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大雄背起行囊，你旅途路上的成長驛站

這兩天跟讀者小Q聊面試的情況，被刷了幾次的他，心有不甘來找我求解。

經(jīng)了解，面試過程有兩個特點：

1、面試官都很喜歡問數(shù)據(jù)相關(guān)的問題；

2、如果應聘者對數(shù)據(jù)不熟悉，涼涼的概率非常大

小Q就是在數(shù)據(jù)這個部分掉了鏈子。顯然，數(shù)據(jù)能力已成為產(chǎn)品經(jīng)理應聘的重要考點了。

懂數(shù)據(jù)分析實在是太有必要了！打心里認為：不懂數(shù)據(jù)的產(chǎn)品不是一個好產(chǎn)品。

結(jié)合最近的思考，今天我來分享下：產(chǎn)品經(jīng)理懂數(shù)據(jù)，到底需要懂到什么地步？每一個層次都代表著一大類人群，大家可以對號入座。

本文章適用這幾類朋友

1、還沒做過數(shù)據(jù)分析，希望通過數(shù)據(jù)分析提升產(chǎn)品分析能力

2、野生產(chǎn)品，接觸過數(shù)據(jù)分析，但總覺得學得不系統(tǒng)，沒有方向

3、已經(jīng)在做數(shù)據(jù)分析，但是老板覺得我數(shù)據(jù)分析能力還比較差

文章很長，建議收藏起來慢慢看，如果想節(jié)省時間，可以直接看目錄。

文中數(shù)據(jù)分析的資料全都整理成表格，需要的關(guān)注公眾號：大雄背起行囊 回復【分析資料】即可獲取。

目錄

首先，來看下目錄

1、為何數(shù)據(jù)分析越來越重要？

2、產(chǎn)品經(jīng)理懂數(shù)據(jù)，至少要做到“五懂”

1）懂來源：搞懂數(shù)據(jù)的來龍去脈

2）懂記錄：用數(shù)據(jù)記錄業(yè)務變化

3）懂規(guī)律：用數(shù)據(jù)理解業(yè)務規(guī)律

4）懂增長：用數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務增長

5）懂表現(xiàn)：用數(shù)據(jù)突出業(yè)績亮點

（每一個懂，都提供了具體的知識點/方法，幫助你在了解的同時快速掌握）

一、為何數(shù)據(jù)分析能力越發(fā)重要？

依我看，主要有兩個方面：

1、從宏觀來講

1）經(jīng)營環(huán)境變化：互聯(lián)網(wǎng)快速普及，越來越多的人觸“網(wǎng)”，增量的時代已經(jīng)過去，存量時代來臨，以往粗獷的經(jīng)營模式難以為繼，精細化、精益化經(jīng)營成為主旋律。

2）資本回歸理智：燒錢、補貼，跑馬、圈地，資本的瘋狂，消費者的狂歡，已越發(fā)少見，當資本冷卻下來，市場預算吃緊，再也不能不計成本的砸市場了，精打細算是常態(tài)。

2、再微觀到個人

1）數(shù)據(jù)的復利效應

個人通過數(shù)據(jù)分析提升決策的質(zhì)量，獲得更高的回報，再一次肯定了數(shù)據(jù)的價值。

2）數(shù)據(jù)是最快樹立信任感的方式

先擺客觀事實（數(shù)據(jù)），再講個人觀點，無論在什么場合，都更加具備說服力。專業(yè)性得到認可，自然也會有更多人愿意與你共事。

3）數(shù)據(jù)是個人業(yè)績最好的體現(xiàn)

在大環(huán)境不好的時候，企業(yè)也更加注重價值貢獻，并且實行末位淘汰機制，怎么對個人排名，相信業(yè)績數(shù)據(jù)是一個更加合理的排名方式。

既然數(shù)據(jù)分析這么重要，那么產(chǎn)品經(jīng)理到底要懂到什么程度？

二、產(chǎn)品經(jīng)理懂數(shù)據(jù)，至少要做到“五懂”

我把這“五懂”稱之為產(chǎn)品經(jīng)理的升級打怪之路，每上一層，遇到的挑戰(zhàn)更大，收獲的回報也更大！ 

1、懂來源：搞懂數(shù)據(jù)的來龍去脈

每天都在看的數(shù)據(jù)，你是否知道數(shù)據(jù)被分了哪幾種類型？對應的口徑是啥？在你面前的數(shù)據(jù)它經(jīng)過了哪些系統(tǒng)？更新頻率又如何？

搞懂數(shù)據(jù)的來龍去脈是基礎中的基礎，也是后面通關(guān)的必備技能。

為了幫助大家快速掌握技能，我按照問題類型，摘出必考問題和常見舉例。（可收藏下來，時常翻閱）

想搞懂數(shù)據(jù)來源，可以按照上表去反問自己，是否對這幾類問題都了然于胸？如果是，恭喜你，通關(guān)成功！

為方便大家理解，對于數(shù)據(jù)生成流程，附圖如下（網(wǎng)圖，侵刪）

2、懂記錄：用數(shù)據(jù)記錄業(yè)務變化

這一層懂：是懂得如何提交數(shù)據(jù)需求，記錄業(yè)務所需要的數(shù)據(jù)。

產(chǎn)品最常提的數(shù)據(jù)需求有：前端埋點需求和業(yè)務報表需求。我們分別來講講，提交數(shù)據(jù)需求的規(guī)范和注意點。

1）前端數(shù)據(jù)埋點需求

什么是埋點：埋點，網(wǎng)頁將用戶的瀏覽、點擊事件記錄及上報到服務器的一套采集方法

為什么要做埋點：埋點為后續(xù)的數(shù)據(jù)分析提供數(shù)據(jù)基礎

埋點數(shù)據(jù)的生成流程：按照規(guī)范輸出埋點需求---網(wǎng)頁采集用戶數(shù)據(jù)---網(wǎng)頁上報服務器---數(shù)據(jù)庫清洗、加工、存儲埋點數(shù)據(jù)---數(shù)據(jù)分析平臺輸出可視化報表

怎么寫埋點需求：手動埋點類，需要開發(fā)手動寫代碼去埋點，那么埋點需求中必備的字段如下，頁面ID、區(qū)域ID、按鈕ID屬于開發(fā)定義。（可拿來即用）

埋點需求注意點：

注意按照用戶體驗流程逐個埋點，避免遺漏；

埋點重在細致，盡可能把頁面上涉及的操作事件都**

更多數(shù)據(jù)埋點知識，可以看這篇埋點的文章《3分鐘6個問題，數(shù)據(jù)埋點少交50%認知稅》

2）數(shù)據(jù)報表需求

數(shù)據(jù)報表需求，一般是先有業(yè)務整體數(shù)據(jù)報表的規(guī)劃，再到具體的報表需求。段位低點的產(chǎn)品經(jīng)理大部分不需要做數(shù)據(jù)指標規(guī)劃的需求。

提好數(shù)據(jù)報表需求的關(guān)鍵有三個：

A 明確數(shù)據(jù)的類型、日常應用場景和使用頻次，這樣才能找準數(shù)據(jù)報表展示的位置

B 明確每一個字段的定義，字段設定，要易于理解，較難理解的需要做好注釋工作

C 出需求前，首先確認上游數(shù)據(jù)是否支持，否則無法落地

3、懂規(guī)律：用數(shù)據(jù)理解業(yè)務規(guī)律

寫好數(shù)據(jù)需求是開始數(shù)據(jù)分析的第一步。

當你有了數(shù)據(jù)之后，緊接著應該做什么呢？我認為是：

分析數(shù)據(jù)，搞懂業(yè)務規(guī)律

很多產(chǎn)品經(jīng)理，都卡在這一層，無從下手。因為它一個綜合的、多維度的分析。當然，它是需要方法的，掌握了，你也可以輕松駕馭。

搞懂這個模塊，我們從三個維度入手：意識、方法論、場景化分析

緯度1：培養(yǎng)足夠敏感的數(shù)據(jù)意識

數(shù)據(jù)意識培養(yǎng)是一個持久戰(zhàn)，所以最好的辦法是從小細節(jié)做起。

A 列學習清單，向前輩學習，開啟意識培養(yǎng)第一步

B 培養(yǎng)小習慣，享受意識紅利

1、利用好10分鐘早餐時間，將關(guān)注的業(yè)務數(shù)據(jù)瀏覽一遍；

2、核心數(shù)據(jù)手抄本：將高頻用到的、非常關(guān)鍵的數(shù)據(jù)牢記于心，手工抄寫，加深印象；

3、活動數(shù)據(jù)備忘庫：將活動的效果填入提前創(chuàng)建好的備忘庫，用于時常查閱，提供思路；

4、專題分析結(jié)論摘抄：將公司的數(shù)據(jù)分析師做的分析報告，摘抄關(guān)鍵結(jié)論，供隨時查閱；

5、簡單數(shù)據(jù)處理，盡量少用計算器，鍛煉自己的心算能力；

緯度2：“望聞問切”的數(shù)據(jù)分析方法

望聞問切來自中醫(yī)的看病診斷，其實做業(yè)務數(shù)據(jù)分析也同樣有用，尤其是遇到業(yè)務數(shù)據(jù)異常的時候。

什么是望？

望代表觀察，觀察業(yè)務的關(guān)鍵指標，用戶行為層：流量（UV）、轉(zhuǎn)化率（CR）、客單價；業(yè)務指標層，總交易金額、總交易筆數(shù)、總交易人數(shù)以及各業(yè)務模塊的指標數(shù)據(jù)等，這些都是我們要觀察的關(guān)鍵指標

什么是聞？

聞代表聽聞，了解市場行情變化。整個經(jīng)濟大盤變化如何？是刺激消費還是吸引儲蓄？樓下711最近在做哪幾家銀行的促銷活動？競爭對手最近有沒有上了什么新功能？

什么是問？

問代表詢問，問問相關(guān)業(yè)務同事的動作。昨天是不是做了大量的消息推送？昨晚是不是上了新的產(chǎn)品功能？昨天是不是系統(tǒng)產(chǎn)生故障了？

什么是切？

切代表解析，深入了解主要異常的模塊。異常往往是綜合呈現(xiàn)的結(jié)果，主要那一塊導致的異常，我們想要深入去解析它。比如，銷售金額指標下降，那到底是流量少了，還是轉(zhuǎn)化率小了？我們要深入解析它

緯度3：場景化分析，快速進入分析心流

天下武功唯快不破！當你還在苦思冥想的時候，高手已經(jīng)把整個分析框架和思路都寫好了，差異有時候真的很大。

武器庫裝備本質(zhì)的區(qū)別是啥？是基于實際問題的場景化分析能力。

之前也有寫過，場景化數(shù)據(jù)分析的相關(guān)文章，內(nèi)容非常多，這里摘部分內(nèi)容分享下。

1）產(chǎn)品/運營都有哪些數(shù)據(jù)分析場景？

2）每個場景的數(shù)據(jù)分析，類型和目的都有啥？

3）萬能的數(shù)據(jù)分析模版：不管什么場景都是可以套用的

4）整個數(shù)據(jù)分析excel 截圖

以上的每一維度，我都寫了針對性的文章，大家可以點擊《數(shù)據(jù)分析專輯》了解。

4、懂增長：用數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務增長

做增長的方法論有很多，概況下來就是：上線最小可行化產(chǎn)品，根據(jù)北極星指標，不斷實驗測試，找到最能促進增長的因子，優(yōu)化放大，從而獲得指數(shù)級別的增長。

這一套是增長黑客的玩法，不是所有公司都有條件玩的。不過，不用灰心。用數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務增長，其實不僅僅是增長黑客的特權(quán)，所有的產(chǎn)品都該具備該項能力。

到了“懂增長”這一層，要比看懂業(yè)務規(guī)律更上一個層次。如何用數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務增長？我認為有三個方面：擴大效果、補足短板、降低損失。

1）擴大效果

產(chǎn)品用戶增長不錯，老板提出更高的要求，增長人數(shù)要翻一倍，怎么辦？產(chǎn)品個性化推薦購率5%，到年底要達到8%，怎么辦？

這些工作中非常常見的問題，要是懂得數(shù)據(jù)分析，這里就能幫上大忙了。

常規(guī)操作是：用公式法+拆解法。用數(shù)據(jù)分析思維，找到新的增長點。

公式法：找到考核指標的組成公式，比如：用戶數(shù)=下載人數(shù)*轉(zhuǎn)化率=A渠道下載人數(shù)*轉(zhuǎn)化率+B渠道下載人數(shù)*轉(zhuǎn)化率+...+X渠道下載人數(shù)*轉(zhuǎn)化率。

拆解法：分析個渠道的下載量和轉(zhuǎn)化率，找出轉(zhuǎn)化率高的渠道，加大投放；找出轉(zhuǎn)化率差的渠道，優(yōu)化產(chǎn)品流程。

2）補足短板

通過數(shù)據(jù)分析及時發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率比較差、用戶點擊率較少的功能，用漏斗分析的方法，逐層觀察漏斗的轉(zhuǎn)化情況，從而采取對應的產(chǎn)品策略：如調(diào)整頁面結(jié)構(gòu)、導航交互等，更好滿足用戶的需求。

3）降低損失

不僅如此，數(shù)據(jù)分析還能幫助企業(yè)減少資金損失/聲譽損失，監(jiān)控核心功能數(shù)據(jù)，，比如支付平臺/優(yōu)惠券平臺。

若超出異常閥值，按照嚴重程度，第一時間通過IM/郵件/短信/電話等渠道告知相關(guān)責任方，避免帶來不可估量的后果。

5、懂表現(xiàn)：用數(shù)據(jù)突出業(yè)績亮點

如果看完前面4個，你覺得已經(jīng)到位的話，那你就大錯特錯了！前面4層是屬于做好基本工作，第5層的重要意義在于：讓你的工作脫穎而出，獲得領導的認可。

懂得用數(shù)據(jù)表現(xiàn)業(yè)績亮點，永遠是職場人的必修課。

在大家工作都差不多的時候，如果用數(shù)據(jù)體現(xiàn)自己的與眾不同和思考呢？

這里給你三點建議，分別應對不同局勢下的處理方式。

1）業(yè)績好強調(diào)過程

項目過程的艱辛之處，或者是團隊做了什么動作？做了什么測試？使得數(shù)據(jù)增長的不錯，讓領導相信增長并非偶然。

2）業(yè)績一般找局部亮點

數(shù)據(jù)絕對值增長比較少或者數(shù)據(jù)比較小的時候，可以用百分比去描述效果；又或者把數(shù)據(jù)拆解來看，找其中增長得比較好的地方，分析下是否可以擴大效果。

3）業(yè)績差重點分析原因及對策

處于逆境的時候，分析一定要深入！

經(jīng)受住領導的連環(huán)挑戰(zhàn)：為什差？具體差在哪里？同比差了多少？這個階段做了什么？數(shù)據(jù)如何？為啥沒有效果？哪個環(huán)節(jié)做得不好？

給予領導信心：下一步該計劃怎么做？為什么這樣做？預計帶來多大的效果？什么時候做？當前進度如何？下次同步進展情況的時間是什么時候？

上述的只是職場的冰山一角，數(shù)據(jù)用得好，如虎添翼；對數(shù)據(jù)沒概念，寸步難行。

在文章的最后

在數(shù)據(jù)越發(fā)重要的今天，數(shù)據(jù)分析已經(jīng)是產(chǎn)品技能包里必備的技能。

希望大家通過我今天的分享，對產(chǎn)品搞懂數(shù)據(jù)有基本的認識。把“五懂”作為一個指引的燈塔，在修煉的路上，你我結(jié)伴前行！

祝愿，人人都能成為數(shù)據(jù)分析師！