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來源| 接地氣的陳老師
因果關(guān)系推斷,可以說是數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域最難的問題之一,爭吵很多年也沒有定論。經(jīng)常同學(xué)們被問到:“到底這個問題的原因是什么!”大家都會覺得分析起來很撓頭,今天我們系統(tǒng)講解下。
最常見的用來求因果關(guān)系的方法,是拆解法。把一個結(jié)果指標(biāo),從多個角度拆解,找到影響它的原因。舉例:昨天有4個推廣渠道,一共獲客100,今天只獲客80,問為啥獲客少了。
1、把總獲客數(shù),按四個渠道拆解,發(fā)現(xiàn)A渠道獲客最少。得到結(jié)論1:因為A渠道少了,所以總獲客少了。
2、把A渠道的獲客,按獲客流程拆解,拆解為展示頁-落地頁-轉(zhuǎn)化三步,發(fā)現(xiàn)是轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)少了,得到結(jié)論:因為A渠道的轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)出了問題,所以總獲客少了。
3、小結(jié):因為A渠道轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)出問題,這是獲客少的原因。
看起來回答得很完美,原因找到了!
可這種答法經(jīng)不起業(yè)務(wù)部門再問一句:那為什么A轉(zhuǎn)化差了呢?
我也沒改文案呀?
投放經(jīng)費也沒少呀?
前后只差1天,為啥差異這么大?
為啥只有A變差了,其他又不變呢?
一個都回答不上來……
所謂的拆解法,本質(zhì)上只是通過細(xì)分,鎖定了問題發(fā)生的位置。并不能找到元兇。所以常常被用來發(fā)現(xiàn)問題,而不是解釋問題(如下圖)。
統(tǒng)計學(xué)里有相關(guān)分析的方法。而且有個看起來很復(fù)雜公式(如下圖):
很多同學(xué)一看就來勁了!于是把兩個指標(biāo)帶進(jìn)去算相關(guān)系數(shù),而且還到處Chat GPT一下:
● 相關(guān)系數(shù)0.99算不算大
● 相關(guān)系數(shù)0.9算不算大
● 相關(guān)系數(shù)0.8算不算大
● 相關(guān)系數(shù)0.7算不算大
● 反正相關(guān)系數(shù)足夠大,就算是相關(guān)了!
這次有一個復(fù)雜的公式做支撐,應(yīng)該很科學(xué)了吧?
這么搞,很容易搞出來統(tǒng)計學(xué)領(lǐng)域經(jīng)典的“龍脈梗”
1、中國GDP年年漲
2、我家門前的樹年年漲
3、把兩個數(shù)據(jù)帶進(jìn)去,算出相關(guān)系數(shù)0.99
4、所以我家門前的樹是中國的龍脈!
相關(guān)分析、回歸分析、聚類分析,本質(zhì)上不是“分析”,而是計算。通過計算,得出兩列數(shù)字或者幾列數(shù)字之間的關(guān)系。至于這個關(guān)系到底有沒有含義,計算公式本身就不負(fù)責(zé)解釋了。因此套到現(xiàn)實中經(jīng)常搞出來各種奇葩結(jié)果。
所有的統(tǒng)計學(xué)方法都有類似的問題,只能解釋數(shù)據(jù)本身的關(guān)系,解釋不了現(xiàn)實中的關(guān)系。更本質(zhì)地看:是否所有業(yè)務(wù)行為,外部因素都能量化?完全不是。比如消費者對品牌的信任,比如產(chǎn)品體驗好壞,比如文案感受,是很難量化到一個穩(wěn)定、可靠的指標(biāo)的。因此,用統(tǒng)計學(xué)方法,可以大范圍地篩選過濾指標(biāo),但是很難推理出真實因果。
既然復(fù)雜的方法不好用,有沒有簡單的辦法?有!比如基于最樸素的感覺:既然A會引發(fā)B,那么A產(chǎn)生了B就該產(chǎn)生,A結(jié)束了,B會慢慢結(jié)束(或者B死掉)。人們就此總結(jié)出了因果推斷四大原則。
四大原則:
1、原因發(fā)生在結(jié)果以前
2、原因發(fā)生以后,結(jié)果發(fā)生
3、原因持續(xù)期間,結(jié)果持續(xù)
4、原因消失以后,結(jié)果消失
這樣的推斷,符合人們的直觀邏輯。更重要的是需要的數(shù)據(jù)少!只要一個指標(biāo)走勢就能看圖說話了。所以非常好用。
BUT,這么干有個很大的問題,就是無法剔除雜糅因素,只能觀察到影響最大的那個因素。更無法看到隱藏在背后的深層因素。比如觀察外因的時候,只能觀察到天氣、限行這種明顯的因素;觀察內(nèi)因的時候,只能觀察到降價這種因素。其他小因素根本觀察不到。
因此,這種方法常常用來做排除法,剔除不合理的借口。比如:“你說天氣不好業(yè)績就不好,那為啥人家天氣差照樣有業(yè)績!”至于到底推動業(yè)績的因素是啥?不知道,還得用其他方法分析。
想剔除雜糅因素,最好的辦法就是分組測試,把樣本塞到密封箱子里,然后一組組地測試效果。比如我想測用戶對不同文案響應(yīng)率,理論上,我應(yīng)該用同樣的商品、價格、轉(zhuǎn)化位置,選同一批人,同一個渠道,然后可以開測了:
但是測試手段也有問題:
1、很難找到一模一樣的兩組人,完全剔除雜糅因素。
2、很難窮盡目標(biāo)用戶類型,因此測來測去可能都是同一類人的意見。
3、測試環(huán)境很難完全封閉,特別是要測試的是大促銷、新品這種熱門話題。4、很難在合法合規(guī)的情況下,完全搞差異化方案,涉嫌價格歧視與欺騙消費者,《反壟斷法》和工商局都不是吃干飯的。
5、消費者永遠(yuǎn)是趨利的,他們會自己想辦法突破測試屏蔽,最后選優(yōu)惠最大的方案。
導(dǎo)致的結(jié)果,就是這種測試,適合即時反饋的+封閉信息渠道+個性化推送的場景。是滴,就是類似打車軟件、短視頻軟件的場景。稍微反饋速度慢一點,比如電商平臺搞大數(shù)據(jù)殺熟,很容易在消費者換幾個手機(jī)號登陸比價的時候被發(fā)現(xiàn)。最后還是哪個便宜買哪個……
綜上,我們會發(fā)現(xiàn),在因果推斷領(lǐng)域,幾乎沒有一種方法完全可靠,包括很多經(jīng)典的統(tǒng)計學(xué)方法和科學(xué)實驗方法。為什么會這樣?
因為本質(zhì)上,企業(yè)經(jīng)營是個社會科學(xué)問題,不是自然科學(xué)問題。自然科學(xué)領(lǐng)域,是有一些物理、化學(xué)、數(shù)學(xué)等基礎(chǔ)原理支撐的,這些原理是穩(wěn)定、科學(xué)、可量化的,因此可以通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計+科學(xué)實驗,慢慢地發(fā)現(xiàn)背后的自然規(guī)律。社會科學(xué)問題完全不是這樣!社會科學(xué)問題本身就是多因素共同影響,容易被人操控改變,感性且沖動的。因此在社會科學(xué)領(lǐng)域,很難直接套用自然科學(xué)的方法解決問題。
再加上,企業(yè)里上班的人,都是有立場、有態(tài)度、有企圖的。當(dāng)他們張嘴問:“這個問題到底是因為什么產(chǎn)生的?”或者問“這個功勞到底是因為什么出來的?”的時候,他們的潛意識里裝的就是:功勞是我的,多少得蹭一點,鍋都是別人的,硬甩也得甩出去。因此即使有靠譜的方法,大家也不見得就愿意用,即使有結(jié)論,大家也會找其他理由搪塞。
所以面對因果推斷的時候,要認(rèn)真區(qū)分問題場景。
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4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
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3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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