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管理修煉:從懂人情、通人事,到察人心、知人性
2023-08-06 10:50:00

文 / 郭朝剛

每一位管理者,在讀書(shū)做事、人生修煉的道路上,皆是從專業(yè)技術(shù)進(jìn)步,直到修煉人際關(guān)系,進(jìn)化為高格局的戰(zhàn)略頂層。

管理者修煉,從低到高、由弱到強(qiáng),這是一種職業(yè)能力的升華,主要培養(yǎng)三項(xiàng)基本技能:技術(shù)技能、人際技能和概念技能。

在升級(jí)進(jìn)化的過(guò)程中,郭朝剛指出:管理者以人為本、知行合一,從學(xué)習(xí)到修煉,真正做到:懂人情、通人事,察人心、知人性。

管理修煉:從懂人情、通人事,到察人心、知人性

懂人情:尊重感恩擔(dān)使命,互幫互助有情義。

中國(guó)是一個(gè)人情社會(huì)。普通人各親其親,生活在一個(gè)個(gè)的關(guān)系圈層中。人與人相處,講求的親緣關(guān)系、同鄉(xiāng)情誼、同學(xué)情義等等。彼此之間有著一種交集,在人際交往過(guò)程中便有著諸多的方便之舉,相互之間可以幫忙與照顧,在人們的社會(huì)賬戶中便儲(chǔ)存了一些人情。

福往者福來(lái),愛(ài)出者愛(ài)返。人與人之間的社會(huì)交往,有著親情、友情、愛(ài)情等,你用愛(ài)來(lái)對(duì)別人,將來(lái)別人也一定用愛(ài)來(lái)回報(bào)你;你用自己的金錢、智慧等去幫助別人,付出你的福報(bào),將來(lái)得到的也是更大的福報(bào)。

管理修煉:從懂人情、通人事,到察人心、知人性

為人處世當(dāng)有為,情義無(wú)價(jià)天地間。正是因?yàn)槲覀兿嘈牛圆艜?huì)實(shí)現(xiàn)愿望,獲得圓滿的結(jié)局。講人情應(yīng)當(dāng)是依法合規(guī)為前提條件,不能任人唯親,更不能知法犯法。為人當(dāng)有一顆感恩之心,受人滴水之恩,當(dāng)涌泉答報(bào)。人生天地間,胸存浩然之氣,擔(dān)當(dāng)使命向前行。

管理修煉:從懂人情、通人事,到察人心、知人性

通人事:世事洞明皆學(xué)問(wèn),人情練達(dá)即文章。

人世間的事情,有大小、多少之分,亦有難易、好壞之別。人之立世,當(dāng)向內(nèi)求,向外看,事上磨、心上練,才會(huì)有當(dāng)下悟、此時(shí)覺(jué)。

書(shū)寫(xiě)此文,郭朝剛相信“謀事在人,事在人為”,有關(guān)于做事的四句總結(jié),寄語(yǔ)諸位:

1、不以事小而不為。

世間紛繁諸事,皆為大小多少之區(qū)分。你我皆平凡之人,不能只是一味地想著去做大事,而不屑于做眼前的小事情。須知:一屋不掃,何以掃天下。大事可以分解為若干的小事。只有我們以平常之心,將若干小事做好了,循序漸進(jìn)地就一定可以完成大事的。

2、不以事雜而亂為。

天下大事必作于細(xì),天下難易必作于易。真正的高手,做事是有一顆靜心,以戰(zhàn)略的高度和系統(tǒng)化的體系去思考與執(zhí)行?;睘楹?jiǎn)的能力,這是高手的必修課。

管理修煉:從懂人情、通人事,到察人心、知人性

3、不以事急而盲為。

事情何止千千萬(wàn)萬(wàn)件,以有限之時(shí)間與精力,如何才能高效處理。做事是講究方法與技巧的,抓住事情的主要矛盾和主要方面,找準(zhǔn)突破口才能一擊即中。將所有的事情,按照輕重緩急來(lái)劃分。將主要精力與時(shí)間用于處理重要且緊急的事情,用心思考與謀劃重要但不緊急的事情。

4、不以事難而怕為。

日常的事情,我們需要列出一個(gè)清單來(lái)。易事、小事先做樹(shù)立信心,難事、大事謀劃好有序去做。問(wèn)題與困難、危機(jī)與挑戰(zhàn),這是做事的必經(jīng)過(guò)程。唯有我們善于學(xué)習(xí)思考方法,積極借勢(shì)借力,就一定可以攻堅(jiān)克難。

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察人心:道德精神為基礎(chǔ),文化智慧是升華。

畫(huà)虎畫(huà)皮難畫(huà)骨,知人知面不知心。事情的處理方法與結(jié)果,可以體現(xiàn)一個(gè)人的人性本質(zhì)所在。人心是內(nèi)在、潛藏的,并且是不易為我所察覺(jué)與知曉的。人心,一般是以其態(tài)度、性格、興趣、動(dòng)機(jī)等精神呈現(xiàn)。

管理修煉:從懂人情、通人事,到察人心、知人性

為學(xué)日益,與日俱增;修行在悟,為道日損。千學(xué)萬(wàn)學(xué)學(xué)做真人,千教萬(wàn)教教人向善。人生活在世間,學(xué)習(xí)工作皆是修行。誠(chéng)然,修行皆是修心為要。所謂正人者須先正己。唯有以道德規(guī)范嚴(yán)于律己,才能樹(shù)立威信彰顯領(lǐng)導(dǎo)力。知識(shí)告訴我們做事的原則與方法,熟練應(yīng)用知識(shí)并且創(chuàng)新思維做出成果,那就是修煉的智慧了。

管理修煉:從懂人情、通人事,到察人心、知人性

格物致知,關(guān)鍵是修身煉心。海納百川,有容乃大;壁立千仞,無(wú)欲則剛。佛為心、道為骨,儒為表,大度看世界;技在手、能在身,思在腦,從容過(guò)生活。我們唯有以一顆正心,虛懷若谷,大度能容天下難容之事,心底無(wú)私天地寬。登高望遠(yuǎn)格局大,更上一層視野寬。

知人性:知善知惡是本性,去惡揚(yáng)善是修行。

管理學(xué),是在實(shí)踐中發(fā)展起來(lái)的一門社會(huì)學(xué)科。最初,管理是為了政治的需要。后來(lái),管理應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)、社會(huì)生活的各方面。管理,是有目標(biāo)的資源分配,在分工基礎(chǔ)上的協(xié)作,追求的正是高效達(dá)標(biāo)。

組織行為學(xué)中的管理,是以領(lǐng)導(dǎo)為中心的,是基于某種人性假設(shè),而采取卓有成效的管理理論與實(shí)踐。管理講求的是基于人性的善惡與否、復(fù)雜與否來(lái)思考提升做事的效率與做人的職責(zé)。

管理修煉:從懂人情、通人事,到察人心、知人性

科學(xué)管理,這是以美國(guó)泰勒為代表的以人性惡為代表,主要通過(guò)研究工作的動(dòng)作、采取計(jì)件制等形式來(lái)提升工作的效率,將人作為工具,目的是創(chuàng)造更多的價(jià)值。

現(xiàn)代管理,則是美國(guó)德魯克為代表的以人性善為代表,主要通過(guò)研究人們的心理、采取同賦能、激勵(lì)等方法來(lái)提升人員的潛能,激發(fā)人們最大的善,以人為本,目的是實(shí)現(xiàn)人與組織的發(fā)展。

人過(guò)留名,雁過(guò)留聲。真正的管理者,立德立言立功。管理者的修煉,正是從實(shí)踐中來(lái),總結(jié)復(fù)盤(pán)經(jīng)驗(yàn)理論,到實(shí)踐中去。運(yùn)用系統(tǒng)化思考方法,善于借勢(shì)借力,基于調(diào)研建立一套行之有效的管理體系,擺正位置、指明方向、講好話做對(duì)事,通過(guò)機(jī)制與制度去惡揚(yáng)善,提升全員的能力,激發(fā)更大的潛能,從而可以做出創(chuàng)新與更大成就。

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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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