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來(lái)源：陳辭令
公司最近給我們安排了結(jié)構(gòu)化思維的內(nèi)訓(xùn)，在內(nèi)訓(xùn)開(kāi)始前，我想聊聊我對(duì)結(jié)構(gòu)化思維的理解，算作課程的預(yù)習(xí)。
所謂結(jié)構(gòu)化，本質(zhì)是一種信息的組織方式。
有結(jié)構(gòu)化，就一定有非結(jié)構(gòu)化。
信息的組織方式從非結(jié)構(gòu)化到結(jié)構(gòu)化，會(huì)有幾種狀態(tài)：無(wú)中心、無(wú)層級(jí)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)→中心化、層級(jí)化的樹(shù)狀結(jié)構(gòu)→線性結(jié)構(gòu)。
這個(gè)過(guò)程，就是我們常說(shuō)的“結(jié)構(gòu)化”。
比如，一個(gè)干HR的人，每天會(huì)從員工那、管理者那接觸到各種信息，這些信息如果不經(jīng)過(guò)加工，往往是無(wú)中心、無(wú)層級(jí)的結(jié)構(gòu)。
一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的HR，則會(huì)將這些信息以一定的方式組織起來(lái)，比如按照招聘、培訓(xùn)、薪酬、績(jī)效等結(jié)構(gòu)，將信息分門別類，這就是一個(gè)結(jié)構(gòu)化的過(guò)程。
從這個(gè)過(guò)程里，我們隱約可以看到，結(jié)構(gòu)化的底層思維：分類。
事實(shí)上，分類思維遍布我們工作或生活的每一個(gè)方面。
比如，馬路上的紅綠燈。
大家可以想象下，如果沒(méi)有紅綠燈，會(huì)是什么狀況？
有了紅綠燈后，路口的狀態(tài)被分為三種：紅燈停、綠燈行、黃燈要小心。
通過(guò)這種分類，我們就能實(shí)現(xiàn)一個(gè)非常重要的思維突破：具體問(wèn)題、具體分析。
這里面的兩個(gè)“具體”，背后都是結(jié)構(gòu)化思維的呈現(xiàn)。
知道了原理，再來(lái)聊聊結(jié)構(gòu)化思維的表現(xiàn)形式。
大家耳熟能詳?shù)?，就是金字塔思維了。
很多人直接將結(jié)構(gòu)化思維等同于金字塔思維，這其實(shí)是不對(duì)的。
嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，金字塔思維只是結(jié)構(gòu)化思維的一個(gè)表現(xiàn)形式。
也就是說(shuō)，除了金字塔外，結(jié)構(gòu)化思維還有很多表現(xiàn)形式。
比如，80后都聽(tīng)說(shuō)過(guò)一個(gè)廣告詞：
得了灰指甲，一個(gè)傳染倆，問(wèn)我怎么辦，馬上用亮甲。
為什么這個(gè)廣告詞能夠深入人心、讓人念念不忘？
因?yàn)?，它遵循了我們大腦能接受的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，這個(gè)結(jié)構(gòu)是SCQA模型。
S（Situation）情景——由大家都熟悉的情景、事實(shí)引入。
C（Complication）沖突——實(shí)際情況往往和我們的要求有沖突。
Q（Question）疑問(wèn)——怎么辦？
A（Answer）回答——我們的解決方案是……
得了灰指甲——陳述背景S
一個(gè)傳染倆——在這個(gè)背景下發(fā)生了沖突C
問(wèn)我怎么辦？——站在對(duì)方的角度，提出疑惑Q
馬上用亮甲！——給出解決方案A，這是文案要表達(dá)的重點(diǎn)
除了SCQA模型外，還有很多很多讓思維結(jié)構(gòu)化的呈現(xiàn)形式。
結(jié)構(gòu)化思維完全是一項(xiàng)可以通過(guò)刻意練習(xí)習(xí)得的能力，只要你有這個(gè)意愿，只要你愿意花時(shí)間去練習(xí)，結(jié)構(gòu)化思維的提升速度會(huì)非?？臁?/p>
以下是我個(gè)人的幾點(diǎn)建議，不一定適合所有人，僅供大家參考：
第一，積累領(lǐng)域內(nèi)大量的思維模型。
比如，你是做HR績(jī)效的，那你要知道績(jī)效管理有哪幾個(gè)部分構(gòu)成、員工的績(jī)效指標(biāo)包括哪幾個(gè)維度、績(jī)效面談包括哪幾部分內(nèi)容。
再比如，你是做marketing的，那你要知道4P、4C等模型。
這些模型，就是你思考的武器。
第二，刻意練習(xí)。
知道了這些模型后，還要刻意練習(xí)。
所謂刻意練習(xí)，就是經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)的、有目的、有策略的練習(xí)。換言之，你需要刻意運(yùn)用這些模型。
一開(kāi)始，可能是生搬硬套，到最后就可能會(huì)實(shí)現(xiàn)融會(huì)貫通。
第三，學(xué)一點(diǎn)邏輯學(xué)知識(shí)。
邏輯學(xué)是研究思維的學(xué)科。所有思維都有內(nèi)容和形式兩個(gè)方面。
思維內(nèi)容是指思維所反映的對(duì)象及其屬性；思維形式是指用以反映對(duì)象及其屬性的不同方式，即表達(dá)思維內(nèi)容的不同方式。
從邏輯學(xué)角度看，抽象思維的三種基本形式是概念，命題和推理。
邏輯學(xué)，能夠幫助我們養(yǎng)成更好的判斷力，不輕易淪為烏合之眾。
關(guān)于邏輯學(xué)，推薦一本書(shū)《簡(jiǎn)單的邏輯學(xué)》。
最后，要提醒的是，結(jié)構(gòu)化思維，也是一種強(qiáng)應(yīng)用的技能，只有在實(shí)際生活中，不斷刻意運(yùn)用，才能真正地提升這方面的技能。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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