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業(yè)務方要你人工智能大數(shù)據(jù)精準預測,預測偏差多少錢,就扣你多少錢的工資,你怕不?!偏偏真的就有很多類似場景,話不多說,直接上干貨:
思
考
一
分
鐘
正確回答:預測個屁!業(yè)務部門是不懂數(shù)據(jù)原理的,有想不明白的事搬出“大數(shù)據(jù)人工智能”就好了。但做數(shù)據(jù)的人腦子得格外清醒。按題中的場景,業(yè)務上連一次都沒做過,連數(shù)據(jù)都沒有,這還預測個毛線。這時候應該做測試,先收集一些數(shù)據(jù),有了相當?shù)臄?shù)據(jù)積累以后再談預測的事。
測試從來都是數(shù)據(jù)分析解決問題的手段。俗話說:是騾子是馬,拉出來遛遛。測試就是遛馬的過程,結(jié)果好壞一眼即明。特別針對:新渠道、新產(chǎn)品、新團隊這種創(chuàng)新情況。舊的數(shù)據(jù)不能完全推演創(chuàng)新,就更得上測試了。
只不過,這些年熱炒的都是基于自有App的ABtest,所以很多新人忽視了更普遍的測試設計方法,今天我們系統(tǒng)講解下。
很多新人會想當然地認為:測試不就是讓業(yè)務先搞幾次,那讓他們搞,我們等著收數(shù)據(jù)不就好了。這種偷懶的想法,會在事后給自己添加無窮無盡的麻煩。
首先,測試是有業(yè)務代價的。
比如本場景中,投放是為了拉新用戶和新投資,花了錢要見效果,不然肯定被老板diss。
那么相關(guān)的問題就來了:
·花多少錢?
·要做多少效果?
·測幾輪見效果?
·測幾輪的損失能不能承擔?
這些都得事先有個清晰界定,才能避免糾結(jié)。
其次,測試是有內(nèi)容設計的。
比如本場景中,用戶會不會被吸引來,和投放號類型、投放時機、文案、轉(zhuǎn)化路徑、產(chǎn)品選擇、CTA動作,都有關(guān)系,如果一開始不做認真設計。只是簡單的丟一個,那很多其他可能無法對比測試,就不能推導出有效結(jié)論。
再次,測試是受投入影響的。
比如本場景中,有可能優(yōu)質(zhì)的渠道需要花很多錢,有可能用戶補貼力度得比其他渠道大一點,導致的結(jié)果就是可能第一輪不見效,但第二輪增加力度就見效了!所以要不要做追加投入,也得事先考慮清楚。
由于以上三點,使得測試需要分四個階段,做好充分的準備再上路(如下圖)。
1.到底要測試多久
2.為測試可以投放多少資源
3.測試出什么結(jié)果才滿意
在本場景中,作為新投放渠道測試,則首先得搞清楚渠道的定位。常見的有:
主力渠道:承擔50%+的流量來源,主要投資方向
助攻渠道:承擔20%+的流量來源,次要投資方向
邊緣渠道:單渠道流量不超過5%,選擇性投放
零散渠道:有它沒它關(guān)系不大,聊勝于無
可以根據(jù)當期的整體渠道投放目標,反推需要的流量;之后根據(jù)業(yè)務上策略(下決心建立新渠道,還是跟風玩玩),把任務分配清楚,之后定義好本次測試新渠道的定位。有了清晰的定位,自然很容易得出:投多少錢,做多少次。有了財力、人力、時間的界定,后續(xù)設計方案就簡單了。
到底要測試哪些渠道
到底測哪些版本
到底測哪些產(chǎn)品
在本場景中,由于是完全沒有經(jīng)驗,因此需要第三方/同業(yè)的案例、數(shù)據(jù)做支持。雖然不能拿到100%準確的數(shù)據(jù),但至少能照貓畫虎,比如:
·同業(yè)投放哪些賬號
·可觀察的文章曝光量是多少
·小道消息打聽來的轉(zhuǎn)化率是多少
·業(yè)用的什么什么形式
經(jīng)過梳理,至少有一個大概方向,比閉著眼睛瞎胡做強的多。注意,站在用戶角度,影響用戶行為的因素是綜合性的。比如公眾號渠道投放,標題、長度、投放時間、內(nèi)容寫法、CTA、轉(zhuǎn)化路徑、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品屬性等等等都會有影響。
用數(shù)據(jù)進行測試,很難在一次測試把以上因素全部拆解清楚,因此需要提前準備多個測試版本,且測試版本之間差異不能太大,有一定延續(xù)性,這樣才能為后期分析做好準備。
以上全部是標紅加粗,是因為在實際工作中,業(yè)務方經(jīng)常喜歡糾結(jié)細節(jié),結(jié)果搞出來的各個版本一個天上一個地下,完全沒有可比性。除了看整體轉(zhuǎn)化結(jié)果外,細節(jié)完全無法對標,因此很難做深入分析。
可以說事后分析的艱難,有80%是因為事先沒有做好計劃導致的,切記切記。
準備好以后,可以上線測試和復盤。本場景是渠道投放,且目標就是獲取新投資用戶,因此考核結(jié)果指標相對簡單清晰,看轉(zhuǎn)化來的用戶數(shù),用戶投資率,用戶投資金額幾個指標即可。只要測試結(jié)果能達成部署階段的目標,就算渠道合格,完成任務。如果不行,可以根據(jù)事先制定的迭代方案,進行迭代優(yōu)化,進一步觀察效果。
這里要強調(diào)的是一些細節(jié)問題:
1、結(jié)果判斷和原因分析要分開。先判斷結(jié)果是否可接受,再分析哪個環(huán)節(jié)有問題。
2、迭代有順序進行,產(chǎn)品、價格、內(nèi)容要分開。最好一次換一個,最差也不要仨一起換。
3、優(yōu)先換產(chǎn)品、價格,內(nèi)容不一條條換。內(nèi)容涉及細節(jié)太多,全部測出來成本太高,因此優(yōu)先考慮產(chǎn)品和價格。
這樣看數(shù)據(jù)的時候,可以按以下順序展開:
為啥開頭要問如何人工智能大數(shù)據(jù)精準預測?是因為很多同學真的以為能預測!不但業(yè)務部門迷信預測,連很多數(shù)據(jù)分析師自己都信了,還真以為隨便搞幾個數(shù)字就是大數(shù)據(jù)了,真以為隨便懟個模型調(diào)個參就是人工智能了,還真為人工智能就是全知全能的上帝一道金光從天而降代碼就能變成鈔票,隨著鍵盤的敲動從屏幕里噴薄而出……
·數(shù)據(jù)分析,有數(shù)據(jù)才能分析
·沒有數(shù)據(jù),先采集數(shù)據(jù)
·業(yè)務沒做過,先做做試試
·不要瞎胡試,認真做計劃,一步步試
這些看似毫無技術(shù)含量的傳統(tǒng)流程,才是用數(shù)據(jù)保障業(yè)務增長的秘籍。由于本場景是外部渠道,因此不是用ABtest分流量做對比的思路。
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4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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