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產品運營階段(產品運營不同階段的側重點)
2023-08-09 09:38:00

比如在運營中會有四種不同階段的產品及其運營側重點:探索期產品:上線時間不久(上線8個月左右),產品還在打磨,需求尚待驗證,占據市場份額小,還無法被大多數人所接受;快速增長期產品:需求已得到驗證,初步擁有一定市場份額,市場上同類競爭對手大量出現,需要依靠快速增長迅速占領市場,沖出重圍;

?產品運營不同階段的側重點

產品運營階段(產品運營不同階段的側重點)

產品運營分為活動運營、用戶運營、新媒體運營、渠道運營、內容運營、數據運營等多個方向。

產品運營目標:拉新、促活、留存

內容運營:

內容采集(尋找內容制造者+自采內容)、呈現與管理(審核機制、推薦機制、內容標準化機制)、內容傳導(推送機制、推送渠道等)、效果評估等。

用戶運營:目標(引進新用戶,降低流失,提升活躍,付費轉化),方法(分析用戶結構(用戶畫像)、建立用戶成長體系等)

活動運營:活動策劃(主題、規(guī)則、參與用戶、投放渠道、風險預估、成本預估、效果預估),活動執(zhí)行,活動評估

新媒體運營:載體(利用微信、微博、貼吧等),方法(用戶調查、內容制作、推廣渠道、數據反饋、調整優(yōu)化)。

如果是新媒體運營崗位,就要求熟練使用微博、微信平臺。另外,想讓推文更漂亮更吸引人,還需要熟悉各種排版工具(如135編輯器、i排版等)以及H5制作工具(如WPS秀堂H5)。

如果是用戶運營崗位,要了解一些用戶管理類的工具。用戶需求是用戶運營的依據,運營人員肯定需要做用戶調查,提前熟悉一下問卷調查工具到用時才能得心應手(如問卷星、麥客表單、金數據、問卷網等)。

如果是活動運營崗位,需要掌握思維導圖工具(Xmind、ProcessOn等)會事半功倍。思維導圖以及流程圖可以確保頭腦風暴的結果得到更好地呈現和表達。

比如在運營中會有四種不同階段的產品及其運營側重點:

探索期產品:上線時間不久(上線8個月左右),產品還在打磨,需求尚待驗證,占據市場份額小,還無法被大多數人所接受

快速增長期產品:需求已得到驗證,初步擁有一定市場份額,市場上同類競爭對手大量出現,需要依靠快速增長迅速占領市場,沖出重圍;

成熟穩(wěn)定期產品:市場接近飽和,產品已占據市場很穩(wěn)固的一塊市場份額增長空間已經很小;

衰退期產品:替代產品出現,用戶開始大批量流失,轉移到替代產品。

1. 探索期產品的運營目的:不是為了獲取大量用戶,而是為將來有一天自己能夠服務好大量用戶做好一切必要準備。包括:產品功能完善;產品體驗優(yōu)化;產品風格和氛圍確立;服務能力提升。

那運營要點主要在以下幾方面:挑用戶:通過設立邀請等其他門檻機制挑選符合產品調性的用戶,拒絕可能對產品帶來傷害(噴子等)或者暫時不具備服務能力服務好的用戶;

找種子用戶:盡可能邀請、BD等各種手段找到一部分活躍、在小圈子內有影響力的名人領袖型用戶成為你的早期用戶,通過服務好他們,讓他們自發(fā)為你的產品宣傳、傳播;

對種子用戶額外關注:讓他們有在這里做用戶與其他不同的感受,早期產品體驗可能很爛,給他們一個留下來的理由。

2. 快速增長型產品的運營目的:開始動用自己可見的一切手段、資源,盡一切可能迅速占領市場

一是產品已經準備好了,部分用戶對于產品已有認知和接納,用戶教育成本變低;

二是已經驗證了需求的必要性,這個階段往往競品大量出現,跑得快才能避免被干掉。

產品運營階段(產品運營不同階段的側重點)

運營要點:推廣層面:各種渠道的鋪設,從應用商店到效果類廣告;圍繞產品的事件、話題:策劃各種事件、話題進行傳播;大規(guī)模燒錢:利用補貼、優(yōu)惠等活動迅速拉動用戶增長速度,培養(yǎng)用戶行為習慣

注重用戶的運營:用戶運營由粗放到精細。

3. 成熟穩(wěn)定期產品的前提:在相應領域中用戶增長空間已經很小,產品已經擁有較為穩(wěn)定的地位;

關注點:針對不同的產品模塊,不同類型的用戶,應該會有專門的運營人員去負責,給用戶提供相應的服務和信息。

運營要點:大量品牌傳播活動與事件,樹立品牌形象;大量面向特定用戶且周期相對固定的活動,來提升用戶活躍度;各種潛在的商業(yè)變現方式嘗試及圍繞著增加固定收入的運營,思考商業(yè)變現模式。

4. 衰退型產品的運營工作重點:維持和強化之前的各種常規(guī)運營手段以延長自己的生命周期;面向流失用戶的召回與承接。

產品運營的階段

一般的產品運營的幾個階段,分為種子期、發(fā)展期、擴散期。

種子期:用戶、產品基礎(0-10萬)

最開始、最原始積累的那部分用戶,0到10萬只是量級,并不是說每個公司或產品的0到10萬才是種子用戶數。

發(fā)展期:產品延伸(10-1000萬)

整體產品線的延伸,在種子期定位完成后,發(fā)展期要做的是通過所有渠道、各種各樣手段來最大程度獲取目標用戶,這個過程中,主要是用戶基數的積累。

擴散期:品牌建立、用戶自我擴散(1000萬以后)

在擴展期的時候,你會發(fā)現用戶新增、渠道推廣都到了一個瓶頸,這時候會更注重品牌的積累、沉淀和擴散,你的所有用戶都是你的渠道,都是你對外宣傳的手段。

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5. 不實信息,主要表現為:
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    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯。


6. 傳播封建迷信,主要表現為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶;
    2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內容,主要表現為:
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    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。


二、違規(guī)處罰
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