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來源 | 互聯(lián)網(wǎng)品牌官
猶記得3個(gè)月前,老鄉(xiāng)雞豪擲5000萬請全國人民吃飯的場景還歷歷在目,沒想到3個(gè)月后的今天,就有另一家快餐品牌接過老鄉(xiāng)雞的旗幟,再次上演了一番自掏腰包宴請群眾的戲碼。
就在昨天上午,中國西式快餐品牌華萊士官宣免費(fèi)送出10萬份套餐,以感恩粉絲們的一路支持。
當(dāng)然了,這只是一個(gè)比較籠統(tǒng)的說法,具體原因則是借著新的一年華萊士全國第一家門店煥新開業(yè)的契機(jī),一方面回饋用戶、另一方面也為其做些宣傳。
畢竟作為全國餐飲連鎖品牌萬店天王之一,華萊士開業(yè)距今已有不少年頭,華萊士首家門店也有著不同尋常的意義。
2000年,華萊士第一家門店正式開在了福建師范大學(xué)學(xué)生街,也就是從那時(shí)開始,一家全國連鎖2萬店的TOP級快餐品牌由此崛起。
24年后的今天,當(dāng)初的那家小店煥新升級,室內(nèi)裝修華麗、室外用印度進(jìn)口紅砂巖石粉飾,并打上了華萊士NO.00001的招牌。
華萊士的想法大概是,作為一家中國品牌,自然要用這抹中國紅配色立足本土,走向世界。
想法很美好,只是這場配套的宴請用戶活動(dòng),似乎許多網(wǎng)友并不買賬,社交平臺不乏有對該活動(dòng)的吐槽。
那明明是免費(fèi)送套餐的好事,大家卻不買賬?
仔細(xì)觀察就會發(fā)現(xiàn),網(wǎng)友對這場活動(dòng)的吐槽主要有兩個(gè)點(diǎn)。
首先,就是獲取方式。
作為一家全國連鎖門店超2萬家的餐飲品牌,其背后隱藏用戶至少達(dá)數(shù)千萬、乃至上億級別。哪怕只有1%的用戶去領(lǐng)取這份免費(fèi)套餐,那么參與的用戶數(shù)量級也要遠(yuǎn)超免費(fèi)套餐的10萬份。
那么最后的結(jié)果很明顯,領(lǐng)到免費(fèi)套餐的用戶只會是一小部分,沒領(lǐng)到的才是大多數(shù)。而當(dāng)一場營銷活動(dòng)只有小部分用戶獲利,而忽視了并沒有太大參與感的大多數(shù),那很難說它是一場出色的營銷。
更何況這次免費(fèi)套餐的發(fā)放方式,也并非抽獎(jiǎng)之類,而是采取先到先得的形式。自昨日凌晨0點(diǎn)起開始發(fā)放,但官方公眾號、官方微博均直到上午10點(diǎn)過后才發(fā)布相關(guān)通知,這就導(dǎo)致提前知道消息的用戶可以早早領(lǐng)到套餐,消息得知較晚的只能望著“領(lǐng)光了”的字樣捶胸頓足,這種用戶的負(fù)面情緒對品牌傷害是有著較大傷害性的。
所幸,華萊士后來也對這一情況進(jìn)行了補(bǔ)救,在10萬份套餐早早便送完之后,繼續(xù)不間斷補(bǔ)券,最終累計(jì)送出了套餐共25萬份,較原定10萬份套餐超出了150%,算是勉強(qiáng)挽回了一些路人緣。
總的來說,華萊士借助新店煥新開業(yè)、以免費(fèi)送套餐的形式進(jìn)行營銷是一個(gè)非常好的點(diǎn)子,但美中不足就在于執(zhí)行層面出現(xiàn)了偏差,最終導(dǎo)致結(jié)果不夠完美。
在原計(jì)劃中,這場活動(dòng)本應(yīng)是借助免費(fèi)送套餐的優(yōu)惠活動(dòng)既吸引新用戶、又喚醒老用戶,并憑借“免費(fèi)送”的噱頭引發(fā)網(wǎng)絡(luò)傳播,收獲一些自來水聲量,但最終經(jīng)歷一波三折,并未達(dá)到既定目標(biāo)。
如果華萊士能提前把獲取形式進(jìn)行完善,或許最終這場營銷活動(dòng)的效果會更好。
除了獲取形式外,另一大被詬病的點(diǎn)就在于對華萊士“免費(fèi)送”態(tài)度的質(zhì)疑。
這次所送出的25萬份家有喜事套餐,每份套餐含有一個(gè)香辣雞腿堡、一份黑椒雞塊和一杯中可樂,本質(zhì)上就是一個(gè)普通的單人套餐。
不過考慮到華萊士漢堡的份量往往不如肯德基和麥當(dāng)勞,那么這份免費(fèi)套餐能否讓一個(gè)普通成年人吃飽還很難說。
如果和此前老鄉(xiāng)雞免費(fèi)送的有葷有素有雞湯套餐相比,華萊士此次看起來明顯要寒磣許多。
不過,如果僅僅是送的東西稍微少點(diǎn)倒還沒什么,畢竟免費(fèi)送還要啥自行車,對吧?
但是,這張免費(fèi)的“家有喜事”套餐券并不能直接使用,還需要購買正價(jià)商品滿1元。也就是說想要吃上這份家有喜事套餐,還必須要額外同時(shí)購買至少一份其他商品。
如此一來,所謂的“免費(fèi)送”反倒多了些“打折買”的意味,送又送的不夠純粹,那也難怪用戶對此不太干滿了。
事實(shí)上,利用“免費(fèi)送”這一點(diǎn)來進(jìn)行的營銷活動(dòng)并不少,就拿上文提到過的老鄉(xiāng)雞宴請全國相比,在各方面處理上也都要比華萊士此次好上許多。
獲取方式上,老鄉(xiāng)雞并不需要排隊(duì)領(lǐng)券、先到先得、又或者抽獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)券等形式,而是當(dāng)天全國上千家門店直接開門免費(fèi)迎客,但凡進(jìn)店就能免費(fèi)吃。
雖然老鄉(xiāng)雞也限定了每家門店兩種套餐共1000份,但在中午吃飯的時(shí)間段內(nèi),這1000份也是足夠供應(yīng)的。
無論是獲取方式,還是套餐數(shù)量上,老鄉(xiāng)雞明顯都要更加真誠許多。
當(dāng)天到店免費(fèi)吃結(jié)束后,第二天老鄉(xiāng)雞還在外賣平臺進(jìn)行了第二波免費(fèi)吃外賣活動(dòng),只需要1分錢,就可以吃到價(jià)值44元的套餐。
對比華萊士還需要額外滿1元正價(jià)商品的要求,老鄉(xiāng)雞這一波無疑又贏了。
不過當(dāng)然了,我說這些并非認(rèn)為華萊士不好,畢竟作為消費(fèi)者,白嫖的東西,誰不喜歡?
只是對于華萊士來說,或者這本可以成為一場更加成功、收獲更多流量的營銷事件,偏偏因?yàn)閷?shí)施細(xì)節(jié)方面的不夠好,導(dǎo)致最終效果不夠完美。
再回到這場“免費(fèi)套餐”本身。
華萊士的契機(jī)在于24年前華萊士首店的煥新開業(yè),這對于已經(jīng)坐擁全國2萬家門店的頭部連鎖餐飲品牌而言,可以視為一種“再出發(fā)”。
華萊士的崛起,一路上也與肯德基、麥當(dāng)勞在國內(nèi)的發(fā)展相伴隨。
如今,作為西式快餐領(lǐng)域僅次于肯、麥二者的華萊士或許也將值新年之際、值首店煥新之際繼續(xù)發(fā)力,努力向肯、麥追趕。
過去一年,麥門文學(xué)、肯德基瘋四文學(xué)爆火,華萊士也終于跟隨上這一互聯(lián)網(wǎng)密碼,打造了“快樂星期5”,試圖追上麥、肯的腳步。
這對于24歲的華萊士而言,無疑是值得鼓勵(lì)和肯定的,不是嗎?
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5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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