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記者丨寧曉敏 見習生丨夏路
出品丨鰲頭財經(jīng)(theSankei)
賣“假羊肉”事件曝光后,張亮麻辣燙被推上風口浪尖。
近日,有網(wǎng)友反映,在知名連鎖麻辣燙品牌張亮麻辣燙一門店以每盒18元的價格購買了3盒羊肉,專業(yè)機構(gòu)檢測結(jié)果顯示含有“豬肉和鴨肉”。
8月7日,張亮麻辣燙官微通報稱,深表歉意,涉事門店保證金全部扣除、私自采買的食材全部下架。
事實上,早在4年前,2019年,張亮麻辣燙也曾曝光售“三無”假肉卷。
不過,網(wǎng)友對其“甩鍋”加盟店的行為并不買單,并發(fā)現(xiàn)張亮麻辣燙并不單靠賣麻辣燙賺錢,收入大頭都來自加盟模式。
張亮麻辣燙在品牌創(chuàng)辦約15年的時間里門店數(shù)量5800+,然而,這些門店中僅有100余家直營店,其余都是加盟店。
加盟模式下頻發(fā)食品安全等問題。截至發(fā)稿,在黑貓投訴平臺上,關(guān)于張亮麻辣燙累計投訴量為986起,投訴多集中在食物變質(zhì)、吃到異物(包括蟲子,塑料,頭發(fā)等)、缺斤少兩、服務態(tài)度差等問題。
目前,張亮麻辣燙占據(jù)了麻辣燙市場約4%份額的品牌,直營店僅占1.7%,加盟商管理問題正在影響其口碑和發(fā)展。
業(yè)內(nèi)認為,“只收加盟費,不負管理之責”的加盟模式,讓品牌只看重在擴張中獲利,不重視對消費者權(quán)益的保護,這會對張亮麻辣燙品牌信任度產(chǎn)生致命損害。
近日,一名網(wǎng)友發(fā)布視頻稱,自己在張亮麻辣燙以18元/盒的價格購買了3盒羊肉,但送檢后卻檢測出里面有豬肉和鴨肉成分。
該網(wǎng)友表示,經(jīng)了解,假羊肉進價約18元/斤,真羊肉進價約28元-38元/斤,他之前在張亮麻辣燙購買的3盒羊肉約1斤,然而竟賣到了54元,質(zhì)疑“假羊肉竟然賣得比真羊肉還貴”。
張亮麻辣燙官方對此回應稱,經(jīng)現(xiàn)場核實,視頻中被檢驗的“羊肉卷”為門店私自采購,非指定供應商統(tǒng)配產(chǎn)品。通報稱,基于門店是按照真羊肉市場價格購買的送檢食材,不存在知假售假的主觀故意,同時已主動將全部私自采買食材下架,故對涉事門店給予保留加盟資格,保證金全部扣除的處罰,請其他加盟門店引以為戒。
不過,對于張亮麻辣燙這份聲明,網(wǎng)友卻不買賬,認為應該追究總部監(jiān)管不嚴的責任,而非僅僅扣除加盟店保證金。
還有部分網(wǎng)友表示,官微稱加盟商“不存在知假售假的主觀故意”,而拿出的證據(jù)居然是幾張手寫的購貨收據(jù),并不能站住腳。
這不是張亮麻辣燙第一次被曝賣假羊肉,早在4年前,2019年 ,其也曾曝光售“三無”假肉卷。
2019年的315期間,就有消費者反映??诘囊患覐埩谅槔睜C門店銷售的牛(羊)肉卷包裝上無生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠家等信息。食藥監(jiān)執(zhí)法人員現(xiàn)場調(diào)查追溯肉卷來源時發(fā)現(xiàn),這些羊肉卷中的鴨肉含量卻高達60%。
令人驚訝的是負責地區(qū)招商的相關(guān)負責人對食品安全事故不以為然,“張亮麻辣燙在國內(nèi)這么多加盟店,有一兩家出事也是正常。”
截至發(fā)稿,在黑貓投訴平臺上,關(guān)于張亮麻辣燙累計投訴量為986起,投訴多集中在食物變質(zhì)、吃到異物、缺斤少兩、服務態(tài)度差等問題。
據(jù)7月28日北京消協(xié)根據(jù)市、區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)布的食品安全問題情況通報顯示,自今年1月以來,張亮麻辣燙有11家門店存在食品安全問題。
今年3月,張亮麻辣燙還曾因缺斤短兩登上熱搜。一位網(wǎng)友發(fā)布的視頻顯示,一家店少去皮36克,另外一家店則虛增了82克產(chǎn)品。當兩家張亮麻辣燙店鋪受到質(zhì)疑時,店員的二次稱重都回到了實際的重量。
自2008年成立至今,張亮麻辣燙門店數(shù)量5800+,平均一年開店超過390家,但直營店僅100余家,占比不足1.7%。早在2018年張亮麻辣燙營收就達到近50億元。
張亮麻辣燙靠加盟商數(shù)量提升市場占有率。據(jù)紅餐大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計結(jié)果顯示,截至2023年3月,麻辣燙連鎖品牌中,超5000家的僅有0.6%。其中,張亮麻辣燙在門店規(guī)模和增長上都位列第一,占據(jù)了麻辣燙市場約4%份額的品牌。
“首年加盟免加盟費、新店首次訂購設(shè)備9.6折、老薦新獎勵5000元等。“張亮麻辣燙的加盟噱頭吸引力不小。
據(jù)張亮麻辣燙客服介紹稱,一線及省會城市、直轄市加盟一家張亮麻辣燙門店的加盟費為1.98萬元/年,其他城市的加盟費為1萬元/年。此外,加盟商還需支付1萬元的保證金、6萬元起的首批設(shè)備費用以及2萬多的首批物料費。
張亮麻辣燙官方稱,一般市場情況下,加盟店7至12個月的時間可以把投資的費用賺回來。這也吸引著越來越多的加盟商加入張亮麻辣燙。
雖然加盟容易,但是賺錢并不容易。在品牌官網(wǎng)上,張亮麻辣燙稱自己的供應鏈致力于打造集研發(fā)、采購、生產(chǎn)、品保、倉儲、配送為一體的原材料供應體系。
也就是說,公司統(tǒng)一采購原材料,再加價賣給加盟商,這也是一筆不小的收入。如果不“自采”原料,餐廳利潤堪憂,因為總部統(tǒng)一配貨的食材很多都比“自采”要貴,但麻辣燙的售價是統(tǒng)一的。
張亮曾在一次采訪的時候透露,公司年收入約6000萬元,主要構(gòu)成就是加盟費。所以張亮麻辣燙其實早就不靠賣麻辣燙賺錢了。
為了賺錢,加盟商們在采購渠道上找利潤出路,用便宜的食材以次充好,甚至“造假”來控制成本,從而賺更多的錢。
業(yè)內(nèi)認為,消費者基于信任選擇連鎖品牌店消費,不能收了加盟費和管理費還縱容加盟店違法違規(guī)、侵害消費者權(quán)益。品牌監(jiān)督不到位出了問題,也要承擔連帶的法律責任。
除了加盟模式存在的隱憂外,張亮麻辣燙還面臨諸多后起之秀的挑戰(zhàn)。據(jù)窄門餐眼數(shù)據(jù)顯示,目前劉文祥、小谷姐姐、老街稱盤、覓姐、吉阿婆等麻辣燙品牌的門店數(shù)量分別達到1127家、1003家、754家、727家、655家。
天眼查顯示,目前國內(nèi)與麻辣燙相關(guān)的注冊企業(yè)超過10萬家,僅最近一年內(nèi)注冊成立的企業(yè)就超過3.87萬個,而注冊資本在100萬元以上的企業(yè)數(shù)量也在2000個以上。
另一方面,張亮麻辣燙價格越來越貴,從過去的十幾元,到現(xiàn)在二、三十元都可能吃不飽,消費者直呼吃不起。不再具備價格優(yōu)勢,且食品安全問題屢禁不止的張亮麻辣燙或許不會再是消費者的青睞對象。
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3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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