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來源| 郭朝剛管理專欄
HR，人力資源管理者，又稱為人力資源管理師，負責(zé)組織中人力資源的規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬與勞動關(guān)系的管理；其職業(yè)技能等級由低到高進化：管理員、助理師、管理師、高級管理師。
誠然，做普通HR，相對容易；做優(yōu)秀HR，相當困難。
在普通HR和優(yōu)秀HR之間，欠缺的不僅僅是專業(yè)能力的學(xué)習(xí)與實踐，更多的是體現(xiàn)在思維方式、自我管理與部門協(xié)作三個基本面的修煉進化。
郭朝剛：羅列出普通HR和優(yōu)秀HR的區(qū)別，請諸位不要貼標簽，也不要妄自菲薄，有則改之、無則加勉，善于思考、勤于實踐。
1.1 情緒：
會發(fā)脾氣是正常本能，控制脾氣才是真本事。
評析：情商比智商更重要。智商決定錄用，情商決定升遷。
1.2 挑戰(zhàn)：
面臨挑戰(zhàn)，普通者自我否定，優(yōu)秀者直面解決。
評析：困難就是機會，失敗者唯有借口，成功者尋找方法。
1.3 創(chuàng)新：
固化思維與創(chuàng)新思維具有不一樣的人生。
評析：平庸者自我設(shè)限、原地踏步；優(yōu)秀者開放思考、學(xué)習(xí)成長。
1.4 加班：
普通者抵觸加班，優(yōu)秀者基于需求溝通完成。
評析：否定者逃避責(zé)任，擔當者合作共贏。
1.5 業(yè)務(wù)：
只會專業(yè)但不懂業(yè)務(wù)的HR，不是優(yōu)秀的HR。
評析：管理為經(jīng)營服務(wù)，專業(yè)促進業(yè)務(wù)成功。
1.6 思考：
普通者單一分散思維，優(yōu)秀者系統(tǒng)思考由表及里。
評析：優(yōu)秀者從線性思維向系統(tǒng)思維進化，直面本質(zhì)才是王道。
2.1 時間：
做好時間規(guī)劃，高效管理時間創(chuàng)造價值才是王道。
評析：時間是公平的，投入在哪里，收獲就在哪里。
2.2 技能：
復(fù)合技多不壓身，修煉功到自然成。
評析：人非生而知之，而是學(xué)而知之；終身學(xué)習(xí)方能從量變到質(zhì)變、從成長到成功。
2.3 復(fù)盤：
吾日三省吾身：工作做好沒？計劃完成沒？今天學(xué)習(xí)了沒？
評析：工作有計劃執(zhí)行，形成閉環(huán)反思，持續(xù)復(fù)盤才能知得失、明利弊、斷是非。
2.4 細節(jié)：
天下難事必作于易，天下大事必作于細。
評析：心態(tài)決定命運，細節(jié)決定成敗?；睘楹喎綖樯喜摺?/p>
2.5 交際：
海內(nèi)存知己，天涯若比鄰。
評析：與人為善、成人之美才是成功者的必修課。
2.6 計劃：
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。
評析：計劃是管理的第一項職能，沒有計劃就沒有管理。
2.7 讀書：
讀書好，好讀書，讀書與不讀書過的是不一樣的人生。
評析：書猶藥也，善讀之可以醫(yī)愚。書籍是人類進步的階梯。
3.1 溝通：
溝通制勝，策略先行，實現(xiàn)價值，創(chuàng)造成果。
評析：說話是本能，溝通是技能；溝通從心開始，基于需求傳情達意，創(chuàng)造機會、有效反饋、實現(xiàn)目標。
3.2 部署：
明確重點、分清主次、系統(tǒng)布局、授權(quán)跟進。
評析：謀定而后動、三思而后行。明戰(zhàn)略、定計劃、抓落實。
3.3 協(xié)作：
合作共贏，穩(wěn)中求進才是正道。
評析：一個好漢三個幫。一個人可能走得快，一群人才能走得遠。
3.4 反饋：
閉環(huán)管理，及時反饋，是禮儀，更是專業(yè)。
評析：有問才有答，上下結(jié)合、內(nèi)外銜接，形成系統(tǒng)。
3.5 目標：
確定目標，分解目標為指標，正是實際行動的策略。
評析：目標是激勵人們持續(xù)前行的動力，目標管理遵循SMART原則才有意義，實現(xiàn)目標是管理者使命。
3.6 執(zhí)行：
行勝于言，執(zhí)行力就是競爭力，以結(jié)果論英雄。
評析：千里之行，始于足下。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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