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?第三個就是促進老客戶或者說刺激老客戶，就是我們的促活，比如說你這個店已經(jīng)開了一段時間了，對吧，那你這個店就會有積累到的一定的客戶，但如果你一直沒有做過這個老客戶維護的系統(tǒng)，或者說一些方式的話，或者一些方法，你有可能就比如說有些人吃了你一頓麻辣燙之后，他可能從那次之后也沒有來過了，那假如你又做這個老客戶的維護的系統(tǒng)的話，那你這個時候就可以刺激老客戶，比如說你給他發(fā)個短信，那你有沒有這一個把微信群呢或者是一個什么樣的集體？
我們另一個話題就是關(guān)于怎么做好運營？那首先我們可能第一個關(guān)心的話題，就是說什么是運營？那需要做什么樣的工作呢？對吧，可能大家對運營可能沒有什么概念，需要做什么工作可能也沒有什么概念，那我們來就來分析一下運營到底要做什么。
一般來講，我們運營就幾乎在，就幾乎所有工作都在這九個內(nèi)容里面：拉新、留存、促活、內(nèi)容運營、用戶運營、活動運營、編輯、客服、策劃。那前面三個拉新、留存、促活，就是我們運營的三個目的；那內(nèi)容運營、用戶運營和活動運營就是我們運營的三種內(nèi)容，就是你們的工作分類是什么；下面的編輯、客服和策劃，就是我們具體的運營的三個崗位。那這些代表是什么意思呢？
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首先，我們來看一下三個目的，就是拉新、留存、促活拉新是什么？拉新就是為你的賬號帶來新的粉絲；那促活，就是讓粉絲關(guān)注之后留下來；留存，就是要呃粉絲關(guān)注之后留下來；那促活，就是能夠促進用戶更加活躍的跟我們在一起溝通也好，閱讀我們的文章也好，轉(zhuǎn)發(fā)我們的文章也好，他也是促活的一種內(nèi)容。
那內(nèi)容運營呢，其實就是提供內(nèi)容給粉絲消費的人，那用戶運營就是直接跟用戶打交道的，那活動運營就是我們策劃微信上的那些活動的人，可能大家聽到這里還是不太懂，那運營是什么？那我用一個比較直觀的例子，給大家講一下運營是什么，你就大概會明白我們其實在做什么樣的事情。那首先第一個什么是運營呢？以麻辣燙為例，比如說我們現(xiàn)在要新開一家麻辣燙們的店，那我們要做什么樣的事情呢？
首先，我們可能是第一個會想吸引新的客源，那新進新的客源這個就像我們微信運營里面的這個拉新，吸引新的客源我們可能會用各種各樣的方式，比如說團購啊，比如說在外面派傳單，比如說叫一些朋友過來我們的店里吃，或者帶朋友過來等等等等，這些拉新的手段，其實在麻辣燙里面，也是比如說叫帶來新的客源，在微信在微信運營上呢，他就叫拉新。
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那第二個就呃，那你比如說你通過團購也好和通過派傳單也好，那吸引到一些人到了你的店里面了，那你要留住他，是吧，那這個就像我們微信里面的留存，比如說一個客人來了之后，他會看到，你這里裝修還不錯嘛，那菜品還不錯嘛，那我就愿意留下來，就是在吃你一頓，這個就非常像我們在公眾號里面，一個新的讀者，他看到我們的一篇文章，然后點進來，他看的文章覺得還不錯，然后他會關(guān)注嗎？還不一定，他會先看什么？先看一下你們的公眾號的名字啊，介紹啊，還有最主要的就是會看一下你的歷史消息，就是你過去推送過什么樣的文章，你有沒有他喜歡的，有他喜歡的他可能會再看一兩篇，再看一兩篇之后他有可能就會選擇來關(guān)注你的公眾號，這個行為就非常像我們的這些客戶來到我們的麻辣燙里面，他會翻一下菜單，看一下你的裝修，然后再選擇要不要留下來在你這里去吃飯或者說是這個麻辣燙。
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第三個就是促進老客戶或者說刺激老客戶，就是我們的促活，比如說你這個店已經(jīng)開了一段時間了，對吧，那你這個店就會有積累到的一定的客戶，但如果你一直沒有做過這個老客戶維護的系統(tǒng)，或者說一些方式的話，或者一些方法，你有可能就比如說有些人吃了你一頓麻辣燙之后，他可能從那次之后也沒有來過了，那假如你又做這個老客戶的維護的系統(tǒng)的話，那你這個時候就可以刺激老客戶，比如說你給他發(fā)個短信，那你有沒有這一個把微信群呢或者是一個什么樣的集體？你還可以再次的去刺激他們或者說促進他們再來你的店里面去消費，或者說來品嘗你的麻辣燙。
那這個就非常像我們的微信運營，運營里面的促活，比如說一些已經(jīng)關(guān)注了非常久的一些用戶，他可能有一段時間已經(jīng)沒來了，那我們有沒有機會再去促進他說，你好像好久沒有來我們的公眾號了，那你最近的話，我們公眾號有什么樣的新的東西，我覺得你可以過來看一看，對吧？這個呢就像我們的促活。前面呢，就是我們的三個目的。
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
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