圖在售賣果醬的過程中講述一些有思想深度的東西，但又與氣氛極不協(xié)調(diào)，有些無病呻吟的違和。區(qū)別于早期直播時的激情滿滿，董宇輝明顯已經(jīng)開始對這樣的日常直播有些意興闌珊，心不在焉，未能很好展現(xiàn)一個職業(yè)主播的專業(yè)素養(yǎng)。
看到那一幕，筆者當時就有一個感受，是董宇輝到了離開直播帶貨的時候了。每個人的一生中，可能在早期都會因為生計，或者為了其他，去做一些并不符合自己本心的事情。但無論是從生計問題的解決上，還是對老東家新東方在破局新業(yè)務的幫扶上，董宇輝都已經(jīng)做到了。這時董宇輝還有違初心的停留在直播間，已經(jīng)沒有太大意義了。其需要擺脫束縛，去尋找自己內(nèi)心真正的太陽。因此，當時筆者就在礪石商業(yè)評論發(fā)表過一篇文章，《意興闌珊的董宇輝，是時候離開直播帶貨了》。
其次，俞敏洪為安撫董宇輝，一直在對其進行遷就，專門為其設計了一些名人對談、文旅探訪等更加“陽春白雪”的新業(yè)務。但這些遷就，并不能真正讓董宇輝安下心來，同時也會引起公司管理層與其他員工的不滿，小編在官方抖音的回復便是這種不滿的宣泄。
再次，公司CEO孫東旭也缺乏一個CEO的格局，其在公開平臺表達另外對董宇輝的不滿，并曝光他的個人薪酬也非常不理性，讓事件進一步升級。不過這也不能過度苛責孫東旭，這是他成長過程中的代價，面對這樣的局面，如果缺乏足夠的經(jīng)驗與智慧都很難處理。
之后，俞敏洪也不應該為了安撫自身也有錯誤的董宇輝，再去公開批評CEO孫東旭，這讓CEO顏面盡失，導致場面更加無法收拾。以至于產(chǎn)生了大量關于俞敏洪要在董宇輝與孫東旭之間二選一的討論。
當輿論徹底失控后，進一步帶來東方甄選的組織失控，最終導致其另一位主播天權在直播中又發(fā)表了大量不合時宜的言論，為東方甄選帶來更多新的批評。最終，俞敏洪做出撤掉CEO孫東旭，請回董宇輝的決定，才讓最近一段時間的風波暫時告一段落。
此次董宇輝事件，粉絲多在支持董宇輝的同時，其實忽視了事件背后的一個重要根源，即董宇輝才是最大的責任方。
最早，無論是出于維持生計，還是出于對老東家的感情，董宇輝在直播賣貨時是充滿熱情的。但在成名以后，董宇輝其實已經(jīng)對直播賣貨提不起任何興趣。就像他自己親承的，“作為一個讀書人，教書多年，特別喜歡的可能就是附庸風雅，講一講書，介紹文化。不愿意搖身一變賣貨主播，且一直不喜歡那個樣子”。但由于尚沒有一個能像東方甄選能給其帶來名、利與自我成就相平衡的新事業(yè)，這讓其無法堅決地放棄直播賣貨這項工作，內(nèi)心變得很擰巴，也讓東方甄選在使用董宇輝時很難受。
一方面，東方甄選希望董宇輝能夠多直播賣貨，另一方面還得照顧他的情緒，為他量身定制了一些名人對談、文旅參訪等看起來比直播賣貨更陽春白雪的活動，但這些活動進一步增加了董宇輝的名望，同時也增加了他對直播賣貨的抵觸。而董宇輝不愿意賣貨，又讓東方甄選很難找到發(fā)揮其更大商業(yè)價值的使用方式。
也就是這種沖突，讓董宇輝在東方甄選內(nèi)部的特權不斷增加，其與公司管理層之間的矛盾也逐漸滋生，最終爆發(fā)了最近的這場風波。接下來，其實更多的是需要董宇輝想清楚自己到底想要什么。如果想賺錢，就做好直播帶貨的本分，為自己從東方甄選爭取到一份與商業(yè)貢獻相匹配的酬勞。如果想要名聲與自我實現(xiàn)，就堅定地放棄直播賣貨與高額報酬，去從事文人“好為人師”，更加陽春白雪的事業(yè)。這樣其內(nèi)心少一些擰巴，東方甄選的業(yè)務模式與組織管理也會更清晰簡單。
否則，董宇輝這樣搖擺不定的狀態(tài)，會讓東方甄選這家組織的業(yè)務進一步走形。例如，此次俞敏洪對于董宇輝事件的最終處理結果，并不公正，其不是基于真正的是非對錯，而是沒有逃過歷史上大多數(shù)組織斗爭的慣例，即權力（大股東）選擇了利益（用戶、流量、交易與股價）。如果董宇輝只是一個普通主播，或只是一個名氣小一些的主播。同樣的事情經(jīng)過，可能最終犧牲掉的是董宇輝，而絕非東方甄選CEO孫東旭。
在董宇輝遲遲猶豫不決，無法在直播賣貨還是“好為人師”之間做出最終抉擇的情況下，俞敏洪作為東方甄選的掌舵人，不應該再繼續(xù)遷就董宇輝，而是應該主動做出選擇。例如，對于東方甄選這家公司，俞敏洪應該明確其作為一家產(chǎn)品驅動公司的本質(zhì)，積極構建不依賴任何一個明星主播的業(yè)務模式。
對于董宇輝個人，也沒有必要為了遷就他的讀書人尊嚴，為他刻意設計一些不符合東方甄選商業(yè)模式初心的業(yè)務。東方甄選完全可以投資其成立獨立的董宇輝文化工作室，讓董宇輝自己選擇自己想走的道路。如果還想賺直播賣貨的錢，就以市場化的方式與東方甄選進行直播合作。如果不想賺直播賣貨的錢，就自負盈虧，去開創(chuàng)名利與自我實現(xiàn)相平衡的新事業(yè)。
否則，在雙方目標不一致的情況下，董宇輝與東方甄選之間的矛盾與隔閡在未來會進一步被放大。此次，俞敏洪為了用戶、流量、交易與股價等短期利益，選擇了董宇輝，犧牲了他人。如果董宇輝在未來不斷對新管理層的權力形成挑戰(zhàn)時，那么權力擁有者便會為自身受到的威脅而憂心，那么勢必會做出應對。屆時，將不再是董宇輝與孫東旭的對決，而是董宇輝直面俞敏洪的一場新鬧劇。
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3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
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