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文 | 螳螂觀察(TanglangFin)
作者 | 易不二
作為快餐消費(fèi)市場(chǎng)的兩大霸主——麥當(dāng)勞、肯德基,自入華以來(lái),從來(lái)不缺模仿者、挑戰(zhàn)者。
從福建起家、已經(jīng)成為了萬(wàn)店品牌的華萊士,無(wú)疑是最成功的一個(gè)。
得益于被餐飲界稱(chēng)之為“福建模式”的門(mén)店合伙制,2001年在福州開(kāi)出第一家門(mén)店的華萊士,經(jīng)過(guò)了20多年的擴(kuò)張后,截至2023年6月6日,華萊士的門(mén)店數(shù)量已達(dá)20065家。
兩萬(wàn)多家門(mén)店規(guī)模相當(dāng)于,肯德基與麥當(dāng)勞的門(mén)店總和,差不多才能達(dá)到華萊士的四分之三。
在《2022年中國(guó)連鎖品牌百?gòu)?qiáng)榜》中,華萊士甚至能力壓星巴克等品牌,位列第一。
福建品牌教出來(lái)的福建“徒弟”——塔斯汀,在規(guī)模上自然也不差。
塔斯汀的首家門(mén)店雖然起步于江西,但其三個(gè)創(chuàng)始人楊兵、魏友純、魏坤都是福建人,其中,魏友純?cè)侨A萊士的門(mén)店合伙人,一度開(kāi)出了 7 家門(mén)店。
因此,塔斯汀在定價(jià)、開(kāi)店與擴(kuò)張速度上,有著濃厚的華萊士風(fēng)格:主打性?xún)r(jià)比套餐、圍繞下沉市場(chǎng)開(kāi)店、極速擴(kuò)張。
根據(jù)窄門(mén)餐眼的數(shù)據(jù),2019全年塔斯汀新開(kāi)門(mén)店數(shù)僅為32家。但截至目前,36氪報(bào)道了塔斯汀在全國(guó)的門(mén)店數(shù)已突破了4500家。
雖然對(duì)比門(mén)店數(shù)在2022年末已經(jīng)接近5000家的麥當(dāng)勞,與截至2023年3月?lián)碛谐^(guò)9200家門(mén)店的肯德基,還只是個(gè)“弟弟”的塔斯汀遠(yuǎn)不如“師傅”華萊士能打。
但從時(shí)間維度上來(lái)看,對(duì)比1987進(jìn)入中國(guó)的肯德基,與1990年進(jìn)入中國(guó)的麥當(dāng)勞,塔斯汀的發(fā)育速度,就跟網(wǎng)傳肯德基吃了激素的雞,45天就能上餐桌一樣快。
當(dāng)然,在如今資本熱錢(qián)到處飛的大消費(fèi)時(shí)到,塔斯汀“吃了激素般的速度”,自然會(huì)吸引資本上桌,嘗嘗在國(guó)潮風(fēng)起的消費(fèi)環(huán)境中打出“中國(guó)漢堡”旗號(hào)的塔斯汀,究竟是個(gè)什么味兒。
2021年,塔斯汀就獲得了源碼資本和不惑創(chuàng)投的1.5億投資。
有華萊士這個(gè)學(xué)習(xí)樣本,有“中國(guó)漢堡”這面旗幟,還有資本的助推,塔斯汀一路攻城略地的同時(shí),也吸引了無(wú)數(shù)想借著“西堡中做”小風(fēng)潮,感受一把飛翔滋味的入局者。
公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示,從2022年8月到2023年1月,店名帶有“中國(guó)漢堡”或者“中式漢堡”的快餐門(mén)店數(shù)量快速攀升,從1772家上升到3533家?!?/p>
02 塔斯汀的模式創(chuàng)新
資本與加盟商,都不是地主家人傻錢(qián)多的傻兒子。能在“中國(guó)漢堡”這面旗幟下聚義,自然是覺(jué)得塔斯汀有利可圖,未來(lái)或能靠著“西堡中做”,在麥肯的中國(guó)市場(chǎng)版圖上,插上屬于塔斯汀的“中國(guó)漢堡”旗幟。
能引得資本與目前的4500家門(mén)店聚于“中國(guó)漢堡”的旗幟之下,塔斯汀確實(shí)做了由中國(guó)特色的產(chǎn)品創(chuàng)新:手搟現(xiàn)烤餅胚,搭配中餐餡料。
消費(fèi)者的夸贊,也都集中在了塔斯汀的餅皮上。
塔斯汀的漢堡餅皮,選用48小時(shí)冷凍發(fā)酵的面團(tuán),撒上芝麻后手工搟制再現(xiàn)場(chǎng)烘烤,與西式漢堡解凍后加熱的面包胚相比,現(xiàn)場(chǎng)烤制的餅皮會(huì)膨脹,中間形成自然的空間,讓口感更松軟酥脆又保持一定的嚼勁。
這樣一來(lái),塔斯汀與麥、肯、華等品牌都形成了一定的差異性。
塔斯汀再用現(xiàn)烤出來(lái)的香軟餅皮,夾上小龍蝦、北京烤鴨、辣子雞、魚(yú)香肉絲等餡料,初次嘗鮮的消費(fèi)者,都會(huì)被這種中西結(jié)合的奇妙口感吸引。
既然消費(fèi)者愛(ài)吃,資本與加盟商,自然也不會(huì)放過(guò)這一口。畢竟,消費(fèi)者愛(ài)吃的“皮”,是塔斯汀用實(shí)實(shí)在在的模式創(chuàng)新,為資本與加盟商釋放了商業(yè)紅利。
塔斯汀的新模式,新在通過(guò)結(jié)合傳統(tǒng)中餐重新定義漢堡,使之既區(qū)別于麥、肯、華等西式漢堡快餐品牌,又有別于肉夾饃這一硬核中式小吃,在品類(lèi)之間找到了“中式漢堡”這一生存縫隙,并靠做大規(guī)模推而廣之。
至于塔斯汀如今的國(guó)潮風(fēng)門(mén)店,這種鮮艷醒目的配色,年輕人以前也許真喜歡過(guò)。但如今只要是個(gè)品牌就搞中國(guó)風(fēng)裝修的從眾行為,塔斯汀的門(mén)店風(fēng)格,已經(jīng)不是什么吸睛的創(chuàng)新之舉了,弄不好還會(huì)讓年輕人審美疲勞。
虎頭局悲劇與墨茉點(diǎn)心局的走低,早已驗(yàn)證了,年輕人就算喜歡國(guó)潮風(fēng),也沒(méi)冤種到做一個(gè)“買(mǎi)櫝還珠”的消費(fèi)。
但還是要承認(rèn),塔斯汀隨國(guó)潮大流的門(mén)店,有顯而易見(jiàn)的好處:比較打眼,容易被看見(jiàn)且記住這個(gè)品牌。官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,截止2023年1月,塔斯汀全國(guó)線(xiàn)上注冊(cè)會(huì)員達(dá)到2362萬(wàn)。
消費(fèi)看見(jiàn)了,后續(xù)也許還有更多想做點(diǎn)事業(yè)的加盟商,更想玩大點(diǎn)的資本,都會(huì)看見(jiàn)了。根據(jù)公開(kāi)報(bào)道,有些省份的塔斯汀加盟名額甚至一度爆滿(mǎn)。
從塔斯汀目前的開(kāi)店勢(shì)頭來(lái)看,或許就是要帶著“中國(guó)漢堡”旗幟下聚義的入局者們,朝萬(wàn)店奔去,真正“出師”已是萬(wàn)店的華萊士。
塔斯汀或許難以如華萊士一樣,靠規(guī)模經(jīng)濟(jì)站穩(wěn)腳跟。
肯德基與麥當(dāng)勞的背后,崛起過(guò)無(wú)數(shù)靠西式快餐做文章的品牌。畢竟,漢堡炸雞不僅品類(lèi)延展性高,還極容易做標(biāo)準(zhǔn)化,且產(chǎn)品只需要做簡(jiǎn)單的變形就能覆蓋一日餐三餐加宵夜。
但最終真正做成了如麥肯一樣規(guī)模生意的,還只有華萊士。
華萊士并沒(méi)有做出真正意義的創(chuàng)新,招數(shù)只是永遠(yuǎn)不與麥肯正面為敵的低價(jià)。低價(jià)收獲了市場(chǎng),但代價(jià)是“噴射戰(zhàn)士”的惡名。即便如此,華萊士仍然可以靠萬(wàn)店規(guī)模,在消費(fèi)端帶來(lái)高率的獲客率,催生可觀的消費(fèi)市場(chǎng)空間。同時(shí),在供給端又能萬(wàn)掌握更大的議價(jià)權(quán),降低成本,提升利潤(rùn)空間。
塔斯汀的價(jià)格雖然略高于華萊士,但仍是低于麥肯的性?xún)r(jià)比之選。這從定格上來(lái)說(shuō),已經(jīng)具備了價(jià)格普適性。
但限制塔斯汀順利“出師”華萊士的關(guān)鍵因素,恰恰就是其崛起的立身之本:產(chǎn)品創(chuàng)新。
麥肯兩家西式快餐王者,進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)幾十年,之所以?xún)H僅只是做了食材偏重調(diào)整,將原本海外市場(chǎng)主打的牛肉,換成了更受中國(guó)消費(fèi)者喜歡的雞肉,為的就是口味的普適性。
雖然麥當(dāng)勞也推出過(guò)中國(guó)消費(fèi)者喜歡的油條、豆?jié){等早餐產(chǎn)品,肯德基也嘗試過(guò)胡辣湯、熱拉雞架等地域性風(fēng)味小吃,試圖將西式快餐在人口紅利充沛的中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行本地化改造,但這些都是在沒(méi)有偏離自家經(jīng)典雞肉系主線(xiàn)產(chǎn)品的前提下,做的一些“小打小鬧”的“錦上添花”之舉。
正因如此,麥肯在幾十年的開(kāi)疆拓土過(guò)程中,都能高效、穩(wěn)定地運(yùn)營(yíng)。
反觀塔斯汀,小龍蝦、北京烤鴨、辣子雞、魚(yú)香肉絲等等創(chuàng)新的餡料,都具有不同口味特色,這與規(guī)?;瘮U(kuò)張所需要的口味普適性相去甚遠(yuǎn)。
也就是說(shuō),在八大菜系都能“打架”的華夏大地上,塔斯汀想要用某幾種口味,實(shí)現(xiàn)“大一統(tǒng)”,可能性并不高。若非受口味普適性所困,肉夾饃早就能成為“中國(guó)漢堡”的“正義之師”。
目前,塔斯汀抖音團(tuán)購(gòu)里,銷(xiāo)量最好的產(chǎn)品仍是香辣雞腿堡。
口味創(chuàng)新不能成為塔斯汀加入“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”的陣營(yíng),被消費(fèi)者贊譽(yù)的餅皮創(chuàng)新,怕是就更擔(dān)不起重任了。
當(dāng)塔斯汀選擇了現(xiàn)搟現(xiàn)烤餅皮來(lái)進(jìn)行差異化創(chuàng)新的時(shí)候,也帶來(lái)了品控不穩(wěn)、出餐不快的短板。
現(xiàn)搟現(xiàn)烤的餅皮,會(huì)因?yàn)閱T工的熟練度、加工程序的差異等,導(dǎo)致口感發(fā)生變化。同時(shí),現(xiàn)場(chǎng)制作的餅皮,在收獲口感好的評(píng)價(jià)之外,必然有出餐慢的弱點(diǎn)。
對(duì)于定位快餐消費(fèi)的塔斯汀來(lái)說(shuō),消費(fèi)者也許原以為一時(shí)的嘗鮮來(lái)忍受口感的細(xì)微差異,較慢的出餐,但這些已經(jīng)存在的問(wèn)題若不在苗頭最細(xì)微的時(shí)候加以控制,就必然會(huì)演化成規(guī)模化擴(kuò)張中的致命問(wèn)題。
小紅書(shū)上,塔斯汀在被贊美口感好、性?xún)r(jià)比時(shí),也在被控訴品質(zhì)差、出餐慢。這樣兩極分化的口碑,倒是華萊士的真“門(mén)徒”了。
當(dāng)創(chuàng)新點(diǎn)成為成長(zhǎng)路上的束縛點(diǎn),舉著“中國(guó)漢堡”旗幟的塔斯汀,能成為下一個(gè)華萊士,就已經(jīng)是最好的歸宿了。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng),未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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